Descubre los aprendizajes de Reserhub en Busworld 2025 y cómo la digitalización, los datos y la omnicanalidad están transformando el futuro del transporte terrestre.

En un contexto donde la movilidad colectiva enfrenta nuevos retos y oportunidades, Busworld Europe 2025 se consolidó como un punto de encuentro clave para el futuro del transporte terrestre de pasajeros. 

Durante el evento, líderes, operadores y expertos coincidieron en una visión compartida: la transformación digital ya no es una tendencia, sino una necesidad estratégica para crecer y conectar mejor con los viajeros.

Reserhub participó activamente en esta conversación, representado por Sebastián Gómez, presidente de la compañía, quien formó parte del panel “Models and Platforms for Collaboration Between Coach Operators, OTAs & Other Stakeholders to Increase Ridership”, un espacio de conversación sobre los nuevos modelos de colaboración para impulsar la demanda y fortalecer la industria.

Un punto de encuentro para entender hacia dónde se mueve la movilidad colectiva en el mundo y cómo la tecnología puede hacerla más humana y eficiente. -Sebastián Gómez, presidente de Reserhub. 

Retos digitales distintos, una misma meta

Uno de los aprendizajes más valiosos que Reserhub se lleva de Busworld es que cada región avanza a su propio ritmo y enfrenta desafíos distintos. 

En Europa, el foco principal está en ganar visibilidad y controlar la distribución, en un entorno donde las OTAs y plataformas agregadoras concentran gran parte del mercado, y donde la competencia con otros medios de transporte como el ferroviario y el aéreo obliga a las empresas de transporte terrestre de pasajeros a mantener altos niveles de competitividad para destacar. Las operadoras europeas aspiran a desempeñar un papel central en la configuración del mercado único digital.

En Latinoamérica, en cambio, el desafío pasa por digitalizar la operación y empoderar a los equipos. Las empresas buscan herramientas que les permitan gestionar inventarios, precios y experiencias de forma autónoma, sin depender de intermediarios y fortalecer la relación con sus viajeros en todos los canales. 

La evolución digital no empieza con la tecnología, sino con las personas. -Sebastián Gómez, presidente de Reserhub. 

El cambio real ocurre cuando los equipos se apropian del proceso digital, usan los datos para tomar decisiones y se convierten en el motor de la transformación.

La visión de Reserhub: tecnología que empodera al operador

En su participación, Sebastián compartió la visión que guía a Reserhub: ser una vertical SaaS diseñada específicamente para empresas de autobús, con el propósito de impulsar sus canales directos de venta y fortalecer su independencia frente a las OTAs y otros modelos de comercialización digital. 

El ecosistema tecnológico desarrollado por Reserhub  está pensado para responder a las necesidades reales de la industria, es decir, procesos de compra más ágiles, lógica de inventario por rutas, segmentación avanzada, precios dinámicos y herramientas integradas para optimizar la gestión operativa y personalizar la experiencia digital del viajero, desde un solo lugar.

Reserhub actúa como aliado estratégico de las empresas de transporte terrestre, impulsando su crecimiento y autonomía digital. La tecnológica parte de la convicción de que los datos son el combustible de la nueva generación  del sector de autobús, y que mantener el control sobre la relación con el cliente y la información es esencial para construir un negocio sostenible.

Personalización y omnicanalidad: los nuevos estándares del viajero

Uno de los temas abordados por Sebastián, en el panel de Busworld, fue la personalización como motor de crecimiento. Así como plataformas de entretenimiento digital, como Netflix, recomiendan contenido adaptado a cada usuario, las empresas de autobús  pueden usar datos de comportamiento para ofrecer rutas, horarios y precios personalizados que mejoren la conversión y la fidelidad del viajero. 

En un mercado donde las opciones son amplias y la atención es breve, la personalización dejó de ser un lujo. Hoy es una expectativa básica. -Sebastián Gómez, presidente de Reserhub. 

La omnicanalidad también ocupó un lugar central. Los pasajeros esperan poder comprar, cambiar o acceder a su boleto sin fricción, desde cualquier dispositivo o punto de contacto. 

Reserhub impulsa esta visión a través de soluciones que integran web, móvil, taquilla y canales aliados, permitiendo que las empresas mantengan el control de su canal directo, su relación con el cliente y sus datos.

Omnicanal no significa perder control; significa encontrarte con el pasajero donde esté. — Sebastián Gómez, presidente de Reserhub. 

Competir requiere nuevas capacidades

La competencia por el pasajero ya no se limita a otras empresas de autobús. El auto particular, el tren, empresas de mobility as a service y los vuelos low-cost ejercen una presión constante sobre el sector. Para mantenerse competitivas, las empresas de transporte terrestre de pasajeros deben incorporar herramientas de revenue management, precios dinámicos y análisis avanzado de datos en sus estrategias de crecimiento, capacidades que durante años fueron exclusivas del sector aéreo.

La inspiración viene de experiencias digitales cotidianas que ya son estándar para los usuarios. Por ejemplo, el one-click checkout de Amazon, la confirmación inmediata de Uber o la gestión de tarifas de las aerolíneas. El viajero espera esa misma fluidez al comprar un boleto de autobús. Reserhub trabaja para hacerla posible.

Mirando hacia el futuro

La participación de Reserhub en Busworld 2025 reafirmó una convicción: el futuro del transporte colectivo depende de revalorizarlo como una opción eficiente, sostenible y profundamente humana. 

En los próximos años veremos una mayor adopción de estrategias de venta directa, experiencias cada vez más personalizadas, una gestión más profesional del revenue y una colaboración más estrecha entre operadores, OTAs y otros actores de la cadena de valor.

Pero, sobre todo, veremos una evolución impulsada por las personas y por los equipos que transforman y elevan la experiencia digital, los pasajeros que confían en la movilidad colectiva y las empresas que deciden apostar por la innovación.

En Reserhub seguiremos acompañando a las empresas de autobús en su camino hacia la digitalización, con tecnología especializada, datos inteligentes y un compromiso constante por evolucionar la manera en que se venden, gestionan y ofrecen las experiencias de viaje en este importante sector a nivel mundial.