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Frente a esta creciente tendencia, Roll&Bits, compa\u00f1\u00eda mexicana de transporte interurbano, dise\u00f1\u00f3 un modelo de negocio que ha revolucionado el transporte terrestre en el pa\u00eds. La empresa fue pensada, desde sus inicios en 2019, como un servicio que conecta con sus viajeros de forma 100% online. Esto le ha permitido entender las tendencias de viaje y experiencia de compra que buscan los usuarios, para adaptarse y satisfacer las necesidades de los viajeros digitales. <\/p>\n\n\n\n
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Hay 3 ejes de innovaci\u00f3n sobre los que est\u00e1 basado su modelo de negocio: <\/p>\n\n\n\n
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- Puntos de salida y llegada:<\/strong> Roll&Bits cuenta con puntos urbanos de abordaje de f\u00e1cil acceso, como plazas, hoteles, centros y edificios p\u00fablicos, que son de mayor conveniencia para el viajero. <\/li>\n\n\n\n
- Tiempo y rapidez:<\/strong> El servicio es proporcionado por unidades tipo sprinter, que agilizan el tiempo de traslado. Adem\u00e1s, las unidades est\u00e1n equipadas con todo lo necesario, son rastreadas en tiempo real y cuentan con conductores capacitados.<\/li>\n\n\n\n
- Precios din\u00e1micos: <\/strong>Brindan precios m\u00e1s competitivos, de acuerdo al comportamiento de los viajeros y del mercado. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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Actualmente, Roll&Bits realiza viajes a los destinos de CDMX, Guadalajara, Le\u00f3n y Quer\u00e9taro, y transporta a cerca de +186k pasajeros al a\u00f1o. Adem\u00e1s, a diferencia de otras empresas del mercado, el canal de venta digital de Roll&Bits proporciona la oportunidad de entablar una conversaci\u00f3n directa con sus usuarios. <\/p>\n\n\n\n
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Pero, \u00bfcu\u00e1les fueron los principales retos?<\/p>\n\n\n\n
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- Incentivar entre los viajeros las rutas, horarios, as\u00ed como los puntos de salida correspondientes a esta nueva marca. <\/li>\n\n\n\n
- Brindar una oferta adaptada al flujo del mercado y con precios inteligentes. <\/li>\n\n\n\n
- Generar una sensaci\u00f3n de confianza, seguridad y lealtad entre los viajeros. <\/li>\n\n\n\n
- Comunicar efectivamente las promociones en sus horarios, atracci\u00f3n de demanda y mantenimiento de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Tecnolog\u00eda de datos, para elevar ingresos y optimizar costos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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La tecnolog\u00eda de Reservamos SaaS estuvo presente desde el proceso de investigaci\u00f3n, hasta el arranque del proyecto. Esto le dio una ventaja a Roll&Bits, al reducir desde un inicio sus gastos en herramientas de tecnolog\u00eda y optimizar el trabajo para que los distintos equipos operativos pudieran enfocarse en la innovaci\u00f3n de la empresa. <\/p>\n\n\n\n
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Por un lado, la plataforma eCommerce de Reservamos SaaS permiti\u00f3 garantizar un proceso de compra libre de fricciones y una experiencia sencilla, eficiente y segura, que contara con todos los m\u00e9todos de pago disponibles y un boleto electr\u00f3nico al finalizar la transacci\u00f3n, para agilizar el abordaje. Y a partir de generar experiencias digitales \u00f3ptimas, el equipo de Marketing de Roll&Bits pudo entender a profundidad las necesidades de sus usuarios, analizar tendencias de consumo y comportamiento del mercado, y construir un puente de confianza con los viajeros digitales, a trav\u00e9s de los distintos canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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Para incentivar la demanda, el equipo de operaciones de Roll&Bits aprovech\u00f3 BrainPROS, la soluci\u00f3n de Revenue Management de Reservamos SaaS, para dise\u00f1ar estrategias sobre la apertura de rutas y tambi\u00e9n analizar los diferentes perfiles de usuarios, con el fin de identificar los que llegaban atra\u00eddos por el precio, y los que antepon\u00edan la calidad del servicio. <\/p>\n\n\n\n
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De esta forma, Roll&Bits ha profundizado en la comprensi\u00f3n del comportamiento de los viajeros, para dise\u00f1ar estrategias de precios que han aumentado el volumen de pasajeros y sus ingresos. <\/p>\n\n\n\n
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Adem\u00e1s, el uso de BrainPROS le ha permitido a Roll&Bits ofrecer el precio correcto en el momento preciso, y adaptar sus precios de acuerdo al historial de reservas, el comportamiento de los viajeros, el mercado, la estacionalidad, la ocupaci\u00f3n y principalmente, incentivar la anticipaci\u00f3n de compra. <\/p>\n\n\n\n
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Estamos convencidos que el futuro del sector es la tecnolog\u00eda; porque nos ha permitido entender mejor al viajero y ofrecerles una oferta personalizada a sus necesidades.<\/em><\/p>\n \u2013 <\/em>Alexandier Meza, Gerente General Roll&Bits.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
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Un modelo de negocio adaptado al nuevo viajero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Roll&Bits ha dise\u00f1ado diversas estrategias de la mano de Reservamos SaaS para el \u00e9xito de su negocio: <\/p>\n\n\n\n
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- Tarifas especiales para generar demanda en las rutas y horarios nuevos:<\/strong> primero se lanza una oferta de boletos a $1 USD, y la marca lanza una campa\u00f1a publicitaria en sus distintos canales de comunicaci\u00f3n, para generar curiosidad entre los viajeros. <\/li>\n\n\n\n
- Incentivo de anticipaci\u00f3n de compra:<\/strong> Se asignan precios m\u00e1s bajos en anticipaciones de compra largas y precios m\u00e1s altos en anticipaciones de compra cortas. De esta forma, Roll&Bits puede planificar sus flotas y elevar la eficiencia de su operaci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
- Aumento de ocupaci\u00f3n para elevar la rentabilidad de cada viaje: <\/strong>esta estrategia permiti\u00f3 llegar a los distintos segmentos de viajeros y cubrir todas las necesidades, desde precios m\u00e1s atractivos, garantizar un servicios diferenciado y atender a los viajeros que ya conf\u00edan en la marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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- Incentivo de anticipaci\u00f3n de compra:<\/strong> Se asignan precios m\u00e1s bajos en anticipaciones de compra largas y precios m\u00e1s altos en anticipaciones de compra cortas. De esta forma, Roll&Bits puede planificar sus flotas y elevar la eficiencia de su operaci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
- Tarifas especiales para generar demanda en las rutas y horarios nuevos:<\/strong> primero se lanza una oferta de boletos a $1 USD, y la marca lanza una campa\u00f1a publicitaria en sus distintos canales de comunicaci\u00f3n, para generar curiosidad entre los viajeros. <\/li>\n\n\n\n
- Tiempo y rapidez:<\/strong> El servicio es proporcionado por unidades tipo sprinter, que agilizan el tiempo de traslado. Adem\u00e1s, las unidades est\u00e1n equipadas con todo lo necesario, son rastreadas en tiempo real y cuentan con conductores capacitados.<\/li>\n\n\n\n
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