{"id":1353,"date":"2023-10-27T21:39:36","date_gmt":"2023-10-27T21:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=1353"},"modified":"2023-10-27T21:58:25","modified_gmt":"2023-10-27T21:58:25","slug":"customer-stories-entrevista-humberto-candelaria-rollandbits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/customer-stories-entrevista-humberto-candelaria-rollandbits\/","title":{"rendered":"CustomerStories. Roll&#038;Bits y BrainPROS, el match perfecto"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>En Reservamos SaaS conversamos con Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&amp;Bits, sobre la importancia de la gesti\u00f3n de ingresos en la industria de autob\u00fas para elevar su rentabilidad y \u00e9xito.<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/roll-bits.com\/\">Roll&amp;Bits<\/a> es una empresa de transporte terrestre 100% digital, que, desde 2019, propone un modelo de negocio innovador y eficiente, que ha logrado conquistar a los viajeros digitales; simplificando procesos operativos, para alcanzar experiencias de viaje m\u00e1s atractivas. Sin terminales y con puntos de abordaje en lugares estrat\u00e9gicos de las ciudades donde opera, los canales de venta digitales de Roll&amp;Bits proporcionan la oportunidad de entablar una conversaci\u00f3n directa con sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En palabras de Humberto, Roll&amp;Bits, empresa aliada de Reservamos SaaS, se describe como una herramienta de turismo enfocada al fortalecimiento de la movilidad de las personas entre ciudades, al brindar una manera c\u00f3moda y segura de desplazarse. De acuerdo con Humberto, dentro del sector financiero, la industria de autob\u00fas es una de las m\u00e1s importantes, gracias a su posicionamiento, impulsada por la evoluci\u00f3n digital y su notable crecimiento de los \u00faltimos a\u00f1os. Esta digitalizaci\u00f3n ha permitido a las empresas conocer de forma m\u00e1s profunda el comportamiento de los viajeros, para adaptar la oferta a sus necesidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conocer al viajero digital es clave hoy en d\u00eda para el \u00e9xito de una empresa de autob\u00fas. A partir de la pandemia, vimos c\u00f3mo se aceler\u00f3 en cinco o seis a\u00f1os la evoluci\u00f3n del sector, en cuesti\u00f3n de meses, y esto ha hecho que la gente busque alternativas digitales. Viajeros que estaban acostumbrados a ir a una central a comprar su boleto, ahora realizan sus compras de manera digital. En Roll&amp;Bits creamos una experiencia de compra 100% digital para los viajeros. Pese a que abrimos los puntos de venta f\u00edsicos, la gente sigui\u00f3 comprando de forma digital. En nuestro caso 97% de nuestras ventas son digitales y s\u00f3lo 3% se realizan en el punto de venta. El beneficio de la digitalizaci\u00f3n es que no paramos operaciones, eso nos ayud\u00f3 a posicionarnos entre los viajeros y adaptarnos a sus necesidades y a la coyuntura.<\/em>&nbsp;<\/p>\n<cite>Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&amp;Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrategias de Revenue Management efectivas con ayuda de tecnolog\u00eda especializada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Humberto se ha especializado dentro de Roll&amp;Bits en la creaci\u00f3n de estrategias de precios y gesti\u00f3n de ingresos para la compa\u00f1\u00eda de transporte. Con ayuda de <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/sistema-de-revenue-management-brainpros\/\">BrainPROS<\/a>, nuestro sistema de Revenue Management, Humberto monitorea la anticipaci\u00f3n de compra, as\u00ed como el comportamiento de la marca. De esta forma puede conocer a detalle la ocupaci\u00f3n de sus unidades, detectar oportunidades para brindar servicios extra, monitorear su mercado, y gestionar la rentabilidad de cada viaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Lo que m\u00e1s me gusta de mi trabajo es que Roll&amp;Bits te deja ser libre. Con partners que te ayudan con herramientas como BrainPROS, he podido desempe\u00f1arme con libertad para crear las estrategias que s\u00e9 que funcionar\u00e1n mejor para el negocio. Tengo libertad para probar y mejorar todos los d\u00edas; si me equivoco, aprendo del error, y sigo adelante. Con BrainPROS fijo mis estrategias con mayor seguridad, acortando el margen de error, puedo ir m\u00e1s all\u00e1 y visualizar diversos aspectos clave. Eso hace que mi trabajo sea divertido, desafiante y con un crecimiento constante.&nbsp;<\/em><\/p>\n<cite>Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&amp;Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pioneros en la implementaci\u00f3n de precios din\u00e1micos&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al preguntarle sobre las estrategias generales de Revenue Management que ha encontrado efectivas en el sector de acuerdo a temporadas o demanda, Humberto destac\u00f3 la importancia de monitorear el mercado y las oportunidades que se presenten, como temporadas altas, eventos, o actividades que puedan beneficiar o impactar la operaci\u00f3n. As\u00ed como analizar el desempe\u00f1o alcanzado, y prepararse con anticipaci\u00f3n para evitar cualquier falla, para as\u00ed maximizar el alcance de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Al ser una de las primeras empresas low-cost terrestre, implementar tarifas din\u00e1micas nos ayud\u00f3 para elevar la anticipaci\u00f3n de compra, y la tecnolog\u00eda de BrainPROS nos permiti\u00f3 monitorear el inter\u00e9s del viajero. De esta forma, podemos elevar la rentabilidad de horarios con poca ocupaci\u00f3n, y darle un mayor valor de demanda a los horarios mejor posicionados. Hoy nuestros viajeros se anticipan y planean sus viajes para obtener mayores beneficios, eso nos da una ventaja, porque podemos ver desde los primeros d\u00edas de la semana, nuestras unidades con una alta ocupaci\u00f3n para los d\u00edas y horarios estelares. Hacemos que la gente nos busque m\u00e1s. As\u00ed podemos controlar muy bien la operaci\u00f3n y rentabilidad de cada viaje.&nbsp;<\/em><\/p>\n<cite>Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&amp;Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de los aliados de Reservamos SaaS, Roll&amp;Bits ha sido pionero en el uso de <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/sistema-de-revenue-management-brainpros\/\">BrainPROS<\/a>, nuestro sistema de Revenue Management. Esta soluci\u00f3n ha significado un antes y un despu\u00e9s en la gesti\u00f3n de ingresos y una evoluci\u00f3n en la operaci\u00f3n interna de la empresa: <em>Reservamos nos ense\u00f1\u00f3 a usar BrainPROS, con el objetivo de tener un mayor y mejor control de nuestras estrategias de precios. En este proceso he recibido un seguimiento y asesor\u00eda constantes por parte del equipo de Reservamos, para sacarle el mayor provecho a BrainPROS.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de BrainPROS ha permitido a Roll&amp;Bits optimizar y automatizar procesos internos, agilizar la operaci\u00f3n y realizar acciones, como la carga de sus estrategias de precios, de forma masiva y en menos tiempo. De acuerdo con Humberto, previo a BrainPROS, la carga de precios le tomaba hasta 3 d\u00edas. Ahora, con ayuda de las funcionalidades de este sistema de Revenue Management, tan s\u00f3lo destina 2 horas a este proceso, y puede destinar un mayor tiempo al monitoreo del comportamiento de la demanda y el mercado. En palabras de Humberto: <em>Procesos que antes eran largos y tomaban d\u00edas para analizar si hab\u00edan funcionado, ahora puedo ajustarlos y tomar decisiones clave en el momento. Con BrainPROS podemos sorprender al viajero de forma positiva, y tambi\u00e9n en resultados de forma interna en la empresa. Entre mayor informaci\u00f3n tengo a mi alcance, aumenta mi visi\u00f3n y capacidad para resolver de forma m\u00e1s \u00e1gil y rebasar las metas de ventas.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos de los beneficios que <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/sistema-de-revenue-management-brainpros\/\">BrainPROS<\/a> ha tra\u00eddo a la operaci\u00f3n de la empresa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capacidad para cargar de forma masiva sus estrategias de precios, reduciendo m\u00e1rgenes de error y tiempos operativos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso al revenue diario y en periodos determinados de tiempo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo constante para conocer el desempe\u00f1o de m\u00e9tricas clave, como: venta digital, ocupaci\u00f3n, ticket promedio.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Oportunidades para mejorar la operaci\u00f3n, realizar correcciones de manera \u00e1gil, y elevar el ticket promedio.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Comparativas diarias y con hist\u00f3ricos de los \u00faltimos 13 meses, para evaluar las estrategias a corto, medio y largo plazo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer metas m\u00e1s altas de revenue, y controlar el crecimiento para garantizar ingresos extra.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidad para crear estados de resultados internos, con ayuda del m\u00f3dulo Dash Center, integrado a BrainPROS.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tan s\u00f3lo 11 meses, Roll&amp;Bits alcanz\u00f3 un crecimiento de +77% de su ticket promedio. A partir del uso de BrainPROS, la empresa implementa estrategias de precios, con la seguridad de que van a funcionar, adem\u00e1s de que pueden experimentar sin arriesgar, gracias a sus funcionalidades de monitoreo y ajustes. Para Humberto, BrainPROS ha sido <em>un aprendizaje constante. Cada d\u00eda me sorprenden con una funcionalidad o herramienta nuevas, que ayudan a hacer m\u00e1s f\u00e1cil mi trabajo.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos precios din\u00e1micos ser\u00e1n una tendencia en el sector de autob\u00fas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre los desaf\u00edos actuales en la gesti\u00f3n de ingresos en la industria de autobuses, Humberto conf\u00eda en que las estrategias de precios din\u00e1micos son la forma de mantener una ventaja competitiva, adem\u00e1s de que los canales de venta digital permiten ponerse en el lugar del viajero, establecer una comunicaci\u00f3n directa y hacer la diferencia. Roll&amp;Bits apuesta por la innovaci\u00f3n y la mejora continua con ayuda de la tecnolog\u00eda: <em>Somos un equipo joven que entiende las necesidades de los viajeros. Todos los d\u00edas investigamos y profundizamos en las necesidades de los viajeros, para garantizar un mejor servicio.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una \u00f3ptima gesti\u00f3n de ingresos, permite a una empresa como Roll&amp;Bits mantener sus precios m\u00e1ximos y m\u00ednimos, sin afectar la rentabilidad de cada viaje, ni el bolsillo del viajero, analizar a su competencia y mercado, ofrecer precios din\u00e1micos atractivos para los viajeros y garantizar una ventaja competitiva. Para Humberto, el futuro de Roll&amp;Bits est\u00e1 en la capacidad de la empresa para llevar a los viajeros al coraz\u00f3n mismo de las ciudades a un muy bajo costo. <em>Vemos un gran potencial para llevar a los viajeros a donde quieren estar. Por ejemplo, estamos trabajando para llevar a los viajeros a sus eventos preferidos, desde su ciudad de origen, hasta la puerta del lugar, sin escalas, esperarlos y regresarlos a casa, de forma f\u00e1cil, eficiente y segura.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Visi\u00f3n a futuro sobre la gesti\u00f3n de ingresos en la industria de autob\u00fas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con respecto al futuro del <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/es\/reserboard-entrevista-felix-velazquez\/\">Revenue Management<\/a> para las empresas de autob\u00fas, Humberto recomienda a las empresas adaptarse a las nuevas tecnolog\u00edas y a los nuevos cambios. <em>Hoy los viajeros buscan la mejor oferta y oportunidad, y las empresas tienen que estar preparadas para satisfacer esa necesidad, y la \u00fanica forma de hacerlo es si nos atrevemos a innovar. Herramientas como BrainPROS nos ayudan a crecer nuestros negocios, ampliar nuestra visi\u00f3n y nos da grandes oportunidades frente a la competencia. A partir de la implementaci\u00f3n de precios din\u00e1micos, podemos elevar la lealtad de nuestros viajeros, consentirlos y adaptarnos a lo que buscan. No hay mejor viajero, que el que te recomienda de boca en boca.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Roll&amp;Bits es una empresa que incursion\u00f3 en el mercado tecnol\u00f3gico en el momento que m\u00e1s se necesitaba. Con ayuda de tecnolog\u00eda especializada y el acompa\u00f1amiento de Reservamos SaaS, ha constru\u00eddo una empresa top, con un servicio eficaz, a trav\u00e9s de sus canales de venta digitales: su p\u00e1gina web y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, los cuales garantizan compras sencillas y seguras para los viajeros; as\u00ed como un servicio innovador al momento de abordar. En palabras de Humberto:<em> Entablamos una comunicaci\u00f3n directa con los viajeros y escuchamos sus necesidades, eso nos hace \u00fanicos en el sector. Nos alimentamos de nuestras encuestas de satisfacci\u00f3n, para detectar oportunidades de crecimiento, como nuevas rutas y puntos de abordaje. Investigamos cada solicitud de nuestros viajeros y buscamos constantemente el bien com\u00fan de todos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Reservamos SaaS conversamos con Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&amp;Bits, sobre la importancia de la gesti\u00f3n de ingresos en la industria de autob\u00fas para elevar su rentabilidad y \u00e9xito. 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