{"id":245805,"date":"2022-07-12T17:37:51","date_gmt":"2022-07-12T17:37:51","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?p=245805"},"modified":"2023-09-12T17:37:38","modified_gmt":"2023-09-12T17:37:38","slug":"impacto-de-criar-uma-venda-segura-para-seus-viajantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/blog\/impacto-de-criar-uma-venda-segura-para-seus-viajantes\/","title":{"rendered":"Antifraude? O impacto de criar uma venda segura para seus viajantes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>O fraude em um eCommerce se resume a uma contesta\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a.<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\"\u00c0s vezes, existe um medo irracional de compartilhar o hist\u00f3rico de vendas ao contratar uma gateway de pagamento e\/ou novo provedor de servi\u00e7os, o que pode resultar em perda de oportunidades de melhoria e crescimento; suscitando o aumento de fraude se as regras e par\u00e2metros de neg\u00f3cio forem mal calculados.\"<\/em><\/p>\n<cite><em>Pamela L\u00f3pez, Head of Finance na Reservamos SaaS.<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O valor da Reservamos SaaS em pagamentos se resume em sua ampla experi\u00eancia e no uso de diversas ferramentas de controle e medi\u00e7\u00e3o de tentativas de pagamento. Cada ind\u00fastria, setor e empresa \u00e9 diferente, o que torna necess\u00e1rio conhecer e criar regras \u00fanicas para cada temporada e tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As necessidades, como processadores e sistemas antifraude, podem ser diferentes, para isso avaliamos os poss\u00edveis cen\u00e1rios e hist\u00f3rico de vendas para combinar e adequar os par\u00e2metros e conjunto de ferramentas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Monitoramos a taxa de aceita\u00e7\u00e3o, n\u00edvel de fraude, comportamento dos usu\u00e1rios e mudan\u00e7as no mercado.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Utilizamos ferramentas de machine learning como primeiro filtro de revis\u00e3o e processadores ou agregadores de pagamento para transacionar. Em algumas ocasi\u00f5es, usamos a verifica\u00e7\u00e3o de 2 etapas quando aplic\u00e1vel, desde que n\u00e3o limite ou prejudique a taxa de convers\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, compartimos conceitos e procedimentos necess\u00e1rios caso a sua empresa de transporte rodovi\u00e1rio de passageiros tenha um eCommerce:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Chargebacks, o que s\u00e3o e quais s\u00e3o os mais comuns?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fraude em um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico se resume a um chargeback. Um chargeback \u00e9 definido como o processo no qual um comprador entra em contato com o emissor do cart\u00e3o, negando a transa\u00e7\u00e3o ou relatando algum problema em busca de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem v\u00e1rios tipos e cen\u00e1rios de chargebacks, geralmente fraudulentos ou amig\u00e1veis, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O titular do cart\u00e3o n\u00e3o reconhece a transa\u00e7\u00e3o (fraude).<\/li>\n\n\n\n<li>O titular do cart\u00e3o n\u00e3o autorizou a transa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O titular do cart\u00e3o n\u00e3o recebeu os bens ou servi\u00e7os adquiridos.<\/li>\n\n\n\n<li>O titular do cart\u00e3o afirma que os bens ou servi\u00e7os n\u00e3o correspondem ao oferecido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos, qual \u00e9 o seu impacto nas vendas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos mede a propor\u00e7\u00e3o de compras aceitas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tentativas de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tentativas de pagamento \u00fanicas \/ Compras conclu\u00eddas = Taxa de aceita\u00e7\u00e3o %<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o depende do mercado e do m\u00e9todo de pagamento a ser medido. De acordo com informa\u00e7\u00f5es divulgadas pela Visa Latam em mar\u00e7o de 2021, a aceita\u00e7\u00e3o geral no setor de pagamentos na Am\u00e9rica Latina \u00e9 de 56% para o M\u00e9xico, 48% para a Col\u00f4mbia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se analisarmos informa\u00e7\u00f5es gerais, a Reservamos SaaS oferece um alto impacto no aumento da taxa de aceita\u00e7\u00e3o e um baixo volume de fraude.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\"Muitas empresas cometem o grave erro de limitar ou diminuir sua taxa de aceita\u00e7\u00e3o de pagamento por terem 0% de fraude. Isso n\u00e3o apenas limita seu potencial de crescimento em vendas, mas tamb\u00e9m nega ou bloqueia o servi\u00e7o a usu\u00e1rios que podem n\u00e3o ser fraudulentos.\"<\/p>\n<cite>Fernando Aguilera - Country Manager da Reservamos SaaS no Brasil.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mercado e comportamento atual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ano de 2020 foi at\u00edpico para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, devido \u00e0s restri\u00e7\u00f5es, o uso de plataformas online para aquisi\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os aumentou +30% globalmente. Como resultado, o mercado, al\u00e9m de se desenvolver, modificou completamente o comportamento dos consumidores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A frequ\u00eancia de compra se tornou dif\u00edcil de prever, o consumidor toma medidas a curto prazo diante de um panorama complicado.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza novos meios de pagamento e registro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Busca destinos que antes n\u00e3o eram t\u00e3o atraentes.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste novo mercado, a fraude em 2020 aumentou consideravelmente, juntamente com o roubo e teste de banco de dados, tornando-se essencial priorizar certos campos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os desafios atuais, para 2021 e os pr\u00f3ximos anos, resumem-se \u00e0 adapta\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de novas t\u00e9cnicas de an\u00e1lise, pois o comportamento dos consumidores torna-se complexo e mut\u00e1vel, na Reservamos SaaS estamos sempre em busca de implementar novas ferramentas e parametriza\u00e7\u00e3o que resultem em uma menor porcentagem de chargebacks e uma maior taxa de aceita\u00e7\u00e3o de pagamentos, com o objetivo de reduzir as perdas de uma empresa e aumentar sua receita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E voc\u00ea, tamb\u00e9m quer seguran\u00e7a para seus viajantes e aumentar o fechamento de suas vendas online? Descubra ou solicite mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/reservamos.docsend.com\/view\/pr344ychvuj83n3y\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"980\" height=\"370\" src=\"https:\/\/reserhub.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/09\/Caso-de-Sucesso-Aceitacao-de-Pagamentos.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-246316\" srcset=\"https:\/\/reserhub.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/09\/Caso-de-Sucesso-Aceitacao-de-Pagamentos.webp 980w, https:\/\/reserhub.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/09\/Caso-de-Sucesso-Aceitacao-de-Pagamentos-480x181.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 980px, 100vw\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O fraude em um eCommerce se resume a uma contesta\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a. &#8220;\u00c0s vezes, existe um medo irracional de compartilhar o hist\u00f3rico de vendas ao contratar uma gateway de pagamento e\/ou novo provedor de servi\u00e7os, o que pode resultar em perda de oportunidades de melhoria e crescimento; suscitando o aumento de fraude se as regras [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":245806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-245805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Antifraude? 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