{"id":246948,"date":"2024-06-20T23:09:14","date_gmt":"2024-06-20T23:09:14","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=246948"},"modified":"2024-06-20T23:09:15","modified_gmt":"2024-06-20T23:09:15","slug":"conheca-melhor-seu-viajante-com-a-analise-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/conheca-melhor-seu-viajante-com-a-analise-de-dados\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a melhor seu viajante com a an\u00e1lise de dados\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><em><strong>Transforme a experi\u00eancia do viajante, personalize os servi\u00e7os e otimize as opera\u00e7\u00f5es com a ajuda de uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender seu viajante n\u00e3o \u00e9 apenas uma vantagem competitiva, \u00e9 uma necessidade. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio tornou-se o cora\u00e7\u00e3o do setor, e cada intera\u00e7\u00e3o conta na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento duradouro e satisfat\u00f3rio. Mas como podemos realmente entender as necessidades, os desejos e os comportamentos dos viajantes?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resposta est\u00e1 na an\u00e1lise de dados. Com a quantidade de informa\u00e7\u00f5es geradas em cada est\u00e1gio do processo de compra, desde as pesquisas de destino at\u00e9 as avalia\u00e7\u00f5es p\u00f3s-viagem, h\u00e1 uma oportunidade \u00fanica de aprender e entender as tend\u00eancias que podem transformar a maneira como as empresas rodovi\u00e1rias operam.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas que tipos de dados podem ser medidos, como podem ser analisados e como os insights podem ser aplicados para proporcionar experi\u00eancias personalizadas aos viajantes? Isso pode parecer complicado ou voc\u00ea pode pensar que precisa de mais de uma ferramenta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, o seu pr\u00f3prio com\u00e9rcio eletr\u00f4nico permite que voc\u00ea conhe\u00e7a melhor o viajante, seus interesses e necessidades, e tenha na ponta dos dedos as m\u00e9tricas essenciais obtidas ao fazer uma compra on-line de passagens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o aliado para conhecer seu viajante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico traz vantagens importantes para uma empresa, como a disponibilidade de dados, independentemente do dia ou da hora. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de v\u00e1rias pessoas em turnos diferentes para vender passagens de \u00f4nibus. Com uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o viajante pode, a qualquer momento, fazer login e comprar sua passagem; e a empresa rodovi\u00e1ria pode analisar os diferentes est\u00e1gios ao longo do processo de compra e fazer ajustes, em tempo real, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A disponibilidade e a acessibilidade para os viajantes tamb\u00e9m possibilitam, por exemplo, rastrear o comportamento do usu\u00e1rio no site e saber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As se\u00e7\u00f5es do site que s\u00e3o de interesse para eles.<\/li>\n\n\n\n<li>Com que frequ\u00eancia eles consultam uma rota.<\/li>\n\n\n\n<li>As datas e os hor\u00e1rios de maior interesse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/event.reserhub.com\/es-mx\/reservamos-on-road-talks-2024\">Reservamos On-Road Talks<\/a>, Alexandier Meza, gerente geral da <a href=\"https:\/\/roll-bits.com\/\">Roll&amp;Bits<\/a>, compartilhou que, gra\u00e7as \u00e0 plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico desenvolvida pela Reservamos SaaS, eles puderam saber qual servi\u00e7o de transporte (\u00f4nibus ou van) \u00e9 mais atraente para seus viajantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>A an\u00e1lise de dados est\u00e1 se tornando essencial para conhecer melhor nossos viajantes. Por meio dos dados, \u00e9 gerado um hist\u00f3rico de compras em que, sem fazer login ou se registrar no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, podemos agrupar os usu\u00e1rios de acordo com seu comportamento. No processo de compra, eles preenchem dados que s\u00e3o essenciais para n\u00f3s. Ao cruzar essas informa\u00e7\u00f5es, sem que eles tenham se registrado, podemos identificar nossos viajantes. Isso pode nos ajudar em estrat\u00e9gias futuras e aumentar a fidelidade.<\/em><strong><em> -Alexandier Meza, gerente geral da Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que esse canal de vendas digital ajuda a ter maior efici\u00eancia operacional, reduzir custos e melhorar a experi\u00eancia de compra, sabendo o que eles preferem ao comprar uma passagem on-line.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancias de compras personalizadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com Alexandier, o foco deve estar na an\u00e1lise dos dados dos viajantes. Entender o que o usu\u00e1rio est\u00e1 procurando permite que as empresas gerem experi\u00eancias de compras personalizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Isso nos ajuda a oferecer servi\u00e7os e a personalizar. Os viajantes est\u00e3o ansiosos para que os servi\u00e7os que oferecemos sejam mais personalizados. Eles n\u00e3o est\u00e3o falando com eles em geral, est\u00e3o falando comigo como Alexandier. Isso \u00e9 algo muito importante e s\u00f3 conseguiremos fazer isso por meio da digitaliza\u00e7\u00e3o. <\/em><strong><em>- Alexandier Meza, gerente geral da Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 mesmo uma experi\u00eancia de compra hiper personalizada e orientada por IA pode ser oferecida. Isso \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as ao <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/br\/funcionalidades-platform-ai\/\">widget de pesquisa<\/a> com tecnologia de IA, que permite que o usu\u00e1rio receba sugest\u00f5es sobre as rotas que mais procura ou as \u00faltimas que pesquisou.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como o widget de busca est\u00e1 funcionando? Essa \u00e9 uma das inova\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es oferecidas pela tecnologia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da Reservamos SaaS. Ele funciona por meio de intelig\u00eancia artificial, atribuindo um identificador an\u00f4nimo a esse usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse identificador atribui um nome an\u00f4nimo a um usu\u00e1rio, por exemplo, an\u00f4nimo 99 ou an\u00f4nimo 100. Quando esse usu\u00e1rio faz login novamente no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da empresa rodovi\u00e1ria, ela se lembra de quem \u00e9 o usu\u00e1rio que fez a pesquisa e faz sugest\u00f5es com base nesse hist\u00f3rico de pesquisa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Vimos que isso ajuda na convers\u00e3o e na agilidade da conclus\u00e3o de uma compra. Como o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa mais digitar sua origem-destino, ele simplesmente aparece como uma sugest\u00e3o. O usu\u00e1rio escolhe a data, conclui o pagamento, escolhe o assento e pronto. Isso faz com que o jornada do cliente seja otimizada.<\/em><strong><em>-Alexandier Meza, gerente geral da Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obter esse conhecimento do viajante, com base na an\u00e1lise de dados, n\u00e3o representa necessariamente uma alta porcentagem de investimento. A op\u00e7\u00e3o mais vi\u00e1vel \u00e9 ter um parceiro tecnol\u00f3gico com essas solu\u00e7\u00f5es. Alexandier acredita que a vantagem de ter um parceiro como a Reservamos SaaS faz com que o investimento em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico seja baixo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Sabemos que, como empresas de transporte de mobilidade, temos dificuldades com a tecnologia porque os investimentos s\u00e3o geralmente muito altos.Temos que gastar com uma equipe de tecnologia para desenvolver um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, aplicativos m\u00f3veis ou sistemas de gerenciamento de frotas. Ter um parceiro como a Reservamos SaaS, que desenvolveu essas solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 muito positivo. -<\/em><strong><em>Alexandier Meza, gerente geral da Roll&amp;Bits.<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Futuro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no setor de transporte de passageiros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A an\u00e1lise de dados tornou-se um pilar fundamental para obter uma compreens\u00e3o mais profunda das prefer\u00eancias e dos comportamentos dos viajantes. A implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico das empresas rodovi\u00e1rias n\u00e3o apenas otimiza a disponibilidade e a acessibilidade dos servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m permite a capacidade de coletar e analisar informa\u00e7\u00f5es, que podem ser usadas para oferecer experi\u00eancias de compra altamente personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O futuro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no setor de viagens promete avan\u00e7os significativos impulsionados pela intelig\u00eancia artificial e pela hiper personaliza\u00e7\u00e3o. Ferramentas como widgets de pesquisa e algoritmos de recomenda\u00e7\u00e3o est\u00e3o provando seu valor, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentando as taxas de convers\u00e3o e as compras conclu\u00eddas. A capacidade de prever e antecipar as necessidades dos viajantes permitir\u00e1 que as empresas n\u00e3o apenas atendam, mas tamb\u00e9m superem as expectativas de seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico representa n\u00e3o apenas uma transforma\u00e7\u00e3o na forma como as <a href=\"https:\/\/reserhub.com\/br\/vendas-de-passagens-online-no-setor-de-transporte-de-passageiros\/\">passagens s\u00e3o vendidas,<\/a> mas uma evolu\u00e7\u00e3o integral no relacionamento com o viajante. Ao aproveitar os recursos de an\u00e1lise de dados e intelig\u00eancia artificial, as empresas podem criar experi\u00eancias \u00fanicas e mais satisfat\u00f3rias, garantindo uma vantagem competitiva sustent\u00e1vel no mercado de viagens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transforme a experi\u00eancia do viajante, personalize os servi\u00e7os e otimize as opera\u00e7\u00f5es com a ajuda de uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Entender seu viajante n\u00e3o \u00e9 apenas uma vantagem competitiva, \u00e9 uma necessidade. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio tornou-se o cora\u00e7\u00e3o do setor, e cada intera\u00e7\u00e3o conta na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento duradouro e satisfat\u00f3rio. 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