{"id":4441,"date":"2025-07-25T22:27:53","date_gmt":"2025-07-25T22:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=4441"},"modified":"2025-09-02T20:24:35","modified_gmt":"2025-09-02T20:24:35","slug":"sector-autobus-aprende-del-marketing-de-duolingo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/sector-autobus-aprende-del-marketing-de-duolingo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 puede aprender el sector de autob\u00fas del marketing de Duolingo?"},"content":{"rendered":"\n

Duolingo ha revolucionado la conexi\u00f3n entre marcas y usuarios. En este blogpost, exploramos c\u00f3mo sus aprendizajes pueden inspirar a las empresas de autob\u00fas a mejorar su marketing, personalizar la experiencia y construir relaciones reales con sus pasajeros.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

El marketing actual ya no gira \u00fanicamente en torno a \u201cvender m\u00e1s\u201d, sino en construir relaciones genuinas con las personas. Un ejemplo de esto es Duolingo, una de las aplicaciones de aprendizaje m\u00e1s queridas del mundo, que ha transformado la manera en que las marcas se conectan con sus audiencias. \u00bfQu\u00e9 tiene que ver esto con el transporte terrestre? Mucho m\u00e1s de lo que parece.<\/p>\n\n\n\n

Aunque a primera vista una app para aprender idiomas y una empresa de transporte terrestre parecen industrias muy distintas, la realidad es que comparten un mismo desaf\u00edo: conectar con personas y acompa\u00f1arlas en sus recorridos.<\/p>\n\n\n\n

En una reciente entrevista con Reserhub, Kim de Anda<\/a>, Directora Regional de Marketing para Latam en Duolingo, comparti\u00f3 aprendizajes clave que pueden ser adaptados por empresas de autob\u00fas que buscan transformarse digitalmente y mejorar la experiencia de sus pasajeros. A continuaci\u00f3n, te contamos c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

1. Un brief se construye escuchando a los usuarios<\/h2>\n\n\n\n

En Duolingo, el equipo repite una frase constantemente: \"El brief est\u00e1 en los comentarios.\"<\/em> La mejor fuente de inspiraci\u00f3n est\u00e1 en lo que las personas est\u00e1n diciendo. As\u00ed fue como identificaron la necesidad de un curso de coreano para hispanohablantes, impulsado por el boom del K-pop y las series coreanas. Escucharon, reaccionaron y lo lanzaron.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se traduce esto al sector de autob\u00fas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las personas ya est\u00e1n hablando: sobre qu\u00e9 les gustar\u00eda mejorar, qu\u00e9 les frustra del proceso de compra o de abordaje, o qu\u00e9 valoran de viajar con determinada empresa. Si una empresa de autob\u00fas logra captar esas se\u00f1ales a tiempo, puede adaptar su servicio, sus rutas, horarios, su comunicaci\u00f3n y hasta su app para satisfacer esas necesidades reales.<\/p>\n\n\n\n

2. No le hables a todos al mismo tiempo<\/h2>\n\n\n\n

Uno de los errores m\u00e1s comunes es intentar comunicar lo mismo a todas las audiencias por igual. Duolingo lo aprendi\u00f3 por las malas: cuando se intentaban mensajes gen\u00e9ricos, no conectaban con nadie. En cambio, cuando personalizaron el tono, los formatos y los canales seg\u00fan la audiencia (por ejemplo, TikTok para Gen Z y Facebook para generaciones mayores), el impacto se multiplic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY en el transporte terrestre?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La motivaci\u00f3n de alguien que viaja con frecuencia por trabajo no es la misma que la de un universitario que regresa a casa los fines de semana. Adaptar mensajes por audiencia, incluso por canal digital (sitio web, app, WhatsApp, redes sociales), es clave para generar verdadera conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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Lo que realmente nos ha funcionado es personalizar tanto los mensajes como las campa\u00f1as seg\u00fan la audiencia espec\u00edfica a la que nos dirigimos en cada momento. Sabemos que hay motivaciones distintas, generaciones distintas y comportamientos distintos, por eso dedicamos tiempo a entender a fondo a qui\u00e9n le estamos hablando antes de comunicar. <\/em>\u2013<\/em>Kim de Anda, Directora Regional de Marketing para Latam en Duolingo.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El marketing personalizado no es un extra: es esencial. El 80\u202f% de consumidores prefieren marcas que ofrecen experiencias personalizadas. Mientras que la personalizaci\u00f3n puede aumentar ventas entre 19\u202f% y 20\u202f% y disminuir costos de adquisici\u00f3n hasta en 50\u202f%, de acuerdo con datos de Worldmetrics.<\/p>\n\n\n\n

Esto demuestra que escuchar, segmentar y adaptar el mensaje a cada audiencia genera impacto real en el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

3. El marketing no termina en la conversi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Duolingo no usa sus redes sociales s\u00f3lo para captar descargas. Saben que convencer a alguien de aprender un idioma requiere m\u00e1s que un anuncio. Por eso, su estrategia se centra en estar donde est\u00e1n los intereses de las personas: en las conversaciones, en los fandoms, en los memes.<\/p>\n\n\n\n

En el transporte terrestre, el enfoque deber\u00eda ser similar.
<\/strong>No todas las personas est\u00e1n listas para viajar todo el tiempo. Pero si una marca logra mantenerse presente de manera relevante, entretenida y \u00fatil, estar\u00e1 en el Top of Mind<\/em> cuando llegue el momento de comprar un boleto.<\/p>\n\n\n\n

4. Medir y ajustar r\u00e1pido: lanzar en peque\u00f1o, escalar en grande<\/h2>\n\n\n\n

En lugar de invertir grandes presupuestos en campa\u00f1as inciertas, Duolingo lanza ideas peque\u00f1as, observa la reacci\u00f3n y si funcionan, escalan. Desde una publicaci\u00f3n en redes hasta una activaci\u00f3n como su famosa Botargada anual.<\/p>\n\n\n\n

Para una empresa de autob\u00fas, esto puede significar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n