{"id":1353,"date":"2023-10-27T21:39:36","date_gmt":"2023-10-27T21:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=1353"},"modified":"2023-10-27T21:58:25","modified_gmt":"2023-10-27T21:58:25","slug":"customer-stories-entrevista-humberto-candelaria-rollandbits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/customer-stories-entrevista-humberto-candelaria-rollandbits\/","title":{"rendered":"CustomerStories. Roll&Bits y BrainPROS, el match perfecto"},"content":{"rendered":"\n

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En Reservamos SaaS conversamos con Humberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits, sobre la importancia de la gesti\u00f3n de ingresos en la industria de autob\u00fas para elevar su rentabilidad y \u00e9xito.<\/em><\/h2>\n\n\n\n

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Roll&Bits<\/a> es una empresa de transporte terrestre 100% digital, que, desde 2019, propone un modelo de negocio innovador y eficiente, que ha logrado conquistar a los viajeros digitales; simplificando procesos operativos, para alcanzar experiencias de viaje m\u00e1s atractivas. Sin terminales y con puntos de abordaje en lugares estrat\u00e9gicos de las ciudades donde opera, los canales de venta digitales de Roll&Bits proporcionan la oportunidad de entablar una conversaci\u00f3n directa con sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

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En palabras de Humberto, Roll&Bits, empresa aliada de Reservamos SaaS, se describe como una herramienta de turismo enfocada al fortalecimiento de la movilidad de las personas entre ciudades, al brindar una manera c\u00f3moda y segura de desplazarse. De acuerdo con Humberto, dentro del sector financiero, la industria de autob\u00fas es una de las m\u00e1s importantes, gracias a su posicionamiento, impulsada por la evoluci\u00f3n digital y su notable crecimiento de los \u00faltimos a\u00f1os. Esta digitalizaci\u00f3n ha permitido a las empresas conocer de forma m\u00e1s profunda el comportamiento de los viajeros, para adaptar la oferta a sus necesidades. <\/p>\n\n\n\n

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Conocer al viajero digital es clave hoy en d\u00eda para el \u00e9xito de una empresa de autob\u00fas. A partir de la pandemia, vimos c\u00f3mo se aceler\u00f3 en cinco o seis a\u00f1os la evoluci\u00f3n del sector, en cuesti\u00f3n de meses, y esto ha hecho que la gente busque alternativas digitales. Viajeros que estaban acostumbrados a ir a una central a comprar su boleto, ahora realizan sus compras de manera digital. En Roll&Bits creamos una experiencia de compra 100% digital para los viajeros. Pese a que abrimos los puntos de venta f\u00edsicos, la gente sigui\u00f3 comprando de forma digital. En nuestro caso 97% de nuestras ventas son digitales y s\u00f3lo 3% se realizan en el punto de venta. El beneficio de la digitalizaci\u00f3n es que no paramos operaciones, eso nos ayud\u00f3 a posicionarnos entre los viajeros y adaptarnos a sus necesidades y a la coyuntura.<\/em> <\/p>\nHumberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Estrategias de Revenue Management efectivas con ayuda de tecnolog\u00eda especializada<\/h2>\n\n\n\n

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Humberto se ha especializado dentro de Roll&Bits en la creaci\u00f3n de estrategias de precios y gesti\u00f3n de ingresos para la compa\u00f1\u00eda de transporte. Con ayuda de BrainPROS<\/a>, nuestro sistema de Revenue Management, Humberto monitorea la anticipaci\u00f3n de compra, as\u00ed como el comportamiento de la marca. De esta forma puede conocer a detalle la ocupaci\u00f3n de sus unidades, detectar oportunidades para brindar servicios extra, monitorear su mercado, y gestionar la rentabilidad de cada viaje. <\/p>\n\n\n\n

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Lo que m\u00e1s me gusta de mi trabajo es que Roll&Bits te deja ser libre. Con partners que te ayudan con herramientas como BrainPROS, he podido desempe\u00f1arme con libertad para crear las estrategias que s\u00e9 que funcionar\u00e1n mejor para el negocio. Tengo libertad para probar y mejorar todos los d\u00edas; si me equivoco, aprendo del error, y sigo adelante. Con BrainPROS fijo mis estrategias con mayor seguridad, acortando el margen de error, puedo ir m\u00e1s all\u00e1 y visualizar diversos aspectos clave. Eso hace que mi trabajo sea divertido, desafiante y con un crecimiento constante. <\/em><\/p>\nHumberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Pioneros en la implementaci\u00f3n de precios din\u00e1micos <\/h2>\n\n\n\n

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Al preguntarle sobre las estrategias generales de Revenue Management que ha encontrado efectivas en el sector de acuerdo a temporadas o demanda, Humberto destac\u00f3 la importancia de monitorear el mercado y las oportunidades que se presenten, como temporadas altas, eventos, o actividades que puedan beneficiar o impactar la operaci\u00f3n. As\u00ed como analizar el desempe\u00f1o alcanzado, y prepararse con anticipaci\u00f3n para evitar cualquier falla, para as\u00ed maximizar el alcance de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

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Al ser una de las primeras empresas low-cost terrestre, implementar tarifas din\u00e1micas nos ayud\u00f3 para elevar la anticipaci\u00f3n de compra, y la tecnolog\u00eda de BrainPROS nos permiti\u00f3 monitorear el inter\u00e9s del viajero. De esta forma, podemos elevar la rentabilidad de horarios con poca ocupaci\u00f3n, y darle un mayor valor de demanda a los horarios mejor posicionados. Hoy nuestros viajeros se anticipan y planean sus viajes para obtener mayores beneficios, eso nos da una ventaja, porque podemos ver desde los primeros d\u00edas de la semana, nuestras unidades con una alta ocupaci\u00f3n para los d\u00edas y horarios estelares. Hacemos que la gente nos busque m\u00e1s. As\u00ed podemos controlar muy bien la operaci\u00f3n y rentabilidad de cada viaje. <\/em><\/p>\nHumberto Candelaria, Coordinador Comercial y de Mercadotecnia de Roll&Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Dentro de los aliados de Reservamos SaaS, Roll&Bits ha sido pionero en el uso de BrainPROS<\/a>, nuestro sistema de Revenue Management. Esta soluci\u00f3n ha significado un antes y un despu\u00e9s en la gesti\u00f3n de ingresos y una evoluci\u00f3n en la operaci\u00f3n interna de la empresa: Reservamos nos ense\u00f1\u00f3 a usar BrainPROS, con el objetivo de tener un mayor y mejor control de nuestras estrategias de precios. En este proceso he recibido un seguimiento y asesor\u00eda constantes por parte del equipo de Reservamos, para sacarle el mayor provecho a BrainPROS.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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El uso de BrainPROS ha permitido a Roll&Bits optimizar y automatizar procesos internos, agilizar la operaci\u00f3n y realizar acciones, como la carga de sus estrategias de precios, de forma masiva y en menos tiempo. De acuerdo con Humberto, previo a BrainPROS, la carga de precios le tomaba hasta 3 d\u00edas. Ahora, con ayuda de las funcionalidades de este sistema de Revenue Management, tan s\u00f3lo destina 2 horas a este proceso, y puede destinar un mayor tiempo al monitoreo del comportamiento de la demanda y el mercado. En palabras de Humberto: Procesos que antes eran largos y tomaban d\u00edas para analizar si hab\u00edan funcionado, ahora puedo ajustarlos y tomar decisiones clave en el momento. Con BrainPROS podemos sorprender al viajero de forma positiva, y tambi\u00e9n en resultados de forma interna en la empresa. Entre mayor informaci\u00f3n tengo a mi alcance, aumenta mi visi\u00f3n y capacidad para resolver de forma m\u00e1s \u00e1gil y rebasar las metas de ventas. <\/em><\/p>\n\n\n\n

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Algunos de los beneficios que BrainPROS<\/a> ha tra\u00eddo a la operaci\u00f3n de la empresa: <\/p>\n\n\n\n