Descubra as lições aprendidas pela Reserhub na Busworld 2025 e como a digitalização, os dados e a omnicanalidade estão transformando o futuro do transporte terrestre.

Em um contexto em que a mobilidade coletiva enfrenta novos desafios e oportunidades, a Busworld Europe 2025 consolidou-se como um ponto de encontro essencial para o futuro do transporte rodoviário de passageiros.

Durante o evento, líderes, operadores e especialistas convergiram em uma visão compartilhada: a transformação digital deixou de ser tendência e tornou-se uma necessidade estratégica para crescer e se conectar melhor com os viajantes.

A Reserhub participou ativamente dessa conversa, representada por Sebastián Gómez, presidente da empresa, que integrou o painel “Models and Platforms for Collaboration Between Coach Operators, Marketplaces & Other Stakeholders to Increase Ridership”, um espaço dedicado aos novos modelos de colaboração para impulsionar a demanda e fortalecer o setor.

Um ponto de encontro para entender para onde a mobilidade coletiva está se movendo no mundo e como a tecnologia pode torná-la mais humana e eficiente. —Sebastián Gómez, presidente da Reserhub.

Desafios digitais distintos, uma mesma meta

Um dos aprendizados mais importantes levados pela Reserhub da Busworld é que cada região avança em seu próprio ritmo e enfrenta desafios diferentes.

• Na Europa, o foco está em ganhar visibilidade e controlar a distribuição, em um ambiente em que marketplaces e plataformas agregadoras concentram grande parte do mercado. Além disso, a competição com o transporte ferroviário e aéreo exige que as empresas de ônibus mantenham altos níveis de competitividade. Os operadores europeus buscam desempenhar um papel central na construção do mercado único digital.
  
• Na América Latina, o desafio está em digitalizar a operação e empoderar as equipes. As empresas procuram ferramentas que permitam gerenciar inventário, preços e experiência do usuário de forma autônoma, sem depender de intermediários e fortalecendo a relação com seus viajantes em todos os canais.
  

A evolução digital não começa pela tecnologia, mas pelas pessoas. — Sebastián Gómez, presidente da Reserhub.

A verdadeira mudança acontece quando as equipes se apropriam do processo, usam dados para decidir e se tornam o motor da transformação.

A visão da Reserhub: tecnologia que empodera o operador

Durante sua participação, Sebastián compartilhou a visão que guia a Reserhub: ser uma vertical SaaS projetada especificamente para empresas rodoviárias, com o objetivo de impulsionar seus canais diretos de venda e fortalecer sua independência frente aos marketplaces e outros modelos de comercialização digital.

O ecossistema tecnológico da Reserhub foi criado para responder às necessidades reais da indústria: processos de compra mais ágeis, lógica de inventário por rota, segmentação avançada, preços dinâmicos e ferramentas integradas para otimizar a operação e personalizar a experiência digital do viajante, tudo em um único lugar.

A Reserhub atua como parceira estratégica das empresas de transporte terrestre, impulsionando seu crescimento e autonomia digital. A empresa parte da convicção de que os dados são o combustível da nova era do setor e que manter o controle sobre a relação com o cliente e suas informações é essencial para construir um negócio sustentável.

Personalização e omnicanalidade: os novos padrões do viajante

Um dos temas abordados por Sebastián no painel foi a personalização como motor de crescimento. Assim como plataformas de entretenimento recomendam conteúdos individualizados, as empresas rodoviárias podem usar dados de comportamento para oferecer rotas, horários e preços personalizados, aumentando conversão e fidelização.

Em um mercado com muitas opções e pouca atenção, a personalização deixou de ser luxo. Hoje é uma expectativa básica.— Sebastián Gómez, presidente da Reserhub.

A omnicanalidade também foi central. Os passageiros esperam comprar, alterar ou acessar seu bilhete sem fricção de qualquer dispositivo ou ponto de contato.

A Reserhub impulsiona essa visão integrando web, mobile, bilheteria e canais parceiros, permitindo que as empresas mantenham controle sobre seu canal direto, sua relação com o cliente e seus dados.

Omnicanalidade não significa perder controle; significa encontrar o passageiro onde ele está. — Sebastián Gómez, presidente da Reserhub.

Competir exige novas capacidades

A concorrência pelo passageiro hoje não vem apenas de outras empresas rodoviárias. Carros particulares, trens, plataformas de mobility as a service e companhias aéreas low-cost exercem pressão constante. Para se manter competitivas, as empresas precisam incorporar revenue management, preços dinâmicos e análise avançada de dados, capacidades antes exclusivas do setor aéreo.

A inspiração vem de experiências digitais cotidianas:one-click checkout da Amazon, confirmação imediata da Uber ou a gestão tarifária das companhias aéreas. O passageiro espera a mesma fluidez ao comprar um bilhete. A Reserhub trabalha para torná-la possível.

Olhando para o futuro

A participação da Reserhub na Busworld 2025 confirmou uma convicção: o futuro do transporte coletivo depende de ressignificá-lo como uma opção eficiente, sustentável e profundamente humana.

Nos próximos anos, veremos maior adoção de estratégias de venda direta, experiências mais personalizadas, gestão de revenue mais profissional e colaboração mais forte entre operadores, marketplaces e outros atores da cadeia de valor.

Mas, acima de tudo, veremos uma transformação impulsionada por pessoas e pelas equipes que elevam a experiência digital, passageiros que confiam na mobilidade coletiva e empresas que apostam na inovação.

A Reserhub continuará acompanhando as empresas rodoviárias em seu processo de digitalização, com tecnologia especializada, dados inteligentes e o compromisso de evoluir a forma como as experiências de viagem são vendidas, geridas e entregues em todo o mundo.