{"id":245830,"date":"2022-11-24T19:32:32","date_gmt":"2022-11-24T19:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=245830"},"modified":"2023-08-16T20:36:37","modified_gmt":"2023-08-16T20:36:37","slug":"etn-turistar-historia-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/etn-turistar-historia-de-sucesso\/","title":{"rendered":"A ETN Turistar aumentou as suas vendas online em +63%\u2026 em apenas 3 meses!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Canais digitais adaptados aos viajantes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de embarcar em um \u00f4nibus, os viajantes digitais iniciam uma pesquisa para escolher seu destino e comparam pre\u00e7os, rotas e hor\u00e1rios, para garantir que selecionam a melhor op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel. De acordo com um estudo realizado pela Comscore, somente no M\u00e9xico, 48% dos usu\u00e1rios navegam em sites de viagens e 79% das buscas s\u00e3o feitas por meio de telefones celulares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antecipar essa busca online e garantir uma experi\u00eancia de compra adequada, flex\u00edvel e din\u00e2mica pode ser a diferen\u00e7a entre ganhar ou perder um passageiro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, como garantir a presen\u00e7a digital da sua linha de \u00f4nibus? Al\u00e9m de ter um eCommerce, \u00e9 fundamental conhecer as necessidades do viajante digital, para adotar uma solu\u00e7\u00e3o capaz de resolv\u00ea-las, no momento certo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A ponte para se conectar com viajantes digitais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ETN Turistar, linha de \u00f4nibus de luxo mexicana, focada em transporte de passageiros, encomendas e mensagens leves, com mais de 70 destinos distribu\u00eddos em 23 estados da Rep\u00fablica Mexicana, teve o desafio de promover seu canal online e conectar-se com viajantes digitais, de forma maneira mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de implementar as solu\u00e7\u00f5es SaaS da Reservamos, a ETN Turistar tinha um eCommerce com baix\u00edssima convers\u00e3o, apenas 5 em cada 100 viajantes faziam uma compra online. Al\u00e9m disso, a aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos atrav\u00e9s de cart\u00f5es banc\u00e1rios foi de 50%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parte de fornecer a solu\u00e7\u00e3o mais adequada foi entender os atritos no processo de compra, para melhor\u00e1-los e garantir uma experi\u00eancia ideal e eficaz para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>eCommerce din\u00e2mico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro passo foi implementar um Teste A\/B para entender o desempenho do funil de vendas padr\u00e3o da marca em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 solu\u00e7\u00e3o de eCommerce Reservamos SaaS. Isso possibilitou compreender e detectar o atrito do usu\u00e1rio durante a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto o canal padr\u00e3o apresentou baixa convers\u00e3o de visita para compra e atritos na aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos com cart\u00e3o, o eCommerce desenhado pela Reservamos SaaS apresentou um aumento de receita de +63%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com base nos resultados, foi poss\u00edvel entender os obst\u00e1culos que os viajantes enfrentaram ao realizar uma compra online, e criar estrat\u00e9gias para aumentar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o constante acompanhamento da equipe do Reservamos SaaS possibilitou a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias em diversas \u00e1reas. Desde a\u00e7\u00f5es de marketing: como otimizar o processo de compra e enviar mensagens personalizadas aos viajantes; \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de processos de recompra; e acompanhamento da execu\u00e7\u00e3o e desempenho da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir disso, o eCommerce Reservamos SaaS registrou:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>75% Aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos com cart\u00f5es banc\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li>57% Melhoria na experi\u00eancia de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>+27%Aumento das transa\u00e7\u00f5es e vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por meio de um canal digital que proporciona uma experi\u00eancia de compra f\u00e1cil, segura e din\u00e2mica, \u00e9 poss\u00edvel crescer online e n\u00e3o apenas nas bilheterias. Desde sua implanta\u00e7\u00e3o, o eCommerce ETN Turistar tem ganhado cada vez mais for\u00e7a entre seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Delinear o caminho para a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel com a ajuda de especialistas. Com a tecnologia Reservamos SaaS, \u00e9 mais f\u00e1cil para voc\u00ea se conectar com viajantes digitais e antecipar suas necessidades, com um servi\u00e7o poderoso, \u00e1gil, competitivo e amig\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canais digitais adaptados aos viajantes Antes de embarcar em um \u00f4nibus, os viajantes digitais iniciam uma pesquisa para escolher seu destino e comparam pre\u00e7os, rotas e hor\u00e1rios, para garantir que selecionam a melhor op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel. 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