{"id":246339,"date":"2023-09-27T22:01:18","date_gmt":"2023-09-27T22:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/reserhub.com\/br\/?page_id=246339"},"modified":"2026-06-16T22:34:13","modified_gmt":"2026-06-16T22:34:13","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reserhub.com\/br\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V. (\"Reserhub\") oferece seus Servi\u00e7os de forma digital, por tal motivo e com o fim de criar um canal de acesso a estes, Reserhub coloca ao servi\u00e7o de seus Clientes Autorizados, um conjunto de Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas, que podem ser acessados individualmente ou em conjunto, exclusivamente em aplica\u00e7\u00f5es web.<\/span><\/p>\n O presente documento estabelece os termos e condi\u00e7\u00f5es que regem o acesso, uso, reserva, venda, notifica\u00e7\u00f5es, consulta e\/ou qualquer opera\u00e7\u00e3o realizada pelo Cliente Autorizado atrav\u00e9s das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas (Termos e Condi\u00e7\u00f5es).\u00a0<\/span><\/p>\n Os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es constituem um acordo v\u00e1lido entre as partes por esse motivo, o Cliente Autorizado, afirma ter lido e entendido o presente documento na sua totalidade, antes de assinar o ou os acordos de servi\u00e7os e aceder \u00e0 ou \u00e0s Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas.<\/span><\/p>\n Defini\u00e7\u00f5es\u00a0<\/b><\/p>\n Administrador.- <\/b>Representante legal do Cliente Autorizado que \u00e9 designado dentro da ou das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas como controlador da Conta do Cliente Autorizado.<\/span><\/p>\n Autorizados.- <\/b>Qualquer empregado do Cliente Autorizado que fa\u00e7a uso da ou das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas sob o amparo dos servi\u00e7os contratados pelo Cliente Autorizado.\u00a0<\/span><\/p>\n Meios para a autentica\u00e7\u00e3o.- <\/b>Aos dados, senhas ou mecanismos solicitados pela ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas ao Cliente Autorizado e seus Administradores para conceder acesso aos recursos da mesma.\u00a0<\/span><\/p>\n Permiss\u00f5es ou Privil\u00e9gios.- <\/b>Capacidade que outorga a ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas em diferente medida aos Administradores e\/ou Autorizados para acessar ou n\u00e3o a certas funcionalidades, servi\u00e7os, informa\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o, controle ou opera\u00e7\u00e3o dentro dessa plataforma.\u00a0<\/span><\/p>\n Fun\u00e7\u00f5es.- <\/b>Conjunto de privil\u00e9gios atribu\u00eddos dentro da ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas por Reservamos SaaS. Em particular, a ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas permitir\u00e3o a atribui\u00e7\u00e3o das seguintes fun\u00e7\u00f5es: Administrador, Autorizados e\/ou qualquer outro permitido por Reservamos SaaS.\u00a0<\/span><\/p>\n Aviso de Privacidade.- <\/b>Documento publicado por Reserhub em https:\/\/reserhub.com\/br\/politica-de-privacidade\/, mesmo que \u00e9 posto \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Cliente Autorizado, antes do tratamento de seus dados pessoais, com o objetivo de informar-lhe os prop\u00f3sitos do tratamento dos mesmos a partir do momento em que se recolhem por Reservamos SaaS.\u00a0<\/span><\/p>\n Contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.- <\/b>Acordo entre as partes da aceita\u00e7\u00e3o de Termos e Condi\u00e7\u00f5es, Privacidade de dados e condi\u00e7\u00f5es do uso da ou das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas.<\/span><\/p>\n Cliente Autorizado.- <\/b>Aquela pessoa jur\u00eddica que tenha aceitado o contrato e seja autorizado por Reservamos SaaS para a contrata\u00e7\u00e3o e uso da ou das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas, em sua totalidade ou parcialmente.<\/span><\/p>\n Reserhub.- <\/b>RESERBUS, S. DE R.L. DE C.V.<\/span><\/p>\n P\u00e1gina Web.- <\/b>Portal em linha ao qual se pode aceder atrav\u00e9s do endere\u00e7o concedido em exclusividade ao Cliente Autorizado.<\/span><\/p>\n Termos e Condi\u00e7\u00f5es.- <\/b>Aos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Servi\u00e7os.- <\/b>Aos servi\u00e7os que Reservamos SaaS oferece ao Cliente Autorizado, e que se detalham e descrevem no Contrato de Servi\u00e7o entre o Cliente Autorizado e Reserhub.\u00a0<\/span><\/p>\n Onboarding.- <\/b>Processo mediante o qual se criam os acessos e vers\u00f5es da ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas contratadas pelo Cliente Autorizado, posterior ao recibo e aprova\u00e7\u00e3o dos requisitos solicitados por Reservamos SaaS.<\/span><\/p>\n Assinatura Electr\u00f3nica Avan\u00e7ada.- <\/b>Os dados em forma electr\u00f3nica inscritos numa mensagem de dados, ou anexados ou logicamente associados a ela por qualquer tecnologia, que s\u00e3o utilizados para identificar o Signat\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Mensagem de Dados e indicar que o Signat\u00e1rio aprova a informa\u00e7\u00e3o contida na Mensagem de Dados, e que produz os mesmos efeitos jur\u00eddicos que a assinatura aut\u00f3grafa, sendo admiss\u00edvel como prova em ju\u00edzo.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 1. Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas<\/b><\/b><\/p>\n Reservamos SaaS coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Cliente Autorizado, seu Administrador e\/ou Autorizados, um conjunto de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas identificadas e descritas na seguinte se\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os . Atrav\u00e9s das mesmas, o Cliente Autorizado poder\u00e1 administrar e utilizar os Servi\u00e7os que mantenha contratados com Reservamos SaaS.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 2. Servi\u00e7os\u00a0<\/b><\/b><\/p>\n Reservamos SaaS oferece os seguintes servi\u00e7os atrav\u00e9s da Plataforma Tecnol\u00f3gica:<\/span><\/p>\n Para a presta\u00e7\u00e3o de alguns Servi\u00e7os oferecidos por Reserhub, ser\u00e1 necess\u00e1ria a assinatura de um contrato que os ampare antes da qualifica\u00e7\u00e3o desse Servi\u00e7o. A aceita\u00e7\u00e3o dos Termos e Condi\u00e7\u00f5es, por si s\u00f3, n\u00e3o implica a aceita\u00e7\u00e3o por parte da SaaS de oferecer Servi\u00e7os ao Cliente Autorizado.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 3. Autoriza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os Tecnol\u00f3gicos<\/b><\/b><\/p>\n Antes de acessar aos servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s da Plataforma Tecnol\u00f3gica, o Cliente Autorizado dever\u00e1 ter aceito todos os requisitos mencionados e solicitados, e reservamos SaaS ter autorizado seu pedido de servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n Dentro do processo de cria\u00e7\u00e3o e Onboarding, o Cliente Autorizado dever\u00e1 fornecer a Reservamos SaaS, toda a informa\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o que lhe seja requerida. O Cliente Autorizado \u00e9 respons\u00e1vel em todo momento de garantir a veracidade, validade e validade da informa\u00e7\u00e3o que forne\u00e7a a Reserhub. As informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Cliente Autorizado ser\u00e3o tratadas de acordo com o disposto no Aviso de Privacidade.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 4. Administradores<\/b><\/b><\/p>\n Durante o Onboarding, o Cliente Autorizado dever\u00e1 nomear pelo menos um Administrador, o qual, dever\u00e1 contar com poderes legais de representa\u00e7\u00e3o suficientes para contratar em nome do Cliente Autorizado, os Servi\u00e7os que oferece Reserhub.\u00a0<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado reconhece e aceita que a pessoa nomeada como Administrador deve cumprir os seguintes requisitos:\u00a0<\/span><\/p>\n Os Administradores nomeados pelo Cliente Autorizado ter\u00e3o as Fun\u00e7\u00f5es e Privil\u00e9gios de titular, dentro da Plataforma Tecnol\u00f3gica e ante Reservamos SaaS, portanto ter\u00e3o as seguintes faculdades:\u00a0<\/span><\/p>\n Os Administradores poder\u00e3o ser removidos livremente pelo Cliente Autorizado, desde que o mesmo nome previamente a um novo Administrador que cumpra com os requisitos estabelecidos. A alta, remo\u00e7\u00e3o ou modifica\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o dos Administradores deve realizar-se atrav\u00e9s dos canais de comunica\u00e7\u00e3o habilitados para tal efeito.\u00a0<\/span><\/p>\n A remo\u00e7\u00e3o de um Administrador n\u00e3o implica a nova\u00e7\u00e3o ou extin\u00e7\u00e3o da d\u00edvida gerada por este ou pelo Cliente Autorizado atrav\u00e9s da contrata\u00e7\u00e3o ou uso dos Servi\u00e7os antes do momento da remo\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado reconhece e aceita ser o \u00fanico respons\u00e1vel pelas a\u00e7\u00f5es e omiss\u00f5es que os Administradores realizem com ou dentro da Plataforma Tecnol\u00f3gica, pelo que Reserhub n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo manejo que fa\u00e7am os Administradores da referida plataforma. O Cliente Autorizado ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas a\u00e7\u00f5es do Administrador em qualquer momento.<\/span><\/b><\/p>\n 5. Autorizados\u00a0<\/b><\/p>\n O Cliente Autorizado e\/ou os Administradores poder\u00e3o nomear Autorizados para utilizar a ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas em qualquer momento. O Cliente Autorizado reconhece e aceita que as pessoas a quem nomeio como Autorizados, satisfazem os seguintes requisitos:<\/span><\/p>\n O Administrador poder\u00e1 atribuir diferentes Fun\u00e7\u00f5es e\/ou Privil\u00e9gios aos Autorizados dentro da Plataforma Tecnol\u00f3gica.\u00a0<\/span><\/p>\n Os Autorizados poder\u00e3o ser removidos livremente pelo Cliente Autorizado, os Administradores e\/ou por qualquer Autorizado previamente para tal efeito. A remo\u00e7\u00e3o de Autorizados poder\u00e1 realizar-se atrav\u00e9s dos canais habilitados por Reservamos SaaS.\u00a0<\/span><\/p>\n A remo\u00e7\u00e3o de um Autorizado n\u00e3o implica a nova\u00e7\u00e3o ou extin\u00e7\u00e3o da d\u00edvida gerada por este ou pelo Cliente Autorizado atrav\u00e9s do uso dos Servi\u00e7os antes do momento da remo\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado reconhece e aceita ser o \u00fanico respons\u00e1vel pelas a\u00e7\u00f5es e omiss\u00f5es que os Autorizados realizem dentro da Plataforma Tecnol\u00f3gica, pelo que Reserhub n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo manejo que realizem os Autorizados das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas. O Cliente Autorizado ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas a\u00e7\u00f5es dos Autorizados em todo momento.<\/span><\/b><\/p>\n 6. Informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Cliente Autorizado<\/b><\/p>\n \u00c9 obriga\u00e7\u00e3o do Cliente Autorizado fornecer a Reserhub toda a informa\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o que o identifique e lhe seja requerida por este \u00faltimo. Tal inclui informa\u00e7\u00f5es sobre os acionistas, administradores, administradores, representantes, diretores, gerentes e empregados. O Cliente Autorizado poder\u00e1 atualizar e modificar sua informa\u00e7\u00e3o ou a de seus Administradores ou Autorizados em qualquer momento atrav\u00e9s dos canais habilitados por Reserhub.<\/span><\/p>\n A informa\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o fornecida pelo Cliente Autorizado, ser\u00e1 avaliada por Reserhub para os seguintes fins principalmente:<\/span><\/p>\n Reserhub poder\u00e1 exigir ao Cliente Autorizado a entrega de mais informa\u00e7\u00f5es e\/ou documenta\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 sua pessoa ou aos seus acionistas, conselheiros ou administrador, representantes, diretores, gerentes e empregados, com o fim de identific\u00e1-los plenamente. Reserhub tem a faculdade de negar, cancelar ou bloquear a Conta Reserhub e\/ou a totalidade ou parcialidade dos Servi\u00e7os contratados pelo Cliente Autorizado sem responsabilidade para Reserhub, Em caso de incumprimento dos requisitos referidos no presente n\u00famero.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 7. Acesso \u00e0 ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas<\/b><\/b><\/p>\n Para poder acessar \u00e0 ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas \u00e9 necess\u00e1rio que o Cliente Autorizado, Administrador e\/ou Autorizado, seja aprovado por Reserhub. Ap\u00f3s a sua aprova\u00e7\u00e3o, reservamos SaaS compartilhar\u00e1 os acessos pertinentes atrav\u00e9s dos canais habilitados.<\/span><\/b><\/p>\n 8. Utiliza\u00e7\u00e3o da Assinatura Eletr\u00f4nica como meio de autentica\u00e7\u00e3o<\/b><\/b><\/p>\n O Cliente Autorizado aceita utilizar sua Assinatura Eletr\u00f4nica Avan\u00e7ada como meio de manifesta\u00e7\u00e3o de vontade dentro da rela\u00e7\u00e3o comercial que o une com Reserhub.<\/span><\/b><\/p>\n 9. Meios de autentica\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n O Cliente Autorizado, bem como o Administrador e\/ou Autorizados dever\u00e1 gerar seus pr\u00f3prios Meios de Autentica\u00e7\u00e3o para acessar \u00e0 ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas contratadas. Os Meios de Autentica\u00e7\u00e3o poder\u00e3o conformar-se com senhas, one time passwords, n\u00fameros de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, a conjun\u00e7\u00e3o de qualquer destes ou qualquer mecanismo que Reservamos SaaS estabele\u00e7a como Meio de Autentica\u00e7\u00e3o devido ao seu n\u00edvel de seguran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n Os Meios de Autentica\u00e7\u00e3o s\u00e3o pessoais e intransfer\u00edveis e estar\u00e3o pessoalmente vinculados com seu criador.\u00a0<\/span><\/p>\n Reserhub \u00e9 obrigado a notificar o Cliente Autorizado da ou as pessoas autorizadas por Reserhub que ter\u00e3o acesso a sua informa\u00e7\u00e3o e\/ou solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica como meio para garantir o correto funcionamento, manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o da mesma, seguindo as melhores pr\u00e1ticas da ind\u00fastria e em conformidade com a lei.\u00a0<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado se obriga a assegurar que seu Administrador e\/ou Autorizado cumpra com as seguintes obriga\u00e7\u00f5es:\u00a0<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo mau uso que lhe der tanto ele como seus Administradores e\/ou Autorizados dos Meios de Autentica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n Em qualquer momento, o Cliente Autorizado, seu Administrador e\/ou Autorizados s\u00e3o os \u00fanicos respons\u00e1veis por manter em segredo todas as informa\u00e7\u00f5es relativas a seus Meios de Autentica\u00e7\u00e3o, pelo que \u00e9 sua inteira responsabilidade, Garantir que os seus meios de autentica\u00e7\u00e3o sejam mantidos em local seguro e que essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o sejam divulgadas a terceiros. O Cliente Autorizado, seu Administrador e\/ou Autorizados dever\u00e3o notificar a Reservamos SaaS, atrav\u00e9s dos canais de comunica\u00e7\u00e3o habilitados para tal efeito, sobre a perda ou o compromisso de seus Meios de Autentica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 10. Notifica\u00e7\u00f5es\u00a0<\/b><\/b><\/p>\n As notifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o textos informativos que s\u00e3o enviados entre Reserhub e o Cliente Autorizado, atrav\u00e9s de diferentes meios, com a inten\u00e7\u00e3o de comunicar uma mensagem confidencial e determinada.\u00a0<\/span><\/p>\n Reserhub, notificar\u00e1 o Cliente Autorizado, conforme o caso, por meio de mensagens dentro da ou as Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas, e-mail, chamadas telef\u00f3nicas, mensagem de dados SMS, o Site ou meios de comunica\u00e7\u00e3o privados e confidenciais que Reservamos SaaS disponha e\/ou contrate.<\/span><\/b><\/p>\n 11. Custos e Comiss\u00f5es<\/b><\/b><\/p>\n O pagamento que dever\u00e1 realizar o Cliente Autorizado pelo uso dos Servi\u00e7os, depender\u00e1 de qual ou quais sejam os servi\u00e7os que efetivamente mantenha contratados com Reservamos SaaS. A reparti\u00e7\u00e3o dos custos ser\u00e1 especificada no contrato que cobre cada um dos servi\u00e7os contratados.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 12. Cancelamento\u00a0<\/b><\/b><\/p>\n Reserhub tem a faculdade de cancelar, bloquear ou suspender o ou os servi\u00e7os de Clientes Autorizados que:<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado poder\u00e1 cancelar voluntariamente o ou os servi\u00e7os, cumprindo a vig\u00eancia do contrato de servi\u00e7o e as condi\u00e7\u00f5es do mesmo. O cancelamento do ou dos servi\u00e7os n\u00e3o implica a nova\u00e7\u00e3o de extin\u00e7\u00e3o da d\u00edvida gerada pelo Cliente Autorizado at\u00e9 ao momento do cancelamento desse servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n O processo de termina\u00e7\u00e3o e cancelamento por ou do Cliente Autorizado \u00e9 o seguinte:<\/span><\/p>\n 13. Suporte ao Cliente e Reclama\u00e7\u00f5es<\/b><\/b><\/p>\n O Cliente Autorizado poder\u00e1 contatar a \u00e1rea de Suporte ao Cliente atrav\u00e9s dos meios dispostos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n A \u00e1rea de Suporte ao Cliente poder\u00e1 comunicar-se com o Cliente Autorizado, ap\u00f3s a consulta do Cliente Autorizado, para lhe fazer saber o estado de sua consulta ou lhe dar seguimento \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o ou ajuda que tenha solicitado.<\/span><\/b><\/p>\n 14. Uso e Atividades Proibidas<\/b><\/p>\n O Cliente Autorizado, os Administradores e\/ou Autorizados s\u00f3 poder\u00e3o utilizar os Servi\u00e7os que Reserhub para fins l\u00edcitos. \u00c9 estritamente proibido o uso dos Servi\u00e7os que oferecemos Reserhub para realizar direta ou indiretamente qualquer das seguintes atividades:<\/span><\/p>\n No caso de realizar uma Atividade Proibida ou il\u00edcita, o Cliente Autorizado reconhece que Reserhub n\u00e3o tinha conhecimento nem consentiu nenhuma atividade dessa natureza, pelo que, o Cliente Autorizado se obriga a tirar em paz Reserhub, de qualquer demanda, multa, san\u00e7\u00e3o, queixa ou processo judicial ou administrativo.<\/span><\/b><\/p>\n 15. Publicidade\u00a0<\/b><\/b><\/p>\n O Cliente Autorizado aceita que Reserhub possa se referir a ele publicamente como Cliente Autorizado em seu site bem como em outras comunica\u00e7\u00f5es de car\u00e1ter publicit\u00e1rio que tenham como finalidade publicitar a Reservamos SaaS e\/ou seus Servi\u00e7os. O Cliente Autorizado proporcionar\u00e1 a Reserhub, de maneira cont\u00ednua, toda a coopera\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia e suporte solicitado por este \u00faltimo.<\/span><\/b><\/p>\n 16. Propriedade e Licen\u00e7a<\/b><\/b><\/p>\n Reserhub \u00e9 o \u00fanico propriet\u00e1rio de todo o desenvolvimento e conte\u00fado das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas, dentro dos quais se encontram de maneira mais n\u00e3o limitativa o software, conte\u00fado, design, dom\u00ednio web, c\u00f3digo fonte, textos, diagramas, esquemas, imagens, Fotografias, artigos, logotipos, marcas, nomes comerciais e quaisquer informa\u00e7\u00f5es inclu\u00eddas nessas Solu\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os. O Cliente Autorizado autoriza a Reserhub a colocar dentro das Solu\u00e7\u00f5es Tecnol\u00f3gicas o texto \"Powered by Reserhub\".<\/span><\/p>\n O Cliente Autorizado garante \u00e0 Reserhub que \u00e9 \u00fanico e exclusivo titular da ou das marcas e que as mesmas se encontram devidamente registadas ou em tr\u00e2mite de registro perante a autoridade governamental de propriedade intelectual correspondente, de acordo com as leis aplic\u00e1veis. Pelo que se compromete a levar em paz e a salvo a Reservamos SaaS de qualquer reclama\u00e7\u00e3o de terceiros.<\/span><\/p>\n\n
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