{"id":1605,"date":"2024-03-05T01:45:22","date_gmt":"2024-03-05T01:45:22","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=1605"},"modified":"2024-03-05T16:51:10","modified_gmt":"2024-03-05T16:51:10","slug":"platform-ai-ecommerce-con-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/platform-ai-ecommerce-con-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Platform AI: Evolucionando la compra de boletos de autob\u00fas online"},"content":{"rendered":"\n

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A trav\u00e9s de Platform AI garantizamos experiencias de compra \u00fanicas, impulsadas por Inteligencia Artificial.<\/em><\/h2>\n\n\n\n

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Autor: Adri\u00e1n Cuadros, Co-founder & Head of Product, Reservamos SaaS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Si pensamos en c\u00f3mo era la experiencia de compra online de boletos hace 10 a\u00f1os, seguramente nos encontraremos con que pr\u00e1cticamente era inexistente y que los sitios de reservaci\u00f3n del sector a\u00e9reo eran los que estaban apostando por la innovaci\u00f3n en sus p\u00e1ginas web, para brindar una experiencia diferenciada a sus viajeros. <\/p>\n\n\n\n

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En ese momento, no cont\u00e1bamos con un enfoque mobile-first<\/em>, en el que la experiencia estuviera basada en usuarios que realizan b\u00fasquedas y compras a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Tampoco hab\u00eda una apuesta por la innovaci\u00f3n; esto hac\u00eda que la experiencia de compra digital fuera lenta, ya que representaba un baj\u00edsimo porcentaje de ventas; adem\u00e1s, los m\u00e9todos de pago estaban igualmente limitados y la aceptaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito era muy baja, debido a los altos \u00edndices de fraude. <\/p>\n\n\n\n

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Entonces, \u00bfcu\u00e1ndo y por qu\u00e9 se plante\u00f3 la visi\u00f3n de evolucionar esta experiencia?<\/p>\n\n\n\n

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La llegada de las OTA\u2019s (Online Travel Agency) vino a transformar la venta de boletos para viajar. Al generar sitios digitales que concentraban la oferta de diversas marcas, para la compra de boletos en l\u00ednea; garantizando una adecuada experiencia de usuario, enfocada principalmente en la compra mediante dispositivos m\u00f3viles. Esta primera transformaci\u00f3n en la industria de travel, hizo que las empresas de otros sectores, como el de autob\u00fas, dirigieran sus esfuerzos hacia una necesaria innovaci\u00f3n de sus canales de venta en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

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Un factor fundamental en este proceso es que los viajeros tambi\u00e9n empezaron a cambiar la taquilla f\u00edsica dentro de las terminales de autobuses, por la reserva en l\u00ednea. La conversi\u00f3n empez\u00f3 a ser una m\u00e9trica a medir y analizar, porque a pesar de que exist\u00edan sitios de las propias l\u00edneas de autob\u00fas, la efectividad para realizar ventas a trav\u00e9s de estas p\u00e1ginas web era baja.<\/p>\n\n\n\n

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Uso de IA en el sector de viajes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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La inteligencia artificial en el sector de viajes tiene 3 usos principales:<\/p>\n\n\n\n