{"id":247317,"date":"2024-11-20T23:26:08","date_gmt":"2024-11-20T23:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=247317"},"modified":"2025-09-02T20:39:03","modified_gmt":"2025-09-02T20:39:03","slug":"equipes-de-ti-nas-empresas-rodoviarias-da-america-latina-desafios-e-colaboracao-com-parceiros-tecnologicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/equipes-de-ti-nas-empresas-rodoviarias-da-america-latina-desafios-e-colaboracao-com-parceiros-tecnologicos\/","title":{"rendered":"Equipes de TI nas empresas rodovi\u00e1rias da Am\u00e9rica Latina: desafios e colabora\u00e7\u00e3o com parceiros tecnol\u00f3gicos"},"content":{"rendered":"\n

As equipes de TI das empresas rodovi\u00e1rias da Am\u00e9rica Latina otimizam as opera\u00e7\u00f5es e melhoram a experi\u00eancia do cliente por meio de solu\u00e7\u00f5es internas e parceiros de tecnologia.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

As equipes de TI nas empresas rodovi\u00e1rias na Am\u00e9rica Latina desempenham um papel essencial na otimiza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es e na melhoria da experi\u00eancia dos passageiros. Sua estrutura e foco variam conforme o tamanho e as metas da empresa, mas geralmente essas equipes se concentram em aspectos como gest\u00e3o de dados, manuten\u00e7\u00e3o de sistemas de venda de passagens online e implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas de an\u00e1lise de rotas e efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n

Frequentemente s\u00e3o compactas e multifuncionais, enfrentando limita\u00e7\u00f5es devido a restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias e \u00e0 necessidade de pessoal altamente especializado, o que impulsiona a busca por parceiros tecnol\u00f3gicos especializados.<\/p>\n\n\n\n

Ao terceirizar tarefas de TI, essas empresas podem acessar rapidamente especialistas em ciberseguran\u00e7a, desenvolvimento de software e an\u00e1lise avan\u00e7ada, sem arcar com os altos custos de contrata\u00e7\u00e3o interna, um processo que pode durar v\u00e1rios meses. Os fornecedores externos permitem maior escalabilidade, reduzem riscos operacionais e oferecem flexibilidade nos custos, o que \u00e9 ben\u00e9fico em um mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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Algumas empresas n\u00e3o possuem uma \u00e1rea de tecnologia t\u00e3o grande e terceirizam muitos desses servi\u00e7os. Outras est\u00e3o em processo de aprimoramento, desenvolvendo suas equipes internas. Somos uma mistura, pois acreditamos que h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es de valor que entregamos internamente, e outras que preferimos que um parceiro com experi\u00eancia realize. <\/em>- Armando Rodr\u00edguez Trespalacios, Gerente de Tecnologia e Gest\u00e3o Organizacional da Expreso Brasilia.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Armando compartilha que, no setor de transporte de passageiros, as empresas est\u00e3o melhorando por meio do desenvolvimento e ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias. Ele considera que o setor de transporte \u00e9 um setor que entende a necessidade de fortalecer os servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s de uma evolu\u00e7\u00e3o digital, com \u00e1reas de tecnologia muito fortalecidas, seja com equipe pr\u00f3pria ou com ajuda de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Como s\u00e3o formadas as equipes de TI das empresas rodovi\u00e1rias na regi\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n

Para entender a forma\u00e7\u00e3o de uma equipe de TI, tomaremos como refer\u00eancia a Expreso Brasilia, uma empresa rodovi\u00e1ria sediada na Col\u00f4mbia.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Armando Rodr\u00edguez, l\u00edder de tecnologia, a maioria dos perfis na equipe de TI da Expreso Brasilia s\u00e3o engenheiros de sistemas, alguns especializados em desenvolvimento de software, outros em levantamento de requisitos, e v\u00e1rios com certifica\u00e7\u00e3o em Scrum ou metodologias \u00e1geis. Tamb\u00e9m possuem profissionais certificados em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, como o CCNA, e alguns est\u00e3o obtendo a certifica\u00e7\u00e3o CISSP, focada especificamente em temas de ciberseguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 engenheiros industriais respons\u00e1veis por levantar requisitos e construir hist\u00f3rias de usu\u00e1rio, permitindo que a equipe avalie e projete solu\u00e7\u00f5es adequadas. Na \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o, h\u00e1 especialistas em intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e an\u00e1lise de dados, bem como perfis de administra\u00e7\u00e3o que colaboram no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de valor para diferentes \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A equipe de TI dessa empresa, de acordo com Armando, \u00e9 muito robusta e tem responsabilidades bem definidas, com o alcance de cada membro do time claramente delimitado. A equipe \u00e9 composta por tr\u00eas \u00e1reas com tarefas espec\u00edficas, explicadas em detalhes a seguir.<\/p>\n\n\n\n

A primeira \u00e1rea cuida da infraestrutura de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e telecomunica\u00e7\u00f5es. Armando destaca que para a Expreso Brasilia \u00e9 muito importante a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, pois oferecem servi\u00e7os online e realizam transa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de canais digitais, garantindo a seguran\u00e7a em cada transa\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n\n\n\n

A segunda \u00e1rea \u00e9 dedicada a desenvolvimentos e projetos associados, onde trabalham engenheiros e analistas de neg\u00f3cios que levantam os requisitos e entregam para que o time trabalhe no desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

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Em alguns casos, gerenciamos internamente, enquanto em outros recorremos a terceiros para aumentar a velocidade e aproveitar a experi\u00eancia deles. Quando n\u00e3o temos o conhecimento especializado, preferimos colaborar com um parceiro tecnol\u00f3gico que domine a \u00e1rea. Assim, ganhamos rapidez e conseguimos desenvolver um produto maduro e seguro em menos tempo. <\/em>- Armando Rodr\u00edguez Trespalacios, Gerente de Tecnologia e Gest\u00e3o Organizacional da Expreso Brasilia.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A terceira \u00e1rea \u00e9 focada em inova\u00e7\u00e3o, onde h\u00e1 uma equipe que analisa as tend\u00eancias globais para adapt\u00e1-las e adot\u00e1-las na Expreso Brasilia. Todos trabalham sob a metodologia Scrum, com base em conceitos de agilidade.<\/p>\n\n\n\n

Escolher um parceiro tecnol\u00f3gico especializado<\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, existem muitos fornecedores tecnol\u00f3gicos, e frequentemente ocorre um \u201cboom\u201d em que todos parecem oferecer as mesmas solu\u00e7\u00f5es. H\u00e1 alguns anos, a ascens\u00e3o do big data inundou o mercado, e agora o mesmo acontece com a intelig\u00eancia artificial (IA).<\/p>\n\n\n\n

No entanto, Armando compartilha que encontrar um parceiro tecnol\u00f3gico que realmente integre essas tend\u00eancias de forma coerente e evolutiva \u00e9 um desafio. A tecnologia e os servi\u00e7os n\u00e3o devem apenas estar alinhados com a moda mais recente, mas adaptar-se e crescer de forma consistente para serem \u00fateis a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

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Isso \u00e9 exatamente o que a Reservamos SaaS consegue nos transmitir. Diferentemente de outros fornecedores, o foco em IA n\u00e3o se limita a promessas exageradas, mas a solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e realistas que agregam valor tang\u00edvel. A intelig\u00eancia artificial generativa, nesse contexto, funciona como um suporte e n\u00e3o como um substituto absoluto; a Reservamos SaaS entende isso e aplica de uma forma que podemos usar a tecnologia para melhorar a experi\u00eancia do cliente sem comprometer a qualidade.<\/em> - Armando Rodr\u00edguez Trespalacios, Gerente de Tecnologia e Gest\u00e3o Organizacional da Expreso Brasilia.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A Reservamos SaaS desenvolveu ferramentas<\/a> baseadas em aprendizado de m\u00e1quina que aprendem com as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. Desde as \u00faltimas buscas at\u00e9 as passagens compradas, essas ferramentas personalizam e enriquecem cada experi\u00eancia de compra, ajudando nossos clientes a encontrar o que realmente desejam de maneira eficiente.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia desempenha um papel fundamental na moderniza\u00e7\u00e3o das empresas rodovi\u00e1rias na Am\u00e9rica Latina, permitindo que elas se adaptem \u00e0s expectativas dos usu\u00e1rios e melhorem suas opera\u00e7\u00f5es internas. As equipes de TI nessa ind\u00fastria costumam ser multifuncionais e enfrentam desafios tanto por limita\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias quanto pela necessidade de especializa\u00e7\u00e3o, especialmente em ciberseguran\u00e7a, desenvolvimento de software e an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n

Colaborar com parceiros tecnol\u00f3gicos especializados oferece uma solu\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para cobrir essas \u00e1reas cr\u00edticas, permitindo que as empresas acessem habilidades avan\u00e7adas sem arcar com os altos custos de contrata\u00e7\u00e3o e capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Essa combina\u00e7\u00e3o entre uma equipe de TI interna e o apoio de terceiros permite n\u00e3o s\u00f3 maior flexibilidade operacional, mas tamb\u00e9m o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es inovadoras que favorecem a experi\u00eancia do cliente e otimizam a gest\u00e3o operacional em um mercado que exige constante inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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