{"id":1957,"date":"2024-06-04T18:43:20","date_gmt":"2024-06-04T18:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=1957"},"modified":"2024-06-05T18:23:02","modified_gmt":"2024-06-05T18:23:02","slug":"estado-actual-de-la-venta-en-linea-de-boletos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/estado-actual-de-la-venta-en-linea-de-boletos\/","title":{"rendered":"Estado actual de la venta en l\u00ednea de boletos en el sector de autob\u00fas\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
Conoce la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas avanzadas y c\u00f3mo las empresas de autob\u00fas pueden aprovechar estos cambios para ofrecer una mejor experiencia al viajero, aumentar sus ingresos y mantenerse competitivas en un mercado en constante evoluci\u00f3n.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Cuando se habla de las tendencias de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el sector de autob\u00fas en Latinoam\u00e9rica, lo primero que resalta es la inversi\u00f3n en nuevos autobuses para reemplazar sus flotas. Esto incluye optar por autobuses que sean m\u00e1s amigables con el medio ambiente y de bajo consumo de combustible. <\/p>\n\n\n\n De acuerdo con Statista, con la creciente preocupaci\u00f3n por el cambio clim\u00e1tico y la contaminaci\u00f3n del aire, los viajeros buscan cada vez m\u00e1s autobuses que tengan menos emisiones y una mejor econom\u00eda de combustible. <\/p>\n\n\n\n Esto ha llevado a un aumento de la demanda de autobuses el\u00e9ctricos e h\u00edbridos en el mercado. Adem\u00e1s, los clientes tambi\u00e9n est\u00e1n buscando autobuses que ofrecen m\u00e1s comodidad y comodidades, como aire acondicionado, conectividad Wi-Fi y asientos ergon\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n Esta tendencia, de acuerdo con Statista, es particularmente evidente en pa\u00edses con grandes \u00e1reas metropolitanas, como Brasil y M\u00e9xico. Otra tendencia en el mercado es la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas inteligentes en los autobuses. Esto incluye caracter\u00edsticas como el seguimiento por GPS, los sistemas de informaci\u00f3n de pasajeros en tiempo real y las opciones de pago sin contacto. <\/p>\n\n\n\n Sin embargo, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el sector se ha centrado, por ahora, en el lado offline al renovar flotas y elegir tecnolog\u00edas innovadoras para el funcionamiento de los autobuses. <\/p>\n\n\n\n El lado online del sector a\u00fan tiene bastante por evolucionar para ofrecer una experiencia completamente innovadora que implique ofrecer a los viajeros una compra de boleto sin necesidad de acudir a taquillas y culmine en un viaje en un autob\u00fas que ofrezca las mejores comodidades.<\/p>\n\n\n\n Aproximadamente, solo el 15% de las empresas de Latinoam\u00e9rica (enterprise) han desarrollado su tecnolog\u00eda para eCommerce y revenue management, por lo que los costos y tiempos de implementaci\u00f3n suelen ser m\u00e1s altos en t\u00e9rminos de adquisici\u00f3n de tecnolog\u00eda y tiempos m\u00e1s largos de implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El resto (empresas peque\u00f1as y medianas) trabaja con white labels de agencias de viajes en l\u00ednea (OTAs), lo que les ha restado posicionamiento y falta de data sobre sus pasajeros para tomar mejores decisiones en distintas \u00e1reas (marketing, operaciones, finanzas, SAC), de acuerdo con un an\u00e1lisis realizado por Reservamos SaaS. <\/p>\n\n\n\n Con base en nuestro an\u00e1lisis, las herramientas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s utilizadas, por las empresas de autob\u00fas de la regi\u00f3n, en el 90 % solo son Google Analytics, P\u00edxel de Facebook o Tag Manager. <\/p>\n\n\n\n Menos del 1% utilizan herramientas como Hotjar, plataforma de insights de experiencia de producto que proporciona an\u00e1lisis de comportamiento y datos de retroalimentaci\u00f3n para ayudar a empatizar y comprender a los clientes o herramientas m\u00e1s avanzadas para conocer el comportamiento de cada uno de sus viajeros, en qu\u00e9 parte del proceso salen de su sitio web, cu\u00e1l es la recurrencia de compra de una persona.<\/p>\n\n\n\n Hay una baja adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda y porcentaje destinado a la inversi\u00f3n en este tipo de herramientas o soluciones tecnol\u00f3gicas. Menos del 0.5% de los ingresos totales de las empresas de autob\u00fas es destinado a IT. <\/p>\n\n\n\n Por el contrario, en el sector de aerol\u00edneas el presupuesto destinado a gesti\u00f3n de servicios de IT ha ganado terreno. En 2022 se not\u00f3 el incremento, debido a que hubo un gasto que alcanz\u00f3 4.73% de los ingresos, frente al 4.66% registrado en 2021, seg\u00fan el informe 2023 Air Transport IT Insights<\/a>, realizado por la empresa multinacional SITA. <\/p>\n\n\n\n Las prioridades de inversi\u00f3n de las aerol\u00edneas se han enfocado en la mejora de servicios m\u00f3viles de pasajeros, el fortalecimiento de la ciberseguridad y la mejora de capacidades de los servicios en la nube.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con el informe, las aerol\u00edneas tambi\u00e9n apuestan a la gesti\u00f3n de datos para la inteligencia de negocio (Business Intelligence), las tecnolog\u00edas de intercambio en datos , la Inteligencia Artificial y la identificaci\u00f3n y seguimiento de equipaje por radiofrecuencia (RFID).<\/p>\n\n\n\n Frente a este panorama, \u00bfc\u00f3mo es que las empresas de autob\u00fas pueden sumarse a la digitalizaci\u00f3n de sus canales de venta de boletos? A continuaci\u00f3n te compartimos la ruta que podr\u00edan seguir para no perder la oportunidad de tener el control de sus ventas y aumentar sus ingresos. <\/p>\n\n\n\n Para no quedar fuera de la digitalizaci\u00f3n, las empresas de autob\u00fas tienen como opci\u00f3n sumar a un partner tecnol\u00f3gico que cuente con la expertise para que les ayuden a tomar el control de la venta directa de boletos. <\/a><\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, Reservamos SaaS funciona como un aliado tecnol\u00f3gico que ayuda a evolucionar la venta digital de boletos, mediante una plataforma din\u00e1mica, eficiente y personalizable a cualquier marca y necesidades.<\/p>\n\n\n\n La plataforma eCommerce de Reservamos SaaS ayuda a las empresas de autob\u00fas a fortalecer sus canales digitales propios, aumentar sus ventas y reducir sus costos. Esto debido a que cuenta con una robusta herramienta de an\u00e1lisis para comprender el comportamiento del viajero, a trav\u00e9s de datos. <\/p>\n\n\n\n Los datos son 100% de la empresa de autob\u00fas, con acceso las 24 horas al d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Adem\u00e1s de contar con diferentes opciones de pasarelas de pago, adaptadas a los m\u00e1s populares de cada pa\u00eds, y distribuidores de boletos. <\/p>\n\n\n\nPanorama de transformaci\u00f3n digital en el sector de autob\u00fas<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo pueden digitalizarse las empresas de autob\u00fas<\/h2>\n\n\n\n