Reserhub presentó su evolución como marca y lanzó nuevas soluciones tecnológicas en NEXT 2025.
El 26 de marzo de 2025 se llevó a cabo la segunda edición de NEXT, el evento en el que compartimos las innovaciones que nuestro talentoso equipo está trabajando, para evolucionar a un sector vital para la movilidad terrestre a nivel mundial.
Este 2025 es especial porque, además de tratarse de nuestra primera edición híbrida en la que anunciamos nuestras novedades de productos, dimos un paso importante en nuestra evolución como marca. Después de consolidarnos como el socio tecnológico clave para el sector autobús en América Latina, con presencia en México, Brasil, Colombia, Perú, Chile y Argentina; y acompañar a las principales empresas en su evolución digital, estamos listos para dar un nuevo salto, que elevará la venta directa, ofreciendo experiencias más personalizadas y conectadas con cada viajero.
En esta nueva etapa, Reservamos SaaS evoluciona para convertirse en Reserhub: el centro de innovación y tecnología que conecta, optimiza y potencia la experiencia digital en los canales de venta directa de las empresas de transporte terrestre.
En Reserhub nuestro propósito es claro: redefinir la experiencia de compra en línea para el transporte terrestre. Lo hacemos empoderando al sector con tecnología innovadora que optimiza las ventas, creando conexiones auténticas y duraderas con los viajeros. Creemos en un futuro donde cada transacción en línea sea una experiencia única. Estamos aquí para apoyar a nuestros aliados, ofreciendo soluciones tecnológicas que optimizan sus operaciones, e impulsan el crecimiento sostenible del sector. – María Fernanda Brito, Head of Marketing en Reserhub.
Como hub de innovación, Reserhub es mucho más que un proveedor tecnológico; somos un centro de conexión que une tecnología, datos e innovación para facilitar la evolución digital.
Nuestros tres pilares fundamentales: innovación, alianzas y evolución, guían cada uno de nuestros pasos. A través de soluciones tecnológicas avanzadas, inteligencia de datos y un enfoque cercano, acompañamos a nuestros aliados a cada paso, impulsando el éxito y el crecimiento.
La ‘R’ de nuestro logotipo representa ese liderazgo y la visión que nos mueve a conectar, evolucionar y crecer junto a nuestros aliados, llevando a cabo una evolución digital que impacta positivamente en el futuro del sector.
Hay mucho por construir. Mucho por aprender. Y mucho por mejorar. Pero pienso Reserhub está en el camino correcto.Hoy, el transporte terrestre está listo para una transformación histórica. Y nosotros, juntos — cada uno desde nuestros roles — tenemos la oportunidad de liderar ese cambio. –Sebastián Gómez, director de Reserhub.
Lanzamiento del ecosistema Reserhub
Durante NEXT, también presentamos al público el ecosistema de Reserhub, que integra tecnología e inteligencia de datos, para revolucionar los canales de venta directa.
Adrián Cuadros, Head de Producto de Reserhub, presentó nuestras 3 principales soluciones: 1) Reserhub Data, la plataforma de gestión y activación de datos, que permite almacenar, unificar, analizar y activar las interacciones de los usuarios, para potenciar su uso estratégico; 2) Reserhub Commerce, la plataforma de ecommerce, impulsada por Inteligencia Artificial, adaptada a sus canales directos de venta en línea; 3) Reserhub Revenue, el Sistema de Revenue Management que fortalece el rendimiento de empresas y optimiza sus ingresos.
Reserhub Data
En Reserhub, hemos desarrollado una plataforma de gestión y activación de datos que extrae, transforma y procesa información para tomar decisiones inteligentes. Cada interacción de los usuarios en los distintos canales de venta se convierte en una oportunidad para ofrecer experiencias únicas y personalizadas, optimizando el flujo de compra para que sea lo más simple y eficiente posible.
Reserhub Data es una de nuestras principales apuestas para alcanzar una híper personalización en el proceso de compra digital de sus usuarios, dentro de sus canales de venta directa online. – Oscar Jiménez, Product Manager en Reserhub
Nuestra solución permite consolidar el 99% de las interacciones de los usuarios, incluso si utilizan bloqueadores de anuncios. Esto garantiza un panorama completo y preciso de su comportamiento, eliminando los puntos ciegos en la toma de decisiones.
Perfiles omnicanal para conocer mejor a cada usuario
Nuestra avanzada tecnología identifica y organiza a cada usuario en un perfil único, capturando sus preferencias, interacciones y eventos clave a lo largo de todos los puntos de contacto. Esto abre la puerta a experiencias verdaderamente personalizadas.
Reserhub Data analiza la información, y la organiza para facilitar a los equipos operativos generar estrategias concretas y eficaces:
Recomendaciones personalizadas que aumentan la conversión.
Optimización operativa para ajustar precios y disponibilidad en tiempo real.
Automatización de campañas, segmentando a los usuarios con base en sus comportamientos.
Con Reserhub Data, las empresas pueden recopilar información, y convertirla en ventajas competitivas para sus negocios. Al personalizar, automatizar y optimizar, cada decisión se basa en insights reales, impulsando la eficiencia y la rentabilidad.
Reserhub Commerce
Visualizamos un futuro donde el ecommerce, además de facilitar la compra, también la anticipe. Creemos que la clave está en la data. Cada interacción con el ecommerce genera información valiosa, y en Reserhub la convertimos en oportunidades para seguir evolucionando nuestra tecnología y potenciar el crecimiento digital de nuestros aliados.
Reserhub Commerce permite a los usuarios personalizar su experiencia de compra con funciones como la comparación de asientos sin cambiar de ventana, la adición de pasajeros frecuentes con un solo clic y la posibilidad de convertir boletos sencillos en redondos de manera rápida. Además, incorpora incentivos como seguros de viaje y promociones para optimizar el ticket promedio de las empresas.
A través de su sistema de aprendizaje automático, Reserhub Commerce mejora continuamente las recomendaciones de viaje, ajustándose a las preferencias de cada usuario. Esto permite ofrecer resultados cada vez más precisos y relevantes, aumentando la satisfacción y fidelización de los usuarios.
En Reserhub Commerce, simplificamos el proceso de compra, aumentamos la satisfacción de los viajeros y ayudamos a que las empresas crezcan. Nuestra evolución constante y compromiso con la innovación garantizan una experiencia de compra más ágil, inteligente y personalizada, impulsada por el análisis de datos. – Oscar Jiménez, Product Manager en Reserhub
Con Reserhub Commerce, las empresas de autobús pueden ofrecer una experiencia de compra moderna, eficiente y altamente personalizada. Al simplificar el proceso de compra y aumentar la satisfacción del usuario, esta solución tecnológica se convierte en un aliado estratégico para el crecimiento del negocio y la fidelización de los viajeros.
Reserhub Revenue
Reserhub Revenue ayuda a las empresas a anticiparse a las fluctuaciones del mercado al analizar su desempeño y el de la competencia. Su capacidad de aprendizaje continuo facilita la implementación de estrategias de precios precisas, asegurando una ventaja competitiva en cada ruta y temporada.
Reserhub Revenue da respuestas precisas y ágiles a las preguntas que sus empresas tienen sobre sus mercados; a través de tecnología avanzada y machine learning. – Camilla Brugali, Product Manager en Reserhub.
Este sistema está compuesto por módulos inteligentes que van más allá del monitoreo y análisis del mercado. Gracias al uso de machine learning, Reserhub Revenue detecta patrones en la demanda, identifica variaciones en la oferta, y genera alertas proactivas, permitiendo ajustes estratégicos en tiempo real. Además, su motor de precios predictivo recomienda tarifas óptimas con base en datos históricos, tendencias de mercado y factores de competencia, asegurando decisiones más efectivas.
El Revenue Management va más allá de ajustar precios; su verdadero valor está en diversificar la oferta y generar más oportunidades para que más clientes accedan a nuestro producto o servicio. – Camilla Brugali, Product Manager en Reserhub.
Módulo de sugerencia de precios: ajuste ágil y estratégico
El módulo de Sugerencia de Precios permite a las empresas adaptar sus tarifas de forma rápida y estratégica, en función de la demanda y las condiciones del mercado. Con esta herramienta, las decisiones de precios se volvieron más eficientes y alineadas con las expectativas de los pasajeros.
Impulsado por inteligencia artificial y machine learning, Reserhub Revenue analiza datos en tiempo real para ofrecer tarifas dinámicas. De este modo, cada pasajero recibe el precio más adecuado para su trayecto, optimizando tanto la ocupación como los ingresos de la empresa.
Alertas de mercado en tiempo real
El sistema emite alertas instantáneas sobre movimientos del mercado y de la competencia, permitiendo ajustes estratégicos en el momento oportuno. Esta capacidad de respuesta garantiza que las empresas reaccionen con precisión ante cambios en la demanda o en la estrategia de precios de otros operadores.
Gracias a la combinación de automatización, aprendizaje automático y estrategias basadas en datos, Reserhub Revenue optimiza la rentabilidad a corto plazo, e impulsa el crecimiento sostenido de las empresas de autobús.
Durante NEXT 2025, se mostró la capacidad de Reserhub Revenue para transformar la gestión de ingresos en el sector. Con herramientas innovadoras y un enfoque basado en inteligencia artificial, esta solución representó un nuevo estándar en la optimización de precios y la maximización de ingresos.
Interurbano
Presentamos, por primera vez, Interurbano, la nueva herramienta diseñada para mejorar la experiencia de los viajeros en rutas de alta frecuencia y corta anticipación. Integrada dentro de nuestro ecosistema de ecommerce, esta solución aprovecha la tecnología móvil para ofrecer procesos más ágiles y seguros. Con Interurbano, los usuarios pueden:
Realizar búsquedas rápidas por ubicación o punto de partida.
Comprar boletos en menos de un minuto, desde cualquier lugar.
Acceder a un login seguro y sin complicaciones.
Disfrutar de boletos digitales disponibles sin conexión a internet.
Configurar su origen favorito para búsquedas más rápidas.
Recomprar boletos con facilidad a través de su historial de compras.
Es un ecommerce mobile-first, diseñado para digitalizar y agilizar la compra de boletos en viajes interurbanos, ofreciendo una experiencia rápida y personalizada. – Ángel Huerta, Product Manager en Reserhub.
La implementación de Interurbano, además de mejorar la experiencia de los pasajeros, también genera un impacto positivo en las operaciones de las empresas de transporte:
Incremento en las ventas digitales, gracias a un proceso de compra más rápido y accesible.
Reducción de costos operativos, al disminuir la necesidad de taquillas físicas y procesos manuales.
Mayor lealtad de los usuarios, al ofrecerles una experiencia fluida y conveniente.
Con este nuevo desarrollo, los viajes interurbanos de alta frecuencia se transforman en una experiencia ágil y personalizada. Esta solución facilita la compra de boletos, e impulsa la digitalización del sector, optimizando los ingresos y la relación con los clientes.
Esta solución para viajes de alta frecuencia y corta anticipación viene a digitalizar el sector de viajeros de viajes inter-ciudad, que requieren un flujo de compra distinto al usuario de viajes de ciudad a ciudad.
Todo el trabajo del equipo de producto está diseñado para que Reserhub Data, Commerce y Revenue sean herramientas clave para ser competitivas por sí solas pero que sean mejores trabajando juntas.
Un principio central de cómo diseñamos la tecnología en Reserhub es en comunicación constante con nuestros clientes. A este principio lo llamamos Better together. Nosotros trabajando de la mano con nuestros clientes amplificamos los resultados. Queremos aplicar este mismo principio a nuestras herramientas. Cada una en conexión y comunicación con la otra amplifican sus resultados. Así también el ecosistema de Reserhub es Better Together.-Adrián Cuadros, Head de Producto de Reserhub.
En la edición 2025 de NEXT | Donde todo se une, fue posible explorar cómo la tecnología puede impulsar la evolución de sus empresas, creando nuevas oportunidades para crecer, innovar y conectar con más viajeros.
Nos convertimos en un hub de innovación que conecta tecnología, datos y estrategia para potenciar el crecimiento de nuestros aliados. Con Reserhub Commerce, Reserhub Data y Reserhub Revenue, redefinimos la venta de boletos y la gestión de ingresos, ofreciendo soluciones personalizadas y escalables. ¡Únete a la transformación!
En 2013, adquirir un boleto para viajar en autobús era una experiencia compleja y llena de incertidumbre: los viajeros no contaban con alternativas para realizar sus compras de manera más ágil desde sus dispositivos; mientras las empresas de autobús enfrentaban desafíos en el proceso de digitalización de sus propios canales de venta, quedándose atrás en su capacidad para adaptarse y competir en un mercado cada vez más digital. El sector de transporte terrestre de pasajeros necesitaba un aliado que potenciará su capacidad de crecimiento.
En ese proceso, encontramos la oportunidad de convertirnos en un motor de innovación. En 2016, evolucionamos nuestro negocio, para crear Reservamos SaaS, el proveedor de tecnología para el sector de autobús, capaz de acelerar la adaptación del sector a las demandas del mercado y los nuevos consumidores digitales.
Al darnos cuenta que la experiencia de compra de las páginas web de las empresas de autobús no era dinámica ni fluida, lanzamos en 2018 la primera versión de la plataforma de ecommerce para Primera Plus en su canal directo; ayudando a transformar sus procesos de venta y a conectar con millones de viajeros. Esta experiencia y conocimiento del sector, nos permitió cruzar fronteras y en 2020 firmar en Colombia a nuestro primer cliente internacional, Rápido Ochoa.
El segundo paso fue desarrollar una herramienta que permitiera optimizar las operaciones y la gestión de ingresos. En 2021, lanzamos BrainPROS, la primera versión de nuestro Sistema de Revenue Management, y un año más tarde, en 2022, nos expandimos a un tercer mercado, con el primer cliente de Revenue Management, wemobi del Grupo JCA, líderes en el sector de autobús en Brasil.
Hoy, nuestras soluciones están disponibles en las principales compañías de transporte terrestre de pasajeros de América Latina, dentro de mercados clave, como México, Brasil, Colombia, Perú, Chile y Argentina.
Ahora, vamos un paso más allá. Con un enfoque basado en organización y análisis de datos, diseño centrado en el usuario y metodologías ágiles, abordamos el tercer gran desafío de las empresas de personalizar su servicio de manera única; mediante soluciones dinámicas, versátiles y relevantes.
Nuestro desarrollo nos ha llevado a convertirnos en un ecosistema integral, que redefine la manera en que las empresas elevan su competitividad. Y con esto, tenemos una nueva historia que contar para presentar nuestra nueva imagen de marca.
Este rebrand es nuestra declaración de principios para el futuro en tecnología. Al convertirnos en Reserhub, abrazamos una identidad que busca inspirar a las empresas a liderar la evolución de sus canales de venta y, al mismo tiempo, acompañar a sus equipos de forma cercana y humana en ese proceso de innovación. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
¿Cómo pasamos de ser Reservamos SaaS a Reserhub?
Evolucionamos nuestra marca de Reservamos SaaS a Reserhub, como el punto de encuentro donde tecnología, conocimiento e innovación estratégica convergen, para acelerar el futuro de las empresas, con herramientas diseñadas para maximizar oportunidades y fomentar un crecimiento constante.
La elección de “Reserhub” fusiona la idea de “reserva” con la noción de “hub” como punto central donde convergen la información, tecnología y servicios.
El cambio de nombre refleja nuestra constante evolución, al igual que nuestra tecnología. En nuestra búsqueda continua por ofrecer la mejor experiencia digital para los canales de venta de nuestros aliados, hemos decidido dar un paso hacia adelante, reforzando los atributos que nos definen como marca.
La transición de Reservamos SaaS a Reserhub fue mucho más que un simple cambio de nombre: fue un proceso estratégico que nos llevó a replantear el ADN de la marca y la manera en que nos relacionamos con las empresas que confían en nosotros . Empezamos revisando el portafolio de marcas y los insights de nuestras audiencias, para entender cómo generar mayor claridad y diferenciación sobre nuestra propuesta de valor, en donde lo más importante para nosotros es guiar a nuestros aliados hacia su éxito digital. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Nuestra sólida experiencia en el sector de transporte terrestre de pasajeros nos ha permitido crear un ecosistema tecnológico maduro que impulsa el crecimiento de esta industria. Queremos expandir ese impacto y llevar nuestra tecnología a más empresas y sectores.
Este rediseño demuestra que, cuando diseño y estrategia se unen, las marcas no sólo cambian su apariencia: conectan profundamente y abren camino hacia un futuro de oportunidades. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Como un verdadero centro de innovación, seguimos comprometidos con el crecimiento conjunto de nuestros aliados, con la misión de ser la plataforma tecnológica líder del futuro.
Redefiniendo la “R”: Nuevo logo
La «R» de nuestro logotipo es más que una simple letra; es la fuerza que guía a nuestros aliados y abre nuevos caminos hacia su éxito. Representa el liderazgo, la innovación y experiencia que brindamos, para impulsar el crecimiento de sus negocios.
Cada trazo de la “R” refleja esa intención de guiar y brindar lo necesario para avanzar. Somos un “hub” que orienta a las empresas, que recibe, transforma y potencia la información y el conocimiento, para que conozcan más sobre el comportamiento de sus viajeros y su mercado. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
El isotipo conserva una fuerte conexión con la identidad visual original y con Reservamos, nuestra marca holding, lo que refuerza la herencia y solidez de nuestro legado.
Por otro lado, Reserhub se posiciona en la taxonomía de marca como un logotipo puro o tipográfico. Esta estrategia nos permite destacar frente a la competencia, ya que simplifica y potencia el reconocimiento de la marca.
Hemos optado por una menor saturación en el círculo cromático, lo que nos ayuda a resaltar entre competidores y otras marcas de tecnología, garantizando una identidad única y coherente.
Identidad visual
Nuestra nueva paleta de colores representa el ADN de nuestro arquetipo de marca y atributos, y está construida bajo una tríada de color:
Verde: Refleja el crecimiento no sólo como marca, también el de nuestros aliados.
Naranja: Innovación.
Morado:Representa la creatividad de nuestro equipo.
En cuanto a la identidad visual, nos enfocamos en transmitir versatilidad, modernidad y cercanía. Diseñamos elementos gráficos limpios y dinámicos, una paleta de colores que comunica confianza y agilidad, y una tipografía que refuerza nuestro espíritu tecnológico. Todo ello, sumado a una narrativa de marca centrada en la colaboración y la innovación, nos permitió dar el salto hacia una marca más robusta y preparada para nuevos horizontes. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Ecosistema tecnológico de Reserhub
Somos un hub de innovación que facilita la evolución digital, con ayuda de soluciones tecnológicas avanzadas, respaldadas por un enfoque cercano, que acompaña cada paso del proceso y garantiza crecimiento, eficiencia y nuevas oportunidades.
Estas son las soluciones que forman parte del ecosistema tecnológico de Reserhub, y con las cuales las empresas de transporte terrestre de pasajeros pueden evolucionar sus canales de venta.
Reserhub Commerce
Plataforma de ecommerce, impulsada por IA, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del ticket dentro del canal de venta directa online de cada empresa; para brindar experiencias de compra personalizadas y seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestión y activación de datos que permite almacenar, unificar, analizar y activar las interacciones de los usuarios, para potenciar su uso estratégico.Facilita la personalización, optimiza la toma de decisiones basada en datos y permite gestionar audiencias o segmentos de usuarios de manera estratégica.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece el rendimiento de empresas, mediante módulos de monitoreo, análisis de mercado, y sugerencias de precios inteligentes, para optimizar los ingresos.
Al fusionar diseño estratégico, análisis de datos y un enfoque centrado en las necesidades de nuestros aliados, creamos una marca que apuesta por la agilidad y la escalabilidad, a través de nuestras soluciones Reserhub Commerce, Reserhub Data y Reserhub Revenue; preparadas para liderar el cambio y crear nuevas oportunidades en el sector. –Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior en Reserhub.
Únete a nosotros para revolucionar tus canales de venta directa
En Reserhub nos enorgullece ser el socio tecnológico que impulsa la evolución de los canales de venta, empoderando a las empresas para ofrecer experiencias de compra online basadas en la confianza, la simplicidad y la innovación. Con nuestras plataformas personalizables, ayudamos a aumentar los ingresos, optimizar operaciones y brindar insights en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes.
Estamos comprometidos a satisfacer las necesidades específicas de cada empresa de autobús aliada, asegurando que cada solución se convierta en un motor de crecimiento y evolución digital.
¡Queremos que nuestros aliados lideren el futuro de las reservas, impulsando su crecimiento e innovación!
Te contamos cómo nuestra tecnología resuelve los retos tecnológicos de empresas de autobús.
Reserhub nació de la oportunidad de proveer a las empresas de autobús tecnología optimizada, para promocionar y vender sus boletos; a través de un ecommerce dinámico, seguro y eficaz, robustecido con herramientas y soluciones que se adaptan a las necesidades de los viajeros digitales. Reserhub es la infraestructura tecnológica que necesitan las líneas de autobús para potenciar la venta de boletos en línea, con un impacto global. De esta forma, nuestras las soluciones lideran la evolución del sector de autobús hacia la venta directa de boletos online.
Pero, ¿cómo empezó todo?
El viaje de Reserhub arrancó bajo la visión de sus fundadores Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros, quienes desde el inicio se han propuesto transformar la forma en que se realiza la venta de boletos de autobús, y adaptar este sector a las nuevas necesidades de los viajeros digitales.
La aventura comenzó tras percatarse que mientras las filas en las taquillas de las terminales de autobuses eran interminables y se volvía cada vez más complicado comprar un boleto de autobús, los canales digitales de estas compañías eran poco aprovechados. Además de que muchas empresas de autobús habían realizado fuertes inversiones para desarrollar internamente canales digitales, sin alcanzar los objetivos deseados.
Fue así que decidieron convertirse en un aliado tecnológico, que hoy ayuda a las empresas de autobús a obtener mejores resultados y alcanzar ventas más inteligentes, mediante soluciones que impulsan el crecimiento del sector.
El camino hacia la innovación
En Reserhub, impulsamos la evolución de los canales de venta digitales a través de soluciones tecnológicas avanzadas y personalizables, que facilitan la conexión, el crecimiento y la innovación. A través de nuestro proceso de innovación, guiamos a las empresas hacia un camino de mejora continua, crecimiento y expansión.
Nuestra capacidad para adaptarnos a diversos idiomas y mercados nos permite brindar experiencias que responden a las necesidades de nuestros aliados en distintas partes del mundo, garantizando que cada interacción sea significativa. Con una combinación única de análisis de datos, diseño centrado en el usuario y desarrollo ágil, proporcionamos plataformas que mejoran la eficiencia operativa, y aseguran una experiencia de compra en línea única.
Los beneficios de contar con la tecnología de Reserhub son:
Aumento de ingresos a través de la optimización de la venta de boletos, precios dinámicos e inteligencia de mercado. Equipos de TI más ágiles.
Boletaje eficiente, gestión de ingresos y análisis de la competencia.
Mejora de la eficiencia operativa y mayores tasas de conversión en ventas.
Ecosistema tecnológico de Reserhub
Nuestro ecosistema está conformado por soluciones inteligentes y personalizadas. A continuación describimos cada una:
Reserhub Commerce
Plataforma de ecommerce, impulsada por Inteligencia Artificial, adaptada al ecommerce de cada empresa, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del ticket; para brindar experiencias de compra personalizadas y seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestión y activación de datos que permite almacenar, unificar, analizar y activar las interacciones de los usuarios, para potenciar su uso estratégico.
Facilita la personalización, optimiza la toma de decisiones basada en datos y permite gestionar audiencias o segmentos de usuarios de manera eficiente.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece el rendimiento de empresas, mediante módulos de monitoreo, análisis de mercado, y sugerencias de precios inteligentes, para optimizar los ingresos.
¿Cómo se distingue Reserhub Commerce de un whitelabel?
Nuestra plataforma ecommerce se distingue de un whitelabel en varios aspectos clave:
Enfoque personalizado y modular: A diferencia de un whitelabel, que generalmente ofrece una solución estándar con la marca del cliente, nuestra plataforma ecommerce de Reserhub es modular y altamente personalizable. Esto significa que no sólo adaptamos la interfaz y las funcionalidades a las necesidades específicas de cada empresa, sino que también garantizamos ritmos de innovación y actualización constantes que aseguran mayores ventas para nuestros aliados. Además, proporcionamos herramientas avanzadas como módulos analíticos, antifraude, y de marketing que permiten una personalización profunda y una gestión detallada del proceso de venta y operaciones.
Tecnología avanzada y soporte especializado: Utilizamos tecnología basada en inteligencia artificial y análisis de datos, para optimizar el funnel de ventas y ofrecer una experiencia de usuario adaptada a las necesidades del mercado. Además, brindamos soporte continuo y asesoría especializada para asegurar el éxito digital de nuestros aliados. Un whitelabel, por su parte, suele ofrecer menos flexibilidad en cuanto a la integración de tecnologías avanzadas y soporte personalizado.
Optimización y control: Nuestra plataforma no sólo proporciona una solución de ecommerce sino que también ofrece herramientas para optimizar la conversión, gestionar el antifraude, y realizar un análisis detallado del comportamiento del usuario en tiempo real. Esto permite a las empresas tener un control más profundo y eficiente sobre sus canales de venta digitales, algo que un whitelabel estándar no siempre garantiza.
Ventajas competitivas frente a las OTAs y otras opciones que hay en el mercado
En Reserhub ofrecemos una solución integral que reduce costos, optimiza la gestión de ingresos y mejora la experiencia tanto para las empresas como para los usuarios, superando las limitaciones de las OTAs y otras opciones del mercado.
Reducción de costos y mejora en los márgenes: Las empresas ahorran costos al no pagar comisión a las OTAs, además pueden ir aumentando el margen de cada transacción, con acciones como venta de boleto redondo.
Acceso directo a datos y liquidez: Nuestra solución ofrece la ventaja de mantener la recolección de datos dentro de la marca, lo que garantiza que la información esté disponible en tiempo real sin depender de terceros. También proporciona una liquidez superior, al permitir que los ingresos se depositen directamente en las cuentas de la empresa, eliminando la dependencia de las políticas de las OTAs.
Experiencia personalizada para el viajero: Al utilizar los canales directos de las empresas aliadas, los viajeros disfrutan de precios más bajos al evitar tarifas adicionales y comisiones de OTAs. Además, tienen acceso a promociones exclusivas y una experiencia de compra personalizada, con un servicio al cliente más eficiente y sencillo.
Fidelización y gestión eficiente de ventas: La venta directa no sólo ofrece mejores precios y promociones, sino que también permite una mejor gestión de la reserva o compra y acceso a programas de fidelidad que no están disponibles en otras plataformas. Los ingresos por ventas se gestionan de manera más efectiva al tener un flujo de efectivo constante y mayores márgenes de ganancias debido a la eliminación de comisiones de intermediarios.
Hoy, Reserhub brinda tecnología a las marcas más importantes de transporte de pasajeros terrestres en México, Brasil, Perú, Chile, Argentina y Colombia. Y sigue con su visión de ampliar su mercado a lo largo de todo el mundo.
Conectar con el viajero digital e impulsar los canales de venta directa es posible con la tecnología y el acompañamiento adecuados. En Reserhub la innovación es nuestro motor y guiamos a las empresas de autobús hacia el crecimiento de sus ventas online.
Te contamos cómo es que la personalización en la compra online de boletos en autobús eleva la experiencia y rentabilidad en cada viaje.
La personalización juega un papel clave en el cambio del panorama de compras en línea y, de manera similar, también está transformando el sector del transporte terrestre, especialmente en el ámbito de las empresas de autobús. Así como los consumidores de industrias como retail esperan una experiencia de compra más rápida y adaptada a sus preferencias, los pasajeros buscan soluciones personalizadas cuando compran boletos para sus rutas de viaje.
Las empresas de autobús están integrando la inteligencia artificial y motores de personalización para aplicar esta tendencia en sus negocios, optimizando desde la experiencia de búsqueda, hasta preferencias como asientos, horarios, precios y métodos de pago, en función de los intereses y el comportamiento de los usuarios.
Al adoptar estas tecnologías, las empresas no sólo mejoran la experiencia del pasajero, sino que también logran aumentar las tasas de conversión, incrementar la satisfacción del cliente y, finalmente, aumentar la rentabilidad, tal como se ha demostrado en los canales digitales de venta de múltiples industrias.
En el competitivo mundo del comercio electrónico, la personalización se ha convertido en una herramienta clave para diferenciarse y generar lealtad; esta tendencia está transformando también el sector de autobuses.
Al trasladar las estrategias de personalización a la compra de boletos online, las empresas de transporte terrestre pueden ofrecer a sus usuarios experiencias de compra más ágiles y adaptadas a sus preferencias individuales, desde rutas y horarios, hasta asientos favoritos.
La personalización, de acuerdo con un estudio realizado por Gartner, es una estrategia para diferenciar las experiencias de los clientes. Frecuentemente es malinterpretada como gestión de márgenes o inventarios, pero realmente consiste en brindar la experiencia correcta en el momento adecuado, para impulsar el resultado deseado, generando beneficios como mayores ingresos, satisfacción del cliente y rentabilidad.
Actualmente, los motores de personalización utilizan IA sofisticada y GenAI para detectar la intención del cliente y optimizar su recorrido. Los motores de personalización, según Gartner, son una tecnología que permite a los profesionales del marketing identificar, configurar, llevar a cabo y medir la experiencia óptima para un individuo, basándose en el conocimiento sobre él, su intención y el contexto.
El impacto de personalizar el proceso de compra en el ecommerce de Berlinas del Fonce
La evolución digital en Berlinas del Fonce, empresa de autobús con sede en Colombia, ha sido impulsada por la capacidad de analizar y comprender el comportamiento de sus clientes.
Hace unos años, la identificación se basaba principalmente en datos demográficos; sin embargo, con el avance de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el data intelligence, la empresa ha podido profundizar en el análisis del comportamiento de compra. Esto permite identificar necesidades específicas y optimizar el customer journey de manera precisa.
Hoy en día, la tecnología nos ayuda a entender y conocer a nuestros clientes por su comportamiento. Esto nos permite identificar sus necesidades y optimizar el proceso de compra con datos precisos. –Pedro Cobos, gerente general de Berlinas del Fonce.
Entre los hallazgos más importantes, Pedro destaca que los usuarios de canales digitales buscan transacciones más rápidas. Esto implica aprovechar la data y sus preferencias para agilizar la compra, reduciendo la cantidad de clics necesarios.
Estamos dando valor a la data para convertirla en perfilamiento y conocimiento de todo el customer journey. Al conocerlo y saber dónde podemos generar valor, vamos a tener muchas actividades más comerciales que le permitan al usuario tener herramientas y facilidades para comprar. –Pedro Cobos, gerente general de Berlinas del Fonce.
La personalización ya es una realidad en Berlinas del Fonce, pero la meta es llevarla a un nivel de hiperpersonalización. En un futuro próximo, la empresa de autobús planea ofrecer recomendaciones aún más precisas y anticiparse a las necesidades del pasajero, antes de que este inicie su compra.
Queremos enfocarnos en la predicción para impulsar aún más las ventas. Actualmente, la mayoría de los boletos se compran por necesidad inmediata, en lugar de anticiparnos y motivar al usuario a planear su próxima compra con anticipación. –Pedro Cobos, gerente general de Berlinas del Fonce.
Reservamos SaaS, aliado para la personalización de compra
Para lograr estos avances, Berlinas del Fonce ha implementado herramientas del ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS. Estas optimizan la eficiencia del customer journey y mejoran la experiencia de compra en línea. Así, garantizan que el proceso de adquisición de boletos mantenga los mismos estándares de calidad que sus operaciones presenciales.
El impacto se extiende a diversas áreas:
Marketing: Campañas más efectivas gracias a datos detallados sobre el comportamiento del cliente.
Operaciones: Ajuste en tiempo real de la oferta y la demanda para optimizar la disponibilidad de rutas.
Tecnología y Finanzas: Integración de datos para mejorar la gestión contable y la administración de recursos humanos.
En Reservamos SaaS, nuestro enfoque en la personalización evoluciona el ecommerce para que se adapte a cada experiencia de viaje. Uno de los objetivos que tiene Reservamos SaaS en cuanto al funnel personalizado es minimizar la cantidad de clics necesarios para hacer que la compra sea lo más rápida y sencilla posible. Esta optimización es esencial para mejorar la experiencia de usuario, asegurando que nuestras soluciones estén a la vanguardia en el sector de autobús.
La digitalización y el uso inteligente de datos han evolucionado la forma en que Berlinas del Fonce interactúa con sus clientes. La personalización en las compras online no sólo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la eficiencia operativa y comercial de la empresa.
La integración de la inteligencia artificial en esta estrategia es más que una tendencia, es una necesidad para mantenerse competitivo en un mercado que exige cada vez más experiencias personalizadas y eficientes.
El primer webinar del año «Más allá de los descuentos: Estrategias innovadoras de Revenue Management para incrementar ingresos» estuvo enfocado en compartir las mejores prácticas y tendencias en Revenue Management, una estrategia clave para optimizar ingresos y mejorar la experiencia del viajero.
El pasado 23 de enero organizamos el primer webinar del año «Más allá de los descuentos: Estrategias innovadoras de Revenue Management para incrementar ingresos», el cual reunió a Mitl García, Revenue Management Consultant en Reservamos SaaS, Felix Velazquez, Chief Revenue Officer de Viva y Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia en Roll&Bits.
Los tres panelistas compartieron, desde su expertise e industria, las mejores prácticas y tendencias en Revenue Management, una estrategia clave para optimizar ingresos y mejorar la experiencia del viajero.
Revenue Management: Mucho más que descuentos
El Revenue Management, de acuerdo con Mitl y Felix, no se trata sólo de aplicar descuentos, sino de gestionar estrategias que permitan vender el producto correcto, al cliente correcto, en el momento y precio adecuados.
La definición de Revenue Management como tal es una estrategia enfocada en maximizar los ingresos, que se logra a través de cambio de precios. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer de Viva.
En sectores como el aéreo, esto implica segmentar a los pasajeros según sus necesidades, anticipación de compra y capacidad de pago.
Uno de los principios clave del Revenue Management es balancear la ocupación con la rentabilidad. Un vuelo lleno no siempre significa ingresos máximos, ya que el precio de los boletos y la demanda juegan un papel crucial. Por ello, las aerolíneas trabajan con modelos de precios dinámicos, basados en información histórica y factores en tiempo real, como cambios en la competencia o reducciones de oferta.
Debemos ser capaces de tener estrategias de ingreso óptimo. El número de precios que tenemos para ofrecer a los viajeros es de suma relevancia, no sólo para maximización de ingresos, sino también para el crecimiento de la base de clientes. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer de Viva.
En Viva, su estrategia de precios dinámicos ha ampliado la base de clientes dispuestos a pagar distintos niveles de tarifas. Al diversificar los precios, se incrementan los ingresos, pero también se atrae a más pasajeros.
El Revenue Management no se trata sólo de aplicar descuentos o incrementar el gasto de los clientes actuales. Su verdadero valor radica en ampliar la oferta y crear más oportunidades para que los clientes accedan a nuestro producto. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer de Viva.
El poder de los datos y la segmentación en Revenue Management
Ante la distinción de porqué el Revenue Management es más que una promoción temporal, Mitl expuso que el análisis de datos juega un papel importante para entender la diferencia.
Revenue Management no es una estrategia de descuentos; sino una metodología que requiere maduración en el mercado y un profundo entendimiento del consumidor. – Mitl García, Revenue Management Consultant en Reservamos SaaS
Mitl enfatizó que para aplicar Revenue Management con éxito es necesario considerar datos históricos, patrones de demanda, movimientos de la competencia y análisis en tiempo real. Aunque, esta estrategia también requiere apoyo de otras áreas o equipos, como es el caso de marketing para que los clientes conozcan las opciones de compra a su alcance.
No es algo que funcione por sí solo. Es algo que requiere esfuerzo y paciencia. Al final llega para quedarse y da muy buenos resultados. El sector aéreo y hotelero han abierto este camino para las demás industrias. – Mitl García, Revenue Management Consultant en Reservamos SaaS.
Además, Mitl agregó que Revenue Management también se basa en la optimización de precios, mediante la relación entre oferta y demanda. Más que aplicar descuentos, es entender qué precio están dispuestos a pagar distintos tipos de clientes, en distintos momentos.
Ejemplificó con industrias como la de la exhibición de películas, donde los boletos tienen precios diferenciados según el día y horario; o la moda, donde los descuentos de fin de temporada buscan maximizar ingresos de inventario, previo a la llegada de nuevas colecciones.
En transporte, en cuanto el vuelo o autobús sale de su origen no podemos hacer nada más con ese asiento. Al no ser perecedero, debemos estar muy enfocados cómo maximizarlo antes de la fecha de salida. – Mitl García, Revenue Management Consultant en Reservamos SaaS.
Fijación de tarifas y toma de riesgos calculados
Para realizar estrategias de Revenue Management que maximicen los ingresos, es necesario definir la tarifa base. Para establecerla, Mitl recomendó enfocarse en tres puntos clave:
Costos: No podemos fijar un precio sin conocer nuestros costos. Llevar un autobús de un punto A a un punto B tiene costos asociados que debemos considerar.
Competencia: Es crucial entender qué ofrecen nuestros competidores y cómo estructuran sus precios.
Market Share: Saber qué porcentaje del mercado tenemos nos ayuda a definir estrategias, para ganar participación o defender nuestra posición.
En un mercado tan competitivo como el de transporte terrestre, llega una necesidad de tomar riesgos; pero como compartió Mitl muchas veces el sector muestra temor a cambiar o a implementar estrategias de otros competidores.
Sabemos que asumir riesgos puede comprometer los ingresos, por eso es clave hacerlo de manera calculada. Se trata de atreverse en periodos cortos, probar estrategias innovadoras y siempre considerar el contexto del mercado o la ruta donde se aplicará una táctica poco convencional. – Mitl García, Revenue Management Consultant en Reservamos SaaS.
¿Cómo puedo calcular ese riesgo y minimizarlo?
Para optimizar la toma de decisiones, sin comprometer la rentabilidad, es clave implementar estrategias que permitan evaluar el impacto de los cambios en precios. Algunas de las mejores prácticas incluyen:
Pruebas A/B en rutas similares: Comparar el rendimiento de una ruta con una estrategia agresiva, frente a otra sin cambios, ayuda a identificar tendencias y medir el impacto real en el crecimiento.
Periodos de prueba cortos: Al aplicar descuentos agresivos, es fundamental monitorear semanalmente el comportamiento de los clientes, utilizando herramientas digitales para medir interacciones, clics y anticipación de compra.
Límites estratégicos de rentabilidad: Establecer un margen de pérdida controlado durante un periodo determinado (por ejemplo, asumir un 20% de reducción en ingresos por tres meses) permite evaluar el retorno, sin comprometer la sostenibilidad del negocio.
Más allá de sólo maximizar ingresos, el Revenue Management permite anticiparse a la demanda y ofrecer una experiencia de compra personalizada. Su éxito radica en la combinación de herramientas tecnológicas, análisis estratégico y una ejecución alineada con el mercado, consolidando su valor como un pilar esencial para la evolución del sector.
Smile Bus, uso de tarifas promocionales y acompañamiento para aumentar sus ingresos
Uno de los grandes ejemplos de éxito en la implementación de estrategias innovadoras de Revenue Management es Smile Bus, empresa mexicana de transporte terrestre. A través de un enfoque estructurado y el acompañamiento constante del equipo de Reservamos SaaS, han logrado optimizar su estrategia de precios y aumentar su participación en el mercado.
Las claves del éxito de Smile Bus
Acompañamiento estratégico y sesiones de seguimiento. Sesiones semanales para ajustar estrategias en tiempo real, resolver dudas y asegurar que el pricing responda a la demanda del mercado. Este acompañamiento es clave para empresas sin un equipo interno de Revenue Management, al brindar apoyo constante y guía experta en la optimización de precios.
Implementación de Teaser Fares para maximizar ocupación. Esta estrategia, común en la industria aérea, ofrece tarifas agresivas en horarios de baja demanda. Esto incentiva la ocupación y atrae a clientes que no tenían planeado viajar. Para mayor impacto, se reforzó la comunicación de los descuentos en redes sociales y canales físicos.
Definición clara de objetivos y segmentación del mercado. Para garantizar una estrategia efectiva sin afectar la rentabilidad. Los descuentos se aplican en horarios estratégicos para mantener el equilibrio financiero, asegurando la atracción de nuevos clientes, y una mayor participación de mercado.
Gracias a la combinación de precios dinámicos y campañas de marketing efectivas, Smile Bus ha fortalecido su presencia y aumentado su número de pasajeros. Su estrategia bien estructurada de Revenue Management, respaldada por el análisis de datos y una ejecución precisa de marketing, le ha permitido maximizar ingresos, sin comprometer la rentabilidad.
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Roll&Bits y su evolución hacia tarifas dinámicas con tecnología
Roll&Bits, empresa mexicana digital de transporte de pasajeros, ha evolucionado su modelo operativo al sustituir terminales por puntos estratégicos de abordaje y adoptar una estrategia de precios dinámicos en lugar de tarifas planas. Durante el webinar, Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia en Roll&Bits, destacó que una de las lecciones más valiosas que han aprendido es que, en el sector del transporte, no es indispensable contar con un equipo de Revenue Management para gestionar precios de manera efectiva: Tú lo puedes gestionar. Eso hace que sea un reto día a día.
La integración de herramientas de Revenue Management ha optimizado la operación y aumentado los usuarios. Para Humberto, la clave no es simplemente aplicar descuentos, sino ajustar precios estratégicamente según la demanda.
No es dar un descuento porque sí. Hay que analizar el segmento y el mercado. La clave está en saber cuándo implementar estrategias agresivas y cuándo no. No hay que tener miedo a meter una estrategia muy agresiva. La optimización de precios contra la demanda es esencial. Este análisis nos ha permitido incrementar nuestro ticket promedio mes con mes, ajustando precios según el comportamiento operativo y la demanda del mercado. – Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia en Roll&Bits.
Sin embargo, Revenue Management por sí solo no basta. Su éxito depende de una estrategia de marketing bien alineada que incentive la compra anticipada. En palabras de Humberto: Es decirles que se prevengan, que anticipen su compra y así obtendrán un precio razonable, sin que perciban nuestra oferta como algo barato.
Gracias al uso de herramientas avanzadas, Roll&Bits ha perfeccionado su estrategia comercial, analizando el desempeño de sus rutas para predecir la demanda con hasta dos meses de anticipación y ajustar tarifas en tiempo real.
Una ventaja clave es que podemos cambiar la tarifa en el momento. No tenemos que esperar a ver qué sucede en el mercado para reaccionar. Este nivel de flexibilidad nos ha dado un margen competitivo importante, permitiéndonos optimizar nuestras ventas y mejorar la rentabilidad. – Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia en Roll&Bits.
La implementación de Revenue Management ha sido clave para el crecimiento de Roll&Bits, permitiéndole elevar sus ganancias sin comprometer la calidad del servicio.
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La adopción de estrategias innovadoras de Revenue Management ha demostrado ser un factor clave para la optimización de ingresos en diversas industrias. A través de la segmentación de clientes, el análisis de datos y la fijación dinámica de precios, empresas como Viva, Smile Bus y Roll&Bits han logrado equilibrar rentabilidad y ocupación, incrementando sus ventas sin depender exclusivamente de descuentos.
