{"id":2714,"date":"2024-11-20T23:11:42","date_gmt":"2024-11-20T23:11:42","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=2714"},"modified":"2025-09-02T20:26:27","modified_gmt":"2025-09-02T20:26:27","slug":"equipos-de-ti-en-empresas-de-autobus-en-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/equipos-de-ti-en-empresas-de-autobus-en-america-latina\/","title":{"rendered":"Equipos de TI en las empresas de autob\u00fas en Am\u00e9rica Latina: desaf\u00edos y colaboraci\u00f3n con partners tecnol\u00f3gicos"},"content":{"rendered":"\n
Los equipos de TI en empresas de autob\u00fas en Am\u00e9rica Latina optimizan operaciones y mejoran la experiencia del cliente mediante soluciones internas y partners tecnol\u00f3gicos.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Los equipos de TI en empresas de autob\u00fas en Am\u00e9rica Latina desempe\u00f1an un papel esencial en la optimizaci\u00f3n de operaciones y la mejora de la experiencia de los pasajeros. Su estructura y enfoque var\u00edan seg\u00fan el tama\u00f1o y las metas de la empresa, pero en general, estos equipos se enfocan en aspectos clave como la gesti\u00f3n de datos, el mantenimiento de sistemas de venta de boletos en l\u00ednea, y la implementaci\u00f3n de herramientas de an\u00e1lisis de rutas y eficiencia operativa.<\/p>\n\n\n\n Suelen ser compactos y multifuncionales, aunque enfrentan limitaciones debido a las restricciones de presupuesto y a la necesidad de personal altamente especializado. Esto ha impulsado la b\u00fasqueda de partners tecnol\u00f3gicos especializados. <\/p>\n\n\n\n Al externalizar tareas TI, estas empresas pueden acceder r\u00e1pidamente a especialistas en ciberseguridad, desarrollo de software y anal\u00edtica avanzada sin asumir los altos costos de contrataci\u00f3n interna, un proceso que puede extenderse durante varios meses. Los proveedores externos permiten mayor escalabilidad, reducen riesgos operativos y ofrecen flexibilidad en costos, lo cual es beneficioso en un mercado en evoluci\u00f3n constante\u200b.<\/p>\n\n\n\n Algunas empresas no tienen un \u00e1rea de tecnolog\u00eda tan grande y lo que hacen es tercerizar muchos de estos servicios. Hay otras que est\u00e1n en ese proceso de mejora y est\u00e1n tratando de desarrollar su equipo interno y construir algunas cosas. Nosotros somos un mix porque consideramos que hay unas soluciones de valor que entregamos de forma interna, y hay otras donde preferimos buscar un partner con experiencia, para que nos lo haga. -<\/em>Armando Rodr\u00edguez Trespalacios, Gerente de Tecnolog\u00eda y Gesti\u00f3n Organizacional de Expreso Brasilia.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Armando comparte que ha podido ver en el sector de autob\u00fas que las empresas est\u00e1n trabajando en mejorar, mediante el desarrollo y adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. Considera que el sector de transporte es un sector que ha entendido la necesidad de potenciar los servicios que ofrece, a trav\u00e9s de una evoluci\u00f3n digital, y mediante \u00e1reas de tecnolog\u00eda muy fortalecidas, con gente propia o con la ayuda de la tercerizaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n\n\n\n Para comprender la conformaci\u00f3n de un equipo de TI tomaremos de referencia a Expreso Brasilia, una empresa de autob\u00fas con sede en Colombia. <\/p>\n\n\n\n En palabras de Armando Rodr\u00edguez, l\u00edder de tecnolog\u00eda, la mayor\u00eda de los perfiles en el equipo de TI de Expreso Brasilia son ingenieros en sistemas, algunos especializados en desarrollo de software, otros en levantamiento de requerimientos, y varios certificados en Scrum o metodolog\u00edas \u00e1giles. Tambi\u00e9n cuentan con profesionales certificados en seguridad de la informaci\u00f3n, como el CCNA, y algunos est\u00e1n obteniendo la certificaci\u00f3n CISSP, enfocada espec\u00edficamente en temas de ciberseguridad.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, hay ingenieros industriales responsables de levantar requerimientos y construir historias de usuario, lo que permite al equipo evaluar y dise\u00f1ar soluciones adecuadas. Dentro del \u00e1rea de innovaci\u00f3n, hay especialistas en inteligencia de negocios y an\u00e1lisis de datos, as\u00ed como perfiles de administraci\u00f3n, que colaboran en el an\u00e1lisis y desarrollo de soluciones de valor para distintas \u00e1reas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El equipo de TI de esta empresa, de acuerdo con Armando, es muy robusto y tienen muy definidas las responsabilidades, es decir, est\u00e1 muy claramente delimitado el alcance de cada uno de los miembros del equipo. El equipo est\u00e1 conformado por tres \u00e1reas con tareas espec\u00edficas, que a continuaci\u00f3n explicaremos con m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\n\n La primera \u00e1rea se encarga de la infraestructura seguridad de la informaci\u00f3n y telecomunicaciones. Armando precisa que para Expreso Brasilia es muy importante la seguridad de la informaci\u00f3n, porque ofrecen servicios en l\u00ednea y hacen alg\u00fan tipo de transacci\u00f3n a trav\u00e9s de canales digitales. Es por eso que trabajan en garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n a lo largo de cada transacci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n La segunda \u00e1rea est\u00e1 dedicada a desarrollos y proyectos asociados, donde trabajan ingenieros y analistas de negocio, que se encargan de levantar el requerimiento y lo entregan, para que el equipo trabaje en el desarrollo. <\/p>\n\n\n\n En algunos casos, gestionamos internamente, mientras que en otros recurrimos a terceros para aumentar la velocidad y aprovechar su experiencia. Cuando no contamos con el conocimiento especializado, preferimos colaborar con un socio tecnol\u00f3gico que domine el \u00e1rea. As\u00ed, ganamos rapidez y logramos desarrollar un producto maduro y seguro, en menor tiempo.<\/em> -<\/em>Armando Rodr\u00edguez Trespalacios, Gerente de Tecnolog\u00eda y Gesti\u00f3n Organizacional de Expreso Brasilia.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n La tercera \u00e1rea est\u00e1 enfocada al tema de innovaci\u00f3n, donde hay un equipo que se encarga de revisar todo lo que est\u00e1 pasando en el mundo y c\u00f3mo adaptar y adoptarlo en Expreso Brasilia. Todos ellos trabajan bajo una metodolog\u00eda Scrum, basados en los conceptos de agilidad.<\/p>\n\n\n\n Actualmente, existen muchos proveedores tecnol\u00f3gicos, y a menudo surge un \u201cboom\u201d en el que todos parecen ofrecer las mismas soluciones. Hace unos a\u00f1os, el auge del big data inund\u00f3 el mercado, y ahora ocurre lo mismo con la inteligencia artificial (IA). <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, Armando comparte que encontrar un partner tecnol\u00f3gico que realmente integre estas tendencias con coherencia y evoluci\u00f3n es un reto. La tecnolog\u00eda y los servicios no s\u00f3lo deben estar alineados con la \u00faltima moda, sino adaptarse y crecer de manera consistente para ser \u00fatiles a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n Eso es precisamente lo que Reservamos SaaS logra transmitirnos. A diferencia de otros proveedores, su enfoque en IA no se limita a promesas exageradas, sino a soluciones pr\u00e1cticas y realistas que aportan valor tangible. La inteligencia artificial generativa, en este contexto, funciona como un soporte y no como un sustituto absoluto; Reservamos SaaS entiende esto y lo aplica de forma que podemos utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar la experiencia del cliente sin comprometer la calidad. -<\/em>Armando Rodr\u00edguez Trespalacios, Gerente de Tecnolog\u00eda y Gesti\u00f3n Organizacional de Expreso Brasilia.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo est\u00e1n conformados los equipos de TI de las empresas de autob\u00fas en la regi\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n
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Elegir a un partner tecnol\u00f3gico especializado<\/h2>\n\n\n\n
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