{"id":254,"date":"2022-06-10T02:39:28","date_gmt":"2022-06-10T02:39:28","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=254"},"modified":"2023-09-12T02:43:32","modified_gmt":"2023-09-12T02:43:32","slug":"ventas-seguras-para-tus-viajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/ventas-seguras-para-tus-viajeros\/","title":{"rendered":"\u00bfAntifraude? El impacto de crear una venta segura para tus viajeros"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>El fraude en un eCommerce se resume en un contracargo.<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEn ocasiones existe un miedo irracional por compartir hist\u00f3ricos de ventas cuando se contrata a una pasarela de pago y\/o nuevo proveedor de servicios, esto puede ocasionar una p\u00e9rdida de oportunidades de mejora y crecimiento; suscitando el incremento del fraude si las reglas y par\u00e1metros del negocio son mal calculadas.\u201d<\/p>\n<cite><em>Pamela L\u00f3pez, Head of Finance en Reservamos SaaS.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El valor de Reservamos SaaS en pagos se resume en su extensa experiencia y en el uso de distintas herramientas de control y medici\u00f3n de intentos de pagos. Cada industria, sector y empresa es distinta por lo cual se hace necesario conocer y crear reglas \u00fanicas para cada temporada y tipo de servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Las necesidades, como procesadores y sistemas de antifraude pueden ser distintas, para ello se eval\u00faan los posibles escenarios e hist\u00f3rico de ventas para combinar y adecuar los par\u00e1metros y el set de herramientas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreamos la tasa de aceptaci\u00f3n, nivel de fraude, comportamiento de los usuarios y cambios en el mercado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizamos herramientas de machine learning como primer filtro de revisi\u00f3n y procesadores o agregadores de pago para transaccionar. En ocasiones 2 step-verification cuando aplique, siempre y cuando no limite o perjudique la tasa de conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, compartimos conceptos y procedimientos necesarios si tu empresa de autob\u00fas cuenta con un eCommerce:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfContracargos, qu\u00e9 son&nbsp; y cu\u00e1les son los m\u00e1s frecuentes?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El fraude en un comercio electr\u00f3nico se resume en un contracargo. Un contracargo, se define como el proceso donde un comprador se comunica con el emisor de la tarjeta desconociendo la transacci\u00f3n o reportando alg\u00fan problema en b\u00fasqueda del resarcimiento del pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen varios tipos y escenarios de contracargos, usualmente suelen ser fraudulentos o amigables, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tarjetahabiente no reconoce la transacci\u00f3n (fraude).<\/li>\n\n\n\n<li>El tarjetahabiente no autoriz\u00f3 la transacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>El tarjetahabiente no recibi\u00f3 los bienes o servicios que adquiri\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>El tarjetahabiente afirma que los bienes o servicios no coinciden con lo ofrecido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aceptaci\u00f3n de pagos, \u00bfcu\u00e1l es su impacto dentro de la venta?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aceptaci\u00f3n de pagos, mide la proporci\u00f3n de compras aceptadas en consideraci\u00f3n de los intentos de pago.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intentos de pago \u00fanicos \/ Compras completadas = Tasa de aceptaci\u00f3n %<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nivel de aceptaci\u00f3n depende del mercado y el m\u00e9todo de pago a medir, de acuerdo a informaci\u00f3n que comparti\u00f3 Visa Latam en marzo de 2021, la aceptaci\u00f3n general en el sector de pagos a nivel Latam es de 56% para M\u00e9xico de 48% y Colombia 49%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si sesgamos informaci\u00f3n general Reservamos SaaS ofrece un alto impacto en el incremento de la tasa de aceptaci\u00f3n y un bajo volumen de fraude.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cMuchas empresas cometen el grave error de limitar o disminuir su tasa de aceptaci\u00f3n de pago por tener 0% de fraude. Esto no solo limita su potencial de crecimiento en ventas sino le niega o bloquea el servicio a usuarios que pueden no ser fraudulentos.\u201d <\/p>\n<cite><em>Fernando Aguilera - Country Manager de Reservamos SaaS en Brasil.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mercado y comportamiento actual<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 2020 fue un a\u00f1o at\u00edpico para el comercio electr\u00f3nico, debido a las restricciones, el uso de plataformas online para adquisiciones de bienes y servicios increment\u00f3 +30% a nivel global. A consecuencia de ello, el mercado adem\u00e1s de desarrollarse, modific\u00f3 por completo el comportamiento de los consumidores:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La frecuencia de compra se hace dif\u00edcil de prever, el consumidor toma acciones a corto plazo ante un panorama complicado.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza nuevos medios de pago y registro.<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00fasqueda de destinos que antes no eran tan atractivos.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este nuevo mercado el fraude en 2020 aument\u00f3 de manera considerable, junto con el robo y testeo de base de datos bancarios, por lo cual se hizo indispensable priorizar ciertos campos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los retos actuales, para 2021 y los pr\u00f3ximos a\u00f1os, se resumen en adaptaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de nuevas t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis pues el comportamiento de los consumidores se hace complejo y cambiante, en Reservamos SaaS siempre estamos en la b\u00fasqueda de implementar nuevas herramientas y parametrizaci\u00f3n que tengan como consecuencia un menor porcentaje de contracargos y una mayor tasa de aceptaci\u00f3n de pagos, con el fin de disminuir las p\u00e9rdidas de una empresa y aumentar sus ingresos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfY t\u00fa, tambi\u00e9n quieres seguridad para tus viajeros e incrementar el cierre de tus ventas online? Descubre o solicita m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/reservamos.docsend.com\/view\/5rtrk53dj7duj923\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"370\" src=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/09\/Aceptacion-de-pagos-online.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1270\" srcset=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/09\/Aceptacion-de-pagos-online.webp 980w, https:\/\/reserhub.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2023\/09\/Aceptacion-de-pagos-online-480x181.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 980px, 100vw\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El fraude en un eCommerce se resume en un contracargo. \u201cEn ocasiones existe un miedo irracional por compartir hist\u00f3ricos de ventas cuando se contrata a una pasarela de pago y\/o nuevo proveedor de servicios, esto puede ocasionar una p\u00e9rdida de oportunidades de mejora y crecimiento; suscitando el incremento del fraude si las reglas y par\u00e1metros [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-254","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.9 (Yoast SEO v27.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfAntifraude? 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Con m\u00e1s de diez a\u00f1os de experiencia en comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y relaciones p\u00fablicas, es tambi\u00e9n la voz detr\u00e1s del podcast de Reserhub, Expertos en movimiento, donde conversa con l\u00edderes y especialistas que est\u00e1n impulsando la innovaci\u00f3n, digitalizaci\u00f3n y evoluci\u00f3n de importantes industrias, como la de transporte terrestre de pasajeros.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/reserhub.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/beatriz\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfAntifraude? 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