by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Ano após ano, milhões de turistas internacionais exploram países e regiões desconhecidos para eles, e sua plataforma digital deve estar preparada para oferecer a atenção que eles precisam, de forma fácil e prática.
Com a tecnologia Reservamos SaaS, seu eCommerce é internacionalizado e ajuda você a se conectar com viajantes de todo o mundo.
- Com apenas um botão ficará mais fácil para os usuários de seus canais digitais escolherem seu destino favorito e comprarem a passagem para a próxima aventura.
- A mudança do espanhol para o inglês
- A mudança para o inglês será muito simples e facilitará a navegação dos usuários pela plataforma.
Então, da próxima vez que você for perguntado: você fala inglês? Não se preocupe, com a tecnologia Reservamos SaaS, sua plataforma digital estará pronta para responder e prestar o melhor serviço aos seus viajantes.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Através de uma pesquisa NPS realizada na linha de ônibus mexicana ETN-Turistar, conseguimos medir os principais passos do funil de vendas de nossa solução de comércio eletrônico, para entender o nível geral de promoção da marca e beneficiar tanto a experiência dos viajantes quanto o crescimento da linha de ônibus em seus canais digitais.
Os resultados são excelentes, acima de 70 pontos, e identificamos um valor muito alto nos seguintes passos da experiência de compra dos viajantes:
- Busca de origem e destino – Muito intuitiva!
- Excelentes formas de pagamento.
- Recebi minha confirmação e bilhetes por e-mail imediatamente.
De acordo com a pesquisa, os viajantes destacaram a experiência de compra e sua preferência pela marca para continuar comprando e recomendando a outros usuários. A pontuação da estratégia NPS obtida com este exercício superou a de outras indústrias, como comércio eletrônico e serviços de transporte.
A tecnologia nos capacita como empresas e capacita nossos consumidores a tomar decisões mais acertadas em menos tempo.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Conseguimos! Aumento de 2,3 vezes no NPS acima dos padrões do setor, medindo e entendendo a interação do viajante.
Na fase de otimização das soluções, lançamos uma “estratégia NPS” para desafiar e testar nossas soluções com os viajantes do Expresso Brasília. A coleta de dados anônimos, avaliações de clientes, hábitos e interação nos permitiu testar e fazer alterações na experiência de comércio eletrônico.
A transformação digital não é apenas sobre software. Sentimo-nos orgulhosos na Reservamos por ter introduzido um conceito chave no Expreso Brasília. Isso acabará por beneficiar os viajantes e a empresa. Para a frente e para cima.
Melhoria na avaliação de:
- Formas de pagamento (dinheiro, transferência, cartão de crédito)
- Procurar Resultados
- 2,3x aumento de NPS acima do padrão da indústria
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Na Reservamos SaaS, a solução de e-commerce permite criar e aplicar cupões promocionais. Com essa funcionalidade, as equipes de operações e marketing das linhas de ônibus podem desenhar estratégias para:
- Incrementar el tráfico en sus canales digitales.
- Incentivar la venta anticipada de boletos.
- Desarrollar mejores estrategias, al tener mayor conocimiento sobre la ocupación.
- Impulsar destinos estratégicos ligados a distintas temporalidades del año.
- Tener al alcance una función de auto gestión y muy sencilla de usar.
Con la asesoría del área de Customer Success de Reservamos SaaS, las empresas de autobús han implementado estrategias de marketing mediante cupones digitales.
O canal de vendas digital tornou-se peça fundamental para o crescimento de empresas de diversos setores, e o setor de ônibus não é exceção. É por isso que na Reservamos SaaS nos unimos constantemente aos nossos clientes para projetar soluções que lhes permitam gerar um maior impacto entre seus viajantes e adaptar experiências de compra inovadoras.
by Beatriz Ladrón | Dec 4, 2023 | Atualizações do produto
Aumentar as vendas e reduzir as contracargas é possível com o Reservamos SaaS eCommerce.
Garantir compras seguras para o seu e-commerce e para o viajante é fundamental para o crescimento do seu canal digital. Durante o primeiro trimestre de 2022, nossos clientes registraram uma taxa média de aceitação de pagamento de 80%, enquanto a taxa de estorno foi inferior a 0,3%.
E como mantemos essas métricas? Impulsionar o canal e as vendas digitais não significa aumentar o nível de fraudes e estornos. A solução de e-commerce da Reservamos SaaS possui um Módulo Antifraude. Possui uma estrutura de parâmetros personalizados para o setor de ônibus, cada marca e território para aumentar a aceitação de pagamentos e reduzir estornos.
O crescimento do seu e-commerce não será limitado e você verá um impacto em todos os aspectos do seu e-commerce:
- Maior conversão.
- Redução de custos de operação e processamento de pagamentos.
- Tenha os métodos de pagamento mais populares.
- Otimização da experiência do usuário no processo de compra.
O valor da Reservamos SaaS em termos de pagamentos é a sua vasta experiência em resumo é utilização de diferentes ferramentas de control e medição das tentativas de pagamento, e o acompanhamento constante que fazemos a cada um dos nossos clientes.
