{"id":247053,"date":"2024-08-22T20:01:35","date_gmt":"2024-08-22T20:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=247053"},"modified":"2024-08-28T01:03:15","modified_gmt":"2024-08-28T01:03:15","slug":"estrategia-de-marketing-digital-omnicanal-para-o-setor-de-transporte-de-passageiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/estrategia-de-marketing-digital-omnicanal-para-o-setor-de-transporte-de-passageiros\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de marketing digital omnicanal para o setor de transporte de passageiros"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong><em>Saiba como desenvolver uma estrat\u00e9gia omnicanal no setor de transporte de passageiros com insights importantes sobre marketing digital e tend\u00eancias m\u00f3veis.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Construyendo una Estrategia de Marketing Digital Omnicanal para el Sector de Autob\u00fas con Tati Uribe\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XEkCXone2EE?feature=oembed\"  allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>No \u00faltimo dia 15 de agosto, realizamos o webinar&nbsp; \"Construindo Estrat\u00e9gia de Marketing Digital Omnicanal para o Setor de Transporte de Passageiros\", liderado por Tati Uribe, comunicadora social e jornalista especializada em neurovendas e psicologia do sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Tati compartilhou uma explica\u00e7\u00e3o detalhada e pr\u00e1tica sobre como as empresas do setor de transporte de passageiros podem se adaptar \u00e0s tend\u00eancias atuais do <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/br\/beneficios-do-marketing-digital-para-empresas-rodoviarias\/\">marketing digital<\/a>, enfatizando a import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia omnicanal bem fundamentada.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, apresentamos os pontos principais que <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tati-uribe-4ab3471b0\/\">Tati Uribe <\/a>compartilhou durante o webinar, com o objetivo de que sua empresa rodovi\u00e1ria consiga desenvolver uma estrat\u00e9gia de marketing omnicanal, que se adeque \u00e0s necessidades da sua empresa rodovi\u00e1ria. Prepare-se e mergulhe nesta jornada pelo marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia de marketing omnicanal<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, para chefes de marketing ou chefes de departamentos comerciais ou coordenadores de setores de marketing, pode ser esmagador manter uma presen\u00e7a de marca em m\u00faltiplos canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, \u00e9 importante diversificar os canais para comunicar o que uma empresa oferece. No entanto, durante sua palestra, Tati enfatizou que \u00e9 muito mais relevante ter uma estrat\u00e9gia digital s\u00f3lida, por exemplo, em uma \u00fanica rede social, do que estar presente em diferentes canais sem uma estrat\u00e9gia bem alinhada ao cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse foco permite que as empresas construam uma base forte que servir\u00e1 para se expandirem de maneira coerente e eficaz para outros canais. Talvez voc\u00ea se pergunte, por que \u00e9 necess\u00e1rio refor\u00e7ar a presen\u00e7a em canais digitais? As tend\u00eancias indicam que o usu\u00e1rio que busca comprar passagens o faz atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uso do celular no setor de transporte de passageiros<\/h2>\n\n\n\n<p>Tati compartilhou estat\u00edsticas importantes: aproximadamente 70% das buscas no setor de transporte de passageiros s\u00e3o realizadas atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis. Essa tend\u00eancia destaca a import\u00e2ncia de ter plataformas digitais de reserva que sejam f\u00e1ceis de usar e amig\u00e1veis para dispositivos m\u00f3veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tati enfatizou que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em dispositivos m\u00f3veis \u00e9 fundamental, j\u00e1 que a maioria das compras em locais f\u00edsicos tamb\u00e9m est\u00e1 se transferindo para os smartphones. Isso implica na necessidade de otimizar ofertas, pre\u00e7os e bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o especificamente para o ambiente m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relev\u00e2ncia do Conte\u00fado Gerado por Usu\u00e1rios (UGC)<\/h2>\n\n\n\n<p>Um tema destacado na apresenta\u00e7\u00e3o foi o papel crucial das avalia\u00e7\u00f5es na estrat\u00e9gia de marketing. Tati descreveu as avalia\u00e7\u00f5es como o novo \"boca a boca\" digital, sublinhando seu impacto na percep\u00e7\u00e3o da marca e nas decis\u00f5es de compra dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, mencionou que as avalia\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas e vis\u00edveis de forma omnicanal s\u00e3o especialmente importantes em um setor onde muitas empresas oferecem servi\u00e7os semelhantes, tornando-as um diferencial crucial.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o a isso, Tati destacou a tend\u00eancia crescente do conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios (UGC). Esse tipo de conte\u00fado \u00e9 mais org\u00e2nico e aut\u00eantico que o marketing de influenciadores e desempenha um papel crucial nas estrat\u00e9gias omnicanal.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>V\u00ednhamos de uma forte onda de contrata\u00e7\u00e3o de influenciadores, mas agora toda a novidade est\u00e1 no conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio. Conte\u00fado muito org\u00e2nico para plataformas sociais e que ajuda a estrat\u00e9gia omnicanal. Esse conte\u00fado serve para avalia\u00e7\u00f5es em nosso site sobre como foi a experi\u00eancia. S\u00e3o avalia\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o manipuladas e que compartilham genuinamente a experi\u00eancia. Tamb\u00e9m ser\u00e1 \u00fatil para criar an\u00fancios. <\/em><strong><em>- Tati Uribe, especialista em neurovendas e psicologia do sucesso.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>O UGC n\u00e3o s\u00f3 serve para nutrir as plataformas sociais com conte\u00fado genu\u00edno, como tamb\u00e9m tem um impacto significativo na efic\u00e1cia dos an\u00fancios. Segundo Tati, o uso de an\u00fancios baseados em UGC pode aumentar a taxa de convers\u00e3o em at\u00e9 85%, pois os consumidores preferem interagir com conte\u00fado criado por outros usu\u00e1rios, em vez de mensagens corporativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gias de marketing: org\u00e2nico vs. pago<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro ponto relevante foi a diferen\u00e7a entre as estrat\u00e9gias de marketing org\u00e2nico e pago em redes sociais. Tati explicou que o crescimento org\u00e2nico, embora mais lento, \u00e9 mais s\u00f3lido e escal\u00e1vel a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, as estrat\u00e9gias pagas oferecem uma oportunidade para impulsionar as plataformas e atingir objetivos mais rapidamente. A chave, segundo Tati, est\u00e1 em encontrar um equil\u00edbrio entre ambos, utilizando conte\u00fado org\u00e2nico para nutrir a narrativa da marca e complementando-o com an\u00fancios estrat\u00e9gicos que amplifiquem seu alcance.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Quero que entendamos muito bem como funciona essa din\u00e2mica entre o marketing pago e o marketing org\u00e2nico. Se eu encontro uma nova pessoa e a adiciono \u00e1 jornada do cliente atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia de marketing pago, mas n\u00e3o tenho uma estrat\u00e9gia de marketing org\u00e2nico que a sustente, o custo por aquisi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito alto. <\/em><strong><em>- Tati Uribe, especialista em neurovendas e psicologia do sucesso.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Tati enfatizou que as empresas devem ressignificar e dar um novo rumo ao setor de transporte de passageiros. Embora seja um servi\u00e7o commodity, n\u00e3o \u00e9 simplesmente transacional. Ela sugeriu que as estrat\u00e9gias de marketing org\u00e2nico do setor de transporte de passageiros podem conter toda a emocionalidade e identidade para alcan\u00e7ar uma diferencia\u00e7\u00e3o de marca que a torne mais atraente para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>Precisamos ter presen\u00e7a nas redes sociais, e essa presen\u00e7a nas redes sociais n\u00e3o pode ser com um conte\u00fado onde eu simplesmente compartilho o post gr\u00e1fico da rota e como baixamos os pre\u00e7os da Rota Cali a Medell\u00edn ou como baixamos os pre\u00e7os da Rota Cidade do M\u00e9xico a Puebla. N\u00e3o podemos simplesmente fazer isso. Precisamos come\u00e7ar a contar hist\u00f3rias, atrav\u00e9s das plataformas sociais que temos. <\/em><strong><em>- Tati Uribe, especialista em neurovendas e psicologia do sucesso.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Presen\u00e7a de marca no setor de transporte de passageiros<\/h2>\n\n\n\n<p>Outro tema abordado no webinar foi a falta de posicionamento s\u00f3lido no setor de transporte de passageiros, especialmente em compara\u00e7\u00e3o com outros mercados, como o europeu. Aqui, Tati apontou que, na Europa, o \u00f4nibus \u00e9 visto como um meio ideal para conhecer e explorar lugares, enquanto na Am\u00e9rica Latina, o foco est\u00e1 mais na oferta e no pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela convidou as empresas rodovi\u00e1rias a se diferenciarem, n\u00e3o s\u00f3 competindo em pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m criando uma experi\u00eancia de marca que acompanhe o consumidor ao longo de toda a sua jornada, desde a descoberta at\u00e9 a compra e a experi\u00eancia de viagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Otimiza\u00e7\u00e3o do investimento em publicidade<\/h2>\n\n\n\n<p>Por fim, Tati abordou a import\u00e2ncia da otimiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das campanhas publicit\u00e1rias. Ela apontou que, em temporadas de alta demanda, como as de viagens, os custos de publicidade tendem a aumentar devido \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela sugeriu que uma estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o adequada, juntamente com a otimiza\u00e7\u00e3o constante de an\u00fancios no n\u00edvel criativo e de p\u00e1ginas de destino, pode maximizar o retorno sobre o investimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tati enfatizou a necessidade de ajustar os an\u00fancios com base em seu desempenho, seja modificando textos, imagens ou v\u00eddeos, para garantir que o investimento publicit\u00e1rio esteja sempre alinhado com os objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o webinar de Tati Uribe ofereceu um guia pr\u00e1tico e estrat\u00e9gico para as empresas do setor de transporte de passageiros que buscam melhorar sua presen\u00e7a no marketing digital.Desde a import\u00e2ncia de uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel otimizada at\u00e9 o poder do UGC e a necessidade de uma combina\u00e7\u00e3o equilibrada entre estrat\u00e9gias org\u00e2nicas e pagas, Tati trouxe valiosas recomenda\u00e7\u00f5es para que as empresas possam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como desenvolver uma estrat\u00e9gia omnicanal no setor de transporte de passageiros com insights importantes sobre marketing digital e tend\u00eancias m\u00f3veis. 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