{"id":246951,"date":"2024-06-25T17:33:47","date_gmt":"2024-06-25T17:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=246951"},"modified":"2024-06-25T17:33:48","modified_gmt":"2024-06-25T17:33:48","slug":"como-reservamos-saas-consegue-uma-migracao-de-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/como-reservamos-saas-consegue-uma-migracao-de-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Como a Reservamos SaaS consegue uma migra\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico bem-sucedida para os seus parceiros"},"content":{"rendered":"\n
Uma das principais vantagens, para as empresas que decidem migrar seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, \u00e9 deixar esse trabalho operacional nas m\u00e3os de um aliado com a experi\u00eancia necess\u00e1ria.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n As plataformas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a> n\u00e3o s\u00f3 facilitam a venda de passagens, mas tamb\u00e9m melhoram a experi\u00eancia do passageiro, otimizam as opera\u00e7\u00f5es internas e abrem novas oportunidades de posicionamento e crescimento para as empresas do setor de transporte de passageiros. <\/p>\n\n\n\n Uma das principais vantagens, para as empresas que decidem migrar sua tecnologia, \u00e9 deixar esse trabalho operacional nas m\u00e3os de um parceiro com a experi\u00eancia necess\u00e1ria. Isso permite que elas concentrem seus esfor\u00e7os em suas metas de crescimento e n\u00e3o desperdicem tempo e recursos em processos que n\u00e3o fazem parte de seu neg\u00f3cio principal. <\/p>\n\n\n\n Da\u00ed a import\u00e2ncia de escolher um parceiro tecnol\u00f3gico como a Reservamos SaaS,<\/a> que acompanha as empresas desde a defini\u00e7\u00e3o do projeto at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ou aplicativo. As empresas que escolheram essa op\u00e7\u00e3o registraram um impacto positivo nas principais m\u00e9tricas de crescimento, como aumento de vendas e transa\u00e7\u00f5es mais seguras, redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, melhor gerenciamento de estoque e otimiza\u00e7\u00e3o de recursos. <\/p>\n\n\n\n Mas no que as empresas rodovi\u00e1rias devem se concentrar ao tomar uma decis\u00e3o? Aqui est\u00e3o tr\u00eas pontos relevantes, de acordo com Jos\u00e9 Luis Landaeta, diretor de sucesso do cliente da Reservamos SaaS:<\/p>\n\n\n\n Onde o provedor est\u00e1 localizado, em quais pa\u00edses ele est\u00e1 presente e se expandiu internacionalmente? Um provedor de tecnologia com expans\u00e3o internacional adquire experi\u00eancia para entender e resolver os desafios que surgem em cada pa\u00eds, podendo adaptar as ferramentas, a tecnologia e o conhecimento a cada empresa e mercado.<\/p>\n\n\n\n Isso ajudar\u00e1 a entender se o fornecedor oferece produtos ou solu\u00e7\u00f5es que mant\u00eam um alto ritmo de inova\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o, em linha com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e de acordo com o que os usu\u00e1rios e as tend\u00eancias exigem.<\/p>\n\n\n\n Avalie os relacionamentos que o provedor de tecnologia tem e as oportunidades de v\u00ednculo que uma alian\u00e7a traria. Por exemplo, os aliados e potenciais aliados da Reservamos SaaS valorizam muito a forma\u00e7\u00e3o de uma comunidade internacional, que promove o interc\u00e2mbio de conhecimentos entre empresas l\u00edderes na Col\u00f4mbia, Peru, Brasil, Chile e M\u00e9xico, bem como o Conselho de Assessores que nos apoia e oferece grande experi\u00eancia em setores como turismo, tecnologia e neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n N\u00f3s nos dedicamos ao crescimento de cada um dos canais de vendas diretas on-line das empresas rodovi\u00e1rias, tanto de seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico quanto de seus aplicativos. As empresas rodovi\u00e1rias da Am\u00e9rica Latina est\u00e3o apostando no crescimento do canal on-line, mas descobrimos que, sem a tecnologia certa, elas correm o risco de diminuir sua competitividade e n\u00e3o atingir suas metas de neg\u00f3cios. Por isso, nos concentramos na cria\u00e7\u00e3o de um ecossistema tecnol\u00f3gico que complementa cada empresa para impulsionar as vendas de passagens on-line e aumentar sua presen\u00e7a no mercado diante da concorr\u00eancia e de novos modelos de neg\u00f3cios. <\/em>- Jos\u00e9 Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Se estiver pensando em atualizar ou otimizar sua plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com um novo provedor, como a Reservamos SaaS, neste artigo compartilharemos com voc\u00ea alguns dos processos gerais pelos quais passamos com nossos parceiros. Se voc\u00ea deseja migrar de uma marca branca ou se desenvolveu seu pr\u00f3prio com\u00e9rcio eletr\u00f4nico internamente, n\u00f3s o orientamos sobre como preparar suas equipes operacionais para esse importante projeto para sua empresa e evoluir digitalmente por meio de seus canais diretos de vendas on-line.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que, antes da contrata\u00e7\u00e3o da plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ou seja, durante o processo de avalia\u00e7\u00e3o da plataforma, as equipes t\u00e9cnica, jur\u00eddica, de marketing, comercial, financeira e de suporte ao cliente da empresa rodovi\u00e1ria participem ativamente de sess\u00f5es e demonstra\u00e7\u00f5es da nova plataforma. Isso, com o objetivo de conhecer os processos atuais da empresa rodovi\u00e1ria e, assim, definir os pontos mais relevantes para cada \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n Com a tecnologia e o ecossistema da Reservamos SaaS, ajudamos as marcas a melhorar suas opera\u00e7\u00f5es, dando o primeiro passo para sua evolu\u00e7\u00e3o digital. Por isso, \u00e9 importante conhecermos os objetivos que cada \u00e1rea tem e qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ou o m\u00f3dulo certo para alcan\u00e7\u00e1-los. Nessa etapa, compartilhamos os est\u00e1gios de implementa\u00e7\u00e3o, para que cada l\u00edder possa antecipar os requisitos que ser\u00e3o solicitados, de modo que a entrega final de seu novo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico seja a mais adequada e de acordo com suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n As empresas rodovi\u00e1rias que escolhem a Reservamos SaaS como seu fornecedor de tecnologia seguem um cronograma que d\u00e1 dire\u00e7\u00e3o ao projeto e coordena\u00e7\u00e3o \u00e0s equipes. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel conhecer as pessoas envolvidas na implementa\u00e7\u00e3o e acompanhar cada passo em conjunto.<\/p>\n\n\n\n A estrutura tecnol\u00f3gica da Reservamos SaaS \u00e9 composta por Gerentes de Produto, que s\u00e3o respons\u00e1veis pela intera\u00e7\u00e3o com cada parceiro, pelo acompanhamento da parte t\u00e9cnica (solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os web, CMS, logotipos). Enquanto isso, o l\u00edder t\u00e9cnico estuda a documenta\u00e7\u00e3o adicionada e gera a melhor estrat\u00e9gia para uma integra\u00e7\u00e3o eficiente. <\/p>\n\n\n\n Uma etapa fundamental \u00e9 a apresenta\u00e7\u00e3o dos equipamentos, tanto do fornecedor de tecnologia quanto da empresa de \u00f4nibus. Da empresa rodovi\u00e1ria, \u00e9 importante conhecer um membro da equipe t\u00e9cnica, a equipe de marketing, a equipe comercial e o l\u00edder do projeto. Este \u00faltimo \u00e9 relevante para ajudar com quest\u00f5es-chave ou solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es que possam ser necess\u00e1rias durante a integra\u00e7\u00e3o da tecnologia. <\/p>\n\n\n\n A parte mais importante de uma integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a apresenta\u00e7\u00e3o das equipes e dos objetivos do projeto. Cada parte interessada deve saber com quem se comunicar\u00e1 e que tipo de informa\u00e7\u00e3o cada pessoa solicitar\u00e1. Assim como o monitoramento cont\u00ednuo da integra\u00e7\u00e3o, por meio de reuni\u00f5es regulares.<\/em> - Jos\u00e9 Luis Landaeta, Diretor de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Al\u00e9m de ajudar a aumentar o desempenho dos canais de venda direta on-line, a um custo menor, as solu\u00e7\u00f5es da Reservamos SaaS proporcionam maior capacidade operacional e anal\u00edtica \u00e0s equipes t\u00e9cnicas das empresas rodovi\u00e1rias. Essa capacidade operacional se traduz em agilidade na inova\u00e7\u00e3o, detec\u00e7\u00e3o de oportunidades e ajustes de estrat\u00e9gia em tempo real, o que gera um impacto positivo e maiores receitas. <\/p>\n\n\n\n Veja a seguir os principais motivos para ter uma equipe t\u00e9cnica \u00e1gil, eficiente e focada na detec\u00e7\u00e3o de oportunidades, com o aux\u00edlio da tecnologia: <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se uma empresa quiser implementar altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos de passagens no site, s\u00f3 poder\u00e1 fazer isso se tiver o desenvolvimento em seus sistemas internos. Ao retomar o controle operacional de seus neg\u00f3cios, com a ajuda de um parceiro de tecnologia, as equipes internas tornam-se mais relevantes, pois podem desenvolver seus sistemas em conjunto com seu provedor de tecnologia.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, durante a alta temporada, as equipes internas podem alocar novas execu\u00e7\u00f5es para atender \u00e0 demanda em quest\u00e3o de minutos. A capacidade tecnol\u00f3gica que adquirem permite que tomem essas iniciativas de forma mais \u00e1gil, aumentando assim as vendas da empresa. Com a Reservamos SaaS, a equipe t\u00e9cnica, longe de perder import\u00e2ncia, ganha relev\u00e2ncia ao detectar oportunidades mais rapidamente, adaptando sua oferta e, portanto, aumentando o impacto de suas estrat\u00e9gias digitais, de m\u00e3os dadas com a tecnologia especializada. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de pre\u00e7os din\u00e2micos, com a ajuda de um sistema de gerenciamento de receita adequado, \u00e9 um processo que pode levar apenas algumas horas; enquanto o ajuste dessa mesma estrat\u00e9gia, de acordo com o comportamento do mercado em tempo real e a demanda dos usu\u00e1rios, pode ser feito em quest\u00e3o de minutos e sem arriscar a receita.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, a ativa\u00e7\u00e3o de recursos auxiliares, como viagens com bichos de estima\u00e7\u00e3o, almo\u00e7os, emiss\u00e3o de bilhetes de ida e volta ou at\u00e9 mesmo programas de fidelidade s\u00e3o iniciativas que representam uma receita maior por transa\u00e7\u00e3o, mas podem ser complexas de desenvolver no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A colabora\u00e7\u00e3o entre as equipes t\u00e9cnicas e um fornecedor de tecnologia, como a Reservamos SaaS, permite desenvolver de forma mais \u00e1gil funcionalidades que aumentam a competitividade da empresa e ajudam a aumentar seus lucros. <\/p>\n\n\n\n Na Reservamos SaaS, o acompanhamento e a orienta\u00e7\u00e3o da equipe de Produto e Tecnologia n\u00e3o terminam quando o processo de migra\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 conclu\u00eddo. Ap\u00f3s essa etapa, h\u00e1 um monitoramento constante das principais m\u00e9tricas para garantir que tudo esteja funcionando de forma ideal. <\/p>\n\n\n\n\n
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1.Envolva os l\u00edderes de equipe desde o in\u00edcio sobre a migra\u00e7\u00e3o da plataforma.<\/h2>\n\n\n\n
2. Alinhar as equipes internas da empresa rodovi\u00e1ria com as novas mudan\u00e7as.<\/h2>\n\n\n\n
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3. Definir o papel da equipe t\u00e9cnica da empresa rodovi\u00e1ria com um novo provedor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/h2>\n\n\n\n
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4. Monitorar as m\u00e9tricas e o acompanhamento p\u00f3s-migra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n