{"id":1289,"date":"2023-09-26T02:26:37","date_gmt":"2023-09-26T02:26:37","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/es\/?p=1289"},"modified":"2023-09-26T03:28:34","modified_gmt":"2023-09-26T03:28:34","slug":"conceptos-clave-del-proceso-de-compra-de-boletos-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/es\/blog\/conceptos-clave-del-proceso-de-compra-de-boletos-online\/","title":{"rendered":"10 Conceptos clave del proceso de compra de boletos online para tu empresa de autob\u00fas"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

La incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda especializada en el sector de autob\u00fas para conectar con m\u00e1s viajeros de forma digital, permite acceder al an\u00e1lisis de la data generada, para profundizar en el comportamiento de los usuarios en los propios canales de venta en l\u00ednea, y de esta forma, detectar oportunidades para elevar la competitividad. <\/em><\/h2>\n\n\n\n

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Tener el control de las ventas de pasajes en tu sitio propio sitio y acceso a la datos del comportamiento de los visitantes en el  funnel de venta, proporciona informaci\u00f3n valiosa para crear estrategias de captaci\u00f3n de nuevos usuarios, mejorar la experiencia de usuario, crear campa\u00f1as de marketing personalizadas y optimizar rutas y horarios para ofrecer m\u00e1s opciones de viaje. Conocer este tipo de informaci\u00f3n y combinarlo con las m\u00e9tricas adecuadas, te indica si tus esfuerzos est\u00e1n o no cumpliendo los objetivos comerciales.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo en el sector de transporte terrestre, la venta en l\u00ednea ha sido dominada por los marketplaces, quienes se encargan de llevar tr\u00e1fico a sus p\u00e1ginas web y procesar las compras de m\u00faltiples empresas de autob\u00fas, lo que ha generado que los datos del comportamiento y las m\u00e9tricas sean informaci\u00f3n desconocida para las empresas de autob\u00fas que ahora intentan tener el control de las ventas en su propio sitio. <\/p>\n\n\n\n

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Es por ello que en este art\u00edculo te compartimos las m\u00e9tricas y conceptos que deber\u00edas conocer para crear mejores estrategias comerciales en la venta en l\u00ednea. Profundizar en este tipo de informaci\u00f3n te permitir\u00e1 tomar decisiones m\u00e1s informadas, optimizar rutas y horarios, y personalizar la experiencia del viajero.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, facilita la detecci\u00f3n de tendencias y cambios en el mercado, lo que permite a las empresas mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evoluci\u00f3n. Al mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar los ingresos, esta tecnolog\u00eda se convierte en un acelerador clave para el \u00e9xito sostenible en la industria del transporte terrestre.<\/p>\n\n\n\n

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De ah\u00ed la importancia de comprender los principales conceptos del eCommerce y aprovechar al m\u00e1ximo la informaci\u00f3n y datos disponibles las 24 horas del d\u00eda. En este art\u00edculo, exploraremos diez conceptos esenciales y su relevancia para el negocio.<\/p>\n\n\n\n

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    \n
  1. Funnel (Embudo de Ventas)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El funnel de ventas representa el proceso que sigue un usuario desde el momento en que visita el sitio web, muestra inter\u00e9s en una ruta y horario, lo selecciona y finaliza una compra. Comprender este recorrido permite optimizar el proceso de ventas.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Tr\u00e1fico<\/strong> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Es la cantidad de usuarios que interact\u00faan ya sea con el sitio web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a>. Este tr\u00e1fico representa el flujo de posibles viajeros que exploran la oferta de rutas, visualizan horarios, precios y, que pueden convertirse en compradores de boletos de autob\u00fas. Un alto tr\u00e1fico es fundamental para el \u00e9xito de un eCommerce. Al tener un alto \u00edndice de tr\u00e1fico, se elevan las oportunidades de ventas y crecimiento para cualquier empresa de autob\u00fas en el canal digital. Tener acceso a m\u00e9tricas clave, permite crear campa\u00f1as de marketing que atraigan el tr\u00e1fico de usuarios que tiene la intenci\u00f3n de viajar, con el fin de elevar las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Inter\u00e9s en p\u00e1gina principal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Es la p\u00e1gina principal del eCommerce. En esta primera etapa del Journey de compra, es posible rastrear diversos datos esenciales para comprender la procedencia y comportamiento de los visitantes. Esto incluye informaci\u00f3n sobre la geolocalizaci\u00f3n<\/a> de los usuarios, el seguimiento de campa\u00f1as de marketing que atrajeron al usuario, la identificaci\u00f3n de dominios referentes, el buscador preferido por los usuarios, datos sobre la ubicaci\u00f3n a nivel de pa\u00eds y regi\u00f3n. Todos estos datos son fundamentales para analizar y optimizar el rendimiento de las campa\u00f1as y adquisici\u00f3n de usuarios en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Motor de b\u00fasqueda<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Permite a los visitantes seleccionar los detalles del viaje, como origen y destino, fecha del viaje, tipo de boleto, selecci\u00f3n de asiento, datos del pasajero, selecci\u00f3n del m\u00e9todo de pago. Existen distintos pasos para terminar una compra dependiendo de las reglas del negocio. En esta parte es esencial brindar una buena experiencia de usuario, agilizando el proceso entre cada paso, para evitar errores que ocasionen la salida en alguno de ellos. Con las herramientas adecuadas, puedes conocer en qu\u00e9 etapas hay una mayor salida o permanencia para mejorar y enviar mensajes oportunos que ayuden al viajero a completar su compra. <\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Intento de compra <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Muestra las opciones de horarios y niveles de servicio disponibles en la ruta seleccionada. Aqu\u00ed se puede analizar el momento en que un usuario realiza una b\u00fasqueda para conocer los d\u00edas de la semana o los per\u00edodos del mes en que se efect\u00faa la b\u00fasqueda. Adem\u00e1s de identificar los d\u00edas m\u00e1s populares para el regreso en una ruta espec\u00edfica y medir la duraci\u00f3n promedio de los viajes. Al combinar varios informes y datos, como las rutas y los d\u00edas m\u00e1s buscados, se obtiene una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda del comportamiento del usuario, lo que permite una toma de decisiones m\u00e1s informada y estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n

            <\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Pasajero creado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Se refiere al momento en que un usuario selecciona un horario y se dirige a elegir su asiento durante el proceso de compra. Permite rastrear las rutas con m\u00e1s intentos de compra en un per\u00edodo espec\u00edfico, as\u00ed como visualizar los d\u00edas y horas en que se realizan la mayor\u00eda de las compras para una ruta determinada. Adem\u00e1s, es posible obtener informaci\u00f3n sobre los intentos de compra futuros para una ruta durante un per\u00edodo de tiempo y hora espec\u00edficos. Esto brinda la oportunidad de realizar un an\u00e1lisis m\u00e1s preciso y planificar estrat\u00e9gicamente la flotilla de autobuses, as\u00ed como tomar medidas adicionales para atraer a m\u00e1s usuarios, si se observa una alta demanda en un horario en particular.<\/p>\n\n\n\n

              <\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Intento de pago<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Se refiere a la etapa en la que los usuarios proporcionan informaci\u00f3n personal, como nombre, apellido y correo electr\u00f3nico, para crear un perfil de pasajero. Esta secci\u00f3n permite determinar desde qu\u00e9 rutas provienen los viajeros que m\u00e1s frecuentemente intentan realizar compras. Tambi\u00e9n se puede calcular la cantidad de pasajeros incluidos en una sola transacci\u00f3n. Esta m\u00e9trica se puede segmentar por ruta y horario, lo que proporciona informaci\u00f3n detallada sobre los intentos de compra y el n\u00famero de boletos en cada uno, lo que es esencial para el an\u00e1lisis de la demanda y la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Compra completada<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Indica que el proceso de pago se ha realizado con \u00e9xito, y el viajero ha adquirido sus boletos digitales. Esta m\u00e9trica permite evaluar la demanda en diferentes rutas y horarios. Adem\u00e1s, se puede rastrear el uso de c\u00f3digos de descuento para determinar cu\u00e1ntos se han canjeado en cada compra y en qu\u00e9 rutas espec\u00edficas, lo que facilita el seguimiento del impacto de las promociones. Adem\u00e1s, permite identificar cu\u00e1ntos boletos se han comprado como viajes de ida y vuelta en comparaci\u00f3n con boletos sencillos, lo que puede ser valioso para incentivar la compra de boletos redondos y aumentar el ticket promedio por compra. <\/p>\n\n\n\n

                  <\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Conversi\u00f3n <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    Se refiere al momento en el que un usuario completa una transacci\u00f3n exitosa y adquiere un boleto de autob\u00fas u otro servicio relacionado, como la reserva de un viaje. La conversi\u00f3n es un indicador clave de \u00e9xito en el eCommerce, ya que representa el objetivo final de la empresa: convertir a los visitantes en pr\u00f3ximos viajeros. El seguimiento y la optimizaci\u00f3n de las tasas de conversi\u00f3n son fundamentales para mejorar la rentabilidad y el rendimiento de un eCommerce.<\/p>\n\n\n\n

                    <\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Cohorts<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Sirve para crear grupos de usuarios con caracter\u00edsticas similares, como compradores recurrentes, inactivos, usuarios que no completan la compra, entre otros. Estas m\u00e9tricas ayudan a adaptar las estrategias de marketing, re-marketing y fomentar la fidelidad del viajero. <\/p>\n\n\n\n

                      <\/p>\n\n\n\n

                      <\/p>\n\n\n\n

                      Conocer y analizar estos conceptos brinda una ventaja competitiva. Con acceso constante a datos valiosos, cualquier empresa de autob\u00fas puede optimizar sus estrategias y ofrecer a sus viajeros una experiencia de compra \u00e1gil, sencilla y segura. <\/p>\n\n\n\n

                      \u00a1Prep\u00e1rate para llevar tu negocio al siguiente nivel en el mundo digital!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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