{"id":1680,"date":"2024-03-13T17:28:38","date_gmt":"2024-03-13T17:28:38","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=1680"},"modified":"2024-03-13T21:36:09","modified_gmt":"2024-03-13T21:36:09","slug":"reservamos-saas-impulsa-aceptacion-de-pagos-electronicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/reservamos-saas-impulsa-aceptacion-de-pagos-electronicos\/","title":{"rendered":"Reservamos Saas impulsa la aceptaci\u00f3n de pagos electr\u00f3nicos y bajo nivel de fraude con un equipo de an\u00e1lisis"},"content":{"rendered":"\n

<\/h1>\n\n\n\n

Reservamos SaaS cuenta con equipo enfocado en pagos electr\u00f3nicos y prevenci\u00f3n de fraude. Conoce c\u00f3mo impulsan la seguridad y eficiencia en transacciones.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

El sector de los pagos digitales tiene constantes cambios y esto a su vez provoca nuevas necesidades. Por ejemplo, al cambiar los m\u00e9todos de pago, cambian tambi\u00e9n las formas en c\u00f3mo se realiza el fraude electr\u00f3nico.  <\/p>\n\n\n\n

De 2020 a finales de 2022, la Condusef (Instituci\u00f3n en M\u00e9xico) <\/a>registr\u00f3 un total de 391 mil 182 controversias por posible fraude, teniendo un incremento en el fraude electr\u00f3nico, el cual, podr\u00eda derivarse principalmente por el aumento del comercio electr\u00f3nico y las transferencias v\u00eda electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

\n

Despu\u00e9s de la pandemia, se da un boom y una revoluci\u00f3n de lo que es el comercio electr\u00f3nico. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst en Reservamos SaaS<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Analleli comenta que constantemente cambia el perfil del usuario que va a defraudar, por lo que es un gran reto estar pendiente de las tendencia de fraude en una industria tan cambiante. <\/p>\n\n\n\n

Es por eso que en Reservamos SaaS buscamos a los mejores jugadores que puedan hacer sinergia con toda nuestra infraestructura tecnol\u00f3gica y que aporten no s\u00f3lo el mejor servicio, sino tambi\u00e9n el tema de atenci\u00f3n a nuestros aliados que deciden implementar nuestra tecnolog\u00eda de eCommerce <\/a>para ofrecer la venta de boletos de autob\u00fas en sus canales digitales.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo enfrenta Reservamos Saas los retos del sector de pagos digitales?<\/h2>\n\n\n\n

En Reservamos SaaS estamos muy conscientes de los retos que hay en el sector de pagos digitales. Pero, \u00bfc\u00f3mo es que trabajamos para enfrentarlos y ofrecer un mejor servicio? De acuerdo con Analleli, en Reservamos SaaS nos rodeamos de los mejores jugadores de la cancha de pagos. <\/p>\n\n\n\n

\n

El estar cerca de proveedores antifraude como en procesadores de pago que ya tienen la adquirencia en cada pa\u00eds, es decir, que no necesitan de un tercero para poder tener esta comunicaci\u00f3n con los bancos puede generar mayor confianza.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Es por eso la importancia de contar con un \u00e1rea de pagos en Reservamos SaaS, ya que el equipo de Payments vela porque el usuario de nuestros aliados, adem\u00e1s de tener una muy buena experiencia al pagar, pueda completar su pago r\u00e1pido, eficientemente y que se sienta seguro. <\/p>\n\n\n\n

\n

En un eCommerce se invierte mucho dinero para atraer usuarios. El usuario llega, navega, tienes un sitio web incre\u00edble, pero si al final no pasa el pago y te pide muchos datos innecesarios provoca que el usuario se termine yendo y no finalice la compra. Si esto pasa, el usuario ya no regresa. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n en Reservamos SaaS buscamos las mejores opciones de procesamiento al buscar mayor aprobaci\u00f3n, menor fraude y menor costo. As\u00ed como mantener la sanidad de las transacciones de cara a los bancos. <\/p>\n\n\n\n

Mayor aceptaci\u00f3n de pagos electr\u00f3nicos y menor frade <\/h2>\n\n\n\n

En cuanto al valor que aporta el \u00e1rea de Payments a los aliados de Reservamos SaaS, Analleli comenta que lo principal es la seguridad y confianza de que estamos cuidando sus transacciones y generando valor al incrementar sus ventas. Esto al disminuir los costos por fraude y por procesamiento, al buscar aliados que nos puedan dar mejores detalles. <\/p>\n\n\n\n

\n

Nosotros en Reservamos SaaS les damos la posibilidad a nuestros aliados en M\u00e9xico de tener el 85% de aceptaci\u00f3n. Es super positivo. El equipo est\u00e1 en constante monitoreo para lograr estas m\u00e9tricas. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

El 85% significa que de toda la poblaci\u00f3n que est\u00e1 intentando pagar, el 85% se completa y de ese porcentaje solo el 0.08% es el costo de fraude que nuestro cliente va a tener que asumir, comenta Analleli. <\/p>\n\n\n\n

Este 85% de aceptaci\u00f3n <\/a>se resume en mayor rentabilidad. Por lo que, si tienes una mayor aceptaci\u00f3n y el nivel de fraude se mantiene bajo, esto definitivamente se ver\u00e1 reflejado en ventas. <\/p>\n\n\n\n

\n

Al estar estudiando al usuario se necesita un equipo de pagos que est\u00e9 constantemente monitoreando la transaccionalidad, que analicemos constantemente las tendencias y trabajar en conjunto con las herramientas de proveedores para optimizar el proceso. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Analleli explica que M\u00e9xico tiene altos niveles de fraude y el tener una aceptaci\u00f3n del 85% est\u00e1 por encima de la m\u00e9trica nacional. En 2023 cerramos con una m\u00e9trica nacional del 65% en M\u00e9xico. Nosotros en Reservamos les damos la opci\u00f3n a nuestros aliados en M\u00e9xico de tener el 85% de aceptaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Mientras que en Colombia, de acuerdo con Analleli, es uno de los pa\u00edses donde hay altos niveles de fraude electr\u00f3nico con tarjetas de cr\u00e9dito. Sin embargo, hay una ventaja que el 75% de los pagos electr\u00f3nicos utilizan Pagos Seguros en L\u00ednea (PSE), un m\u00e9todo de pago instaurado por el banco central de Colombia y tiende ser m\u00e1s seguro. Solo el 20% es tarjeta y ah\u00ed radica la labor del equipo de Reservamos SaaS en gestionar el riesgo. <\/p>\n\n\n\n

\n

En PSE nuestra gesti\u00f3n es monitorear que los pagos est\u00e9n pasando correctamente, ya que algunas veces hay intermitencias por parte de nuestros proveedores. En Reservamos SaaS nos encontramos con una aceptaci\u00f3n general de 65%. Y estamos trabajando para incrementar la parte de tarjeta de cr\u00e9dito espec\u00edficamente. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las tendencias en pagos electr\u00f3nicos?<\/h2>\n\n\n\n

En el caso de M\u00e9xico, de acuerdo con Analleli, al tener una poblaci\u00f3n poco bancarizada, realmente hay una diversificaci\u00f3n de m\u00e9todos de pago. <\/p>\n\n\n\n

Generalmente el usuario ocupa m\u00e1s la tarjeta de d\u00e9bito, aunque comenta que han percibido que con estos nuevos cambios en la industria la tarjeta de cr\u00e9dito est\u00e1 tomando relevancia en la poblaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n, los m\u00e9todos alternativos como es la wallet<\/em> y botones de pago, donde intentas pagar y te redirige a la p\u00e1gina de Paypal o Mercado Pago, o en el caso de Colombia de Nequi o Daviplata. <\/p>\n\n\n\n

\n

Son opciones de pago que le permiten a los usuarios tener seguridad de que est\u00e1n protegidos sus datos dentro de una billetera electr\u00f3nica. Es la tendencia que observamos, que cada vez se van m\u00e1s por la parte m\u00e1s segura. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Importancia de contar con \u00e1rea de an\u00e1lisis de pagos electr\u00f3nicos<\/h2>\n\n\n\n

Analleli comenta que se siente orgullosa de las personas que conforman el \u00e1rea de an\u00e1lisis de pagos electr\u00f3nicos. Resalta el trabajo en conjunto que se ha realizado con los proveedores de pagos, la gesti\u00f3n de riesgos. Analleli considera que el equipo est\u00e1 m\u00e1s capacitado a la hora de discriminar tendencias sospechosas y al estar al tanto del fraude. <\/p>\n\n\n\n

En este sentido, otro logro del equipo ha sido la mejora en el proceso de contracargos, porque se han consolidado en el proceso de identificar amenazas de fraude, las disputas. El resultado de este trabajo ha sido que los bancos vean a Reservamos SaaS como un jugador m\u00e1s s\u00f3lido y m\u00e1s confiable.<\/p>\n\n\n\n

\n

El proceso de contracargos nos ha ayudado mucho a que los emisores vean que estamos comprometidos con nuestro nivel de fraude y por ende nos abran m\u00e1s las puertas. Lo hemos pulido mucho y ha tenido muchos beneficios. Tenemos m\u00e1s foco por las acciones que vienen por los diferentes canales y que pudieran convertirse en fraude. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Analleli tambi\u00e9n comparte la importancia de sumar a m\u00e1s mujeres a este sector de finanzas <\/a>para que los equipos sean a\u00fan m\u00e1s diversos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00bfC\u00f3mo sumar a m\u00e1s mujeres? Invit\u00e1ndolas a que pierdan el miedo. La mentor\u00eda es una excelente opci\u00f3n. Acercarnos a una mujer que admiremos, o que ya haya recorrido el camino que queremos tomar, eso me ha ayudado mucho. Buscar mentor\u00eda entre mujeres es algo muy positivo. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Payments Associate Analyst<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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