Sebastián Gómez, Diretor da Reserhub, explica por que controlar o canal digital é essencial para liderar a transformação no transporte rodoviário.
O transporte terrestre na América Latina transporta mais de 13 vezes o volume de passageiros da indústria aérea; ainda assim, os investimentos em tecnologia e digitalização têm sido mínimos comparados a outros setores. Em um cenário onde os viajantes exigem experiências digitais mais alinhadas às suas necessidades e modelos de negócios inovadores estão impulsionando o setor, as empresas rodoviárias precisam acelerar sua transformação digital para manter a competitividade.
No episódio mais recente do podcast Especialistas em Movimento, Sebastián Gómez, Diretor da Reserhub, explicou por que a transformação digital deixou de ser uma opção futura para se tornar uma necessidade imediata para as empresas de transporte terrestre de passageiros.
A vantagem competitiva surge ao adotar um modelo operacional digital
Durante anos, comprar uma passagem de ônibus significava ir até o terminal, enfrentar filas no guichê e confiar nas informações disponíveis no momento. Enquanto isso, outros setores avançavam com soluções digitais que tornavam tudo mais rápido, fácil e acessível. “Quando começamos com a Reserhub no México, menos de 3% das vendas eram digitais. Hoje vemos faixas que variam entre 20% e 50%”, comenta Sebastián Gómez. Ainda assim, esse avanço, embora relevante, não acompanhou o ritmo que uma indústria que transporta milhões de pessoas todos os dias realmente precisa.
Ao contrário do que muitos pensam, o principal obstáculo para a digitalização não é a falta de tecnologia, e sim o medo da mudança. As empresas do setor enfrentam o desafio de romper com décadas de status quo operacional.
Um exemplo claro disso pode ser visto na Colômbia, onde há o padrão de conceder descontos de última hora nos guichês. Essa prática gera um círculo vicioso: os passageiros evitam comprar online esperando por preços melhores na bilheteria, enquanto as empresas perdem a capacidade de prever a demanda e otimizar seus serviços.
Os três grandes desafios da digitalização
1. Infraestrutura fragmentada
As empresas rodoviárias construíram sua tecnologia de forma incremental, resultando em múltiplos sistemas que não se comunicam entre si. É comum encontrar empresas com uma solução para agências de viagem totalmente desconectada de sua plataforma de e-commerce.
2. Dependência de canais terceiros
Muitas empresas ainda dependem fortemente de intermediários para gerar vendas, o que impacta negativamente sua rentabilidade devido às altas comissões e, mais importante, elimina o relacionamento direto com o passageiro.
3. Subestimar o passageiro digital
Ainda há empresas que acreditam que seus passageiros não estão prontos para a digitalização. No entanto, o sucesso de plataformas como Mercado Livre, Uber e DiDi na região demonstra a maturidade que o consumidor já alcançou, disposto a fazer suas compras pelo canal digital.
Os sinais da mudança
Os passageiros já mudaram: compram online, exigem experiências digitais fluídas e esperam o mesmo nível de serviço que recebem em outras indústrias.
Nova geração de líderes: estamos vendo uma geração de gestores que compreendem o poder dos dados e da tecnologia para tornar as operações mais eficientes, gerar mais receita e se diferenciar da concorrência.
Resultados tangíveis: empresas como a Cruz del Sur, no Peru, conseguiram aumentar sua conversão em 20% apenas otimizando sua plataforma de e-commerce, o que se traduz em milhares de compras adicionais por ano.
A fórmula para o sucesso digital
Para as empresas que decidirem dar o salto, Sebastián Gómez identifica três elementos que devem trabalhar em perfeita sincronia:
1. Comunicação assertiva com o cliente
O canal digital deve ser o espaço onde vive o relacionamento com o passageiro. Sem clientes, não há empresa.
2. Tecnologia de ponta no comércio digital
Isso inclui motores de busca inteligentes, análise avançada e personalização baseada em IA. A personalização não é mais opcional; é um requisito fundamental para aumentar a competitividade.
3. Infraestrutura robusta de dados
Os dados devem ser aproveitados para oferecer melhores experiências, estratégias de preços dinâmicas e decisões operacionais mais inteligentes.
Competir no novo mapa da mobilidade
A indústria de transporte terrestre vive um momento decisivo. As companhias aéreas low-cost pressionam com estratégias de preços agressivas e as plataformas de ride-sharing continuam ganhando terreno. Ao mesmo tempo, surgem novos modelos de negócio que, sem operar frotas próprias, conectam passageiros a operadores independentes por meio de tecnologia, dados e uma experiência 100% digital. Esses atores estão redefinindo as regras do jogo e ditam o ritmo de uma transformação que já avança de forma acelerada.
Nesse contexto, a transformação digital não é apenas adotar tecnologia; trata-se de reinventar completamente o modelo de negócio. As empresas que entenderem que devem competir por experiência, relacionamento e eficiência, e não apenas por preço, serão as que terão sucesso no ambiente digital.
O canal digital como motor de inovação
Controlar o canal digital direto é fundamental para liderar a inovação no transporte terrestre. Sebastián Gómez resume muito bem: “Se você não controla seu canal direto, está cedendo o controle do seu negócio”. Essa mensagem é um alerta para um setor que enfrenta competição crescente e uma demanda cada vez maior por rapidez e facilidade por parte dos viajantes.
Para quem ainda não sabe por onde começar, o essencial é buscar aliados com experiência que possam acompanhar e guiar a transformação digital. Esse processo é complexo e requer tanto conhecimento técnico quanto uma compreensão profunda do mercado e das necessidades do passageiro.
O futuro do transporte terrestre é digital, eficiente e centrado na experiência do usuário. As empresas têm uma oportunidade única de impactar positivamente milhões de pessoas, mas somente se agirem rápido. Não se trata mais de se digitalizar, mas de quão rápido podem fazer isso antes que seja tarde demais.
O que acontece quando experiência, tecnologia e visão estratégica se alinham? No evento NEXT 2025 | Onde tudo se une, organizado pela Reserhub, líderes do setor de transporte rodoviário de passageiros na América Latina compartilharam como estão construindo o futuro da indústria. Este blog reúne os aprendizados mais valiosos desse encontro, mostrando como o setor está passando de uma operação tradicional para uma nova era digital-first: mais ágil, inteligente e conectada.
O setor de transporte rodoviário de passageiros na América Latina está passando por uma transformação profunda, impulsionada pela digitalização e pelo foco em personalizar a experiência de compra digital do viajante. Longe de ser apenas uma migração para plataformas online, trata-se de uma mudança que representa uma evolução estratégica na forma de entender e operar o negócio, historicamente centrado na venda em guichês.
Hoje, a convergência entre tecnologia, dados e experiência do cliente está redefinindo como as empresas operam e competem.
No evento NEXT 2025 | Onde tudo se une, organizado pela Reserhub em março na Cidade do México, conversamos com os líderes que estão à frente dessa evolução para entender não só para onde o setor caminha, mas como se preparar para esse futuro. A partir das experiências de empresas líderes na região, como Berlinas del Fonce e Rápido Ochoa da Colômbia, Roll&Bits, Smile Bus, Grupo IAMSA, Flecha Amarilla do México e Cruz del Sur do Peru, reunimos uma série de aprendizados valiosos que vão além da implementação tecnológica.
1. A digitalização como alavanca estratégica, e não apenas uma ferramenta:
A venda digital deixou de ser um canal secundário para se tornar o protagonista da operação. Empresas como a Rápido Ochoa entenderam que a sobrevivência e o crescimento exigiam uma aposta firme no digital. No entanto, a lição-chave não está apenas em estar online, mas em integrar a digitalização ao núcleo do negócio, como experimentado pela Berlinas del Fonce. A dependência de terceiros para elementos cruciais, como o carrinho de compras, limitava sua agilidade e capacidade de adaptação. Buscar parceiros com DNA tecnológico, como a Reserhub, torna-se fundamental não apenas para implementar, mas para evoluir com a agilidade que o mercado e os usuários exigem.
2. O poder da informação estruturada para decisões inteligentes:
Num setor tradicionalmente guiado pela experiência, os dados estão abrindo caminho para decisões mais estratégicas. A Berlinas del Fonce exemplifica essa transição ao passar de informações desorganizadas para plataformas centralizadas com dashboards visuais. Essa transformação, além de otimizar a estratégia digital, permite identificar oportunidades e implementar ajustes baseados em dados concretos. Esse impacto direto na tomada de decisões estratégicas permeia todos os níveis da organização, como demonstra a experiência da Flecha Amarilla. Com informações centralizadas, confiáveis e acessíveis, a empresa vivenciou benefícios operacionais tangíveis desde a diretoria até a execução. A análise avançada e a inteligência artificial impulsionam a antecipação de necessidades e a personalização da oferta no transporte rodoviário, sinalizando uma maturidade digital no setor. Essa transição estratégica redefine a tomada de decisões no setor.
3. O canal direto como eixo da estratégia e conexão com o cliente:
A aposta em fortalecer o canal direto de vendas, seja via site ou apps próprios, consolidou-se como um fator determinante para aumentar a competitividade. Trata-se de muito mais que uma questão de custo ou margem; é um canal que permite contato direto com o cliente, maior controle sobre a experiência do usuário, sobre os dados, a estratégia de marca, e a capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado.
Em empresas como Berlinas del Fonce ou Rápido Ochoa, o canal direto está no centro da estratégia comercial, enquanto a relação com OTAs ou intermediários se mantém como complemento. Essa configuração exige o compromisso de oferecer uma experiência superior, confiável e que fortaleça o relacionamento de longo prazo.
4. A experiência do cliente como motor de conversão e fidelização:
A digitalização abre um leque de possibilidades para melhorar a experiência do cliente. Funcionalidades como funis de conversão otimizados e o uso de inteligência artificial reduzem a fricção no processo de compra e aumentam a conversão. Mas, mais do que as métricas de venda, o foco está em construir uma experiência que acompanhe o passageiro em toda a sua jornada, da busca à viagem. Para empresas 100% digitais como a Roll&Bits ou marcas novas como a Smile Bus, o feedback constante do cliente orienta o foco do negócio e o desenvolvimento tecnológico, demonstrando que a centralidade no usuário é um pilar essencial desde o início. Essa abordagem também contribui para aumentar a fidelização e diferenciar-se num mercado que exige imediatismo e simplicidade.
5. A aliança estratégica como multiplicador de capacidades:
A complexidade da transformação digital exige foco e especialização. Empresas líderes no setor na América Latina concordam na importância de confiar em parceiros tecnológicos experientes para liberar recursos internos e concentrar-se no core business: a operação do transporte. Essa relação vai além do modelo cliente-fornecedor, transformando-se em uma colaboração estratégica em que o parceiro entende o negócio e agrega valor na definição de novas estratégias.
A colaboração próxima entre equipes internas e parceiros tecnológicos torna-se um ativo inestimável para testar, iterar e escalar soluções com agilidade. Metodologias ágeis e experimentação contínua permitem que empresas como a Flecha Amarilla equilibrem estabilidade operacional com inovação, acelerando o impacto positivo em resultados e na experiência do usuário.
6. Adaptação e visão global para um mercado em evolução:
O setor não opera num vácuo. O intercâmbio e aprendizado dos diferentes desafios enfrentados por mercados como México, Colômbia, Peru, Brasil e outros países da América Latina alimentam uma visão mais ampla. Incorporar práticas, tecnologias e estratégias globais, adaptando-as às particularidades locais, é uma vantagem competitiva crucial.
A Rápido Ochoa destaca como a parceria com um parceiro tecnológico permitiu acessar aprendizados de mercados internacionais, expandindo sua perspectiva e fortalecendo sua posição na América Latina. A capacidade de se adaptar a um ambiente competitivo — inclusive diante da entrada de modelos digitais disruptivos — e a adoção de uma visão digital-first, como a da Smile Bus ou Roll&Bits, são cruciais para a sustentabilidade a longo prazo.
7. A tecnologia como habilitadora da sustentabilidade:
A digitalização não impacta apenas a eficiência e a rentabilidade, mas também pode ser uma ferramenta para a sustentabilidade. A integração de opções para compensar a pegada de carbono no processo de compra da Primera Plus exemplifica como a estratégia digital pode alinhar-se às novas exigências sociais e ambientais.
Essa abordagem não responde apenas às demandas de usuários mais conscientes, mas posiciona as empresas como líderes responsáveis, preparadas para os desafios do futuro.
O futuro do transporte se constrói com dados, tecnologia e visão estratégica
Os líderes do setor de transporte rodoviário estão demonstrando que a evolução digital é muito mais do que uma tendência; trata-se de uma redefinição estratégica do negócio.
Digitalizar processos, aproveitar dados, melhorar a experiência do cliente e construir ecossistemas tecnológicos flexíveis e escaláveis são elementos essenciais para competir em um ambiente cada vez mais exigente e dinâmico.
A transformação não é apenas tecnológica, mas também cultural e estratégica. Os aprendizados compartilhados ressaltam a importância de uma visão integral, da colaboração com parceiros tecnológicos experientes, do foco no cliente e da capacidade de adaptação constante para navegar em um futuro onde a tecnologia é o motor do movimento.
A chave está em passar do instinto à inteligência de dados, de fornecedor a aliado estratégico e de uma operação tradicional a um modelo digital-first, que posicione os canais de venda digitais próprios de cada empresa, garantindo assim um futuro conectado para o transporte rodoviário na região.
Contamos quem somos e qual é a nossa proposta de valor como ecossistema tecnológico, que busca ser aliado das empresas rodoviárias para garantir seu sucesso digital.
1. O que é a Reserhub?
A Reserhub é um ecossistema tecnológico que está revolucionando os canais de venda. Atuamos desde a otimização dos canais de venda online até a gestão integral de receitas e operações, facilitando uma evolução digital completa e eficaz.
Fornecemos plataformas tecnológicas personalizáveis, que aumentam a receita, agilizam as operações e fornecem insights em tempo real, permitindo que as empresas rodoviárias se destaquem em seus canais de venda digitais e elevem sua eficiência operacional.
2. A empresa é mexicana?
Somos uma empresa mexicana fundada em 2014 por Sebastián Gómez, Andrés Sucre e Adrián Cuadros, que se propuseram a transformar a maneira como as passagens são comercializadas online e adaptar diversas indústrias às novas necessidades dos usuários. Mas eles não fizeram isso sozinhos — contam com um Conselho de Consultores, especialistas em setores como turismo, tecnologia e negócios.
Natural da Colômbia, Sebastián Gómez é cofundador e Diretor da Reserhub. Iniciou sua carreira em Nova York como Consultor de Estratégia na Accenture e mais tarde como membro inicial da Linio México. Junto com o cofundador Andrés Sucre, realizou um MBA no Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Sua visão o levou a liderar os esforços de expansão da Reserhub para a América Latina.
Natural de Caracas, Venezuela, Andrés Sucre é cofundador e CEO da Reserhub. Andrés possui MBA pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT Sloan School of Management). Sua missão, desde o início da Reserhub, tem sido fortalecer a digitalização do setor de ônibus, para que a venda de passagens aconteça online. Além de sua trajetória como empreendedor e empresário, Andrés tem ampla experiência em temas financeiros. Em 2011, colaborou com o Deutsche Bank e atualmente atua como Conselheiro Independente no HSBC.
Natural de Cochabamba, Bolívia, Adrián Cuadros é cofundador e Chief Product Officer da Reserhub. Adrián lidera as iniciativas de inovação e desenvolvimento tecnológico na Reserhub. Além disso, tem ampla experiência na criação de produtos web e mobile, formação de equipes de software e gestão de projetos.
4.Onde estão localizados os escritórios?
Nossos escritórios estão localizados no México, mas nossa equipe está distribuída globalmente. Somos mais de 100 membros localizados em cidades como Cidade do México, Monterrey, Mérida, assim como em outros países como Colômbia, Brasil, Paraguai, Espanha, entre outros. Acreditamos que o talento não tem fronteiras e sempre buscamos os melhores colaboradores para continuar impulsionando a evolução digital das empresas parceiras.
5.Qual problema vocês resolvem?
Na Reserhub, resolvemos o desafio da evolução digital na indústria de vendas de passagens digitais, fornecendo tecnologia avançada que impulsiona o crescimento e a inovação. Nossa missão é fortalecer as empresas ao unir tecnologia e inteligência de dados, devolvendo a elas o controle de seus canais de venda. Impulsionamos sua transformação digital, aumentamos sua eficiência operacional e criamos experiências únicas para seus consumidores.
Nos diferenciamos ao aproveitar a análise avançada de dados, o design centrado no usuário e o desenvolvimento ágil para oferecer soluções dinâmicas e versáteis, projetadas para maximizar a receita, otimizar operações e fornecer informações em tempo real.
Por meio do nosso ecossistema tecnológico, aspiramos revolucionar a indústria de transporte e ajudar nossos parceiros a alcançar um crescimento exponencial e uma eficiência operacional sem precedentes.
6. Onde vocês estão presentes?
Nós nos concentramos principalmente no setor de transporte terrestre de passageiros. Nesse setor, colaboramos com empresas líderes no México, Colômbia, Peru, Chile, Brasil e Argentina, que implementaram nossa tecnologia para impulsionar suas operações.
7. Qual é a diferença em relação a um Marketplace?
No setor de transporte terrestre de passageiros, nós nos diferenciamos de um Marketplace atuando como um parceiro tecnológico. Por meio de nossas soluções, ajudamos as empresas a manter o controle total de seus negócios, otimizando seus próprios canais de vendas digitais e o gerenciamento de receitas e operações. Dessa forma, as empresas mantêm a propriedade de seus dados e processos, garantindo maior autonomia e personalização em sua estratégia digital.
8. Qual é a proposta de valor da Reserhub?
Na Reserhub, oferecemos soluções especializadas que atendem às necessidades de inovação e de mercado das empresas de forma ágil e eficiente. Nosso ecossistema tecnológico se destaca por seu alto grau de especialização, com ferramentas, software e talentos humanos que enfrentam e resolvem desafios digitais com precisão.
Nosso roadmap tecnológico está alinhado com as últimas inovações e tendências do mercado, o que nos permite antecipar as necessidades de nossos parceiros e oferecer soluções que impulsionam constantemente a evolução digital de qualquer parceiro. Além disso, nosso modelo de preços competitivos não apenas facilita a redução de custos para as empresas, mas também garante altos níveis de personalização e inovação, tudo sob orientação especializada e especializada.
Nossos objetivos são:
1) Aumentar as vendas e as receitas digitais de nossos parceiros por meio de seus canais diretos
2) Reduzir os custos operacionais e de vendas
3) Simplificar os processos operacionais internos
4) Proporcionar uma experiência de compra superior aos usuários
Temos o compromisso de garantir o controle e o sucesso digital dos negócios de nossos parceiros, fornecendo um serviço diferenciado e de alta qualidade que garante lucros maiores e crescimento contínuo.
9. Qual é o seu modelo de negócios?
Nosso modelo de negócios baseia-se em impulsionar as vendas no canal direto das empresas rodoviárias, mantendo uma abordagem de preços que garante inovação constante. Ao manter altos padrões de inovação, não apenas garantimos o crescimento e a lucratividade de nossos parceiros, mas também incentivamos o desenvolvimento contínuo de nossas próprias soluções. Essa abordagem permite que a Reserhub ofereça ferramentas e funcionalidades avançadas que promovem o sucesso e a expansão de nossos parceiros, criando assim um ciclo de crescimento mútuo.
Em termos de gerenciamento da receita de vendas de passagens, a vantagem de fortalecer os próprios canais de vendas on-line é que a receita flui diretamente para as contas da marca. Com isso, as empresas têm uma liquidação diária das vendas, de modo que podem ter sua estratégia financeira adaptada ao seu fluxo de caixa, e as margens de lucro são maiores.
10. Quem são os clientes da Reserhub?
No setor de transporte terrestre de passageiros, colaboramos com as empresas líderes deste setor em toda a região da América Latina.
Grupo Flecha Amarilla é uma empresa mexicana, fundada em 1932, que se especializa em oferecer soluções de mobilidade nas regiões centro e oeste do país. Está presente em 14 estados do México e atua em diversos setores. Suas marcas incluem serviços de transporte rodoviário de longa distância com a Primera Plus; interurbano com Coordinados e Unebus; bem como serviços suburbano, urbano, transporte especial, turismo, encomendas, mensageria e alimentos. A empresa mexicana de transporte rodoviário Roll&Bits faz parte do Grupo Flecha Amarilla. Destaca-se por seu modelo de negócio 100% digital, operando sem terminais e com pontos de embarque em locais estratégicos das cidades. A Roll&Bits oferece viagens especiais para eventos de grande porte e destinos turísticos nas regiões centro e oeste do país.
O Grupo IAMSA é o holding de empresas rodoviárias como ETN – Turistar Lujo, Costa Line e Amealcenses. Além disso, o IAMSA fez sinergias administrativas com o Grupo GHO, proprietário das marcas Autovías, La Línea, Pegasso e Sur de Jalisco, fortalecendo sua presença no setor. As unidades do Grupo IAMSA cobrem rotas nas regiões Centro, Oeste, Norte, Nordeste e grande parte do Pacífico e Sul do México. A companhia aérea de baixo custo mexicana Viva também faz parte do portfólio do IAMSA. Fundada em 2006, a Viva oferece tarifas acessíveis e uma ampla rede de destinos nacionais e internacionais.
O Grupo Comporte é um conglomerado empresarial brasileiro consolidado como um dos líderes no setor de transporte no Brasil. Opera aproximadamente 50 marcas de transporte, abrangendo uma ampla gama de serviços, desde transporte interurbano de passageiros até transporte de carga e turismo. O Comporte expandiu suas operações para 13 estados brasileiros e atende mais de 700 cidades, com uma frota que supera os 7.200 ônibus. E não domina apenas as estradas, mas também o ar, com a criação da companhia aérea Gol Linhas Aéreas.
Lançada em julho de 2020, oferece uma experiência de mobilidade totalmente digital. Com foco em simplificar e transformar o transporte rodoviário no Brasil, a proposta da wemobi se destaca por sua funcionalidade 100% digital — desde a compra de passagens até o embarque e o atendimento ao cliente — garantindo segurança e custos mais baixos.
A empresa opera com uma frota de ônibus que conecta mais de 850 destinos em todo o país, oferecendo rotas e horários variados, além de diferentes categorias de conforto. Também oferece acesso a mais de 550 destinos e 3.000 rotas por meio de seus parceiros de transporte, consolidando-se como uma opção conveniente e econômica para a mobilidade no Brasil.
A Viação Catedral é uma das empresas de transporte rodoviário mais respeitadas do Brasil, com linhas interestaduais regulares que operam fortemente em 12 estados brasileiros (São Paulo, Minas Gerais, Goiás, Tocantins, Bahia, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe), além do Distrito Federal.
A Gontijo Transportes é uma empresa brasileira de transporte rodoviário de passageiros com 80 anos de história. Sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais, a Gontijo faz parte de um conglomerado que inclui a Nacional, Continental e São Cristovão. Após absorver a São Geraldo em 2015, consolidou uma frota de mais de 1.500 veículos e mais de 5 milhões de passageiros transportados anualmente. A Gontijo opera uma extensa rede com 347 linhas nacionais e uma internacional para o Paraguai, conectando cidades como Salvador e Assunção.
A Satélite Norte é uma empresa de transporte rodoviário no Brasil. Fundada em 1996, a companhia se destacou por oferecer um serviço de qualidade, com uma frota moderna e equipada para garantir o conforto e a segurança dos passageiros. Com ampla cobertura nos estados de Goiás, Mato Grosso, Tocantins, Maranhão, Pará, Piauí e Ceará, a Satélite Norte se consolidou como uma opção popular para quem deseja viajar por essas regiões.
A Expresso São Luiz é uma empresa brasileira com sede em Goiânia, com mais de 70 anos de trajetória no setor de transporte rodoviário de passageiros. Oferece serviços de transporte de passageiros em linhas regulares, assim como em fretamentos turísticos e transporte de cargas e encomendas. Inicialmente focada no sudoeste de Goiás, atualmente opera em mais de 100 destinos em todo o Brasil. A empresa cobre rotas em Mato Grosso, Goiás, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Minas Gerais e São Paulo.
A Saritur é uma empresa que combina espírito empreendedor com forte compromisso com a tradição e a modernidade. A Saritur começou a operar em janeiro de 1977, transportando funcionários de indústrias e prestadores de serviços. Em 1980, por meio de uma concessão das autoridades públicas, passou a operar linhas de transporte público intermunicipal de longa distância e, em 1990, transporte urbano de passageiros.
Empresa colombiana de transporte rodoviário de passageiros com mais de 60 anos de experiência no mercado. Atende mais de 150 cidades e vilarejos do país e 5 destinos internacionais. Cobre a Costa Norte da Colômbia, o centro do país (Puerto Boyacá, Honda, Bogotá, Ibagué), o leste (Cúcuta e Bucaramanga), o oeste (Medellín, La Apartada) e o sul (Cali).
A Rápido Ochoa tem uma longa trajetória na prestação de serviços de transporte de passageiros e encomendas. Fundada em 1958, suas rotas conectam as principais cidades da Colômbia. Além do transporte de passageiros, a Rápido Ochoa também oferece serviços logísticos, ampliando assim seu portfólio de soluções.
A Berlinas del Fonce é uma empresa colombiana de transporte rodoviário, conhecida por sua ampla cobertura de rotas no país. Fundada em 1954, oferece serviços de transporte de passageiros e encomendas, conectando cidades importantes e destinos turísticos na Colômbia.
A empresa de transporte rodoviário foi fundada em 1949. Especializa-se em conectar diversas regiões da Colômbia, especialmente na costa caribenha. Além do transporte de passageiros, também oferece serviços de encomendas, facilitando o envio de pacotes a múltiplos destinos.
A Turbus é uma das maiores e mais reconhecidas companhias de transporte interurbano de passageiros do Chile. Com sede em Santiago, oferece serviços interprovinciais, internacionais e serviços especiais. Conecta mais de cem destinos entre as cidades de Arica e Puerto Montt, chegando também até Mendoza, na Argentina.
Além do transporte de passageiros, a Turbus também oferece serviços de encomendas e carga, ampliando sua oferta e se adaptando às necessidades dos clientes.
A Vía Bariloche é uma empresa de transporte de passageiros de longa distância, que cobre mais de 100 destinos em todo o território nacional.
Com mais de 25 anos de experiência e uma cobertura de mais de 500 destinos no país, a Vía Bariloche é uma das principais empresas de ônibus da Argentina, sendo referência em qualidade, segurança e excelência.
A Reserhub se consolidou como um aliado estratégico para a digitalização do setor de transporte terrestre na América Latina. Por meio do nosso ecossistema tecnológico, impulsionamos a evolução digital das empresas, otimizando seus canais de venda e operações.
Nosso compromisso é continuar inovando para oferecer soluções eficientes, flexíveis e personalizadas, garantindo assim o crescimento sustentável de nossos parceiros.
A Reserhub apresentou sua evolução como marca e lançou novas soluções tecnológicas no NEXT 2025.
No dia 26 de março de 2025, aconteceu a segunda edição do NEXT, o evento no qual compartilhamos as inovações em que nossa talentosa equipe está trabalhando para evoluir um setor vital para a mobilidade terrestre em nível global.
Este ano de 2025 é especial porque, além de ser nossa primeira edição híbrida na qual anunciamos nossas novidades de produtos, demos um passo importante em nossa evolução como marca. Após nos consolidarmos como o principal parceiro tecnológico para o setor de ônibus na América Latina, com presença no México, Brasil, Colômbia, Peru, Chile e Argentina, e acompanharmos as principais empresas em sua evolução digital, estamos prontos para dar um novo salto, elevando a venda direta e oferecendo experiências mais personalizadas e conectadas com cada viajante.
Nesta nova etapa, Reservamos SaaS evolui para se tornar Reserhub: o centro de inovação e tecnologia que conecta, otimiza e potencializa a experiência digital nos canais de venda direta das empresas de transporte terrestre.
Na Reserhub, nosso propósito é claro: redefinir a experiência de compra online para o transporte terrestre. Fazemos isso capacitando o setor com tecnologia inovadora que otimiza as vendas, criando conexões autênticas e duradouras com os viajantes. Acreditamos em um futuro onde cada transação online seja uma experiência única. Estamos aqui para apoiar nossos parceiros, oferecendo soluções tecnológicas que otimizam suas operações e impulsionam o crescimento sustentável do setor. – María Fernanda Brito, Head de Marketing na Reserhub.
Como hub de inovação, Reserhub é muito mais do que um fornecedor tecnológico; somos um centro de conexão que une tecnologia, dados e inovação para facilitar a evolução digital.
Nossos três pilares fundamentais: inovação, alianças e evolução, guiam cada um de nossos passos. Através de soluções tecnológicas avançadas, inteligência de dados e uma abordagem próxima, acompanhamos nossos parceiros a cada etapa, impulsionando o sucesso e o crescimento.
O ‘R’ do nosso logotipo representa essa liderança e a visão que nos move a conectar, evoluir e crescer junto com nossos aliados, promovendo uma evolução digital que impacta positivamente o futuro do setor.
Há muito a construir. Muito a aprender. E muito a melhorar. Mas eu acredito que a Reserhub está no caminho certo. Hoje, o transporte terrestre está pronto para uma transformação histórica. E nós, juntos — cada um em seu papel — temos a oportunidade de liderar essa mudança. – Sebastián Gómez, Diretor da Reserhub.
Lançamento do ecossistema Reserhub durante o NEXT
Também apresentamos ao público o ecossistema da Reserhub, que integra tecnologia e inteligência de dados para revolucionar os canais de venda direta.
Adrián Cuadros, Head de Produto da Reserhub, apresentou nossas três principais soluções: 1) Reserhub Data, a plataforma de gestão e ativação de dados, que permite armazenar, unificar, analisar e ativar as interações dos usuários para potencializar seu uso estratégico; 2) Reserhub Commerce, a plataforma de e-commerce impulsionada por Inteligência Artificial, adaptada aos canais diretos de venda online; 3) Reserhub Revenue, o sistema de Revenue Management que fortalece o desempenho das empresas e otimiza suas receitas.
Reserhub Data
Na Reserhub, desenvolvemos uma plataforma de gestão e ativação de dados que extrai, transforma e processa informações para tomar decisões inteligentes. Cada interação dos usuários nos diferentes canais de venda se torna uma oportunidade para oferecer experiências únicas e personalizadas, otimizando o fluxo de compra para que seja o mais simples e eficiente possível.
O Reserhub Data é uma de nossas principais apostas para alcançar uma hiperpersonalização no processo de compra digital dos seus usuários, dentro dos seus canais de venda direta online. – Oscar Jiménez, Product Manager na Reserhub
Nossa solução permite consolidar 99% das interações dos usuários, mesmo quando utilizam bloqueadores de anúncios. Isso garante uma visão completa e precisa do seu comportamento, eliminando pontos cegos na tomada de decisões.
Perfis omnichannel para conhecer melhor cada usuário
Nossa tecnologia avançada identifica e organiza cada usuário em um perfil único, capturando suas preferências, interações e eventos-chave ao longo de todos os pontos de contato. Isso abre caminho para experiências verdadeiramente personalizadas.
O Reserhub Data analisa as informações e as organiza para facilitar a geração de estratégias concretas e eficazes para as equipes operacionais:
Recomendações personalizadas que aumentam a conversão.
Otimização operacional para ajustar preços e disponibilidade em tempo real.
Automação de campanhas, segmentando os usuários com base em seus comportamentos.
Com o Reserhub Data, as empresas podem coletar informações e transformá-las em vantagens competitivas para seus negócios. Ao personalizar, automatizar e otimizar, cada decisão é baseada em insights reais, impulsionando a eficiência e a rentabilidade.
Reserhub Commerce
Imaginamos um futuro em que o comércio eletrônico, além de facilitar as compras, também as antecipe. Acreditamos que a chave está nos dados. Toda interação com o comércio eletrônico gera informações valiosas e, no Reserhub, nós as transformamos em oportunidades para continuar a desenvolver nossa tecnologia e impulsionar o crescimento digital de nossos parceiros.
O Reserhub Commerce permite que os usuários personalizem sua experiência de compra com recursos como comparação de assentos sem troca de janelas, adição de passageiro frequente com um clique e a capacidade de converter rapidamente bilhetes únicos em viagens de ida e volta. Ele também incorpora incentivos, como seguro de viagem e promoções, para otimizar o tíquete médio das empresas.
Por meio de seu sistema de aprendizado de máquina, o Reserhub Commerce melhora continuamente as recomendações de viagem, ajustando-se às preferências de cada usuário. Isso permite que ele ofereça resultados cada vez mais precisos e relevantes, aumentando a satisfação e a fidelidade do usuário.
No Reserhub Commerce, simplificamos o processo de compras, aumentamos a satisfação dos viajantes e ajudamos as empresas a crescer. Nossa evolução constante e nosso compromisso com a inovação garantem uma experiência de compra mais ágil, inteligente e personalizada, impulsionada pela análise de dados. – Oscar Jimenez, Gerente de Produtos da Reserhub
Com o Reserhub Commerce, as empresas rodoviárias podem oferecer uma experiência de compra moderna, eficiente e altamente personalizada. Ao simplificar o processo de compra e aumentar a satisfação do usuário, essa solução tecnológica se torna um aliado estratégico para o crescimento dos negócios e a fidelidade dos passageiros.
Reserhub Revenue
O Reserhub Revenue ajuda as empresas a se anteciparem às flutuações do mercado, analisando seu desempenho e o de seus concorrentes. Sua capacidade de aprendizado contínuo facilita a implementação de estratégias de preços precisas, garantindo uma vantagem competitiva em cada rota e em cada estação.
O Reserhub Revenue fornece respostas precisas e ágeis às perguntas que suas empresas têm sobre seus mercados, por meio de tecnologia avançada e aprendizado de máquina. – Camilla Brugali, gerente de produtos da Reserhub.
Esse sistema é composto por módulos inteligentes que vão além do monitoramento e da análise do mercado. Graças ao uso do aprendizado de máquina, a Reserhub Revenue detecta padrões de demanda, identifica variações na oferta e gera alertas proativos, permitindo ajustes estratégicos em tempo real. Além disso, seu mecanismo de precificação preditiva recomenda as tarifas ideais com base em dados históricos, tendências de mercado e fatores competitivos, garantindo decisões mais eficazes.
O Revenue Management vai além do ajuste de preços; seu verdadeiro valor está na diversificação da oferta e na geração de mais oportunidades para que mais clientes tenham acesso ao nosso produto ou serviço.– Camilla Brugali, gerente de produtos da Reserhub.
Módulo Suggested Pricing: ajuste ágil e estratégico
O módulo Suggested Pricing permite que as empresas adaptem suas tarifas de forma rápida e estratégica, com base na demanda e nas condições do mercado. Com essa ferramenta, as decisões de preços se tornaram mais eficientes e alinhadas às expectativas dos passageiros.
Alimentado por inteligência artificial e aprendizado de máquina, a Reserhub Revenue analisa dados em tempo real para oferecer tarifas dinâmicas. Dessa forma, cada passageiro recebe o preço mais adequado para sua viagem, otimizando a ocupação e a receita da empresa.
Alertas de mercado em tempo real
O sistema emite alertas instantâneos sobre os movimentos do mercado e da concorrência, permitindo ajustes estratégicos em tempo hábil. Essa capacidade de resposta garante que as empresas reajam com precisão às mudanças na demanda ou na estratégia de preços de outras operadoras.
Por meio de uma combinação de automação, aprendizado de máquina e estratégias orientadas por dados, o Reserhub Revenue otimiza a lucratividade de curto prazo e impulsiona o crescimento sustentado das empresas rodoviárias.
Durante o NEXT 2025, foi apresentada a capacidade do Reserhub Revenue de transformar o gerenciamento de receitas no setor. Com ferramentas inovadoras e uma abordagem baseada em inteligência artificial, essa solução representou um novo padrão em otimização de preços e maximização de receitas.
Interurbano
Apresentamos, pela primeira vez, o Interurbano, a nova ferramenta projetada para melhorar a experiência dos viajantes em rotas de alta frequência e de curto prazo. Integrada ao nosso ecossistema de comércio eletrônico, essa solução aproveita a tecnologia móvel para oferecer processos mais ágeis e seguros. Com o Interurbano, os usuários podem:
Fazer pesquisas rápidas por local ou ponto de partida.
Comprar passagens em menos de um minuto, de qualquer lugar.
Acessar um login seguro e sem complicações.
Desfrutar de passagens digitais disponíveis off-line.
Configurar sua origem preferida para pesquisas mais rápidas.
Recompra fácil de passagens por meio de seu histórico de compras.
É um comércio eletrônico que prioriza os dispositivos móveis, projetado para digitalizar e simplificar a compra de passagens para viagens interurbanas, oferecendo uma experiência rápida e personalizada. – Ángel Huerta, gerente de produtos da Reserhub.
Essa solução para viagens de alta frequência e com aviso prévio curto vem para digitalizar o setor de viajantes entre cidades, que exige um fluxo de compras diferente do usuário de viagens entre cidades.
Todo o trabalho da equipe de produtos foi projetado para tornar o Reserhub Data, Commerce e Revenue ferramentas essenciais para serem competitivas por si só, mas melhor trabalhando em conjunto.
Um princípio fundamental de como projetamos a tecnologia no Reserhub é a comunicação constante com nossos clientes. Chamamos esse princípio de Better together (Melhor juntos). Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para ampliar os resultados. Queremos aplicar esse mesmo princípio às nossas ferramentas. Cada uma delas, em conexão e comunicação com a outra, amplia seus resultados. Portanto, o ecossistema do Reserhub também é Better Together-Adrián Cuadros, diretor de produtos da Reserhub.
Na edição 2025 do NEXT | Where it all comes together, foi possível explorar como a tecnologia pode impulsionar a evolução de seus negócios, criando novas oportunidades para crescer, inovar e se conectar com mais viajantes.
Nós nos tornamos um centro de inovação que conecta tecnologia, dados e estratégia para potencializar o crescimento de nossos parceiros. Com o Reserhub Commerce, o Reserhub Data e o Reserhub Revenue, redefinimos o gerenciamento de ingressos e receitas, oferecendo soluções personalizadas e dimensionáveis. Junte-se à transformação!
Em 2013, adquirir uma passagem para viajar de ônibus era uma experiência complexa e cheia de incertezas: os viajantes não tinham alternativas para realizar suas compras de forma mais ágil a partir de seus dispositivos, enquanto as empresas rodoviárias enfrentavam desafios no processo de digitalização de seus próprios canais de venda, ficando para trás em sua capacidade de se adaptar e competir em um mercado cada vez mais digital. O setor de transporte terrestre de passageiros precisava de um aliado que impulsionasse sua capacidade de crescimento.
Nesse processo, encontramos a oportunidade de nos tornarmos um motor de inovação. Em 2016, evoluímos nosso negócio para criar a Reservamos SaaS, o provedor de tecnologia para o setor rodoviário, capaz de acelerar a adaptação do setor às demandas do mercado e dos novos consumidores digitais.
Ao perceber que a experiência de compra nos sites das empresas rodoviárias não era dinâmica nem fluida, lançamos em 2018 a primeira versão da plataforma de ecommerce para a Primera Plus em seu canal direto, ajudando a transformar seus processos de venda e a conectar-se com milhões de viajantes. Essa experiência e conhecimento do setor nos permitiram cruzar fronteiras e, em 2020, assinar contrato na Colômbia com nosso primeiro cliente internacional, Rápido Ochoa.
O segundo passo foi desenvolver uma ferramenta que permitisse otimizar as operações e a gestão de receita. Em 2021, lançamos BrainPROS, a primeira versão do nosso sistema de Revenue Management, e um ano depois, em 2022, expandimos para um terceiro mercado com nosso primeiro cliente de Revenue Management no Brasil, wemobi, do Grupo JCA, líder no setor rodoviário do país.
Hoje, nossas soluções estão presentes nas principais empresas de transporte terrestre de passageiros da América Latina, atuando em mercados-chave como México, Brasil, Colômbia, Peru, Chile e Argentina.
Agora, estamos indo além. Com um enfoque baseado na organização e análise de dados, design centrado no usuário e metodologias ágeis, enfrentamos o terceiro grande desafio das empresas: personalizar seu serviço de forma única, com soluções dinâmicas, versáteis e relevantes.
Nosso crescimento nos levou a nos tornar um ecossistema completo que redefine a forma como as empresas aumentam sua competitividade. Com isso, temos uma nova história para contar e apresentar nossa nova identidade de marca.
Este rebrand é nossa declaração de princípios para o futuro da tecnologia. Ao nos tornarmos Reserhub, abraçamos uma identidade que busca inspirar as empresas a liderar a evolução de seus canais de venda e, ao mesmo tempo, acompanhar suas equipes de forma próxima e humana nesse processo de inovação.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub
Como passamos de Reservamos SaaS para Reserhub?
Evoluímos nossa marca de Reservamos SaaS para Reserhub, consolidando-nos como o ponto de encontro onde tecnologia, conhecimento e inovação estratégica convergem para acelerar o futuro das empresas, com ferramentas projetadas para maximizar oportunidades e impulsionar um crescimento contínuo.
A escolha de “Reserhub” une o conceito de “reserva” com a ideia de “hub”, um ponto central onde convergem informações, tecnologia e serviços.
A mudança de nome reflete nossa constante evolução, assim como nossa tecnologia. Em nossa busca contínua por oferecer a melhor experiência digital para os canais de venda de nossos parceiros, decidimos dar um passo adiante, reforçando os atributos que nos definem como marca.
A transição de Reservamos SaaS para Reserhub foi muito mais do que uma simples mudança de nome. Foi um processo estratégico, no qual reformulamos nosso DNA de marca e a maneira como nos relacionamos com as empresas que confiam em nós. Revisamos nosso portfólio de marcas e os insights do nosso público para entender como gerar maior clareza e diferenciação em nossa proposta de valor, onde nosso principal objetivo é guiar nossos parceiros para o sucesso digital.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub.
Nossa sólida experiência no setor de transporte terrestre de passageiros nos permitiu criar um ecossistema tecnológico maduro que impulsiona o crescimento desse setor. Queremos expandir esse impacto e levar nossa tecnologia a mais empresas e setores.
Esse redesenho demonstra que, quando o design e a estratégia se unem, as marcas não mudam apenas a aparência – elas se conectam profundamente e lideram o caminho para um futuro de oportunidades.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub
Como um verdadeiro centro de inovação, continuamos comprometidos em crescer junto com nossos parceiros, com a missão de ser a principal plataforma de tecnologia do futuro.
Redefinindo a “R”: Novo Logotipo
A “R” do nosso logotipo é mais do que uma simples letra; é a força que guia nossos parceiros e abre novos caminhos para seu sucesso. Representa a liderança, inovação e experiência que oferecemos para impulsionar o crescimento de seus negócios.
Cada traço da “R” reflete essa intenção de orientar e fornecer as ferramentas necessárias para avançar. Somos um hub que conduz as empresas, recebe, transforma e potencializa informações e conhecimento, para que entendam melhor o comportamento de seus viajantes e do seu mercado.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub.
Por outro lado, a Reserhub está posicionado na taxonomia da marca como um logotipo puro ou tipográfico. Essa estratégia permite que nos destaquemos da concorrência, pois simplifica e aprimora o reconhecimento da marca.
Optamos por uma menor saturação no círculo cromático, o que nos ajuda a nos destacar de nossos concorrentes e de outras marcas de tecnologia, garantindo uma identidade única e coerente.
Identidade visual
Nossa nova paleta de cores reflete o DNA do nosso arquétipo de marca e seus atributos:
Verde: Representa o crescimento, tanto da nossa marca quanto dos nossos parceiros. Laranja: Simboliza a inovação. Roxo: Representa a criatividade da nossa equipe.
Nossa identidade visual transmite versatilidade, modernidade e proximidade. Desenvolvemos elementos gráficos limpos e dinâmicos, uma paleta de cores que comunica confiança e agilidade, e uma tipografia que reforça nosso espírito tecnológico. Combinados com uma narrativa de marca centrada na colaboração e inovação, demos um passo para uma marca mais robusta e preparada para novos horizontes.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub
Ecossistema Tecnológico da Reserhub
Somos um hub de inovação que facilita a evolução digital, com soluções tecnológicas avançadas, apoiadas por um enfoque próximo, garantindo crescimento, eficiência e novas oportunidades.
Estas são as soluções que fazem parte do ecossistema tecnológico da Reserhub, permitindo que as empresas de transporte rodoviário evoluam seus canais de venda:
Reserhub Commerce
Plataforma de e-commerce impulsionada por IA, que otimiza desde o motor de busca até a geração do bilhete no canal de venda direta online de cada empresa, proporcionando experiências de compra personalizadas e seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestão e ativação de dados, que permite armazenar, unificar, analisar e ativar as interações dos usuários, potencializando seu uso estratégico.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece o desempenho das empresas através de monitoramento, análise de mercado e recomendações inteligentes de preços, para otimizar receitas.
Ao unir design estratégico, análise de dados e um enfoque centrado nas necessidades dos nossos parceiros, criamos uma marca que aposta na agilidade e escalabilidade, por meio das soluções Reserhub Commerce, Reserhub Data e Reserhub Revenue, preparadas para liderar o futuro da venda digital.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub.
Junte-se a nós para revolucionar seus canais de venda direta
Na Reserhub, temos orgulho de ser o parceiro tecnológico que impulsiona a evolução digital, ajudando as empresas rodoviárias a oferecer experiências de compra baseadas na confiança, simplicidade e inovação.
Nosso compromisso é garantir que cada solução se torne um motor de crescimento e evolução digital para nossos parceiros.
Estamos prontos para impulsionar o crescimento e inovação de sua empresa!
Contamos como nossa tecnologia resolve os desafios tecnológicos das empresas rodoviárias.
Reserhub nasceu da oportunidade de fornecer às empresas de ônibus uma tecnologia otimizada para promover e vender suas passagens, por meio de um e-commerce dinâmico, seguro e eficaz, reforçado com ferramentas e soluções que se adaptam às necessidades dos viajantes digitais. Reserhub é a infraestrutura tecnológica que as viações precisam para potencializar a venda de passagens online, com um impacto global. Dessa forma, nossas soluções lideram a evolução do setor de ônibus rumo à venda direta de passagens online.
Mas, como tudo começou?
A jornada da Reserhub começou com a visão de seus fundadores Sebastián Gómez, Andrés Sucre e Adrián Cuadros, que desde o início buscaram transformar a forma como as passagens são vendidas e adaptar esse setor às novas necessidades dos viajantes digitais.
A aventura começou ao perceberem que, enquanto as filas nas bilheterias das rodoviárias eram intermináveis e comprar uma passagem se tornava cada vez mais complicado, os canais digitais dessas empresas eram pouco aproveitados. Além disso, muitas empresas rodoviárias haviam feito grandes investimentos para desenvolver canais digitais internamente, sem alcançar os resultados esperados.
Foi assim que decidiram se tornar um aliado tecnológico, que hoje ajuda as empresas rodoviárias a obter melhores resultados e alcançar vendas mais inteligentes, por meio de soluções que impulsionam o crescimento do setor.
O caminho para a inovação
Na Reserhub, impulsionamos a evolução dos canais de venda digitais por meio de soluções tecnológicas avançadas e personalizáveis, que facilitam a conexão, o crescimento e a inovação. Através do nosso processo de inovação, guiamos as empresas rumo a um caminho de melhoria contínua, crescimento e expansão.
Nossa capacidade de adaptação a diferentes idiomas e mercados nos permite oferecer experiências que atendem às necessidades dos nossos parceiros em várias partes do mundo, garantindo que cada interação seja significativa. Com uma combinação única de análise de dados, design centrado no usuário e desenvolvimento ágil, fornecemos plataformas que melhoram a eficiência operacional e garantem uma experiência de compra online única.
Os benefícios de contar com a tecnologia do Reserhub são:
– Aumento de receita por meio da otimização da venda de passagens, preços dinâmicos e inteligência de mercado.
– Equipes de TI mais ágeis.
– Emissão eficiente de passagens, gestão de receita e análise da concorrência.
– Melhoria da eficiência operacional e maiores taxas de conversão em vendas.
Ecossistema tecnológico do Reserhub
Nosso ecossistema é composto por soluções inteligentes e personalizadas. A seguir, descrevemos cada uma:
Reserhub Commerce
Plataforma de e-commerce impulsionada por Inteligência Artificial, adaptada ao e-commerce de cada empresa, que otimiza desde o motor de busca até a geração do ticket; para oferecer experiências de compra personalizadas e seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestão e ativação de dados que permite armazenar, unificar, analisar e ativar as interações dos usuários para potencializar seu uso estratégico. Facilita a personalização, otimiza a tomada de decisões baseada em dados e permite gerir audiências ou segmentos de usuários de forma eficiente.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece o desempenho das empresas por meio de módulos de monitoramento, análise de mercado e sugestões de preços inteligentes para otimizar a receita.
Como o Reserhub Commerce se diferencia de um white label?
Nossa plataforma de e-commerce se diferencia de um white label em vários aspectos-chave:
Abordagem personalizada e modular: Ao contrário de um white label, que geralmente oferece uma solução padrão com a marca do cliente, nossa plataforma de e-commerce da Reserhub é modular e altamente personalizável. Isso significa que não apenas adaptamos a interface e as funcionalidades às necessidades específicas de cada empresa, como também garantimos ritmos constantes de inovação e atualização que asseguram maiores vendas para nossos parceiros. Além disso, fornecemos ferramentas avançadas como módulos analíticos, antifraude e de marketing, que permitem uma personalização profunda e uma gestão detalhada do processo de venda e operações.
Tecnologia avançada e suporte especializado: Utilizamos tecnologia baseada em inteligência artificial e análise de dados para otimizar o funil de vendas e oferecer uma experiência de usuário adaptada às necessidades do mercado. Também oferecemos suporte contínuo e consultoria especializada para garantir o sucesso digital dos nossos parceiros. Um white label, por outro lado, costuma oferecer menos flexibilidade na integração de tecnologias avançadas e no suporte personalizado.
Otimização e controle: Nossa plataforma não só fornece uma solução de e-commerce, mas também oferece ferramentas para otimizar a conversão, gerenciar antifraude e realizar análises detalhadas do comportamento do usuário em tempo real. Isso permite que as empresas tenham um controle mais profundo e eficiente sobre seus canais de venda digitais — algo que um white label padrão nem sempre garante.
Vantagens competitivas em relação às OTAs e outras opções disponíveis no mercado
No Reserhub, oferecemos uma solução integral que reduz custos, otimiza a gestão de receita e melhora a experiência tanto para as empresas quanto para os usuários, superando as limitações das OTAs e de outras opções do mercado.
– Redução de custos e melhora nas margens: As empresas economizam ao não pagar comissão para OTAs e ainda podem aumentar a margem de cada transação, com ações como a venda de ida e volta.
-Acesso direto a dados e liquidez: Nossa solução permite que os dados permaneçam sob domínio da marca, garantindo que a informação esteja disponível em tempo real sem depender de terceiros. Também oferece maior liquidez ao permitir que os valores sejam depositados diretamente nas contas da empresa, sem depender das políticas das OTAs.
– Experiência personalizada para o viajante: Ao utilizar os canais diretos das empresas parceiras, os viajantes desfrutam de preços mais baixos ao evitar taxas adicionais e comissões das OTAs. Também têm acesso a promoções exclusivas e uma experiência de compra personalizada, com atendimento ao cliente mais eficiente e simples.
– Fidelização e gestão eficiente de vendas: A venda direta não só oferece melhores preços e promoções, mas também permite uma melhor gestão da reserva ou compra e acesso a programas de fidelidade que não estão disponíveis em outras plataformas. As receitas de vendas são gerenciadas de forma mais eficaz, com fluxo de caixa constante e maiores margens de lucro pela eliminação de comissões de intermediários.
Hoje, a Reserhub fornece tecnologia para as marcas mais importantes de transporte rodoviário de passageiros no México, Brasil, Peru, Chile, Argentina e Colômbia. E continua com a visão de expandir seu mercado por todo o mundo.
Conectar com o viajante digital e impulsionar os canais de venda direta é possível com a tecnologia e o acompanhamento certos. Na Reserhub, a inovação é o nosso motor e guiamos as empresas rodoviárias rumo ao crescimento das vendas online.
