{"id":2030,"date":"2024-06-19T19:39:39","date_gmt":"2024-06-19T19:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=2030"},"modified":"2024-06-19T19:39:40","modified_gmt":"2024-06-19T19:39:40","slug":"conoce-mejor-a-tu-viajero-con-analisis-de-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/conoce-mejor-a-tu-viajero-con-analisis-de-data\/","title":{"rendered":"Conoce mejor a tu viajero con an\u00e1lisis de data\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><strong>Transforma la experiencia del viajero, personaliza servicios y optimiza operaciones, con ayuda de una plataforma de eCommerce.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender a tu viajero no es s\u00f3lo una ventaja competitiva, es una necesidad. La experiencia del usuario se ha convertido en el coraz\u00f3n de la industria, y cada interacci\u00f3n cuenta para construir una relaci\u00f3n duradera y satisfactoria. Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo podemos entender realmente las necesidades, deseos y comportamientos de los viajeros?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta radica en el an\u00e1lisis de datos. Con la cantidad de informaci\u00f3n generada en cada etapa del proceso de compra, desde la b\u00fasqueda de destinos, hasta las rese\u00f1as post viaje, hay una oportunidad \u00fanica para conocer y entender las tendencias que pueden transformar la manera en que las empresas de autob\u00fas operan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero, \u00bfqu\u00e9 tipos de datos se pueden medir?, \u00bfc\u00f3mo se pueden analizar? y, \u00bfde qu\u00e9 forma aplicar los conocimientos, para ofrecer experiencias personalizadas a los viajeros? Quiz\u00e1 suena complicado o se piense que se necesita m\u00e1s de una herramienta. Sin embargo, tu propio eCommerce te permite conocer mejor a tu viajero, lo que le interesa, sus necesidades; y tener a tu alcance las m\u00e9tricas esenciales obtenidas al realizar una compra online de boletos de autob\u00fas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">eCommerce, el aliado para conocer a tu viajero<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un eCommerce aporta importantes ventajas a una empresa, como es la disponibilidad de la data, sin importar el d\u00eda o la hora. Esto sin necesidad de que varias personas en diferentes turnos se encarguen de vender los boletos para autob\u00fas. Con una<a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/ecommerce\/\"> plataforma de eCommerce<\/a>, el viajero puede, en cualquier momento, ingresar y adquirir su boleto; y la empresa de autob\u00fas puede analizar las distintas etapas a lo largo de ese proceso de compra y hacer ajustes, en tiempo real, si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad y accesibilidad para los viajeros tambi\u00e9n permite, por ejemplo, seguir el comportamiento del usuario en el sitio web y conocer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Secciones del sitio que son de su inter\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Veces que consulta una ruta.<\/li>\n\n\n\n<li>Fechas y horarios que m\u00e1s le interesan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pasada edici\u00f3n de <a href=\"https:\/\/event.reserhub.com\/es-mx\/reservamos-on-road-talks-2024\">Reservamos On-Road Talks<\/a>, Alexandier Meza, gerente general de <a href=\"http:\/\/roll-bits.com\/\">Roll&amp;Bits,<\/a> comparti\u00f3 que gracias a la plataforma de eCommerce desarrollada por Reservamos SaaS han podido conocer qu\u00e9 servicio de transporte (autob\u00fas o camionetas van) es m\u00e1s atractivo para sus viajeros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>El an\u00e1lisis de datos se vuelve esencial para conocer mejor a nuestros viajeros. Mediante la data se genera un historial de compras donde, sin hacer un login o un registro en el eCommerce, podemos agrupar a los usuarios de acuerdo a su comportamiento. En el proceso de compra, completan datos que son esenciales para nosotros. Al cruzar esa informaci\u00f3n, sin que hayan hecho un registro, podemos identificar a nuestros viajeros. Eso nos puede ayudar para pr\u00f3ximas estrategias y elevar la lealtad. <\/em><strong><em>-Alexandier Meza, gerente general de Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es por eso que este canal de venta digital ayuda a tener una eficiencia operativa mayor, a reducir costos y&nbsp; a mejorar la experiencia a de compra, al conocer qu\u00e9 es lo que prefiere al adquirir un boleto en l\u00ednea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experiencias de compras personalizadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con Alexandier, se debe tener foco en el an\u00e1lisis de los datos de los viajeros. Entender qu\u00e9 es lo que busca el usuario permite a las empresas generar experiencias de compra personalizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Nos ayuda a ofrecer servicios y personalizar. El viajero est\u00e1 \u00e1vido de que los servicios que ofrecemos est\u00e9n m\u00e1s personalizados. Que no les est\u00e9n hablando en general, sino que me hablen a m\u00ed como Alexandier. Eso es algo muy importante y s\u00f3lo lo vamos a lograr a partir de la digitalizaci\u00f3n.<\/em><strong><em>-Alexandier Meza, gerente general de Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluso, se puede ofrecer una experiencia de compra con hipersonalizaci\u00f3n e impulsada con ayuda de Inteligencia Artificial. Esto es posible, gracias al <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/funcionalidades-platform-ai\/\">widget de b\u00fasqueda<\/a>, potenciado con IA y que permite dar&nbsp; sugerencias al usuario sobre las rutas que m\u00e1s busca o las \u00faltimas que ha buscado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo es posible el funcionamiento del widget de b\u00fasqueda? Esta es una de las innovaciones y actualizaciones que ofrece la tecnolog\u00eda del eCommerce de Reservamos SaaS. Funciona a trav\u00e9s de inteligencia artificial, asignando un identificador an\u00f3nimo a ese usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese identificador asigna un nombre an\u00f3nimo a un usuario, por ejemplo, an\u00f3nimo 99 o an\u00f3nimo 100. Cuando ese usuario vuelve a ingresar al eCommerce de la empresa de autob\u00fas, \u00e9sta recuerda qui\u00e9n es el usuario que hizo la b\u00fasqueda y hace sugerencias a partir de ese historial de b\u00fasqueda..&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Hemos visto que eso ayuda en el tema de conversi\u00f3n y ayudan en el tema de agilidad para terminar una compra. Porque ya no tienes que capturar tu origen destino, sino simplemente ya te aparece como sugerencia. El usuario elige la fecha, termina su pago, elige su asiento y listo. Entonces eso hace que el flujo del funnel est\u00e9 optimizado.<\/em><strong><em>-Alexandier Meza, gerente general de Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obtener ese conocimiento del viajero, con base en el an\u00e1lisis de la data no necesariamente debe representar un alto porcentaje de inversi\u00f3n. Lo m\u00e1s viable es contar con un aliado tecnol\u00f3gico que cuente con estas soluciones. Alexandier considera que la ventaja de tener un aliado como Reservamos SaaS hace que la inversi\u00f3n en un eCommerce sea baja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Sabemos que como empresas de transporte de movilidad nos cuesta trabajo el tema tecnol\u00f3gico porque las inversiones suelen ser muy altas. Tenemos que gastar en un equipo de tecnolog\u00eda para que desarrollen un eCommerce, en aplicaciones m\u00f3viles o en sistemas de gesti\u00f3n de flota. El tener un partner como Reservamos SaaS que tenga estas soluciones desarrolladas es muy positivo. <\/em><strong><em>-Alexandier Meza, gerente general de Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Futuro del eCommerce en el sector de autob\u00fas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El an\u00e1lisis de datos se ha convertido en un pilar fundamental para comprender en profundidad las preferencias y comportamientos de los viajeros. La implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en los eCommerce de las empresas de autob\u00fas no s\u00f3lo permiten optimizar la disponibilidad y accesibilidad de los servicios, sino que tambi\u00e9n habilita la capacidad de&nbsp; recopilar y analizar informaci\u00f3n, que puede ser utilizada para ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El futuro del eCommerce en el sector de viajes promete avances significativos impulsados por la inteligencia artificial y la hiperpersonalizaci\u00f3n. Herramientas como widgets de b\u00fasqueda y algoritmos de recomendaci\u00f3n est\u00e1n demostrando su eficacia, al mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de conversi\u00f3n y compras completadas. La capacidad de predecir y anticipar las necesidades del viajero permitir\u00e1 a las empresas no s\u00f3lo satisfacer, sino superar las expectativas de sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El eCommerce no s\u00f3lo representa una transformaci\u00f3n en la forma de <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/estado-actual-de-la-venta-en-linea-de-boletos\/\">vender boletos de autob\u00fas<\/a>, sino una evoluci\u00f3n integral en la relaci\u00f3n con el viajero. Al aprovechar las capacidades del an\u00e1lisis de datos y la inteligencia artificial, las empresas pueden crear experiencias \u00fanicas y m\u00e1s satisfactorias, asegurando una ventaja competitiva sostenible en el mercado de viajes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transforma la experiencia del viajero, personaliza servicios y optimiza operaciones, con ayuda de una plataforma de eCommerce. Comprender a tu viajero no es s\u00f3lo una ventaja competitiva, es una necesidad. 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