{"id":246591,"date":"2024-03-13T17:34:54","date_gmt":"2024-03-13T17:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=246591"},"modified":"2024-03-13T17:35:20","modified_gmt":"2024-03-13T17:35:20","slug":"reservamos-saas-impulsiona-pagamentos-eletronicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/reservamos-saas-impulsiona-pagamentos-eletronicos\/","title":{"rendered":"Reservamos Saas impulsiona a aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos eletr\u00f4nicos e baixa fraude com a equipe de an\u00e1lise"},"content":{"rendered":"\n

A Reservamos SaaS tem uma equipe focada em pagamentos eletr\u00f4nicos e preven\u00e7\u00e3o de fraudes. Descubra como eles promovem a seguran\u00e7a e a efici\u00eancia nas transa\u00e7\u00f5es.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O setor de pagamentos digitais est\u00e1 em constante mudan\u00e7a e isso, por sua vez, cria novas necessidades. Por exemplo, \u00e0 medida que os m\u00e9todos de pagamento mudam, o mesmo ocorre com as formas de fraude eletr\u00f4nica.    <\/p>\n\n\n\n

De 2020 at\u00e9 o final de 2022, a Condusef <\/a>(uma institu\u00e7\u00e3o do M\u00e9xico) registrou um total de 391.182 disputas por poss\u00edveis fraudes, com um aumento nas fraudes eletr\u00f4nicas, o que pode ser devido principalmente ao aumento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e das transfer\u00eancias eletr\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n

\n

Ap\u00f3s a pandemia, h\u00e1 um boom e uma revolu\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/em> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, Analista Associada de Pagamentos da Reservamos SaaS.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Analleli comenta que o perfil do usu\u00e1rio que vai fraudar est\u00e1 mudando constantemente, por isso \u00e9 um grande desafio estar ciente das tend\u00eancias de fraude em um setor t\u00e3o mut\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que, na Reservamos SaaS, procuramos os melhores players que possam se associar a toda a nossa infraestrutura tecnol\u00f3gica e fornecer n\u00e3o apenas o melhor servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m o melhor atendimento ao cliente aos nossos parceiros que decidem implementar nossa tecnologia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a> para oferecer vendas de passagens de \u00f4nibus em seus canais digitais.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como a Reservamos SaaS enfrenta os desafios do setor de pagamentos digitais?<\/h2>\n\n\n\n

Na Reservamos SaaS, estamos bem cientes dos desafios do setor de pagamentos digitais. Mas como trabalhamos para enfrent\u00e1los e oferecer um servi\u00e7o melhor? De acordo com Analleli, na Reservamos SaaS, n\u00f3s nos cercamos dos melhores participantes do setor de pagamentos. <\/p>\n\n\n\n

\n

Estar perto de provedores antifraude, como processadores de pagamento que j\u00e1 est\u00e3o adquirindo em cada pa\u00eds, o que significa que eles n\u00e3o precisam de um terceiro para se comunicar com os bancos, pode gerar maior confian\u00e7a.<\/em> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que \u00e9 t\u00e3o importante ter uma \u00e1rea de pagamentos na Reservamos SaaS, pois a equipe de Pagamentos garante que os usu\u00e1rios de nossos aliados, al\u00e9m de terem uma experi\u00eancia muito boa ao pagar, possam concluir seu pagamento de forma r\u00e1pida, eficiente e se sintam seguros. <\/p>\n\n\n\n

\n

No com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, voc\u00ea investe muito dinheiro para atrair usu\u00e1rios. O usu\u00e1rio chega, navega, voc\u00ea tem um site incr\u00edvel, mas se no final o pagamento n\u00e3o for realizado e voc\u00ea pedir muitos dados desnecess\u00e1rios, o usu\u00e1rio acaba saindo e n\u00e3o conclui a compra. Se isso acontecer, o usu\u00e1rio n\u00e3o voltar\u00e1. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Na Reservamos SaaS, tamb\u00e9m procuramos as melhores op\u00e7\u00f5es de processamento, buscando maior aprova\u00e7\u00e3o, menor fraude e menor custo. Al\u00e9m de manter a sanidade das transa\u00e7\u00f5es para os bancos. <\/p>\n\n\n\n

Maior aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos eletr\u00f4nicos e menor fraude <\/h2>\n\n\n\n

Quanto ao valor que a \u00e1rea de Pagamentos traz para os parceiros da Reservamos SaaS, Analleli diz que o principal \u00e9 a seguran\u00e7a e a confian\u00e7a de que estamos cuidando de suas transa\u00e7\u00f5es e gerando valor ao aumentar suas vendas. Isso se d\u00e1 pela redu\u00e7\u00e3o de fraudes e custos de processamento, buscando parceiros que possam nos fornecer melhores detalhes. <\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s da Reservamos SaaS oferecemos aos nossos parceiros no M\u00e9xico a possibilidade de ter 85% de aceita\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 muito positivo. A equipe est\u00e1 monitorando constantemente para atingir essas m\u00e9tricas.<\/em> Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

Os 85% significam que, de toda a popula\u00e7\u00e3o que est\u00e1 tentando pagar, 85% s\u00e3o conclu\u00eddos e, dessa porcentagem, apenas 0,08% \u00e9 o custo da fraude que nosso cliente ter\u00e1 de arcar, diz Analleli. <\/p>\n\n\n\n

Essa taxa de aceita\u00e7\u00e3o de 85%<\/a> se traduz em maior lucratividade. Portanto, se voc\u00ea tiver uma aceita\u00e7\u00e3o maior e o n\u00edvel de fraude permanecer baixo, isso certamente se refletir\u00e1 nas vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n

Quando se estuda o usu\u00e1rio, \u00e9 preciso ter uma equipe de pagamentos que monitore constantemente a taxa de transa\u00e7\u00f5es, analise constantemente as tend\u00eancias e trabalhe em conjunto com as ferramentas do fornecedor para otimizar o processo. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Analleli explica que o M\u00e9xico tem altos n\u00edveis de fraude e que ter uma taxa de aceita\u00e7\u00e3o de 85% est\u00e1 acima da m\u00e9dia nacional. Em 2023, fechamos com uma m\u00e9dia nacional de 65% no M\u00e9xico. N\u00f3s da Reservamos oferecemos aos nossos parceiros no M\u00e9xico a op\u00e7\u00e3o de ter 85% de aceita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 na Col\u00f4mbia, de acordo com Analleli, \u00e9 um dos pa\u00edses onde h\u00e1 altos n\u00edveis de fraude eletr\u00f4nica com cart\u00f5es de cr\u00e9dito. No entanto, h\u00e1 a vantagem de que 75% dos pagamentos eletr\u00f4nicos usam Pagos Seguros em L\u00ednea (PSE), um m\u00e9todo de pagamento introduzido pelo banco central da Col\u00f4mbia e que tende a ser mais seguro. Apenas 20% \u00e9 cart\u00e3o e \u00e9 a\u00ed que reside o trabalho da equipe da Reservamos SaaS na gest\u00e3o do risco. <\/p>\n\n\n\n

\n

No PSE, nosso gerenciamento \u00e9 monitorar se os pagamentos est\u00e3o sendo feitos corretamente, pois \u00e0s vezes h\u00e1 intermit\u00eancias de nossos fornecedores. Na Reservamos SaaS, temos uma taxa de aceita\u00e7\u00e3o geral de 65%. E estamos trabalhando para aumentar especificamente a parte do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as tend\u00eancias em pagamentos eletr\u00f4nicos?<\/h2>\n\n\n\n

No caso do M\u00e9xico, de acordo com Analleli, se a popula\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem acesso aos bancos, h\u00e1 uma diversifica\u00e7\u00e3o real dos m\u00e9todos de pagamento. <\/p>\n\n\n\n

Em geral, os usu\u00e1rios s\u00e3o mais propensos a usar cart\u00f5es de d\u00e9bito, embora ela comenta que eles notaram que, com essas novas mudan\u00e7as no setor, os cart\u00f5es de cr\u00e9dito est\u00e3o ganhando relev\u00e2ncia entre a popula\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, m\u00e9todos alternativos, como carteiras e bot\u00f5es de pagamento, em que voc\u00ea tenta pagar e \u00e9 redirecionado para o Paypal ou Mercado Pago ou, no caso da Col\u00f4mbia, Nequi ou Daviplata. <\/p>\n\n\n\n

\n

Essas s\u00e3o op\u00e7\u00f5es de pagamento que permitem que os usu\u00e1rios tenham certeza de que seus dados est\u00e3o protegidos dentro de uma carteira eletr\u00f4nica. Essa \u00e9 a tend\u00eancia que estamos observando, que cada vez mais pessoas est\u00e3o optando pelo lado mais seguro.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de ter uma \u00e1rea de an\u00e1lise de pagamentos eletr\u00f4nicos<\/h2>\n\n\n\n

Analleli diz estar orgulhosa do pessoal da \u00e1rea de an\u00e1lise de pagamentos eletr\u00f4nicos. Ela destaca o trabalho conjunto realizado com os provedores de pagamento e o gerenciamento de risco. Analleli acredita que a equipe est\u00e1 mais apta a identificar tend\u00eancias suspeitas e a estar atenta a fraudes. <\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, outra conquista da equipe foi a melhoria no processo de chargeback, porque eles foram consolidados no processo de identifica\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as de fraude, disputas. O resultado desse trabalho foi que os bancos passaram a ver a Reservamos SaaS como um player mais forte e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

\n

O processo de chargeback realmente nos ajudou a fazer com que os emissores vissem que estamos comprometidos com nosso n\u00edvel de fraude e, portanto, abrem mais portas para n\u00f3s. N\u00f3s o aprimoramos bastante e isso trouxe muitos benef\u00edcios. Temos mais foco nas a\u00e7\u00f5es que passam pelos diferentes canais e que podem se transformar em fraude. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Analleli tamb\u00e9m compartilha a import\u00e2ncia de incluir mais mulheres no setor financeiro<\/a> para tornar as equipes ainda mais diversificadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n

Como podemos trazer mais mulheres? Convidando-as a perder o medo. A mentoria \u00e9 uma excelente op\u00e7\u00e3o. Aproximar-se de uma mulher que admiramos, ou que j\u00e1 trilhou o caminho que queremos seguir, me ajudou muito. Buscar mentoria entre mulheres \u00e9 algo muito positivo. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Analleli Villal\u00f3n, analista associada de pagamentos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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