Temporada alta: Estrategias para maximizar el rendimiento de tu empresa de autobús

Temporada alta: Estrategias para maximizar el rendimiento de tu empresa de autobús

Compartimos consejos clave de nuestros expertos, para que las empresas de autobús optimicen su rendimiento durante temporada alta.

La temporada alta es un momento crucial para las empresas de autobús, ya que ofrece una oportunidad para maximizar ingresos y atraer nuevos clientes. Sin embargo, esta época también trae consigo una mayor competencia y variabilidad en la demanda; lo que hace imprescindible contar con una estrategia bien diseñada, que optimice tanto la experiencia del viajero, como la rentabilidad de la empresa.

Contar con un enfoque integral que incluya precios dinámicos, marketing digital y una atención centrada en la satisfacción del cliente, puede marcar la diferencia entre una temporada altamente exitosa o una llena de desafíos. Para sacar el mayor provecho de estas oportunidades, compartiremos consejos clave de nuestros expertos, para que las empresas de autobús optimicen su rendimiento durante la temporada alta.

Antes de sumergirnos en estas estrategias, es esencial identificar los principales retos a superar, para implementar un plan integral que aborde cada aspecto crítico, y permita alcanzar los objetivos durante las fechas de alta demanda.

¿Cuáles son los principales retos a superar en temporada alta?

Durante la temporada alta, las empresas de autobús se enfrentan a desafíos importantes, especialmente en la gestión de la demanda y en la venta de boletos de último minuto. La saturación puede complicar la eficiencia operativa ante el aumento de pasajeros, por lo que es fundamental contar con eCommerce robustos y escalables, que ofrezcan una experiencia sin fricciones.

Una manera eficaz de anticiparse a estas dificultades es mediante el análisis de datos, que permita identificar destinos y horarios con mayores búsquedas o intenciones de compra. Así, las empresas pueden adaptar sus operaciones y recursos en función de la demanda esperada, optimizando su capacidad de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.

El análisis de datos históricos es crucial para identificar patrones de demanda según fechas, destinos y horarios. Las empresas pueden utilizar esta información para ajustar la oferta de boletos, creando promociones específicas y ajustando tarifas para captar a los viajeros con anticipación.Jose Luis Landaeta, Head de Customer Success para Reservamos SaaS.

​​Para desarrollar una estrategia eficiente en temporada alta, de acuerdo con Jose Luis, es fundamental monitorear varias métricas clave, como el tiempo promedio de anticipación de compra, la tasa de ocupación de rutas, el porcentaje de cancelaciones y cambios, y la satisfacción del cliente.

Entre las buenas prácticas destacadas se incluyen la implementación de sistemas de venta rápida para boletos de última hora; el uso de tarifas dinámicas, para ajustar precios en tiempo real; y la mejora de la atención al cliente, a través de chatbots o asistentes virtuales, que resuelven preguntas frecuentes.

Además, es importante medir la tasa de conversión del eCommerce, identificar rutas con mayor demanda, y evaluar la efectividad de campañas de marketing para atraer tráfico. Estas métricas proporcionan información valiosa para ajustar las estrategias, asegurando una operación eficiente y maximizando los ingresos.

Una gran oportunidad para las empresas es enfocarse en  la integración de datos de todos sus canales de venta, para así optimizar sus estrategias omnicanal. Al unificar, almacenar y organizar las interacciones de sus viajeros con cada canal de venta podrán ofrecer una experiencia de compra uniforme y personalizada en todos los puntos de contacto. –Jose Luis Landaeta, Head de Customer Success para Reservamos SaaS.

Pasos a seguir para una estrategia omnicanal de temporada alta

1. Planea tu estrategia de revenue management 

En temporada alta, la demanda de viajes es excesiva y las empresas de autobús suelen pensar que una estrategia de revenue management se limita a mantener sus precios sin subirlos o bajarlos. Sin embargo, una óptima estrategia de revenue management se basa en analizar las oportunidades para incrementar el precio base, siempre y cuando se haga de manera inteligente. 

Mitl García, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS, comparte que una estrategia que suele ser muy útil es incrementar el precio base un 5%, sobre todo en rutas enfocadas más a las vacaciones, con destinos como playas o pueblos mágicos.

Es muy importante enfocar estos incrementos. Sin embargo, cada empresa debe tener el conocimiento de sus propias regiones y saber cuáles son los mercados fuertes, cuáles débiles y en cuáles hay una necesidad de un incentivo, en caso de ser necesario. Mi sugerencia es enfocarse en cuáles son las mejores rutas o las de alta demanda, porque éstas van a ser las que tendrán una ocupación segura del 100%. Ahí es donde hay una oportunidad de aumentar el precio base. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.

Mitl recomienda que las empresas preparen sus estrategias de revenue management con alrededor de 3 meses, aunque el tiempo de anticipación también dependerá de cada empresa. Hay empresas, por ejemplo, que cargan sus estrategias al inicio de año y conforme ven cambios van ajustando. Otras tienen una anticipación más cercana a la temporada alta. 

Las estrategias de Revenue Management ayudan a incentivar a que el viajero compre con mayor anticipación. Para temporadas altas ayuda mucho lanzar estrategias con tiempo, porque te permite medir cuántas personas están comprando con anticipación, y así gestionar mejor tu oferta o tus corridas extras. –Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.

Mitl precisa que el revenue management no debe confundirse con promociones, sino que se trata de una manera inteligente de vender. Son muchos los factores por los que no se puede catalogar al revenue management como una promoción. 

Una promoción siempre tendrá unavigencia, mientras que las estrategias de revenue management no están creadas para tener una vigencia, sino para convertirse en una forma de gestionar los ingresos para una empresa, de manera más inteligente y dinámica. Mitl García Martínez, Revenue Management Consultant para Reservamos SaaS.

Con estas estrategias, las empresas de autobús tratan de incentivar y generar un nuevo hábito de compra, a través de la anticipación, de los canales adecuados, de llegar al cliente correcto y ofrecer el precio correcto en el momento clave.

2. Define tu estrategia de marketing digital

Durante la temporada alta, las empresas de autobús pueden maximizar sus ventas con estrategias de marketing digital bien planificadas. Es clave mantener una inversión continua durante todo el año, ajustando el presupuesto en función de la demanda: aumentar la inversión en las épocas de alta demanda y reducirla en las bajas.

Además, probar diferentes tipos de campañas publicitarias puede brindar insights sobre cuáles funcionan mejor y alinearse con las campañas tradicionales de búsqueda. Al encontrar aquellas campañas que obtienen buenos resultados, las empresas pueden enfocarse en mantenerlas y hacerlas parte integral de su estrategia de marketing.

El análisis de datos es un recurso invaluable, para personalizar campañas y mejorar la experiencia del cliente, durante los picos de demanda. Gracias a los datos históricos, las empresas pueden identificar períodos de alta demanda y las rutas o destinos más solicitados. 

Asimismo, al analizar las estadísticas de subasta, como el volumen de impresiones, clics y tasas de clics (CTR), se pueden identificar áreas de oportunidad. Esta información permite a las empresas ajustar sus campañas para que respondan de forma efectiva a los intereses y necesidades de los viajeros.

Para fidelizar a los viajeros y generar lealtad a largo plazo, las empresas de autobús deben centrarse en la experiencia del cliente. Realizar encuestas para medir el NPS ayuda a entender la percepción de los usuarios sobre el servicio, lo cual es fundamental para implementar mejoras. Ofrecer beneficios como monederos electrónicos o puntos de fidelidad ayuda también a incentivar la lealtad.

También es importante reforzar los mensajes sobre las ventajas del servicio y difundirlos a través de todos los canales para fortalecer la comunicación. Otra buena práctica es entrevistar a los usuarios de forma individual, para obtener una visión profunda de sus inquietudes y personalizar aún más la experiencia.

3. Refuerza la seguridad de tus pagos digitales y aumenta la conversión 

La integración de soluciones de pago digitales mejora la experiencia del usuario y aumenta la conversión de ventas en temporadas de mayor demanda.

La mayoría de las soluciones de pago digitales están diseñadas para ser utilizadas en dispositivos móviles, lo que facilita a los usuarios realizar transacciones desde sus teléfonos. Esto es especialmente importante durante la temporada alta, ya que gran parte del tráfico proviene de dispositivos móviles. –Pamela López, Head of Finance & Payments para Reservamos SaaS.

Con más de 450 millones de usuarios de teléfonos celulares, de acuerdo con Statista, los pagos móviles se han convertido en una de las piedras angulares del comercio electrónico en América Latina y el Caribe. En concreto, en 2020 el valor de transacciones de este tipo superó los 38 mil millones de dólares estadounidenses en la región, y se prevé que rebase los 100 mil millones en 2025.

Diversificar los métodos de pago, de acuerdo con Pamela, también es fundamental para brindar opciones convenientes que impulsen las compras, tales como promociones de meses sin intereses o descuentos con tarjetas específicas. 

Las soluciones de pago digitales (como wallets) suelen ser más rápidas y fáciles de usar que los métodos de pago tradicionales. Esto reduce el tiempo que los usuarios pasan en el proceso de pago, minimizando la frustración y aumentando la probabilidad de que completen la compra de boletos.

Es importante considerar que la seguridad también es parte crucial de ofrecer una experiencia de compra online favorable. Por lo que las empresas debe considerar lo siguiente para esta temporada de alta demanda:

  1. Autenticación de dos factores

Se puede ofrecer la opción de autenticación de dos factores para intentos de compras con alto riesgo. Así las empresas ofrecen al cliente una opción para continuar su compra y se mantiene segura la operación. Un ejemplo de esta autenticación es el protocolo 3D Secure, un sistema de autenticación de pagos en línea, que busca reforzar la seguridad de las compras electrónicas realizadas con tarjeta de crédito o débito. Tiene la finalidad de evitar las transacciones no autorizadas y combatir el fraude.

  1. Monitoreo de actividades sospechosas

Implementar sistemas de detección de fraudes que analicen las transacciones en tiempo real. Esto incluye el uso de algoritmos que identifican patrones de comportamiento inusuales y notifican al equipo de seguridad. O puedes modificar la parametrización de reglas, ajustándose a lo que se puede esperar en temporada alta, como mayor frecuencia de compra y un ticket más alto de lo esperado.

  1. Facilidad y claridad en los reembolsos

Establecer un proceso claro y sencillo para reembolsos en caso de cancelaciones o cambios. Esto aumenta la confianza del consumidor y mejora la experiencia de compra al ofrecer mayor flexibilidad.

Pamela comenta que las empresas deben optimizar la experiencia móvil, ya que muchos usuarios realizan sus compras desde sus dispositivos. Una plataforma de pago fluida, con botones grandes y formularios simplificados, no sólo facilita el proceso de compra, sino que también mejora la satisfacción del cliente al hacer que cada transacción sea rápida y accesible.

La temporada alta representa una valiosa oportunidad para que las empresas de autobús impulsen sus ingresos y expandan su base de clientes, siempre que adopten un enfoque estratégico integral. A través de la gestión inteligente de precios, la implementación de soluciones digitales de pago y la mejora continua de la experiencia del cliente, las empresas pueden adaptarse eficazmente a los desafíos de la demanda y asegurar un servicio eficiente y seguro.

Además, monitorear y analizar datos en tiempo real permite ajustar las estrategias para maximizar la rentabilidad. Al priorizar la satisfacción de los viajeros y la eficiencia operativa, las empresas de autobús no sólo podrán responder a las exigencias de la temporada alta, sino que también establecerán prácticas sostenibles, que fortalecerán su posición en el mercado a largo plazo.


Día Mundial del Turismo: Tendencias en América Latina 

Día Mundial del Turismo: Tendencias en América Latina 

El turismo en América Latina crece impulsado por la digitalización y la personalización de experiencias de viaje, un factor clave para el futuro.

En los últimos años, América Latina ha visto un aumento significativo en la llegada de turistas internacionales. De acuerdo con los datos del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), en 2023 el sector de viajes y turismo de América Latina superó por 3.7 mil millones de dólares la cifra de contribución a la economía regional de 2019.

Durante ese mismo año, el sector representó el 7.8% de la economía regional, con una aportación económica de 367.4 mil millones de dólares.

Este repunte turístico está siendo impulsado por varios factores, incluyendo la relajación de restricciones de viaje, el auge del turismo sostenible, y la popularidad de destinos que combinan naturaleza, aventura y cultura.

América Latina ha pasado de ser un destino de nicho, a convertirse en un imán para viajeros de todo el mundo. Entre los destinos más populares, México y Brasil destacan como los países que han liderado este crecimiento, atrayendo tanto a turistas internacionales, como a un creciente número de viajeros locales. 

En 2023, el turismo representó el 7.8% de la economía regional de América Latina

Tendencias de turismo en la región

El perfil del turista que visita América Latina ha cambiado en la última década. Los viajeros buscan cada vez más experiencias personalizadas, escapadas a la naturaleza, y destinos con un enfoque en la sostenibilidad. Además, la proliferación de vuelos de bajo costo y la digitalización de los servicios turísticos han facilitado el acceso a muchos de los tesoros ocultos de la región.

Una tendencia importante es el auge del «turismo de aventura» y «ecoturismo». Destinos como el Amazonas en Brasil, el desierto de Atacama en Chile, y los parques nacionales de Costa Rica han captado la atención de un número creciente de viajeros que buscan un contacto más cercano con la naturaleza. Además, ciudades icónicas como Ciudad de México, Río de Janeiro, Buenos Aires y Lima continúan siendo atractivos culturales y gastronómicos.

Otra tendencia destacable es la creciente demanda por soluciones de turismo «sin contacto» y la preferencia por realizar transacciones online. Según un informe de Statista, más del 70% de los viajeros en América Latina prefieren planificar y reservar sus viajes de forma online, y esa cifra sigue aumentando año con año. Aquí es donde la venta de boletos de autobús y servicios de transporte juega un papel crucial para garantizar una experiencia sin fricciones.

Ante el cambio del perfil del viajero y la cantidad disponible sobre su comportamiento, las empresa de autobús tienen la posibilidad de conocerlos mejor y ofrecerles una experiencia de compra de boletos personalizada. 

Datos como los motivos de sus viajes, con quién viajan, en qué horarios prefieren hacerlo, sus asientos favoritos o su método de pago, son sólo algunos de los aspectos clave que, combinados con tendencias locales, generan una base de datos sólida para las empresas de autobús. Los datos permiten comprender en qué parte del proceso está el usuario, desde su primera interacción hasta su próxima compra.

Esta información no sólo ayuda a mejorar el servicio, sino que también potencia la personalización de la experiencia de compra en línea, haciéndola más cercana, eficiente y ajustada a las necesidades específicas de cada usuario.

Por ejemplo, en Reservamos SaaS, cuando un usuario interactúa con el eCommerce de uno de nuestros aliados, el sistema puede ajustar automáticamente la información mostrada en el sitio web, ofreciendo una experiencia única en cada búsqueda y proceso de compra digital. La experiencia de un viajero en Ciudad de México será muy distinta a la de un viajero en Lima o en cualquier otra ciudad de América Latina. 

+70% de los viajeros en América Latina prefieren planificar y reservar sus viajes de forma online

México y Brasil: los favoritos en la industria turística

En términos de crecimiento y popularidad, México y Brasil se posicionan como los gigantes del turismo en América Latina. En 2023, México reportó la llegada de más de 40 millones de turistas internacionales, consolidándose como uno de los principales destinos a nivel mundial. 

Mientras que en 2024, México se posiciona como el destino internacional favorito para viajes de placer y negocios, superando incluso a destinos caribeños como Jamaica, Aruba y República Dominicana, según datos del estudio Travel Trends Forecast de Marriott International en el Caribe y Latinoamérica (CALA).

México se posiciona como el destino internacional favorito para viajes de negocios y placer

La diversidad de su oferta turística, que va desde las playas del Caribe mexicano hasta la riqueza cultural de sus ciudades coloniales, ha hecho de México un favorito tanto para turistas extranjeros como locales.

Por otro lado, Brasil ha vuelto a captar la atención de turistas de todo el mundo. El Carnaval de Río de Janeiro, las playas de Copacabana, y la selva amazónica son sólo algunos de los atractivos que han mantenido a Brasil en la lista de deseos de muchos viajeros, sobre todo atrayendo a un nuevo tipo de turista: aquellos interesados en la conservación y el ecoturismo.

Ambos países no sólo han demostrado ser destinos atractivos, sino que también están liderando en la adaptación tecnológica para satisfacer la creciente demanda de servicios turísticos, donde la venta de boletos de transporte, especialmente de autobús, juega un papel central.

La importancia de estar preparados para la demanda

Este auge del turismo presenta un reto importante para los prestadores de servicios. A medida que más viajeros buscan soluciones digitales para planificar sus viajes, las empresas de transporte, particularmente las líneas de autobús, deben acelerar su capacidad de innovación para estar preparadas y cubrir la demanda. 

El papel del autobús en la industria turística de América Latina es esencial, debido a su extensión territorial, y principalmente porque el autobús sigue siendo el medio de transporte más accesible y utilizado en la región.

+ 90% de los desplazamientos en México se realizan en autobús

En Brasil, las rutas de autobús conectan ciudades y regiones que no cuentan con cobertura de aerolíneas, haciendo de este servicio un pilar fundamental del transporte turístico. Además, muchas de las atracciones más populares de la región no están ubicadas cerca de aeropuertos principales, lo que convierte al autobús en la mejor opción para los viajeros.

¿Tu eCommerce está preparado para brindar experiencias de compra digital acordes a lo que cada viajero necesita? 

El rol de la venta online de boletos de autobús

La venta online de boletos de autobús se ha convertido en un aspecto crítico para satisfacer las expectativas de los viajeros modernos. La digitalización del proceso de compra permite a los usuarios planificar sus viajes de manera más eficiente, acceder a promociones y descuentos, y evitar largas filas en las estaciones de autobús.

La facilidad y conveniencia de comprar boletos desde los canales directos de venta digital de las empresas de autobús también ayuda a obtener insights que ayuden a los equipos operativos a detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, aumentar sus ingresos y reducir costos a lo largo de toda la operación.

Aquí es donde Reservamos SaaS juega un papel clave. Como pioneros en la integración de soluciones tecnológicas para la venta de boletos de autobús en línea, Reservamos SaaS ayuda a las empresas de autobús a mejorar su operatividad digital y brindar una experiencia personalizada a cada viajero.

Mediante el uso de inteligencia artificial y análisis de datos en tiempo real, las empresas pueden ofrecer a sus viajeros una experiencia de compra personalizada, al estar adaptada a sus necesidades individuales.

Además, la tecnología de Reservamos SaaS permite a las empresas de autobús anticiparse a las demandas del mercado, ajustar sus precios de manera dinámica y mejorar la satisfacción del cliente mediante la personalización de la experiencia online. Esto no sólo impulsa las ventas, sino que también fortalece la lealtad de los viajeros, al proporcionar un servicio eficiente y de alta calidad.

El crecimiento del turismo en América Latina está presentando nuevas oportunidades para las empresas de autobús y prestadores de servicios turísticos. Para mantenerse competitivos, es esencial que adopten soluciones tecnológicas que faciliten la venta digital de boletos y ofrezcan una experiencia online personalizada a los viajeros. 

El futuro del turismo en América Latina es digital, y las empresas que adopten esta evolución estarán mejor posicionadas para capitalizar el auge del sector.

En este sentido, el ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS está ayudando a las empresas a acelerar su innovación para optimizar la manera en que interactúan con sus viajeros, y así prepararse para ese futuro digital, a lo largo de toda la región.

Reservamos SaaS Next: El futuro de la personalización en el sector de transporte terrestre de pasajeros

Reservamos SaaS Next: El futuro de la personalización en el sector de transporte terrestre de pasajeros

Reservamos SaaS Next mostró cómo la personalización basada en IA y datos en tiempo real mejora la experiencia online de compra de boletos de autobús.

El pasado 5 de septiembre se llevó a cabo la primera edición de Reservamos SaaS Next, un evento clave para compartir, con el sector de autobús de la región Latam, nuestra apuesta hacia una personalización que haga de la experiencia online algo único para cada usuario.

Durante el evento online se abordaron las múltiples posibilidades de innovación que brinda el uso de la data, para personalizar la experiencia online de compra que tienen los usuarios cuando adquieren sus boletos de autobús, a través de los canales digitales de las empresas de autobús. Uno de los temas principales fue cómo las empresas pueden optimizar la interacción con sus clientes, utilizando inteligencia artificial generativa (IA) y datos en tiempo real, para generar experiencias únicas y personalizadas.

El objetivo de Reservamos SaaS es que, con las interacciones de cada usuario, el sistema aprenda y mejore la siguiente experiencia, convirtiendo cada visita en una oportunidad para ofrecer un servicio aún más personalizado. La visión es que, en lugar de mostrar siempre la misma información estándar, el eCommerce sea dinámico, cambiando según la ubicación, momento, necesidades y comportamiento del viajero.

Además, se destacó el potencial de aplicar estos avances, no sólo en las plataformas digitales, sino en todos los canales de interacción, como el soporte al cliente. La posibilidad de que un agente de soporte conozca los detalles del viaje que el cliente está planificando, permite una atención más eficiente y personalizada, lo que genera confianza y lealtad.

La personalización como el futuro de las experiencias de compra online 

Gran parte del trabajo de Reservamos SaaS se ha centrado en mejorar la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles. 

Adrián Cuadros, Head de Producto de Reservamos SaaS, recordó cómo las aplicaciones móviles se convirtieron en un requisito esencial durante la pandemia, cuando muchos consumidores se vieron forzados a realizar compras a través de medios digitales. Sin embargo, Adrián subrayó que lo que antes era una ventaja competitiva —como contar con una buena aplicación móvil— ahora es un requisito y necesidad esencial. Las empresas más exitosas han logrado destacar gracias a la optimización de la experiencia del usuario en cada punto de contacto digital, y el futuro se encuentra en la personalización.

Adrian ejemplificó que antes era suficiente con presentarle al viajero la información necesaria para que su compra en el eCommerce fuera lo más sencilla posible. Sin embargo, en la actualidad hay más información a través de la cual se puede conocer mejor al usuario de ese eCommerce: motivos por los que viaja, con quién viaja, en qué horarios viaja, cuáles son sus asientos preferidos, cuál es su método de pago. Por lo que, esta información, combinada con datos de tendencia y eventos locales, permite generar un base de datos que potencia la personalización en la experiencia de compra, haciéndola más cercana, eficiente y ágil. 

¿Para qué nos sirve esta base de datos de personalización? Su valor radica en que, cuando un viajero interactúa con el eCommerce de alguno de nuestros aliados o con sus  aplicaciones, el contenido se adapta a cada usuario. En lugar de mostrar siempre la misma página, como una impresora que repite el mismo periódico, el sitio cambia según las características del viajero. Por ejemplo, la experiencia para alguien que está en Ciudad de México será muy diferente a la de una persona en otra ciudad, o la de un viajero en Bogotá será distinta a la de alguien en Lima o en cualquier otra ciudad de Latinoamérica.

Adrián Cuadros, Head de Producto para Reservamos SaaS.

Adrián comentó que las rutas y los descuentos varían, y que básicamente todo el flujo cambia. Esto no sólo depende de la ubicación del usuario, sino también del momento en que ingresa al eCommerce de un aliado. Por ejemplo, la experiencia de un usuario que entra hoy por primera vez será muy diferente a la de alguien que regrese dentro de tres días, cuando ya esté en medio de la planificación de su viaje.

Las empresas de autobús, según Adrián, deben evolucionar hacia una experiencia de compra más personalizada, usando los datos y las interacciones que sus usuarios ya realizan dentro de sus eCommerce. Esto incluye información como los destinos preferidos, horarios favoritos, preferencias de asiento y métodos de pago, con el objetivo de garantizar flujos de compra más eficientes, cercanos y relevantes.

Es por eso que se ha trabajado para que el ecosistema de Reservamos SaaS permita a las empresas aprovechar estos datos, ofreciendo a los usuarios una experiencia adaptada a sus necesidades individuales, ya sea a través de aplicaciones móviles, web o incluso en canales de soporte como chat y teléfono.

Otro punto clave del evento fue la importancia de evolucionar el canal directo de las empresas de autobús. Esto además de incrementar la lealtad del cliente, también abre la puerta a mayores oportunidades de ingresos y reducción de costos operativos, especialmente cuando se combina con tecnología avanzada como la inteligencia artificial. 

Así que acompáñanos a conocer las nuevas funcionalidades que Reservamos SaaS ofrece tanto para empresas enterprise, como small business, con el objetivo de aumentar los ingresos, al mismo tiempo que acercan una mejor experiencia de compra para tus viajeros.

Nuevas funcionalidades de Reservamos SaaS 

Durante Reservamos SaaS Next presentamos nuevas funcionalidades y lanzamientos enfocados en lo que denominamos una personalización para todos. Estas innovaciones permiten a las empresas de autobús mantenerse competitivas y mejorar su posición en el mercado, al anticiparse a las necesidades de los viajeros, mejorando no sólo su eficiencia operativa, sino también la satisfacción del cliente.

Funnel personalizado

Nos dimos a la tarea de investigar las principales fricciones que tienen los viajero al momento que hacen una compra online y proponer soluciones para brindar una experiencia personalizada. 

Para ello, iniciamos con el widget de búsqueda, el cual es un motor de búsqueda inteligente, que toma en cuenta búsquedas recientes, destinos populares, y tiene la función de pre llenado de información. En dos clics, el viajero puede iniciar su búsqueda de viaje para hoy, mañana o en una fecha específica. Y también encontrar el destino que busca de manera rápida y sencilla, gracias al diseño intuitivo basado en datos.

Además, rediseñamos la página de resultados, destacando lo más importante para los usuarios: el horario y el precio. E integramos etiquetas con: 

  • Viajes recomendados, donde el funnel aprende de cada búsqueda y se personaliza con el tiempo.
  • Viajes populares, basados en las búsquedas de otros usuarios.
  • Viajes más baratos y más rápidos.

Para hacer del proceso de compra algo más sencillo y eficiente, habilitamos la selección de asientos y disponibilidad, desde la misma pantalla de resultados. En ella los usuarios pueden explorar los asientos disponibles en cada horario. Es por eso que sumamos:

  • Check de visto, para que el usuario sepa qué opciones ya ha revisado.
  • Opciones personalizables, para agregar el viaje de regreso en un solo clic.
  • Prellenado de datos del pasajero.
  • Método de pago favorito, basado en el comportamiento del usuario.

Para las empresas de autobús, esta innovación no sólo mejora la experiencia del usuario dentro de sus propios eCommerce, sino que también:

  • Aumenta la conversión, gracias a una navegación más rápida y eficiente.
  • Eleva el ticket promedio, ofreciendo opciones adicionales, como el viaje de regreso.
  • Y una arquitectura robusta de datos, para entender mejor a sus usuarios y optimizar continuamente la experiencia de compra en sus eCommerce.
widget de búsqueda y personalización

Chatbot

El Chatbot de Reservamos SaaS se conecta directamente con WhatsApp, y permite realizar búsquedas de viajes con lenguaje natural, generando un link de compra directo, que lleva a los viajeros a los eCommerce de nuestros aliados para finalizar sus compras.

Es un asistente perfecto para todas las dudas de los viajeros. Desde el reenvío del boleto digital de forma más fácil, hasta información y respuesta a preguntas sobre los servicios disponibles.

Con una configuración sencilla dentro del eCommerce, las empresas de autobús tienen a la mano un asistente capaz de brindar atención 24/7 a sus viajeros. Esto impacta de forma positiva a sus negocios, al:

  • Reducir costos operativos.
  • Acelerar la atención con respuestas instantáneas.
  • Elevar la satisfacción y lealtad, mediante una atención personalizada y rápida.
Chatbot y personalización

ReservamosONE

Los usuarios interactúan de múltiples formas con una empresa de autobús, sin embargo, si no se cuenta con un sistema capaz de almacenar esa data, las empresas pierden la posibilidad de analizarla, para conectar de mejor forma con sus viajeros. 

ReservamosONE es un sistema inteligente que unifica las interacciones de un usuario con los distintos canales de venta que tiene disponibles una empresa de autobús, ya sea online y offline, para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y estratégicas, basadas en datos.

Al tener esa data almacenada y organizada, los equipos operativos de una empresa de autobús, pueden acceder a ella, para obtener insights que deriven en acciones, que resuelvan problemas específicos o respondan preguntas clave.

Con ReservamosONE, las empresas de autobús podrán descubrir las distintas interacciones que un viajero tiene con su marca, para garantizar experiencias de compra únicas, acordes a lo que el viajero necesita.

ReservamosONE y personalización

Sugerencia de Precios

El Módulo de Sugerencia de Precios, integrado a nuestro Sistema de Revenue Management, permite a las empresas de autobús analizar datos históricos sobre su empresa  y sus competidores, para sugerir estrategias de precios inteligentes, todo de forma automática.

Este módulo analiza datos históricos, utilizando información de ventas, ocupación, precio y demanda de las últimas 4 semanas. Y genera curvas de demanda precisas para asignar precios dinámicos en función de las compras previstas.

Con esta herramienta, los equipos operativos ponen fin a las estrategias manuales, al automatizar la asignación de precios dinámicos, permitiendo anticiparse a los cambios en la demanda de forma más eficiente y rápida. De esta forma, la empresa puede:

  • Ajustar los precios en función de la demanda y la ocupación en tiempo real.
  • Responder rápidamente a los cambios del mercado para maximizar los ingresos.

Cada estrategia sugerida tiene un nivel de riesgo calculado que aumenta los ingresos de la empresa.

El Módulo de Sugerencia de Precios no sólo optimiza los ingresos, sino que también reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar los precios, maximizando los ingresos a través de precios dinámicos y precisos; y  simplificando la gestión de precios al reducir la carga de trabajo manual.

Sugerencia de precios y personalización

El futuro de la personalización

Adrián también habló de una tendencia clave para el futuro del eCommerce: el desarrollo de múltiples inteligencias artificiales especializadas en diferentes áreas. En lugar de depender de una única IA omnipotente, las empresas tendrán IAs que serán expertas en nichos específicos, como la gestión de viajes en autobús. 

Esta visión está en línea con el compromiso de Reservamos SaaS de ofrecer soluciones avanzadas que ayuden a sus aliados a mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución.

La primera edición de Reservamos SaaS Next dejó claro que el futuro del eCommerce está enfocado en la personalización basada en datos. Es por ello que cada solución que integra nuestro ecosistema tecnológico está alineada a este enfoque, garantizando que las empresas aliadas cuenten con lo necesario para evolucionar su operación y así enfrentar los retos y oportunidades del futuro. 

Las empresas de autobús que, sin importar si son grandes o pequeñas, aprovechen este potencial no sólo mejorarán la experiencia de sus usuarios, sino que también podrán optimizar sus ingresos y fortalecer su posición competitiva, en un mercado cada vez más digital y exigente.

Reservamos SaaS vincula al sector de autobús en Brasil al participar en Lat.Bus 2024 

Reservamos SaaS vincula al sector de autobús en Brasil al participar en Lat.Bus 2024 

Durante la semana pasada, el equipo de Brasil de Reservamos SaaS participó en Lat.Bus con paneles centrados en tecnología y sostenibilidad. Además de encuentros con empresas líderes del sector de autobús en la región.

Lat.Bus 2024, realizada en São Paulo, Brasil, del 6 al 8 de agosto, se destacó como un evento crucial para el sector de transporte colectivo y movilidad urbana en América Latina. Con más de 150 marcas y la asistencia de cerca de 15K visitantes, el evento abordó las últimas innovaciones tecnológicas y sostenibles en el sector.

El enfoque principal de la feria estuvo en la electrificación y descarbonización de flotas, reflejado en la exhibición de autobuses eléctricos y soluciones energéticas limpias, mostrando el compromiso del sector con la movilidad sostenible. 

Además, se presentaron avances en la gestión de flotas, integrando inteligencia artificial y big data para optimizar la operación y reducir costos, y sistemas de pago modernos que mejoran la experiencia del usuario en el transporte público.

Entre los puntos más destacados fueron la electrificación y los nuevos modelos de negocio en el transporte público, que fueron abordados en foros como el Seminario NTU y el Foro de Transporte Sostenible.

Con esto, Lat.Bus 2024 dejó claro que la sostenibilidad y la tecnología no son sólo tendencias, sino el camino a seguir para la evolución del transporte en América Latina.

En un entorno que cada vez más demanda soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y sostenibilidad, Reservamos SaaS se posiciona como un aliado esencial para las empresas de transporte que buscan innovar y liderar el futuro del sector.

Por ejemplo, hemos colaborado en iniciativas como Huella de Carbono, en la que Primera Plus, empresa de autobús aliada de Reservamos SaaS, ha sido pionera en México, impulsando sus Bonos de carbono, para compensar las emisiones y apoyar proyectos regionales; que van desde la conservación de las áreas boscosas, hasta la generación de energía a partir de fuentes naturales y renovables.

Participación de Reservamos SaaS 

Presencia en paneles sobre movilidad e innovación

El 7 de agosto, segundo día de actividades en Lat.Bus 2024, Thiego Paes, Country Manager de Reservamos SaaS en Brasil, y Camilla Brugali, Product Manager de Reservamos SaaS, participaron en BlaBlaTalks, un espacio de innovación centrado en el sector de la movilidad con la mirada puesta en el futuro.

Todos los paneles se centraron en temas clave como la tecnología y la sostenibilidad, con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa de las empresas. Este espacio de innovación es esencial para explorar las tendencias emergentes y soluciones avanzadas.

En este contexto, es importante compartir que Reservamos SaaS cuenta con un ecosistema de soluciones tecnológicas que se alinean perfectamente con los temas abordados en los paneles, como es nuestro sistema de precios inteligentes.

El sistema de precios inteligentes implementa estrategias basadas en la demanda, la ocupación y el momento de la compra, permitiendo a las empresas maximizar sus ingresos al ofrecer el precio adecuado en el momento preciso.

Refuerzo de alianzas en el sector de autobús en Brasil

Otro de los resultados, en el marco de Lat.Bus 2024, fue el fortalecer alianzas con empresas brasileñas como son wemobi, Satélite Norte, Expresso São Luiz y Empresa Unida.

En el marco de Lat.Bus 2024, anunciamos un nuevo aliado de Reservamos SaaS. Dimos la bienvenida a Grupo Comporte, líder en el transporte de pasajeros en Brasil, con más de 70 años de experiencia, y operando aproximadamente 50 empresas.

La asociación entre Grupo Comporte y Reservamos SaaS es un paso significativo hacia la evolución digital del transporte terrestre en Brasil. Estamos comprometidos a trabajar juntos para ofrecer lo mejor en tecnología y servicio, beneficiando a millones de pasajeros.

Reservamos SaaS trabaja para ofrecer a las empresas de autobús soluciones que fortalecen su canal de venta directo, permitiéndoles recuperar el control de su distribución y establecer una conexión más estrecha con los pasajeros. 

Nuestras soluciones se enfocan en la personalización del servicio, lo que permite ofrecer experiencias únicas a cada viajero, incrementando tanto la satisfacción del cliente como la lealtad a la marca.

Optimizamos los procesos internos de las empresas, proporcionando datos valiosos que facilitan la toma de decisiones estratégicas, mejorando así la eficiencia operativa. Nuestro modelo de negocio, basado en un porcentaje de venta, está alineado con los objetivos de nuestros clientes, lo que nos convierte en verdaderos socios estratégicos, comprometidos con el éxito y crecimiento de sus negocios.

Patrocinio de la conferencia de Abrati 

Reservamos SaaS también participó en Lat.Bus 2024 como patrocinador de la Conferencia Abrati con el reconocido economista Ricardo Amorim, para hablar sobre Impactos Económicos y Oportunidades en el Sector del Transporte.

Abrati invitó a Ricardo Amorim, uno de los economistas más reconocidos de Brasil, para analizar el momento económico del sector de los transportes, sus oportunidades y lo que se puede esperar en los próximos períodos.

La conferencia, titulada «Impactos económicos y oportunidades en el sector de los transportes», se realizó el jueves 8 de agosto a las 10:00 horas.

La participación de Reservamos SaaS en Lat.Bus 2024 reafirma su papel como un actor clave en la evolución digital del sector de autobús en Brasil y la región. Al fortalecer alianzas estratégicas y promover soluciones tecnológicas innovadoras, la empresa demuestra su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia operativa. 

A través de su colaboración con líderes del sector, Reservamos SaaS trabaja de la mano de aliados para impulsar el futuro del transporte en América Latina, adaptándose a las demandas emergentes de un mercado en constante evolución.

FAQs sobre el ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS

FAQs sobre el ecosistema tecnológico de Reservamos SaaS

En este blog post te contamos cómo nuestra tecnología resuelve los retos tecnológicos de empresas de los sectores de autobús y deportes, para ayudarles a acelerar su innovación y fortalecer su crecimiento digital. 


Sobre nuestro servicio 

  1. ¿Cómo está conformado nuestro ecosistema de soluciones tecnológicas? 

Nuestro ecosistema está conformado por soluciones inteligentes y personalizadas. A continuación describimos cada una: 

  • Plataforma de eCommerce: Sistema modular con Inteligencia Artificial, que optimiza desde el motor de búsqueda, hasta la generación del boleto. Adaptado al propio eCommerce de la empresa, proporciona mayor conversión, un embudo de compra optimizado y una experiencia de usuario personalizada y segura.
  • Desarrollo de Apps: Aplicaciones personalizadas a cada empresa; con las funciones disponibles del eCommerce y accesos a las diferentes herramientas de gestión. Con valoraciones de +4.5 estrellas en tiendas digitales.
  • Sistema de Revenue Management: Este sistema fortalece el rendimiento y operación de las empresas. A través de sus módulos de monitoreo y análisis del mercado, genera recomendaciones de precios inteligentes, para optimizar ingresos.
  • Monitor de Competidores: Herramienta web, basada en ciencia de datos, que permite visualizar y analizar el comportamiento del mercado, para tomar mejores decisiones en la estrategias de precios y optimización de inventario.
  • ReservamosONE: Sistema inteligente para recopilar, organizar y analizar los datos de los viajeros, y obtener insights que detonen acciones estratégicas, para elevar la fidelización y conversión. Esto a través de la unificación de los canales offline y online.
  • BusTracker: Ecosistema para monitorear y enviar mensajes entre el centro de operaciones, los conductores y pasajeros. Es adaptable a otras industrias, de acuerdo a sus necesidades. 

  1. ¿Qué características tienen nuestras soluciones?

Nuestras soluciones se destacan por ser adaptables a cada empresa aliada, y centradas en brindar una experiencia única de personalización para sus usuarios, con un enfoque basado en datos. Esto nos permite ajustar y optimizar continuamente nuestras herramientas para satisfacer las necesidades específicas de cada industria y sus usuarios. A diferencia de otros proveedores de software, nos enfocamos en desarrollar tecnología que no sólo se adapta a las necesidades particulares de nuestros aliados, sino que también evolucionan con ellos; garantizando una respuesta eficaz a los cambios del mercado y a las demandas emergentes de cada sector.

  1. ¿Cuáles son los beneficios de nuestros productos y cómo impactan a los aliados?

Nuestros productos ofrecen una serie de beneficios significativos para nuestros aliados. Gracias a nuestra tecnología basada en análisis de datos, podemos crear un camino digital personalizado que asegura el éxito de cada empresa que colabora con nosotros. Esta tecnología permite a las empresas simplificar sus procesos operativos, liberando recursos y tiempo que pueden ser dedicados a desarrollar estrategias más efectivas para aumentar las ventas e ingresos. Además, todo esto se logra con un costo tecnológico muy bajo, lo que maximiza la rentabilidad y eficiencia de nuestros aliados.

  1. ¿Nosotros diseñamos toda la página o eCommerce, desde el buscador hasta la generación del boleto?

En Reservamos SaaS diseñamos y optimizamos todo el funnel de venta, es decir, la experiencia de venta de boletos, desde el motor de búsqueda hasta la generación del ticket. Nuestra plataforma modular con Inteligencia Artificial está completamente integrado en el eCommerce de la empresa, proporcionando una plataforma dinámica y personalizable que mejora la conversión, optimiza cada etapa en la compra y asegura una experiencia de usuario personalizada y segura. Además, ofrecemos herramientas de marketing, métricas detalladas sobre el comportamiento del viajero y un sistema antifraude de alta eficacia para garantizar el éxito digital de las empresas.

  1. ¿En qué consiste la solución de eCommerce? 

La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS se adapta al sitio web de cualquier empresa. Se trata de ​​tecnología basada en inteligencia artificial, capaz de brindar una experiencia de compra personalizada, de acuerdo a las necesidades de cada usuario. La plataforma está compuesta por diversos módulos, diseñados para optimizar cada aspecto de la venta digital de boletos:

  • Motor de búsqueda inteligente: En esta primera etapa del funnel de venta, nos aseguramos de brindar una experiencia que ayude a garantizar mayores ventas, a través de distintas funcionalidades que generan una experiencia personalizada de compra para los usuarios. 
  • Módulo Analítico: Proporciona acceso a métricas detalladas para analizar la interacción de los usuarios con el funnel de ventas. Incluye funciones para monitorear tráfico, rendimiento en cada etapa del proceso de compra, retención, y permite generar reportes y dashboards personalizados para una visión clara del comportamiento del usuario.
  • Módulo de Pagos y Antifraude: Optimiza la aceptación de pagos y minimiza los contracargos con parámetros personalizados. Ofrece herramientas avanzadas de antifraude y estrategias de control de riesgos para asegurar transacciones seguras.
  • Módulo de Contenido: Permite a las empresas gestionar su eCommerce de manera ágil, activando rutas, promociones, y actualizando banners, textos e imágenes con facilidad.
  • Módulo Ancillary: Integra servicios y productos complementarios durante el proceso de compra, como seguros de viaje o equipaje adicional, para incrementar los ingresos por ticket y adaptarse a las necesidades de los usuarios.
  • Módulo de Marketing: Facilita la comunicación personalizada y automatizada con los usuarios, utilizando herramientas de marketing como notificaciones push, SMS, y campañas de email marketing para mejorar la retención y aumentar la efectividad de las campañas.
  • Módulo de SEO: Optimiza el posicionamiento orgánico en buscadores mediante la creación automatizada de landing pages y contenido especializado, reduciendo costos de publicidad y mejorando la visibilidad online.

Cada módulo está diseñado para ofrecer una solución integral y personalizada, mejorando la eficiencia operativa, la experiencia del usuario, y maximizando los ingresos de las empresas.

  1. ¿Cómo se distingue la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS de un whitelabel?

Nuestra plataforma eCommerce se distingue de un whitelabel en varios aspectos clave:

  • Enfoque personalizado y modular: A diferencia de un whitelabel, que generalmente ofrece una solución estándar con la marca del cliente, nuestra plataforma eCommerce de Reservamos SaaS es modular y altamente personalizable. Esto significa que no sólo adaptamos la interfaz y las funcionalidades a las necesidades específicas de cada empresa, sino que también garantizamos ritmos de innovación y actualización constantes que aseguran mayores ventas para nuestros aliados. Además, proporcionamos herramientas avanzadas como módulos analíticos, antifraude, y de marketing que permiten una personalización profunda y una gestión detallada del proceso de venta y operaciones.
  • Tecnología avanzada y soporte especializado: Utilizamos tecnología basada en inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar el funnel de ventas y ofrecer una experiencia de usuario adaptada a las necesidades del mercado. Además, brindamos soporte continuo y asesoría especializada para asegurar el éxito digital de nuestros aliados. Un whitelabel, por su parte, suele ofrecer menos flexibilidad en cuanto a la integración de tecnologías avanzadas y soporte personalizado.
  • Optimización y control: Nuestra plataforma no sólo proporciona una solución de eCommerce sino que también ofrece herramientas para optimizar la conversión, gestionar el antifraude, y realizar un análisis detallado del comportamiento del usuario en tiempo real. Esto permite a las empresas tener un control más profundo y eficiente sobre sus canales de venta digitales, algo que un whitelabel estándar no siempre garantiza.

  1. ¿Cuáles son nuestras ventajas competitivas frente a las OTAs y otras opciones que hay en el mercado? 

En Reservamos SaaS ofrecemos una solución integral que reduce costos, optimiza la gestión de ingresos y mejora la experiencia tanto para las empresas como para los usuarios, superando las limitaciones de las OTAs y otras opciones del mercado.

  • Reducción de costos y mejora en los márgenes: Las empresas ahorran costos al no pagar comisión a las OTAs, además pueden ir aumentando el margen de cada transacción con acciones como venta de boleto redondo.
  • Acceso directo a datos y liquidez: Nuestra solución ofrece la ventaja de mantener la recolección de datos dentro de la marca, lo que garantiza que la información esté disponible en tiempo real sin depender de terceros. También proporciona una liquidez superior al permitir que los ingresos se depositen directamente en las cuentas de la empresa, eliminando la dependencia de las políticas de las OTAs.
  • Experiencia personalizada para el viajero: Al utilizar los canales directos de las empresas aliadas, los viajeros disfrutan de precios más bajos al evitar tarifas adicionales y comisiones de OTAs. Además, tienen acceso a promociones exclusivas y una experiencia de compra personalizada, con un servicio al cliente más eficiente y sencillo.
  • Fidelización y gestión eficiente de ventas: La venta directa no sólo ofrece mejores precios y promociones, sino que también permite una mejor gestión de la reserva o compra y acceso a programas de fidelidad que no están disponibles en otras plataformas. Los ingresos por ventas se gestionan de manera más efectiva al tener un flujo de efectivo constante y mayores márgenes de ganancias debido a la eliminación de comisiones de intermediarios.

  1. ¿Cada cuánto tiempo realizamos innovaciones en el eCommerce de nuestros aliados?

En Reservamos SaaS, la innovación es un proceso continuo y fundamental para ofrecer valor a nuestros aliados. Nuestro equipo de producto Core trabaja constantemente en el desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades dentro de la plataforma de eCommerce. Estas innovaciones se integran de manera regular en el roadmap de nuestros aliados, garantizando que siempre cuenten con las últimas mejoras y tecnologías avanzadas.

Utilizamos metodologías como el A/B Test para evaluar de manera imparcial y precisa las nuevas características, asegurando que cada innovación aporte mejoras significativas en el servicio y en el rendimiento de la plataforma. Este enfoque nos permite realizar ajustes y optimizaciones constantes, asegurando que nuestros aliados siempre se beneficien de las soluciones más avanzadas y efectivas disponibles en el mercado.

  1. Si una empresa aliada requiere hacer cambios en su página web o reporta un problema en el performance, ¿Cómo manejamos esa comunicación?

En Reservamos SaaS, contamos con un proceso integral para manejar cualquier solicitud de cambio o problema de performance de manera eficiente y efectiva. Nuestras empresas aliadas tiene acceso a un equipo especializado de Customer Success y un Product Manager, quienes actúan como el primer punto de contacto para cualquier necesidad.

Cuando se reporta un problema o se requieren cambios, el equipo de Customer Success se encarga de registrar y gestionar la solicitud a través de nuestro sistema de tickets y soporte al cliente. Además, organizamos sesiones de trabajo y reuniones periódicas para revisar el desempeño del eCommerce, discutir los objetivos de la empresa y hacer seguimiento a los cambios y solicitudes concretas.

Para asegurar una innovación constante, trabajamos en conjunto con cada aliado para diseñar y actualizar cada roadmap, priorizando las necesidades y optimizaciones más relevantes. Este enfoque colaborativo garantiza que todas las solicitudes se manejen de manera oportuna y que la plataforma continúe alineada con los objetivos y expectativas de nuestros aliados.

  1. ¿Nuestra tecnología es segura?

Sí, en Reservamos SaaS, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos diversas medidas para proteger tu información:

  • Datos protegidos en tránsito: Utilizamos TLS para cifrar los datos durante su transmisión y aplicamos cifrado en reposo para asegurar los datos en nuestra base de datos de análisis.
  • Separación lógica de datos: Mantenemos una separación lógica de los datos de los usuarios, con controles de autenticación y autorización robustos para proteger el acceso.
  • Auditorías de desarrollo: Realizamos auditorías exhaustivas en cada etapa del desarrollo, incluyendo revisiones de arquitectura y procesos de revisión de código tanto automatizados como manuales.
  • Monitoreo de infraestructura: Monitoreamos continuamente nuestros servidores, infraestructura y entorno de red para detectar y prevenir posibles abusos.

Estas prácticas aseguran que tu información esté protegida y segura en todo momento. Si tienes más preguntas o necesitas más detalles, no dudes en contactar a nuestro equipo.

  1. ¿Quién es el propietario de la data? 

La data es propiedad exclusiva de cada aliado. En Reservamos SaaS, garantizamos que los datos de nuestros aliados no se comparten con terceros. Cada empresa aliada tiene acceso completo y 24/7 a la información de su eCommerce, asegurando total control y transparencia sobre los datos que se generan en sus canales de venta digitales.

  1. ¿A dónde llegan los ingresos por las ventas de boletos que se generan en los eCommerce de nuestros aliados?

Los ingresos por las ventas de boletos generadas en los eCommerce de cada uno de nuestros aliados llegan directamente a sus cuentas bancarias. Estos ingresos se procesan a través de una pasarela de pagos segura que recomendamos e implementamos, lo que garantiza protección contra fraudes y pérdidas financieras. Gracias a la pasarela de pagos, aseguramos un tiempo de liquidación y dispersión de los ingresos rápido y seguro; permitiendo que en 24 horas los aliados puedan ver reflejados sus ingresos por ventas en sus cuentas bancarias, asegurando por un lado, la integridad y seguridad de los fondos, y por el otro, la liquidez para seguir operando sus negocios de manera eficiente.

  1. ¿Cómo puedes conocer más sobre Revenue Management y nuestra tecnología? 

Preparamos un blog post de la mano de nuestra Product Manager, Camilla Brugali, para responder las dudas más frecuentes sobre Revenue Management, desde definiciones básicas, hasta una visión estratégica en la gestión de ingresos, explicamos cómo esta disciplina puede transformar tu empresa y conducirla al éxito, en una industria dinámica y cambiante.

  1. ¿Quiénes son nuestros clientes en Reservamos SaaS? 

En nuestro sitio web puedes encontrar más información y casos de éxito de las empresas aliadas con las que colaboramos, y que han depositado su confianza en nuestras soluciones tecnológicas. Para más detalle sobre cada empresa, lee este artículo.

FAQs sobre Reservamos SaaS

FAQs sobre Reservamos SaaS

En este blog post te contamos quiénes somos y nuestra propuesta de valor como ecosistema tecnológico, que busca ser aliado de las empresas para asegurar su éxito digital.

Sobre nosotros

  1. ¿Qué es Reservamos SaaS?

Reservamos SaaS es un ecosistema tecnológico compuesto por soluciones y herramientas diseñadas para impulsar el crecimiento digital de las empresas. Abordamos desde la optimización de los canales de venta en línea, hasta la gestión integral de ingresos y operaciones, facilitando una evolución digital completa y efectiva.

  1. ¿La empresa es mexicana?

Somos una empresa mexicana fundada en 2014 por Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros, quienes se han propuesto transformar la manera en que se comercializan boletos en línea, y adaptar diversas industrias a las nuevas necesidades de los usuarios. Pero no lo han hecho solos, los acompaña un Board de Advisors, expertos en sectores como turismo, tecnología y negocios. 

  1. ¿Quiénes son sus fundadores? 

Sebastián Gómez

Originario de Colombia, Sebastián Gómez es co-fundador y Director de Reservamos SaaS. Inició su carrera en Nueva York como Consultor de Estrategia en Accenture y más tarde como miembro inicial de Linio México. Junto a su co-fundador Andrés Sucre, realizó un MBA en el Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Su visión lo ha llevado a liderar los esfuerzos de expansión de Reservamos SaaS hacia Latam.

Andrés Sucre

Originario de Caracas, Venezuela, Andrés Sucre es co-fundador y CEO de Reservamos SaaS. Andrés cuenta con un MBA en el Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management) Su misión, desde el inicio de Reservamos SaaS ha sido fortalecer la digitalización del sector de autobús, para lograr que la comercialización de boletos se realice el línea. Además de su trayectoria como emprendedor y empresario, Andrés cuenta con una amplia experiencia en temas financieros. En 2011, colaboró en Deutsche Bank y actualmente funge como Consejero Independiente en HSBC. 

Adrián Cuadros

Originario de Cochabamba, Bolivia, Adrián Cuadros es co-fundador y Chief Product Officer de Reservamos SaaS. Adrián lidera las iniciativas de innovación y desarrollo de tecnología en Reservamos SaaS. Además, cuenta con una amplia experiencia en la creación de productos web y móviles, formación de equipos de software y gestión de proyectos.

Conoce a nuestros líderes de áreas como Ventas, Expansión, Finanzas, Tecnología, Producto, Marketing, Customer Success y People  aquí

  1. ¿En dónde están sus oficinas?

Nuestras oficinas están ubicadas en México, pero nuestro equipo está distribuido globalmente. Somos más de 100 miembros ubicados en ciudades como Ciudad de México, Monterrey, Mérida, así como en otros países como Colombia, Brasil, Paraguay, España, entre otros. Creemos que el talento no tiene fronteras y siempre buscamos a los mejores colaboradores para continuar impulsando la evolución digital de nuestras empresas aliadas.

  1. ¿Qué problema resuelven?

En Reservamos SaaS, resolvemos el desafío de la evolución digital en la industria de la venta de boletos digitales, proporcionando tecnología avanzada que impulsa el crecimiento y la innovación. Nuestra misión es ayudar a las empresas a superar barreras y liderar el futuro de la venta en línea, ofreciendo plataformas personalizables que mejoran los canales de venta directa digital, optimizan operaciones y proporcionan información en tiempo real.

Nos diferenciamos al utilizar análisis de datos, un diseño centrado en nuestras empresas aliadas y un desarrollo ágil; lo que nos permite ofrecer soluciones dinámicas y versátiles. Esto maximiza los ingresos, mejora la eficiencia operativa y facilita una experiencia de compra online fluida, atractiva y segura. A través de nuestro ecosistema tecnológico, aspiramos a revolucionar distintas industrias y ayudar a nuestros aliados a alcanzar un crecimiento exponencial y una eficiencia operativa nunca antes vista.

  1. ¿Dónde tienen presencia?

Nos hemos enfocado principalmente en el sector de transporte terrestre de pasajeros. En esta industria, colaboramos con empresas líderes en México, Colombia, Perú, Chile y Brasil, las cuales han implementado nuestra tecnología para potenciar sus operaciones. Recientemente, hemos incursionado también en el sector deportivo en México. 

  1. ¿Cuál es su diferencia con una OTA?

Dentro del sector de transporte terrestre de pasajeros, nos diferenciamos de una OTA o Marketplace al actuar como un aliado tecnológico. A través de nuestras soluciones, ayudamos a las empresas a mantener el control total de sus negocios, optimizando sus propios canales de venta digitales y la gestión de ingresos y operaciones. De esta manera, las empresas conservan la propiedad de sus datos y procesos, garantizando una mayor autonomía y personalización en su estrategia digital.

  1. ¿Cuál es la propuesta de valor de Reservamos SaaS?

En Reservamos SaaS, ofrecemos soluciones especializadas, que atienden las necesidades de innovación y de mercado de las empresas, de manera ágil y eficiente. Nuestro ecosistema tecnológico se destaca por su alto grado de especialización, contando con herramientas, software y talento humano que enfrentan y resuelven los desafíos digitales con precisión.

Nuestro roadmap tecnológico está alineado con las últimas innovaciones y tendencias del mercado, permitiendo anticiparnos a las necesidades de nuestras empresas aliadas y ofreciendo soluciones que impulsan constantemente la evolución digital de cualquier aliado. Además, nuestro modelo de pricing competitivo no sólo facilita la reducción de costos para las empresas, sino que también asegura altos niveles de personalización e innovación, todo bajo una guía experta y especializada.

Nuestros objetivos son: 1) Incrementar los ingresos y ventas digitales de nuestros aliados a través de sus canales directos; 2) Reducir costos de venta y operación; 3) Simplificar procesos operativos internos; 4) Ofrecer una experiencia de compra superior para los usuarios. Nos comprometemos a garantizar el control y el éxito digital de los negocios de nuestros aliados, brindando un servicio diferenciado y de alta calidad que asegura mayores ganancias y crecimiento continuo.

  1. ¿Cuál es su modelo de negocio? 

Nuestro modelo de negocio se basa en impulsar las ventas en el canal directo de empresas de autobús; manteniendo un enfoque de precios que garantiza una innovación constante. Al mantener altos estándares de innovación, no sólo aseguramos el crecimiento y la rentabilidad de nuestros aliados, sino que también fomentamos el desarrollo continuo de nuestras propias soluciones. Este enfoque permite a Reservamos SaaS ofrecer herramientas y funcionalidades avanzadas que promueven el éxito y la expansión de nuestros socios, creando así un ciclo de crecimiento mutuo.

En cuanto a la administración de los ingresos por la venta de boletos de autobús la ventaja de fortalecer los propios canales de venta online es que los ingresos caen directamente a las cuentas de la marca. Con esto, las empresas diariamente tienen la liquidación de las ventas, por lo que pueden tener su estrategia financiera adecuada a su flujo de efectivo, además que los márgenes de ganancias son más altos.

  1. ¿Quiénes son los clientes de Reservamos SaaS? 

Dentro del rubro de transporte terrestre de pasajeros, colaboramos con las empresas líderes de este sector a lo largo de la región América Latina. 

Sector de Transporte Terrestre de Pasajeros

MÉXICO

Grupo Flecha Amarilla es una empresa mexicana, fundada en 1932, que se especializa en ofrecer soluciones de movilidad a lo largo de las regiones centro y occidente del país. Tiene presencia en 14 estados de México y opera en diversos sectores. Sus marcas incluyen servicios de transporte terrestre foráneo, con Primera Plus; interurbano con Coordinados y Unebus; así como servicios suburbano, urbano, transporte especial, turismo, paquetería, mensajería y alimentos. La empresa mexicana de transporte terrestre Roll&Bits forma parte de Grupo Flecha Amarilla, se destaca por su modelo de negocio 100% digital, operando sin terminales y con puntos de abordaje en ubicaciones estratégicas de las ciudades. Roll&Bits ofrece viajes especiales a eventos masivos y destinos turísticos en las regiones centro y occidente del país.

Grupo IAMSA es el holding de empresas de autotransporte de pasajeros, como ETN – Turistar Lujo, Costa Line y Amealcenses. Además, IAMSA ha hecho sinergias administrativas con Grupo GHO, propietario de las marcas Autovías, La Línea, Pegasso y Sur de Jalisco, fortaleciendo su presencia en el sector. Las unidades de Grupo IAMSA cubren rutas terrestres en las regiones del Centro, Occidente, Norte, Noreste y gran parte del Pacífico y Sur de México. La aerolínea de bajo costo mexicana Viva Aerobus también forma parte del portafolio de IAMSA. Fundada en 2006, Viva Aerobus ofrece tarifas accesibles y una amplia red de destinos nacionales e internacionales.

BRASIL

Grupo Comporte un conglomerado empresarial brasileño que se ha consolidado como uno de los líderes en el sector del transporte en Brasil. Opera aproximadamente 50 marcas de transporte. Abarca una amplia gama de servicios, desde el transporte interurbano de pasajeros, hasta el transporte de carga y el turismo. Comporte ha expandido sus operaciones a 13 estados brasileños y llegando a más de 700 ciudades, con una flota que supera los 7.2K autobuses. Y no sólo domina en tierra, sino también en el aire con la creación de la aerolínea Gol Linhas Aéreas. 

Gontijo Transportes es una empresa brasileña de transporte terrestre de pasajeros con 80 años de historia. Con sede en Belo Horizonte, Minas Gerais, Gontijo es parte de un conglomerado que incluye a Nacional, Continental y São Cristovão. Tras absorber São Geraldo en 2015, consolidó una flota de +1.5K vehículos y más de 5M de pasajeros transportados anualmente. Gontijo opera una extensa red con 347 líneas nacionales y una internacional hacia Paraguay, conectando ciudades como Salvador y Asunción. 

Satélite Norte es una empresa de transporte terrestre en Brasil. Fundada en 1996, la compañía se ha destacado por ofrecer un servicio de calidad, con una flota moderna y equipada para garantizar el confort y la seguridad de sus pasajeros. Con una amplia cobertura en estados como Goiás, Mato Grosso, Tocantins, Maranhão, Pará, Piauí y Ceará, Satélite Norte se ha consolidado como una opción popular para quienes buscan viajar por estas regiones.

Expresso São Luiz es una empresa brasileña con sede en Goiânia, con más de 70 años de trayectoria en el sector de transporte terrestre de pasajeros. Ofrece servicios en transporte de pasajeros en líneas regulares, así como en fletes turísticos y transporte de cargas y encomiendas. Inicialmente enfocada en el suroeste de Goiás, hoy en día opera en más de 100 destinos en todo Brasil. La empresa cubre rutas en Mato Grosso, Goiás, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Minas Gerais y São Paulo.

Lanzada en julio de 2020, ofrece una experiencia de movilidad completamente digital. Con un enfoque en simplificar y transformar el transporte terrestre en Brasil, la propuesta de wemobi se destaca por su funcionalidad 100% digital, desde la compra de boletos hasta el embarque y la atención al cliente, garantizando seguridad y costos más bajos. La empresa opera con una flota de autobuses que conecta más de 850 destinos en todo el país, proporcionando rutas y horarios variados, así como diferentes categorías de confort. Además, ofrece acceso a más de 550 destinos y 3K rutas a través de sus socios de transporte, consolidándose como una opción conveniente y económica para la movilidad en Brasil.

COLOMBIA

Empresa colombiana de transporte terrestre de pasajeros con más de 60 años de experiencia en el mercado. Tiene como destino más de 150 poblaciones y ciudades del país y 5 destinos a nivel internacional. Cubre la Costa Norte Colombiana, el centro del país (Puerto Boyacá, Honda, Bogotá, Ibagué), el oriente (Cúcuta y Bucaramanga), occidente (Medellín, La Apartada, y el Sur) (Cali).

Rápido Ochoa tiene una larga trayectoria en la prestación de servicios de pasajeros y encomiendas. Fundada en 1958, sus rutas conectan las principales ciudades de Colombia. Además de transporte de pasajeros, Rápido Ochoa también ofrece servicios logísticos, ampliando así su portafolio de servicios.

Berlinas del Fonce es una empresa colombiana de transporte terrestre, conocida por su cobertura de rutas en el país. Fundada en 1954, la empresa ofrece servicios de pasajeros y encomiendas, conectando importantes ciudades y destinos turísticos de Colombia.

La empresa de transporte terrestre fue fundada en 1949. Se especializa en conectar diversas regiones de Colombia, especialmente en la costa Caribe. Además de transporte de pasajeros, la empresa también brinda servicios de encomiendas, facilitando el envío de paquetes a múltiples destinos.

CHILE

Turbus es una de las compañías de transporte interurbano de pasajeros más grandes y reconocidas de Chile. Con base en Santiago y con servicios interprovinciales, internacionales y servicios especiales. Conecta más de cien destinos entre las ciudades de Arica y Puerto Montt, llegando también a Mendoza en Argentina. Además de transporte de pasajeros, Turbus también ofrece servicios de encomiendas y carga, ampliando así su oferta y adaptándose a las necesidades de sus clientes.

Sector de deportes

MÉXICO

El Club de Futbol Monterrey,​ conocido como “Rayados” o “Monterrey”, es un club de fútbol profesional mexicano. Fue fundado el 28 de junio de 1945, juega de local en el Estadio BBVA y está ubicado en Guadalupe, en la zona metropolitana de Monterrey. Con 79 años de historia, el club se ha consolidado con 16 títulos, destacando 5 campeonatos de la Liga MX y 5 de Concachampions. Además, no sólo tiene una de las aficiones más fieles, promediando el más alto porcentaje de ocupación por partido en la Liga, también cuenta con el estadio más moderno de México y el cuarto en capacidad de espectadores; sin pasar de alto que será también sede de la FIFA World Cup 2026™ – Canadá, México y Estados Unidos. 

En nuestro sitio web puedes encontrar más información y casos de éxito de las empresas aliadas con las que colaboramos, y que han depositado su confianza en nuestras soluciones tecnológicas.