Sebastián Gómez, Director de Reserhub, comparte por qué tener el control del canal digital es clave para liderar la transformación del transporte terrestre.
El transporte terrestre en América Latina mueve más de 13 veces el volumen de pasajeros que la industria aérea; sin embargo, la inversión en tecnología y digitalización había sido mínima comparada con éste y otros sectores. Frente a un panorama, donde el viajero exige experiencias digitales mucho más ajustadas a sus necesidades y modelos de negocio que están empujando la innovación del sector, las empresas de autobús requieren acelerar su transformación digital para mantenerse competitivas.
Durante el episodio más reciente del podcast Expertos en Movimiento, Sebastián Gómez, Director de Reserhub, explicó por qué la transformación digital ha dejado de ser una opción futura para convertirse en una necesidad inmediata para las empresas de transporte terrestre de pasajeros.
La ventaja competitiva nace de adoptar un modelo operativo digital
Durante años, comprar un boleto de autobús implicaba ir a la terminal, hacer fila en taquilla y confiar en la información que estuviera disponible en el momento. Mientras tanto, otros sectores avanzaban con soluciones digitales que hacían todo más rápido, fácil y accesible.
Cuando empezamos con Reserhub en México, menos del 3% de las ventas eran digitales. Hoy vemos rangos que van del 20% al 50%, comenta Sebastián Gómez. Aun así, ese avance, aunque importante, no ha ido al ritmo que necesita una industria que mueve a millones de personas todos los días.
Contrario a lo que muchos piensan, el principal obstáculo para la digitalización no es la falta de tecnología, sino el miedo al cambio. Las empresas del sector enfrentan el desafío de romper décadas de status quo operativo.
Un ejemplo claro de esto lo encontramos en Colombia, donde existe el patrón de descuentos de último minuto en taquillas. Esta práctica genera un círculo vicioso: los pasajeros evitan comprar en línea esperando mejores precios en ventanilla, mientras las empresas pierden la capacidad de prever la demanda y optimizar sus servicios.
Los tres grandes desafíos de la digitalización
1. Infraestructura fragmentada
Las empresas de autobús han construido su tecnología de manera incremental, resultando en múltiples sistemas que no se comunican entre sí. Es común encontrar empresas con una solución para agencias de viajes completamente desconectada de su plataforma de ecommerce.
2. Dependencia de canales terceros
Muchas empresas aún dependen fuertemente de intermediarios para generar ventas, lo que impacta negativamente su rentabilidad, debido a las altas comisiones y, más importante, les quita la relación directa con el viajero.
3. Subestimar al pasajero digital
Hay empresas que aún creen que sus pasajeros no están listos para la digitalización. Sin embargo, el éxito de plataformas como Mercado Libre, Uber y DiDi en la región demuestra la madurez que ha alcanzado el consumidor, dispuesto a hacer sus compras en el canal digital.
Las señales del cambio
Los pasajeros ya cambiaron: Compran online, exigen experiencias digitales fluidas y esperan el mismo nivel de servicio que reciben en otras industrias.
Nueva generación de líderes: Estamos viendo una generación de gerentes que comprenden el poder de los datos y la tecnología para eficientar operaciones, generar más ingresos y diferenciarse de la competencia.
Resultados tangibles: Empresas como Cruz del Sur en Perú han logrado incrementar su conversión en un 20% simplemente optimizando su plataforma de ecommerce, lo que se traduce en miles de compras adicionales por año.
La fórmula para el éxito digital
Para las empresas que decidan dar el salto, Sebastián Gómez identifica tres elementos que deben trabajar en perfecta sincronía:
1. Comunicación asertiva con el cliente
El canal digital debe ser el espacio donde vive la relación con el pasajero. Sin clientes, no hay empresa.
2. Tecnología de punta en comercio digital
Esto incluye motores de búsqueda inteligentes, analítica avanzada y personalización basada en IA. La personalización ya no es opcional; es un requisito clave para aumentar la competitividad.
3. Infraestructura de datos robusta
Los datos deben aprovecharse para brindar mejores experiencias, estrategias de precios dinámicas y decisiones operativas más inteligentes.
Competir en el nuevo mapa de la movilidad
La industria del transporte terrestre vive un momento decisivo. Las aerolíneas low-cost presionan con estrategias de precios agresivas y las plataformas de ride-sharing siguen ganando terreno. Al mismo tiempo, emergen nuevos modelos de negocio que, sin operar flotas propias, conectan a los pasajeros con operadores independientes a través de tecnología, datos y una experiencia 100% digital. Estos actores están redefiniendo las reglas del juego, y marcan el ritmo de una transformación que ya está avanzando de manera acelerada.
En este contexto, la transformación digital no se trata solamente de adoptar tecnología; es sobre reinventar completamente el modelo de negocio. Las empresas que entiendan que deben competir por experiencia, relación y eficiencia, no sólo por precio, serán las que tengan éxito en el entorno digital.
El canal digital como motor de innovación
Controlar el canal digital directo es fundamental para liderar la innovación en el transporte terrestre. Sebastián Gómez lo resume muy bien: Si no controlas tu canal directo, estás cediendo el control de tu negocio. Este mensaje es una alerta para un sector que enfrenta una competencia creciente y una demanda cada vez mayor de rapidez y facilidad por parte de los viajeros.
Para quienes aún no saben cómo empezar, lo esencial es buscar aliados con experiencia que puedan acompañar y guiar la transformación digital. Este proceso es complejo y requiere tanto conocimiento técnico como un entendimiento profundo del mercado y las necesidades del pasajero.
El futuro del transporte terrestre es digital, eficiente y centrado en la experiencia del usuario. Las empresas tienen una oportunidad única para impactar positivamente a millones de personas, pero solo si actúan rápido. Ya no se trata de si digitalizarse, sino de qué tan rápido pueden hacerlo antes de que sea demasiado tarde.
¿Qué ocurre cuando la experiencia, la tecnología y la visión estratégica se alinean? En el evento NEXT 2025 | Donde todo se une, organizado por Reserhub, líderes del transporte terrestre de pasajeros en Latam compartieron cómo están construyendo el futuro de la industria. Este blog reúne las lecciones más valiosas de ese encuentro, que muestran cómo el sector está pasando de la operación tradicional a una nueva era digital-first, más ágil, inteligente y conectada.
El sector del transporte terrestre de pasajeros en la región de América Latina está viviendo una transformación profunda, impulsada por la digitalización y un enfoque de personalizar la experiencia de compra digital para el viajero. Esto lejos de ser una simple migración a plataformas online, es un cambio que representa una evolución estratégica en la forma de entender y operar el negocio, que por años se caracterizó por la venta en taquilla.
Hoy la convergencia entre tecnología, datos y la experiencia del cliente redefine cómo las empresas operan y compiten.
En el marco del evento NEXT 2025 | Donde todo se une, organizado por Reserhub el pasado mes de marzo en la Ciudad de México, conversamos con los líderes que están al frente de esta evolución para entender no solo hacia dónde va la industria, sino cómo prepararse para ese futuro. A través de las experiencias de empresas líderes en la región, como Berlinas del Fonce, y Rápido Ochoa de Colombia; Roll&Bits, Smile Bus, Grupo IAMSA y Flecha Amarilla de México; y Cruz del Sur de Perú, reunimos una serie de aprendizajes valiosos que trascienden la implementación tecnológica.
1. La digitalización como palanca estratégica, no sólo una herramienta:
La venta digital dejó de ser un canal secundario para convertirse en el protagonista de la operación. Empresas como Rápido Ochoa entendieron que la supervivencia y el crecimiento pasaban por una apuesta decidida por lo digital. Sin embargo, la lección clave no reside sólo en estar en línea, sino en integrar la digitalización al core del negocio, tal como lo experimentó Berlinas del Fonce. La dependencia de terceros para elementos cruciales como el carrito de compra limitaba su agilidad y capacidad de adaptación. La búsqueda de aliados con un ADN tecnológico, como Reserhub, se vuelve fundamental para no sólo implementar, sino para evolucionar con la agilidad que el mercado y los usuarios demandan.
2. El poder de la información estructurada para decisiones inteligentes:
En un sector tradicionalmente impulsado por la experiencia, la data está marcando un camino hacia decisiones más estratégicas. Berlinas del Fonce ejemplifica esta transición al pasar de información desorganizada a plataformas centralizadas con paneles visuales. Esta transformación, más allá de optimizar la estrategia digital, faculta la identificación de oportunidades y la implementación de ajustes basados en datos concretos. Este impacto directo en la toma de decisiones estratégicas permea todos los niveles de la organización, tal como lo ilustra la experiencia de Flecha Amarilla. Gracias a la información centralizada, confiable y accesible, la empresa ha experimentado beneficios operativos tangibles desde la dirección hasta la ejecución. La analítica avanzada y la inteligencia artificial impulsan la anticipación de necesidades y la personalización de la oferta en el transporte terrestre, señalando una madurez digital en el sector. Esta transición estratégica, redefine la toma de decisiones en el sector.
3. El canal directo como eje de la estrategia y conexión con el cliente:
La apuesta por fortalecer el canal directo de venta, ya sea a través del sitio web o apps propias, se ha consolidado como un factor determinante para elevar la competitividad. Esto va más allá de una cuestión de costos o márgenes; es un canal que permite un contacto directo con el cliente, mejor control sobre la experiencia del usuario, la información, la estrategia de marca,y la posibilidad de adaptarse con rapidez a los cambios del mercado.
En empresas como Berlinas del Fonce o Rápido Ochoa, el canal directo es el centro de la estrategia comercial, mientras que la relación con OTAs o intermediarios se mantiene como complemento. Esta configuración implica un compromiso para brindar una experiencia de usuario superior, confiable, y fortaleciendo la relación a largo plazo.
4. La experiencia del cliente como motor de conversión y fidelización:
La digitalización abre un abanico de posibilidades para mejorar la experiencia del cliente. Funcionalidades como funnels de conversión optimizados y el uso de la inteligencia artificial, reducen la fricción en el proceso de compra y aumentan la conversión. Pero más allá de las métricas de ventas, el enfoque está en construir una experiencia que acompañe al pasajero en todo su recorrido, desde la búsqueda hasta el viaje. Para empresas 100 % digitales como Roll&Bits, o marcas nuevas como Smile Bus, la retroalimentación constante del cliente guía el enfoque del negocio y el desarrollo tecnológico, demostrando que la centralidad en el usuario es un pilar fundamental desde el inicio. Este enfoque, contribuye también a elevar la fidelización y a la diferenciación en un mercado que demanda inmediatez y simplicidad.
5. La alianza estratégica como multiplicador de capacidades:
La complejidad de la transformación digital exige enfoque y especialización. Empresas líderes del sector en Latam coinciden en la importancia de confiar en socios tecnológicos expertos para liberar recursos internos y concentrarse en su core business: la operación del transporte. Esta relación va más allá de un proveedor-cliente, convirtiéndose en una colaboración estratégica donde el socio entiende el negocio y aporta valor en la definición de nuevas estrategias.
La colaboración cercana entre equipos internos y socios tecnológicos se vuelve un activo invaluable para probar, iterar y escalar soluciones con rapidez. Las metodologías ágiles y la experimentación continua permiten a empresas como Flecha Amarilla equilibrar estabilidad operativa e innovación, acelerando el impacto positivo en resultados y experiencia de usuario.
6. Adaptación y visión global para un mercado en evolución:
El sector no opera en un vacío. El intercambio y aprendizaje de los distintos retos que afrontan mercados como México, Colombia, Perú, Brasil y otros países de América Latina alimenta una visión más amplia. Incorporar prácticas, tecnologías y estrategias globales, adaptándolas a las particularidades locales, es una ventaja competitiva crucial.
Rápido Ochoa destaca cómo la alianza con un socio tecnológico les permitió acceder a aprendizajes de mercados internacionales, expandiendo su perspectiva y fortaleciendo su posición en América Latina. La capacidad de adaptarse a un entorno competitivo, incluso frente a la entrada de modelos digitales disruptivos, y la adopción de una visión digital-first, como la de Smile Bus o Roll&Bits, son cruciales para la sostenibilidad a largo plazo.
7. La tecnología como habilitador de la sostenibilidad:
La digitalización no sólo impacta la eficiencia y la rentabilidad, sino que también puede ser una herramienta para la sostenibilidad. La integración de opciones para compensar la huella de carbono en el proceso de compra de Primera Plus ejemplifica cómo la estrategia digital puede alinearse con las nuevas exigencias sociales y ambientales.
Este enfoque no sólo responde a demandas de usuarios más conscientes, sino que posiciona a las empresas como líderes responsables, preparados para los desafíos futuros.
El futuro del transporte se construye con datos, tecnología y visión estratégica
Los líderes del sector de transporte terrestre están demostrando que la evolución digital es mucho más que una tendencia; es una redefinición estratégica del negocio.
Digitalizar procesos, aprovechar datos, mejorar la experiencia del cliente y construir ecosistemas tecnológicos flexibles y escalables son piezas clave para competir en un entorno cada vez más exigente y cambiante.La transformación no es sólo tecnológica, sino cultural y estratégica. Los aprendizajes compartidos resaltan la importancia de una visión integral, la colaboración con socios tecnológicos con experiencia, el enfoque en el cliente y la capacidad de adaptación constante para navegar un futuro donde la tecnología es el motor del movimiento. La clave reside en pasar del instinto a la inteligencia de datos, del proveedor a la alianza estratégica y de la operación tradicional a un modelo digital-first, que posicione los canales de venta digitales propios de cada empresa, asegurando así un futuro conectado para el transporte terrestre en la región.
Te contamos quiénes somos y nuestra propuesta de valor como ecosistema tecnológico, que busca ser aliado de las empresas de autobús para asegurar su éxito digital.
¿Qué es Reserhub?
Reserhub es un ecosistema tecnológico que está revolucionando los canales de venta. Abordamos desde la optimización de los canales de venta en línea, hasta la gestión integral de ingresos y operaciones, facilitando una evolución digital completa y efectiva.
Proveemos plataformas tecnológicas personalizables, que aumentan los ingresos, agilizan las operaciones y brindan insights en tiempo real, permitiendo a las empresas de autobús a sobresalir en sus canales de venta digitales y elevar su eficiencia operativa.
¿La empresa es mexicana?
Somos una empresa mexicana fundada en 2014 por Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros, quienes se han propuesto transformar la manera en que se comercializan boletos en línea, y adaptar diversas industrias a las nuevas necesidades de los usuarios. Pero no lo han hecho solos, los acompaña un Board de Advisors, expertos en sectores como turismo, tecnología y negocios.
Originario de Colombia, Sebastián Gómez es co-fundador y Director de Reserhub. Inició su carrera en Nueva York como Consultor de Estrategia en Accenture y más tarde como miembro inicial de Linio México. Junto a su co-fundador Andrés Sucre, realizó un MBA en el Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Su visión lo ha llevado a liderar los esfuerzos de expansión de Reserhub hacia Latam.
Originario de Caracas, Venezuela, Andrés Sucre es co-fundador y CEO de Reserhub. Andrés cuenta con un MBA en el Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management) Su misión, desde el inicio de Reserhub ha sido fortalecer la digitalización del sector de autobús, para lograr que la comercialización de boletos se realice el línea. Además de su trayectoria como emprendedor y empresario, Andrés cuenta con una amplia experiencia en temas financieros. En 2011, colaboró en Deutsche Bank y actualmente funge como Consejero Independiente en HSBC.
Originario de Cochabamba, Bolivia, Adrián Cuadros es co-fundador y Chief Product Officer de Reserhub. Adrián lidera las iniciativas de innovación y desarrollo de tecnología en Reserhub. Además, cuenta con una amplia experiencia en la creación de productos web y móviles, formación de equipos de software y gestión de proyectos.
Conoce a nuestros líderes de áreas como Ventas, Expansión, Finanzas, Tecnología, Producto, Marketing, Customer Success y People aquí.
¿En dónde están sus oficinas?
Nuestras oficinas están ubicadas en México, pero nuestro equipo está distribuido globalmente. Somos más de 100 miembros ubicados en ciudades como Ciudad de México, Monterrey, Mérida, así como en otros países como Colombia, Brasil, Paraguay, España, entre otros. Creemos que el talento no tiene fronteras y siempre buscamos a los mejores colaboradores para continuar impulsando la evolución digital de nuestras empresas aliadas.
¿Qué problema resuelven?
En Reserhub, resolvemos el desafío de la evolución digital en la industria de la venta de boletos digitales, proporcionando tecnología avanzada que impulsa el crecimiento y la innovación. Nuestra misión es fortalecer a las empresas al unir tecnología e inteligencia de datos, devolviéndoles el control de sus canales de venta. Impulsar su evolución digital, potenciar su eficiencia operativa y crear experiencias únicas con sus consumidores.
Nos diferenciamos al aprovechar el análisis avanzado de datos, el diseño centrado en el usuario y el desarrollo ágil, para ofrecer soluciones dinámicas y versátiles, diseñadas para maximizar ingresos, optimizar operaciones y brindar información en tiempo real.
A través de nuestro ecosistema tecnológico, aspiramos a revolucionar la industria del transporte y ayudar a nuestros aliados a alcanzar un crecimiento exponencial y una eficiencia operativa nunca antes vista.
¿Dónde tienen presencia?
Nos hemos enfocado principalmente en el sector de transporte terrestre de pasajeros. En esta industria, colaboramos con empresas líderes en México, Colombia, Perú, Chile, Brasil y Argentina, las cuales han implementado nuestra tecnología para potenciar sus operaciones.
¿Cuál es su diferencia con una OTA?
Dentro del sector de transporte terrestre de pasajeros, nos diferenciamos de una OTA o Marketplace al actuar como un aliado tecnológico. A través de nuestras soluciones, ayudamos a las empresas a mantener el control total de sus negocios, optimizando sus propios canales de venta digitales y la gestión de ingresos y operaciones. De esta manera, las empresas conservan la propiedad de sus datos y procesos, garantizando una mayor autonomía y personalización en su estrategia digital.
¿Cuál es la propuesta de valor de Reserhub?
En Reserhub, ofrecemos soluciones especializadas, que atienden las necesidades de innovación y de mercado de las empresas, de manera ágil y eficiente. Nuestro ecosistema tecnológico se destaca por su alto grado de especialización, contando con herramientas, software y talento humano que enfrentan y resuelven los desafíos digitales con precisión.
Nuestro roadmap tecnológico está alineado con las últimas innovaciones y tendencias del mercado, permitiendo anticiparnos a las necesidades de nuestras empresas aliadas y ofreciendo soluciones que impulsan constantemente la evolución digital de cualquier aliado. Además, nuestro modelo de pricing competitivo no sólo facilita la reducción de costos para las empresas, sino que también asegura altos niveles de personalización e innovación, todo bajo una guía experta y especializada.
Nuestros objetivos son: 1) Incrementar los ingresos y ventas digitales de nuestros aliados a través de sus canales directos; 2) Reducir costos de venta y operación; 3) Simplificar procesos operativos internos; 4) Ofrecer una experiencia de compra superior para los usuarios.
Nos comprometemos a garantizar el control y el éxito digital de los negocios de nuestros aliados, brindando un servicio diferenciado y de alta calidad que asegura mayores ganancias y crecimiento continuo.
¿Cuál es su modelo de negocio?
Nuestro modelo de negocio se basa en impulsar las ventas en el canal directo de empresas de autobús; manteniendo un enfoque de precios que garantiza una innovación constante. Al mantener altos estándares de innovación, no sólo aseguramos el crecimiento y la rentabilidad de nuestros aliados, sino que también fomentamos el desarrollo continuo de nuestras propias soluciones. Este enfoque permite a Reserhub ofrecer herramientas y funcionalidades avanzadas que promueven el éxito y la expansión de nuestros socios, creando así un ciclo de crecimiento mutuo.
En cuanto a la administración de los ingresos por la venta de boletos de autobús, la ventaja de fortalecer los propios canales de venta online es que los ingresos caen directamente a las cuentas de la marca. Con esto, las empresas diariamente tienen la liquidación de las ventas, por lo que pueden tener su estrategia financiera adecuada a su flujo de efectivo, además que los márgenes de ganancias son más altos.
¿Quiénes son los clientes de Reserhub?
Dentro del rubro de transporte terrestre de pasajeros, colaboramos con las empresas líderes de este sector a lo largo de la región de América Latina.
Grupo Flecha Amarilla es una empresa mexicana, fundada en 1932, que se especializa en ofrecer soluciones de movilidad a lo largo de las regiones centro y occidente del país. Tiene presencia en 14 estados de México y opera en diversos sectores. Sus marcas incluyen servicios de transporte terrestre foráneo, con Primera Plus; interurbano con Coordinados y Unebus; así como servicios suburbano, urbano, transporte especial, turismo, paquetería, mensajería y alimentos. La empresa mexicana de transporte terrestre Roll&Bits forma parte de Grupo Flecha Amarilla, se destaca por su modelo de negocio 100% digital, operando sin terminales y con puntos de abordaje en ubicaciones estratégicas de las ciudades. Roll&Bits ofrece viajes especiales a eventos masivos y destinos turísticos en las regiones centro y occidente del país.
Grupo IAMSA es el holding de empresas de autotransporte de pasajeros, como ETN – Turistar Lujo, Costa Line y Amealcenses. Además, IAMSA ha hecho sinergias administrativas con Grupo GHO, propietario de las marcas Autovías, La Línea, Pegasso y Sur de Jalisco, fortaleciendo su presencia en el sector. Las unidades de Grupo IAMSA cubren rutas terrestres en las regiones del Centro, Occidente, Norte, Noreste y gran parte del Pacífico y Sur de México. La aerolínea de bajo costo mexicana Viva también forma parte del portafolio de IAMSA. Fundada en 2006, Viva ofrece tarifas accesibles y una amplia red de destinos nacionales e internacionales.
Grupo Comporte es un conglomerado empresarial brasileño que se ha consolidado como uno de los líderes en el sector del transporte en Brasil. Opera aproximadamente 50 marcas de transporte. Abarca una amplia gama de servicios, desde el transporte interurbano de pasajeros, hasta el transporte de carga y el turismo. Comporte ha expandido sus operaciones a 13 estados brasileños y llegando a más de 700 ciudades, con una flota que supera los 7.2K autobuses. Y no sólo domina en tierra, sino también en el aire con la creación de la aerolínea Gol Linhas Aéreas.
Viação Catedral es una de las empresas de transporte por carretera más respetadas de Brasil, con líneas interestatales regulares que operan con fuerza en 12 estados brasileños(São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Tocantins, Bahia, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe) más el Distrito Federal.
Gontijo Transportes es una empresa brasileña de transporte terrestre de pasajeros con 80 años de historia. Con sede en Belo Horizonte, Minas Gerais, Gontijo es parte de un conglomerado que incluye a Nacional, Continental y São Cristovão. Tras absorber São Geraldo en 2015, consolidó una flota de +1.5K vehículos y más de 5M de pasajeros transportados anualmente. Gontijo opera una extensa red con 347 líneas nacionales y una internacional hacia Paraguay, conectando ciudades como Salvador y Asunción.
Satélite Norte es una empresa de transporte terrestre en Brasil. Fundada en 1996, la compañía se ha destacado por ofrecer un servicio de calidad, con una flota moderna y equipada para garantizar el confort y la seguridad de sus pasajeros. Con una amplia cobertura en estados como Goiás, Mato Grosso, Tocantins, Maranhão, Pará, Piauí y Ceará, Satélite Norte se ha consolidado como una opción popular para quienes buscan viajar por estas regiones.
Expresso São Luiz es una empresa brasileña con sede en Goiânia, con más de 70 años de trayectoria en el sector de transporte terrestre de pasajeros. Ofrece servicios en transporte de pasajeros en líneas regulares, así como en fletes turísticos y transporte de cargas y encomiendas. Inicialmente enfocada en el suroeste de Goiás, hoy en día opera en más de 100 destinos en todo Brasil. La empresa cubre rutas en Mato Grosso, Goiás, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Minas Gerais y São Paulo.
Saritur es una empresa que combina el espíritu emprendedor con una fuerte apuesta por la tradición y la modernidad. Saritur comenzó a operar en enero de 1977, transportando empleados de industrias y prestadores de servicios. En 1980, en virtud de una concesión de las autoridades públicas, comenzó a operar líneas de transporte público interurbano de pasajeros de larga distancia y, en 1990, transporte urbano de pasajeros.
Lanzada en julio de 2020, ofrece una experiencia de movilidad completamente digital. Con un enfoque en simplificar y transformar el transporte terrestre en Brasil, la propuesta de wemobi se destaca por su funcionalidad 100% digital, desde la compra de boletos hasta el embarque y la atención al cliente, garantizando seguridad y costos más bajos. La empresa opera con una flota de autobuses que conecta más de 850 destinos en todo el país, proporcionando rutas y horarios variados, así como diferentes categorías de confort. Además, ofrece acceso a más de 550 destinos y 3K rutas a través de sus socios de transporte, consolidándose como una opción conveniente y económica para la movilidad en Brasil.
Empresa colombiana de transporte terrestre de pasajeros con más de 60 años de experiencia en el mercado. Tiene como destino más de 150 poblaciones y ciudades del país y 5 destinos a nivel internacional. Cubre la Costa Norte Colombiana, el centro del país (Puerto Boyacá, Honda, Bogotá, Ibagué), el oriente (Cúcuta y Bucaramanga), occidente (Medellín, La Apartada, y el Sur) (Cali).
Rápido Ochoa tiene una larga trayectoria en la prestación de servicios de pasajeros y encomiendas. Fundada en 1958, sus rutas conectan las principales ciudades de Colombia. Además de transporte de pasajeros, Rápido Ochoa también ofrece servicios logísticos, ampliando así su portafolio de servicios.
Berlinas del Fonce es una empresa colombiana de transporte terrestre, conocida por su cobertura de rutas en el país. Fundada en 1954, la empresa ofrece servicios de pasajeros y encomiendas, conectando importantes ciudades y destinos turísticos de Colombia.
La empresa de transporte terrestre fue fundada en 1949. Se especializa en conectar diversas regiones de Colombia, especialmente en la costa Caribe. Además de transporte de pasajeros, la empresa también brinda servicios de encomiendas, facilitando el envío de paquetes a múltiples destinos.
Turbus es una de las compañías de transporte interurbano de pasajeros más grandes y reconocidas de Chile. Con base en Santiago y con servicios interprovinciales, internacionales y servicios especiales. Conecta más de cien destinos entre las ciudades de Arica y Puerto Montt, llegando también a Mendoza en Argentina. Además de transporte de pasajeros, Turbus también ofrece servicios de encomiendas y carga, ampliando así su oferta y adaptándose a las necesidades de sus clientes.
Vía Bariloche es una empresa de transporte de pasajeros de larga distancia, que cubre más de 100 destinos a lo largo del territorio nacional.
Con más de 25 años de experiencia y una cobertura de más de 500 destinos a lo largo del país, Vía Bariloche es una de las líneas de autobuses líderes en el país, así como un referente de calidad, seguridad y excelencia.
Reserhub se ha consolidado como un aliado estratégico para la digitalización del sector de transporte terrestre en América Latina. A través de nuestro ecosistema tecnológico, impulsamos la evolución digital de las empresas, optimizando sus canales de venta y operaciones.
Nuestro compromiso es seguir innovando para ofrecer soluciones eficientes, flexibles y personalizadas, garantizando así el crecimiento sostenible de nuestros aliados.
Reserhub presentó su evolución como marca y lanzó nuevas soluciones tecnológicas en NEXT 2025.
El 26 de marzo de 2025 se llevó a cabo la segunda edición de NEXT, el evento en el que compartimos las innovaciones que nuestro talentoso equipo está trabajando, para evolucionar a un sector vital para la movilidad terrestre a nivel mundial.
Este 2025 es especial porque, además de tratarse de nuestra primera edición híbrida en la que anunciamos nuestras novedades de productos, dimos un paso importante en nuestra evolución como marca. Después de consolidarnos como el socio tecnológico clave para el sector autobús en América Latina, con presencia en México, Brasil, Colombia, Perú, Chile y Argentina; y acompañar a las principales empresas en su evolución digital, estamos listos para dar un nuevo salto, que elevará la venta directa, ofreciendo experiencias más personalizadas y conectadas con cada viajero.
En esta nueva etapa, Reservamos SaaS evoluciona para convertirse en Reserhub: el centro de innovación y tecnología que conecta, optimiza y potencia la experiencia digital en los canales de venta directa de las empresas de transporte terrestre.
En Reserhub nuestro propósito es claro: redefinir la experiencia de compra en línea para el transporte terrestre. Lo hacemos empoderando al sector con tecnología innovadora que optimiza las ventas, creando conexiones auténticas y duraderas con los viajeros. Creemos en un futuro donde cada transacción en línea sea una experiencia única. Estamos aquí para apoyar a nuestros aliados, ofreciendo soluciones tecnológicas que optimizan sus operaciones, e impulsan el crecimiento sostenible del sector. – María Fernanda Brito, Head of Marketing en Reserhub.
Como hub de innovación, Reserhub es mucho más que un proveedor tecnológico; somos un centro de conexión que une tecnología, datos e innovación para facilitar la evolución digital.
Nuestros tres pilares fundamentales: innovación, alianzas y evolución, guían cada uno de nuestros pasos. A través de soluciones tecnológicas avanzadas, inteligencia de datos y un enfoque cercano, acompañamos a nuestros aliados a cada paso, impulsando el éxito y el crecimiento.
La ‘R’ de nuestro logotipo representa ese liderazgo y la visión que nos mueve a conectar, evolucionar y crecer junto a nuestros aliados, llevando a cabo una evolución digital que impacta positivamente en el futuro del sector.
Hay mucho por construir. Mucho por aprender. Y mucho por mejorar. Pero pienso Reserhub está en el camino correcto.Hoy, el transporte terrestre está listo para una transformación histórica. Y nosotros, juntos — cada uno desde nuestros roles — tenemos la oportunidad de liderar ese cambio. –Sebastián Gómez, director de Reserhub.
Lanzamiento del ecosistema Reserhub
Durante NEXT, también presentamos al público el ecosistema de Reserhub, que integra tecnología e inteligencia de datos, para revolucionar los canales de venta directa.
Adrián Cuadros, Head de Producto de Reserhub, presentó nuestras 3 principales soluciones: 1) Reserhub Data, la plataforma de gestión y activación de datos, que permite almacenar, unificar, analizar y activar las interacciones de los usuarios, para potenciar su uso estratégico; 2) Reserhub Commerce, la plataforma de ecommerce, impulsada por Inteligencia Artificial, adaptada a sus canales directos de venta en línea; 3) Reserhub Revenue, el Sistema de Revenue Management que fortalece el rendimiento de empresas y optimiza sus ingresos.
Reserhub Data
En Reserhub, hemos desarrollado una plataforma de gestión y activación de datos que extrae, transforma y procesa información para tomar decisiones inteligentes. Cada interacción de los usuarios en los distintos canales de venta se convierte en una oportunidad para ofrecer experiencias únicas y personalizadas, optimizando el flujo de compra para que sea lo más simple y eficiente posible.
Reserhub Data es una de nuestras principales apuestas para alcanzar una híper personalización en el proceso de compra digital de sus usuarios, dentro de sus canales de venta directa online. – Oscar Jiménez, Product Manager en Reserhub
Nuestra solución permite consolidar el 99% de las interacciones de los usuarios, incluso si utilizan bloqueadores de anuncios. Esto garantiza un panorama completo y preciso de su comportamiento, eliminando los puntos ciegos en la toma de decisiones.
Perfiles omnicanal para conocer mejor a cada usuario
Nuestra avanzada tecnología identifica y organiza a cada usuario en un perfil único, capturando sus preferencias, interacciones y eventos clave a lo largo de todos los puntos de contacto. Esto abre la puerta a experiencias verdaderamente personalizadas.
Reserhub Data analiza la información, y la organiza para facilitar a los equipos operativos generar estrategias concretas y eficaces:
Recomendaciones personalizadas que aumentan la conversión.
Optimización operativa para ajustar precios y disponibilidad en tiempo real.
Automatización de campañas, segmentando a los usuarios con base en sus comportamientos.
Con Reserhub Data, las empresas pueden recopilar información, y convertirla en ventajas competitivas para sus negocios. Al personalizar, automatizar y optimizar, cada decisión se basa en insights reales, impulsando la eficiencia y la rentabilidad.
Reserhub Commerce
Visualizamos un futuro donde el ecommerce, además de facilitar la compra, también la anticipe. Creemos que la clave está en la data. Cada interacción con el ecommerce genera información valiosa, y en Reserhub la convertimos en oportunidades para seguir evolucionando nuestra tecnología y potenciar el crecimiento digital de nuestros aliados.
Reserhub Commerce permite a los usuarios personalizar su experiencia de compra con funciones como la comparación de asientos sin cambiar de ventana, la adición de pasajeros frecuentes con un solo clic y la posibilidad de convertir boletos sencillos en redondos de manera rápida. Además, incorpora incentivos como seguros de viaje y promociones para optimizar el ticket promedio de las empresas.
A través de su sistema de aprendizaje automático, Reserhub Commerce mejora continuamente las recomendaciones de viaje, ajustándose a las preferencias de cada usuario. Esto permite ofrecer resultados cada vez más precisos y relevantes, aumentando la satisfacción y fidelización de los usuarios.
En Reserhub Commerce, simplificamos el proceso de compra, aumentamos la satisfacción de los viajeros y ayudamos a que las empresas crezcan. Nuestra evolución constante y compromiso con la innovación garantizan una experiencia de compra más ágil, inteligente y personalizada, impulsada por el análisis de datos. – Oscar Jiménez, Product Manager en Reserhub
Con Reserhub Commerce, las empresas de autobús pueden ofrecer una experiencia de compra moderna, eficiente y altamente personalizada. Al simplificar el proceso de compra y aumentar la satisfacción del usuario, esta solución tecnológica se convierte en un aliado estratégico para el crecimiento del negocio y la fidelización de los viajeros.
Reserhub Revenue
Reserhub Revenue ayuda a las empresas a anticiparse a las fluctuaciones del mercado al analizar su desempeño y el de la competencia. Su capacidad de aprendizaje continuo facilita la implementación de estrategias de precios precisas, asegurando una ventaja competitiva en cada ruta y temporada.
Reserhub Revenue da respuestas precisas y ágiles a las preguntas que sus empresas tienen sobre sus mercados; a través de tecnología avanzada y machine learning. – Camilla Brugali, Product Manager en Reserhub.
Este sistema está compuesto por módulos inteligentes que van más allá del monitoreo y análisis del mercado. Gracias al uso de machine learning, Reserhub Revenue detecta patrones en la demanda, identifica variaciones en la oferta, y genera alertas proactivas, permitiendo ajustes estratégicos en tiempo real. Además, su motor de precios predictivo recomienda tarifas óptimas con base en datos históricos, tendencias de mercado y factores de competencia, asegurando decisiones más efectivas.
El Revenue Management va más allá de ajustar precios; su verdadero valor está en diversificar la oferta y generar más oportunidades para que más clientes accedan a nuestro producto o servicio. – Camilla Brugali, Product Manager en Reserhub.
Módulo de sugerencia de precios: ajuste ágil y estratégico
El módulo de Sugerencia de Precios permite a las empresas adaptar sus tarifas de forma rápida y estratégica, en función de la demanda y las condiciones del mercado. Con esta herramienta, las decisiones de precios se volvieron más eficientes y alineadas con las expectativas de los pasajeros.
Impulsado por inteligencia artificial y machine learning, Reserhub Revenue analiza datos en tiempo real para ofrecer tarifas dinámicas. De este modo, cada pasajero recibe el precio más adecuado para su trayecto, optimizando tanto la ocupación como los ingresos de la empresa.
Alertas de mercado en tiempo real
El sistema emite alertas instantáneas sobre movimientos del mercado y de la competencia, permitiendo ajustes estratégicos en el momento oportuno. Esta capacidad de respuesta garantiza que las empresas reaccionen con precisión ante cambios en la demanda o en la estrategia de precios de otros operadores.
Gracias a la combinación de automatización, aprendizaje automático y estrategias basadas en datos, Reserhub Revenue optimiza la rentabilidad a corto plazo, e impulsa el crecimiento sostenido de las empresas de autobús.
Durante NEXT 2025, se mostró la capacidad de Reserhub Revenue para transformar la gestión de ingresos en el sector. Con herramientas innovadoras y un enfoque basado en inteligencia artificial, esta solución representó un nuevo estándar en la optimización de precios y la maximización de ingresos.
Interurbano
Presentamos, por primera vez, Interurbano, la nueva herramienta diseñada para mejorar la experiencia de los viajeros en rutas de alta frecuencia y corta anticipación. Integrada dentro de nuestro ecosistema de ecommerce, esta solución aprovecha la tecnología móvil para ofrecer procesos más ágiles y seguros. Con Interurbano, los usuarios pueden:
Realizar búsquedas rápidas por ubicación o punto de partida.
Comprar boletos en menos de un minuto, desde cualquier lugar.
Acceder a un login seguro y sin complicaciones.
Disfrutar de boletos digitales disponibles sin conexión a internet.
Configurar su origen favorito para búsquedas más rápidas.
Recomprar boletos con facilidad a través de su historial de compras.
Es un ecommerce mobile-first, diseñado para digitalizar y agilizar la compra de boletos en viajes interurbanos, ofreciendo una experiencia rápida y personalizada. – Ángel Huerta, Product Manager en Reserhub.
La implementación de Interurbano, además de mejorar la experiencia de los pasajeros, también genera un impacto positivo en las operaciones de las empresas de transporte:
Incremento en las ventas digitales, gracias a un proceso de compra más rápido y accesible.
Reducción de costos operativos, al disminuir la necesidad de taquillas físicas y procesos manuales.
Mayor lealtad de los usuarios, al ofrecerles una experiencia fluida y conveniente.
Con este nuevo desarrollo, los viajes interurbanos de alta frecuencia se transforman en una experiencia ágil y personalizada. Esta solución facilita la compra de boletos, e impulsa la digitalización del sector, optimizando los ingresos y la relación con los clientes.
Esta solución para viajes de alta frecuencia y corta anticipación viene a digitalizar el sector de viajeros de viajes inter-ciudad, que requieren un flujo de compra distinto al usuario de viajes de ciudad a ciudad.
Todo el trabajo del equipo de producto está diseñado para que Reserhub Data, Commerce y Revenue sean herramientas clave para ser competitivas por sí solas pero que sean mejores trabajando juntas.
Un principio central de cómo diseñamos la tecnología en Reserhub es en comunicación constante con nuestros clientes. A este principio lo llamamos Better together. Nosotros trabajando de la mano con nuestros clientes amplificamos los resultados. Queremos aplicar este mismo principio a nuestras herramientas. Cada una en conexión y comunicación con la otra amplifican sus resultados. Así también el ecosistema de Reserhub es Better Together.-Adrián Cuadros, Head de Producto de Reserhub.
En la edición 2025 de NEXT | Donde todo se une, fue posible explorar cómo la tecnología puede impulsar la evolución de sus empresas, creando nuevas oportunidades para crecer, innovar y conectar con más viajeros.
Nos convertimos en un hub de innovación que conecta tecnología, datos y estrategia para potenciar el crecimiento de nuestros aliados. Con Reserhub Commerce, Reserhub Data y Reserhub Revenue, redefinimos la venta de boletos y la gestión de ingresos, ofreciendo soluciones personalizadas y escalables. ¡Únete a la transformación!
En 2013, adquirir un boleto para viajar en autobús era una experiencia compleja y llena de incertidumbre: los viajeros no contaban con alternativas para realizar sus compras de manera más ágil desde sus dispositivos; mientras las empresas de autobús enfrentaban desafíos en el proceso de digitalización de sus propios canales de venta, quedándose atrás en su capacidad para adaptarse y competir en un mercado cada vez más digital. El sector de transporte terrestre de pasajeros necesitaba un aliado que potenciará su capacidad de crecimiento.
En ese proceso, encontramos la oportunidad de convertirnos en un motor de innovación. En 2016, evolucionamos nuestro negocio, para crear Reservamos SaaS, el proveedor de tecnología para el sector de autobús, capaz de acelerar la adaptación del sector a las demandas del mercado y los nuevos consumidores digitales.
Al darnos cuenta que la experiencia de compra de las páginas web de las empresas de autobús no era dinámica ni fluida, lanzamos en 2018 la primera versión de la plataforma de ecommerce para Primera Plus en su canal directo; ayudando a transformar sus procesos de venta y a conectar con millones de viajeros. Esta experiencia y conocimiento del sector, nos permitió cruzar fronteras y en 2020 firmar en Colombia a nuestro primer cliente internacional, Rápido Ochoa.
El segundo paso fue desarrollar una herramienta que permitiera optimizar las operaciones y la gestión de ingresos. En 2021, lanzamos BrainPROS, la primera versión de nuestro Sistema de Revenue Management, y un año más tarde, en 2022, nos expandimos a un tercer mercado, con el primer cliente de Revenue Management, wemobi del Grupo JCA, líderes en el sector de autobús en Brasil.
Hoy, nuestras soluciones están disponibles en las principales compañías de transporte terrestre de pasajeros de América Latina, dentro de mercados clave, como México, Brasil, Colombia, Perú, Chile y Argentina.
Ahora, vamos un paso más allá. Con un enfoque basado en organización y análisis de datos, diseño centrado en el usuario y metodologías ágiles, abordamos el tercer gran desafío de las empresas de personalizar su servicio de manera única; mediante soluciones dinámicas, versátiles y relevantes.
Nuestro desarrollo nos ha llevado a convertirnos en un ecosistema integral, que redefine la manera en que las empresas elevan su competitividad. Y con esto, tenemos una nueva historia que contar para presentar nuestra nueva imagen de marca.
Este rebrand es nuestra declaración de principios para el futuro en tecnología. Al convertirnos en Reserhub, abrazamos una identidad que busca inspirar a las empresas a liderar la evolución de sus canales de venta y, al mismo tiempo, acompañar a sus equipos de forma cercana y humana en ese proceso de innovación. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
¿Cómo pasamos de ser Reservamos SaaS a Reserhub?
Evolucionamos nuestra marca de Reservamos SaaS a Reserhub, como el punto de encuentro donde tecnología, conocimiento e innovación estratégica convergen, para acelerar el futuro de las empresas, con herramientas diseñadas para maximizar oportunidades y fomentar un crecimiento constante.
La elección de “Reserhub” fusiona la idea de “reserva” con la noción de “hub” como punto central donde convergen la información, tecnología y servicios.
El cambio de nombre refleja nuestra constante evolución, al igual que nuestra tecnología. En nuestra búsqueda continua por ofrecer la mejor experiencia digital para los canales de venta de nuestros aliados, hemos decidido dar un paso hacia adelante, reforzando los atributos que nos definen como marca.
La transición de Reservamos SaaS a Reserhub fue mucho más que un simple cambio de nombre: fue un proceso estratégico que nos llevó a replantear el ADN de la marca y la manera en que nos relacionamos con las empresas que confían en nosotros . Empezamos revisando el portafolio de marcas y los insights de nuestras audiencias, para entender cómo generar mayor claridad y diferenciación sobre nuestra propuesta de valor, en donde lo más importante para nosotros es guiar a nuestros aliados hacia su éxito digital. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Nuestra sólida experiencia en el sector de transporte terrestre de pasajeros nos ha permitido crear un ecosistema tecnológico maduro que impulsa el crecimiento de esta industria. Queremos expandir ese impacto y llevar nuestra tecnología a más empresas y sectores.
Este rediseño demuestra que, cuando diseño y estrategia se unen, las marcas no sólo cambian su apariencia: conectan profundamente y abren camino hacia un futuro de oportunidades. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Como un verdadero centro de innovación, seguimos comprometidos con el crecimiento conjunto de nuestros aliados, con la misión de ser la plataforma tecnológica líder del futuro.
Redefiniendo la “R”: Nuevo logo
La «R» de nuestro logotipo es más que una simple letra; es la fuerza que guía a nuestros aliados y abre nuevos caminos hacia su éxito. Representa el liderazgo, la innovación y experiencia que brindamos, para impulsar el crecimiento de sus negocios.
Cada trazo de la “R” refleja esa intención de guiar y brindar lo necesario para avanzar. Somos un “hub” que orienta a las empresas, que recibe, transforma y potencia la información y el conocimiento, para que conozcan más sobre el comportamiento de sus viajeros y su mercado. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
El isotipo conserva una fuerte conexión con la identidad visual original y con Reservamos, nuestra marca holding, lo que refuerza la herencia y solidez de nuestro legado.
Por otro lado, Reserhub se posiciona en la taxonomía de marca como un logotipo puro o tipográfico. Esta estrategia nos permite destacar frente a la competencia, ya que simplifica y potencia el reconocimiento de la marca.
Hemos optado por una menor saturación en el círculo cromático, lo que nos ayuda a resaltar entre competidores y otras marcas de tecnología, garantizando una identidad única y coherente.
Identidad visual
Nuestra nueva paleta de colores representa el ADN de nuestro arquetipo de marca y atributos, y está construida bajo una tríada de color:
Verde: Refleja el crecimiento no sólo como marca, también el de nuestros aliados.
Naranja: Innovación.
Morado:Representa la creatividad de nuestro equipo.
En cuanto a la identidad visual, nos enfocamos en transmitir versatilidad, modernidad y cercanía. Diseñamos elementos gráficos limpios y dinámicos, una paleta de colores que comunica confianza y agilidad, y una tipografía que refuerza nuestro espíritu tecnológico. Todo ello, sumado a una narrativa de marca centrada en la colaboración y la innovación, nos permitió dar el salto hacia una marca más robusta y preparada para nuevos horizontes. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Ecosistema tecnológico de Reserhub
Somos un hub de innovación que facilita la evolución digital, con ayuda de soluciones tecnológicas avanzadas, respaldadas por un enfoque cercano, que acompaña cada paso del proceso y garantiza crecimiento, eficiencia y nuevas oportunidades.
Estas son las soluciones que forman parte del ecosistema tecnológico de Reserhub, y con las cuales las empresas de transporte terrestre de pasajeros pueden evolucionar sus canales de venta.
Reserhub Commerce
Plataforma de ecommerce, impulsada por IA, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del ticket dentro del canal de venta directa online de cada empresa; para brindar experiencias de compra personalizadas y seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestión y activación de datos que permite almacenar, unificar, analizar y activar las interacciones de los usuarios, para potenciar su uso estratégico.Facilita la personalización, optimiza la toma de decisiones basada en datos y permite gestionar audiencias o segmentos de usuarios de manera estratégica.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece el rendimiento de empresas, mediante módulos de monitoreo, análisis de mercado, y sugerencias de precios inteligentes, para optimizar los ingresos.
Al fusionar diseño estratégico, análisis de datos y un enfoque centrado en las necesidades de nuestros aliados, creamos una marca que apuesta por la agilidad y la escalabilidad, a través de nuestras soluciones Reserhub Commerce, Reserhub Data y Reserhub Revenue; preparadas para liderar el cambio y crear nuevas oportunidades en el sector. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Únete a nosotros para revolucionar tus canales de venta directa
En Reserhub nos enorgullece ser el socio tecnológico que impulsa la evolución de los canales de venta, empoderando a las empresas para ofrecer experiencias de compra online basadas en la confianza, la simplicidad y la innovación. Con nuestras plataformas personalizables, ayudamos a aumentar los ingresos, optimizar operaciones y brindar insights en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes.
Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades específicas de cada empresa de autobús aliada, asegurando que cada solución se convierta en un motor de crecimiento y evolución digital.
¡Queremos que nuestros aliados lideren el futuro de las reservas, impulsando su crecimiento e innovación!
Te contamos cómo nuestra tecnología resuelve los retos tecnológicos de empresas de autobús.
Reserhub nació de la oportunidad de proveer a las empresas de autobús tecnología optimizada, para promocionar y vender sus boletos; a través de un ecommerce dinámico, seguro y eficaz, robustecido con herramientas y soluciones que se adaptan a las necesidades de los viajeros digitales. Reserhub es la infraestructura tecnológica que necesitan las líneas de autobús para potenciar la venta de boletos en línea, con un impacto global. De esta forma, nuestras las soluciones lideran la evolución del sector de autobús hacia la venta directa de boletos online.
Pero, ¿cómo empezó todo?
El viaje de Reserhub arrancó bajo la visión de sus fundadores Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros, quienes desde el inicio se han propuesto transformar la forma en que se realiza la venta de boletos de autobús, y adaptar este sector a las nuevas necesidades de los viajeros digitales.
La aventura comenzó tras percatarse que mientras las filas en las taquillas de las terminales de autobuses eran interminables y se volvía cada vez más complicado comprar un boleto de autobús, los canales digitales de estas compañías eran poco aprovechados. Además de que muchas empresas de autobús habían realizado fuertes inversiones para desarrollar internamente canales digitales, sin alcanzar los objetivos deseados.
Fue así que decidieron convertirse en un aliado tecnológico, que hoy ayuda a las empresas de autobús a obtener mejores resultados y alcanzar ventas más inteligentes, mediante soluciones que impulsan el crecimiento del sector.
El camino hacia la innovación
En Reserhub, impulsamos la evolución de los canales de venta digitales a través de soluciones tecnológicas avanzadas y personalizables, que facilitan la conexión, el crecimiento y la innovación. A través de nuestro proceso de innovación, guiamos a las empresas hacia un camino de mejora continua, crecimiento y expansión.
Nuestra capacidad para adaptarnos a diversos idiomas y mercados nos permite brindar experiencias que responden a las necesidades de nuestros aliados en distintas partes del mundo, garantizando que cada interacción sea significativa. Con una combinación única de análisis de datos, diseño centrado en el usuario y desarrollo ágil, proporcionamos plataformas que mejoran la eficiencia operativa, y aseguran una experiencia de compra en línea única.
Los beneficios de contar con la tecnología de Reserhub son:
Aumento de ingresos a través de la optimización de la venta de boletos, precios dinámicos e inteligencia de mercado. Equipos de TI más ágiles.
Boletaje eficiente, gestión de ingresos y análisis de la competencia.
Mejora de la eficiencia operativa y mayores tasas de conversión en ventas.
Ecosistema tecnológico de Reserhub
Nuestro ecosistema está conformado por soluciones inteligentes y personalizadas. A continuación describimos cada una:
Reserhub Commerce
Plataforma de ecommerce, impulsada por Inteligencia Artificial, adaptada al ecommerce de cada empresa, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del ticket; para brindar experiencias de compra personalizadas y seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestión y activación de datos que permite almacenar, unificar, analizar y activar las interacciones de los usuarios, para potenciar su uso estratégico.
Facilita la personalización, optimiza la toma de decisiones basada en datos y permite gestionar audiencias o segmentos de usuarios de manera eficiente.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece el rendimiento de empresas, mediante módulos de monitoreo, análisis de mercado, y sugerencias de precios inteligentes, para optimizar los ingresos.
¿Cómo se distingue Reserhub Commerce de un whitelabel?
Nuestra plataforma ecommerce se distingue de un whitelabel en varios aspectos clave:
Enfoque personalizado y modular: A diferencia de un whitelabel, que generalmente ofrece una solución estándar con la marca del cliente, nuestra plataforma ecommerce de Reserhub es modular y altamente personalizable. Esto significa que no sólo adaptamos la interfaz y las funcionalidades a las necesidades específicas de cada empresa, sino que también garantizamos ritmos de innovación y actualización constantes que aseguran mayores ventas para nuestros aliados. Además, proporcionamos herramientas avanzadas como módulos analíticos, antifraude, y de marketing que permiten una personalización profunda y una gestión detallada del proceso de venta y operaciones.
Tecnología avanzada y soporte especializado: Utilizamos tecnología basada en inteligencia artificial y análisis de datos, para optimizar el funnel de ventas y ofrecer una experiencia de usuario adaptada a las necesidades del mercado. Además, brindamos soporte continuo y asesoría especializada para asegurar el éxito digital de nuestros aliados. Un whitelabel, por su parte, suele ofrecer menos flexibilidad en cuanto a la integración de tecnologías avanzadas y soporte personalizado.
Optimización y control: Nuestra plataforma no sólo proporciona una solución de ecommerce sino que también ofrece herramientas para optimizar la conversión, gestionar el antifraude, y realizar un análisis detallado del comportamiento del usuario en tiempo real. Esto permite a las empresas tener un control más profundo y eficiente sobre sus canales de venta digitales, algo que un whitelabel estándar no siempre garantiza.
Ventajas competitivas frente a las OTAs y otras opciones que hay en el mercado
En Reserhub ofrecemos una solución integral que reduce costos, optimiza la gestión de ingresos y mejora la experiencia tanto para las empresas como para los usuarios, superando las limitaciones de las OTAs y otras opciones del mercado.
Reducción de costos y mejora en los márgenes: Las empresas ahorran costos al no pagar comisión a las OTAs, además pueden ir aumentando el margen de cada transacción, con acciones como venta de boleto redondo.
Acceso directo a datos y liquidez: Nuestra solución ofrece la ventaja de mantener la recolección de datos dentro de la marca, lo que garantiza que la información esté disponible en tiempo real sin depender de terceros. También proporciona una liquidez superior, al permitir que los ingresos se depositen directamente en las cuentas de la empresa, eliminando la dependencia de las políticas de las OTAs.
Experiencia personalizada para el viajero: Al utilizar los canales directos de las empresas aliadas, los viajeros disfrutan de precios más bajos al evitar tarifas adicionales y comisiones de OTAs. Además, tienen acceso a promociones exclusivas y una experiencia de compra personalizada, con un servicio al cliente más eficiente y sencillo.
Fidelización y gestión eficiente de ventas: La venta directa no sólo ofrece mejores precios y promociones, sino que también permite una mejor gestión de la reserva o compra y acceso a programas de fidelidad que no están disponibles en otras plataformas. Los ingresos por ventas se gestionan de manera más efectiva al tener un flujo de efectivo constante y mayores márgenes de ganancias debido a la eliminación de comisiones de intermediarios.
Hoy, Reserhub brinda tecnología a las marcas más importantes de transporte de pasajeros terrestres en México, Brasil, Perú, Chile, Argentina y Colombia. Y sigue con su visión de ampliar su mercado a lo largo de todo el mundo.
Conectar con el viajero digital e impulsar los canales de venta directa es posible con la tecnología y el acompañamiento adecuados. En Reserhub la innovación es nuestro motor y guiamos a las empresas de autobús hacia el crecimiento de sus ventas online.
