Contamos como nossa tecnologia resolve os desafios tecnológicos das empresas rodoviárias.
Reserhub nasceu da oportunidade de fornecer às empresas de ônibus uma tecnologia otimizada para promover e vender suas passagens, por meio de um e-commerce dinâmico, seguro e eficaz, reforçado com ferramentas e soluções que se adaptam às necessidades dos viajantes digitais. Reserhub é a infraestrutura tecnológica que as viações precisam para potencializar a venda de passagens online, com um impacto global. Dessa forma, nossas soluções lideram a evolução do setor de ônibus rumo à venda direta de passagens online.
Mas, como tudo começou?
A jornada da Reserhub começou com a visão de seus fundadores Sebastián Gómez, Andrés Sucre e Adrián Cuadros, que desde o início buscaram transformar a forma como as passagens são vendidas e adaptar esse setor às novas necessidades dos viajantes digitais.
A aventura começou ao perceberem que, enquanto as filas nas bilheterias das rodoviárias eram intermináveis e comprar uma passagem se tornava cada vez mais complicado, os canais digitais dessas empresas eram pouco aproveitados. Além disso, muitas empresas rodoviárias haviam feito grandes investimentos para desenvolver canais digitais internamente, sem alcançar os resultados esperados.
Foi assim que decidiram se tornar um aliado tecnológico, que hoje ajuda as empresas rodoviárias a obter melhores resultados e alcançar vendas mais inteligentes, por meio de soluções que impulsionam o crescimento do setor.
O caminho para a inovação
Na Reserhub, impulsionamos a evolução dos canais de venda digitais por meio de soluções tecnológicas avançadas e personalizáveis, que facilitam a conexão, o crescimento e a inovação. Através do nosso processo de inovação, guiamos as empresas rumo a um caminho de melhoria contínua, crescimento e expansão.
Nossa capacidade de adaptação a diferentes idiomas e mercados nos permite oferecer experiências que atendem às necessidades dos nossos parceiros em várias partes do mundo, garantindo que cada interação seja significativa. Com uma combinação única de análise de dados, design centrado no usuário e desenvolvimento ágil, fornecemos plataformas que melhoram a eficiência operacional e garantem uma experiência de compra online única.
Os benefícios de contar com a tecnologia do Reserhub são:
– Aumento de receita por meio da otimização da venda de passagens, preços dinâmicos e inteligência de mercado.
– Equipes de TI mais ágeis.
– Emissão eficiente de passagens, gestão de receita e análise da concorrência.
– Melhoria da eficiência operacional e maiores taxas de conversão em vendas.
Ecossistema tecnológico do Reserhub
Nosso ecossistema é composto por soluções inteligentes e personalizadas. A seguir, descrevemos cada uma:
Reserhub Commerce
Plataforma de e-commerce impulsionada por Inteligência Artificial, adaptada ao e-commerce de cada empresa, que otimiza desde o motor de busca até a geração do ticket; para oferecer experiências de compra personalizadas e seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestão e ativação de dados que permite armazenar, unificar, analisar e ativar as interações dos usuários para potencializar seu uso estratégico. Facilita a personalização, otimiza a tomada de decisões baseada em dados e permite gerir audiências ou segmentos de usuários de forma eficiente.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece o desempenho das empresas por meio de módulos de monitoramento, análise de mercado e sugestões de preços inteligentes para otimizar a receita.
Como o Reserhub Commerce se diferencia de um white label?
Nossa plataforma de e-commerce se diferencia de um white label em vários aspectos-chave:
Abordagem personalizada e modular: Ao contrário de um white label, que geralmente oferece uma solução padrão com a marca do cliente, nossa plataforma de e-commerce da Reserhub é modular e altamente personalizável. Isso significa que não apenas adaptamos a interface e as funcionalidades às necessidades específicas de cada empresa, como também garantimos ritmos constantes de inovação e atualização que asseguram maiores vendas para nossos parceiros. Além disso, fornecemos ferramentas avançadas como módulos analíticos, antifraude e de marketing, que permitem uma personalização profunda e uma gestão detalhada do processo de venda e operações.
Tecnologia avançada e suporte especializado: Utilizamos tecnologia baseada em inteligência artificial e análise de dados para otimizar o funil de vendas e oferecer uma experiência de usuário adaptada às necessidades do mercado. Também oferecemos suporte contínuo e consultoria especializada para garantir o sucesso digital dos nossos parceiros. Um white label, por outro lado, costuma oferecer menos flexibilidade na integração de tecnologias avançadas e no suporte personalizado.
Otimização e controle: Nossa plataforma não só fornece uma solução de e-commerce, mas também oferece ferramentas para otimizar a conversão, gerenciar antifraude e realizar análises detalhadas do comportamento do usuário em tempo real. Isso permite que as empresas tenham um controle mais profundo e eficiente sobre seus canais de venda digitais — algo que um white label padrão nem sempre garante.
Vantagens competitivas em relação às OTAs e outras opções disponíveis no mercado
No Reserhub, oferecemos uma solução integral que reduz custos, otimiza a gestão de receita e melhora a experiência tanto para as empresas quanto para os usuários, superando as limitações das OTAs e de outras opções do mercado.
– Redução de custos e melhora nas margens: As empresas economizam ao não pagar comissão para OTAs e ainda podem aumentar a margem de cada transação, com ações como a venda de ida e volta.
-Acesso direto a dados e liquidez: Nossa solução permite que os dados permaneçam sob domínio da marca, garantindo que a informação esteja disponível em tempo real sem depender de terceiros. Também oferece maior liquidez ao permitir que os valores sejam depositados diretamente nas contas da empresa, sem depender das políticas das OTAs.
– Experiência personalizada para o viajante: Ao utilizar os canais diretos das empresas parceiras, os viajantes desfrutam de preços mais baixos ao evitar taxas adicionais e comissões das OTAs. Também têm acesso a promoções exclusivas e uma experiência de compra personalizada, com atendimento ao cliente mais eficiente e simples.
– Fidelização e gestão eficiente de vendas: A venda direta não só oferece melhores preços e promoções, mas também permite uma melhor gestão da reserva ou compra e acesso a programas de fidelidade que não estão disponíveis em outras plataformas. As receitas de vendas são gerenciadas de forma mais eficaz, com fluxo de caixa constante e maiores margens de lucro pela eliminação de comissões de intermediários.
Hoje, a Reserhub fornece tecnologia para as marcas mais importantes de transporte rodoviário de passageiros no México, Brasil, Peru, Chile, Argentina e Colômbia. E continua com a visão de expandir seu mercado por todo o mundo.
Conectar com o viajante digital e impulsionar os canais de venda direta é possível com a tecnologia e o acompanhamento certos. Na Reserhub, a inovação é o nosso motor e guiamos as empresas rodoviárias rumo ao crescimento das vendas online.
Contamos como a personalização na compra on-line de passagens de ônibus melhora a experiência e a lucratividade de cada viagem.
A personalização desempenha um papel fundamental na transformação do cenário das compras online e, de forma semelhante, também está revolucionando o setor do transporte terrestre, especialmente no âmbito da empresa rodoviária. Assim como os consumidores de setores como o retail esperam uma experiência de compra mais rápida e adaptada às suas preferências, os passageiros buscam soluções personalizadas ao comprar passagens para suas rotas de viagem.
As empresas rodoviárias estão começando a aplicar a inteligência artificial e motores de personalização para implementar essa tendência em seus negócios, otimizando desde a experiência de busca até preferências como assentos, horários, preços e métodos de pagamento, com base nos interesses e comportamentos dos usuários.
Ao adotar essas tecnologias, as empresas não apenas melhoram a experiência do passageiro, mas também aumentam as taxas de conversão, elevam a satisfação do cliente e, por fim, impulsionam a rentabilidade, como já foi comprovado nos canais digitais de venda de diversas indústrias.
No competitivo mundo do comércio eletrônico, a personalização se tornou uma ferramenta chave para se diferenciar e gerar lealdade; essa tendência também está transformando o setor da empresa rodoviária.
Ao transferir as estratégias de personalização para a compra de passagens online, as empresas de transporte terrestre podem oferecer aos seus usuários experiências de compra mais ágeis e adaptadas às suas preferências individuais, desde rotas e horários até assentos preferidos.
A personalização, de acordo com um estudo realizado pela Gartner, é uma estratégia para diferenciar as experiências dos clientes. Frequentemente é mal interpretada como gestão de margens ou de inventários, mas, na verdade, consiste em proporcionar a experiência correta no momento adequado, a fim de impulsionar o resultado desejado, gerando benefícios como maior receita, satisfação do cliente e rentabilidade.
Atualmente, os motores de personalização utilizam IA sofisticada e GenAI para detectar a intenção do cliente e otimizar sua jornada. Segundo a Gartner, esses motores são uma tecnologia que permite aos profissionais de marketing identificar, configurar, executar e medir a experiência ideal para um indivíduo, com base no conhecimento sobre ele, sua intenção e o contexto.
O impacto de personalizar o processo de compra no ecommerce da Berlinas del Fonce
A evolução digital na Berlinas del Fonce, empresa rodoviária com sede na Colômbia, tem sido impulsionada pela capacidade de analisar e compreender o comportamento de seus clientes.
Há alguns anos, a identificação se baseava principalmente em dados demográficos; entretanto, com o avanço de tecnologias como a inteligência artificial (IA) e o data intelligence, a empresa conseguiu aprofundar a análise do comportamento de compra. Isso permite identificar necessidades específicas e otimizar a jornada do cliente de forma precisa.
Hoje em dia, a tecnologia nos ajuda a entender e conhecer nossos clientes por seu comportamento. Isso nos permite identificar suas necessidades e otimizar o processo de compra com dados precisos.– Pedro Cobos, gerente geral da Berlinas del Fonce.
Entre os achados mais importantes, Pedro destaca que os usuários dos canais digitais buscam transações mais rápidas. Isso implica aproveitar os dados e suas preferências para agilizar a compra, reduzindo a quantidade de cliques necessários.
Estamos agregando valor aos dados para transformá-los em perfilamento e conhecimento de toda a jornada do cliente. Ao conhecê-la e saber onde podemos gerar valor, teremos muitas outras atividades comerciais que permitam ao usuário ter ferramentas e facilidades para comprar. – Pedro Cobos, gerente geral da Berlinas del Fonce.
A personalização já é uma realidade na Berlinas del Fonce, mas a meta é levá-la a um nível de hiperpersonalização. Em um futuro próximo, a empresa rodoviária planeja oferecer recomendações ainda mais precisas e antecipar as necessidades do passageiro, antes que este inicie sua compra.
Queremos focar na previsão para impulsionar ainda mais as vendas. Atualmente, a maioria das passagens é comprada por necessidade imediata, em vez de anteciparmos e incentivarmos os usuários a planejarem sua próxima compra com antecedência. – Pedro Cobos, gerente geral da Berlinas del Fonce.
Reservamos SaaS, aliado para a personalização da compra
Para alcançar esses avanços, a Berlinas del Fonce implementou ferramentas do ecossistema tecnológico da Reservamos SaaS. Elas otimizam a eficiência da customer journey e melhoram a experiência de compra online. Isso garante que o processo de aquisição de passagens mantenha os mesmos padrões de qualidade das operações presenciais.
O impacto se estende a diversas áreas:
Marketing: Campanhas mais eficazes graças a dados detalhados sobre o comportamento do cliente.
Operações: Ajuste em tempo real da oferta e da demanda para otimizar a disponibilidade das rotas.
Tecnologia e Finanças: Integração de dados para melhorar a gestão contábil e a administração de recursos humanos.
Na Reservamos SaaS, nosso foco na personalização evolui o ecommerce para que se adapte a cada experiência de viagem. Um dos objetivos da Reservamos SaaS em relação a jornada do cliente personalizada é minimizar a quantidade de cliques necessários para tornar a compra o mais rápida e simples possível. Essa otimização é essencial para melhorar a experiência do usuário, garantindo que nossas soluções estejam na vanguarda no setor da empresas rodoviárias.
A digitalização e o uso inteligente de dados evoluíram a forma como a Berlinas del Fonce interage com seus clientes. A personalização nas compras online não só melhora a experiência do usuário, mas também otimiza a eficiência operacional e comercial da empresa.
A integração da inteligência artificial nessa estratégia é mais do que uma tendência; é uma necessidade para se manter competitivo em um mercado que exige cada vez mais experiências personalizadas e eficientes.
O primeiro webinar do ano “Além dos descontos: Estratégias inovadoras de Revenue Management para aumentar a receita” teve como foco o compartilhamento de práticas recomendadas e tendências em Revenue Management, uma estratégia fundamental para otimizar a receita e melhorar a experiência do viajante.
No dia 23 de janeiro, realizamos o primeiro webinar do ano, “Além dos Descontos: Estratégias Inovadoras de Revenue Management para Aumentar a Receita”, reunindo Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS; Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva; e Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.
Os três palestrantes compartilharam sua experiência e insights do setor, discutindo as melhores práticas e tendências em Revenue Management, uma estratégia essencial para otimizar a receita e melhorar a experiência do viajante.
Revenue Management: Muito mais do que descontos
Segundo Mitl e Felix, Revenue Management não se trata apenas de aplicar descontos, mas de implementar estratégias para vender o produto certo, para o cliente certo, no momento e preço adequados.
Revenue Management é uma estratégia focada na maximização da receita, alcançada por meio do ajuste de preços. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva.
Em setores como a aviação, isso envolve segmentar os passageiros com base em suas necessidades, antecipação da compra e capacidade de pagamento.
Um dos princípios-chave do Revenue Management é equilibrar ocupação e rentabilidade. Um voo cheio nem sempre significa receita máxima, pois o preço das passagens e a demanda desempenham um papel crucial. Por isso, as companhias aéreas utilizam modelos de precificação dinâmica, baseados em dados históricos e fatores em tempo real, como ações da concorrência ou variações na oferta.
Precisamos ser capazes de implementar estratégias de receita otimizadas. O número de preços que oferecemos aos viajantes é fundamental, não apenas para maximizar a receita, mas também para expandir nossa base de clientes. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva.
Na Viva, a estratégia de precificação dinâmica ampliou a base de clientes, permitindo que diferentes perfis de passageiros tenham acesso a tarifas variadas. Ao diversificar os preços, não apenas a receita aumenta, mas também há um maior alcance de clientes.
Revenue Management não se trata apenas de aplicar descontos ou aumentar o gasto dos clientes atuais. Seu verdadeiro valor está em ampliar a oferta e criar mais oportunidades para que os clientes acessem nosso produto. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva.
O poder dos dados e da segmentação no Revenue Management
Para diferenciar Revenue Management de uma promoção temporária, Mitl explicou que a análise de dados desempenha um papel essencial para entender essa distinção.
Revenue Management não é uma estratégia de descontos, mas sim uma metodologia que exige maturidade de mercado e um profundo entendimento do consumidor. – Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Mitl enfatizou que, para aplicar Revenue Management com sucesso, é essencial analisar dados históricos, padrões de demanda, movimentação da concorrência e fatores em tempo real. Além disso, essa estratégia exige apoio de outras áreas, como marketing, para garantir que os clientes conheçam as opções de compra disponíveis.
Não é algo que funciona sozinho. Exige esforço e paciência. No final, ele vem para ficar e traz excelentes resultados. Os setores de aviação e hotelaria abriram esse caminho para outras indústrias. – Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Mitl também destacou que Revenue Management não se trata apenas de descontos, mas da otimização de preços, entendendo quanto diferentes perfis de clientes estão dispostos a pagar em diferentes momentos.
Ele deu exemplos de indústrias como a exibição de filmes, onde os preços dos ingressos variam conforme o dia e horário, ou o setor da moda, onde os descontos de fim de temporada ajudam a maximizar a receita do estoque antes da chegada de novas coleções.
No setor de transporte, quando um voo ou ônibus parte, não podemos mais vender aquele assento. Como ele é perecível, devemos focar em maximizar sua ocupação antes da data de saída. – Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Estratégias de precificação e riscos calculados
Para implementar estratégias de Revenue Management que maximizem a receita, é essencial definir a tarifa base. Mitl recomendou considerar três pontos-chave:
Custos: Não podemos definir um preço sem entender nossos custos. Transportar um ônibus de um ponto A para um ponto B envolve custos operacionais que devem ser levados em conta.
Concorrência: É essencial compreender o que os concorrentes oferecem e como estruturam seus preços.
Participação de mercado: Saber qual fatia do mercado possuímos nos ajuda a definir estratégias para crescer ou defender nossa posição.
No mercado altamente competitivo do transporte terrestre, assumir riscos torna-se necessário. No entanto, como Mitl mencionou, o setor muitas vezes tem receio de implementar mudanças ou adotar estratégias de concorrentes.
Sabemos que assumir riscos pode impactar a receita, por isso é essencial fazê-lo de forma calculada. O segredo está em testar por períodos curtos, experimentar estratégias inovadoras e sempre considerar o contexto do mercado e da rota onde uma tática não convencional será aplicada.– Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Como posso calcular e minimizar esse risco?
Para otimizar a tomada de decisão sem comprometer a rentabilidade, é essencial adotar estratégias que permitam avaliar o impacto das mudanças de preços. Algumas das melhores práticas incluem:
Testes A/B em rotas similares: Comparar o desempenho de uma rota com uma estratégia agressiva versus outra sem alterações ajuda a identificar tendências e medir o impacto real no crescimento.
Períodos curtos de teste: Ao aplicar descontos agressivos, é fundamental monitorar semanalmente o comportamento dos clientes, utilizando ferramentas digitais para medir interações, cliques e antecipação da compra.
Limites estratégicos de rentabilidade: Definir um margem de perda controlada por um período determinado (por exemplo, aceitar uma redução de 20% na receita por três meses) permite avaliar o retorno sem comprometer a sustentabilidade do negócio.
Mais do que apenas maximizar receitas, Revenue Management permite antecipar a demanda e oferecer uma experiência de compra personalizada. Seu sucesso está na combinação de ferramentas tecnológicas, análise estratégica e execução alinhada ao mercado, consolidando-se como um pilar essencial para a evolução do setor.
Smile Bus: Uso de tarifas promocionais e acompanhamento para aumentar a receita
Um dos maiores exemplos de sucesso na implementação de estratégias inovadoras de Revenue Management é a Smile Bus, uma empresa mexicana de transporte terrestre. Através de uma abordagem estruturada e o apoio constante da equipe da Reservamos SaaS, eles conseguiram otimizar sua estratégia de preços e aumentar sua participação no mercado.
Os fatores-chave para o sucesso da Smile Bus
Apoio estratégico e sessões de acompanhamento. Sessões semanais para ajustar estratégias em tempo real, tirar dúvidas e garantir que os preços atendam à demanda do mercado. Esse apoio contínuo é crucial para empresas sem uma equipe interna de Revenue Management, oferecendo orientação constante e orientação especializada na otimização de preços.
Implementação de tarifas teaser para maximizar a ocupação. Esta estratégia, amplamente utilizada na indústria aérea, oferece tarifas agressivas em períodos de baixa demanda. Isso incentiva a ocupação e atrai passageiros que não planejavam viajar. Para maior impacto, a comunicação sobre os descontos foi reforçada nas redes sociais e nos canais físicos.
Definição clara de objetivos e segmentação do mercado. Garantir uma estratégia eficaz sem comprometer a rentabilidade. Os descontos são aplicados em horários estratégicos para manter o equilíbrio financeiro, atrair novos clientes e aumentar a participação no mercado.
Graças à combinação de preços dinâmicos e campanhas de marketing eficazes, a Smile Bus fortaleceu sua presença e aumentou o volume de passageiros. Sua estratégia bem estruturada de Revenue Management, apoiada pela análise de dados e execução precisa de marketing, permitiu maximizar a receita sem comprometer a rentabilidade.
Roll&Bits: Evoluindo para tarifas dinâmicas com tecnologia
A Roll&Bits, uma empresa mexicana de transporte de passageiros digital, evoluiu seu modelo operacional substituindo terminais por pontos estratégicos de embarque e adotando uma estratégia de preços dinâmicos em vez de tarifas fixas. Durante o webinar, Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits, destacou que uma das lições mais valiosas que aprenderam é que, no setor de transporte, não é necessário ter uma equipe de Revenue Management para gerenciar os preços de maneira eficaz: Você pode gerenciar isso sozinho. Isso faz com que seja um desafio diário.
A integração das ferramentas de Revenue Management otimizou as operações e aumentou o número de usuários. Segundo Humberto, a chave não é simplesmente aplicar descontos, mas ajustar os preços estrategicamente com base na demanda:
Não é dar um desconto só porque. É preciso analisar o segmento e o mercado. A chave é saber quando implementar estratégias agressivas e quando não. Não há necessidade de ter medo de usar uma estratégia de preços ousada. A otimização de preços conforme a demanda é essencial. Essa análise nos permitiu aumentar nosso preço médio por bilhete mês a mês, ajustando os preços com base no desempenho operacional e na demanda do mercado. –Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.
No entanto, Revenue Management sozinho não é suficiente. Seu sucesso depende de uma estratégia de marketing bem alinhada que incentive a compra antecipada. Nas palavras de Humberto: É dizer aos clientes para se prevenirem, para anteciparem a compra e assim obterem um preço razoável, sem que percebam nossa oferta como algo barato.
Ao utilizar ferramentas avançadas, a Roll&Bits aperfeiçoou sua estratégia comercial, analisando o desempenho das rotas para prever a demanda com até dois meses de antecedência e ajustar as tarifas em tempo real.
Uma vantagem chave é que podemos alterar a tarifa no momento. Não precisamos esperar para ver o que acontece no mercado para reagir. Esse nível de flexibilidade nos deu uma margem competitiva importante, permitindo otimizar as vendas e melhorar a rentabilidade. –Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.
A implementação de Revenue Management foi fundamental para o crescimento da Roll&Bits, permitindo aumentar seus lucros sem comprometer a qualidade do serviço.
A adoção de estratégias inovadoras de Revenue Management tem se mostrado um fator essencial para a otimização de receitas em várias indústrias. Através da segmentação de clientes, análise de dados e preços dinâmicos, empresas como Viva, Smile Bus e Roll&Bits conseguiram equilibrar rentabilidade e ocupação, aumentando as vendas sem depender exclusivamente de descontos.
Contamos a você como a Reservamos SaaS teve um ano de evolução e crescimento digital com o lançamento de produtos inovadores e participações estratégicas.
Este ano, a Reservamos SaaS consolidou sua posição como líder na digitalização e personalização do setor de transporte terrestre na América Latina. Por meio de inovações, como a integração de inteligência artificial, lançamentos de produtos focados em experiências personalizadas e parcerias estratégicas, ajudamos nossos aliados a otimizar suas operações e melhorar a experiência de seus usuários. Cada iniciativa de 2024 representa um avanço em nossa missão de redefinir o futuro das empresas que decidirem se unir a nós como aliados tecnológicos.
No webinar —conduzido por José Luis Landaeta, Chefe de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS e Oscar Jiménez, Gerente de Produto— foram abordados 5 pontos a considerar para melhorar os motores de busca nos sites das empresas rodoviárias:
A experiência digital do viajante
Motor de busca inteligente e personalizado
A importância do SEO para a conversão
Métricas mais importantes para o sucesso do seu eCommerce
Evolução do seu eCommerce para se adaptar a cada viajante
Reservamos SaaS recebeu seus aliados Rápido Ochoa e Expreso Brasília na Cidade do México para realizar diversas atividades e encontros com empresas líderes em tecnologia e no setor de transporte terrestre no México.
Março
Lançamento da Plataforma AI
Adrián Cuadros, Co-fundador e Chefe de Produto da Reservamos SaaS, publicou um post no blog detalhando como a Plataforma AI otimiza a compra de ingressos online por meio de inteligência artificial. Ela oferece personalização e gestão de receita dinâmica para adaptar rotas e preços com base na demanda, melhorando a experiência do usuário.
Desde a implementação da Plataforma AI, potencializada pelo widget de busca, nossos aliados alcançaram um crescimento de 3 pontos percentuais na conversão de seus eCommerces.
A partir de 22 de abril, anunciamos a integração de Thiego Paes à Reservamos SaaS como Country Manager para o Brasil.
Thiego se juntou à Reservamos SaaS para potencializar os esforços em cultura, equipe, mercados e tecnologia. Desde nossa entrada oficial no Brasil em janeiro de 2023, temos cultivado relações de confiança com os principais atores do setor, baseadas em nosso conhecimento e experiência.
[Webinar] BrainPROS
Realizamos nosso segundo webinar do ano chamado “BrainPROS: O futuro dos preços inteligentes”, liderado por Camilla Brugali, Product Manager do BrainPROS, nosso sistema de Revenue Management, e María Fernanda Brito, Head of Marketing da Reservamos SaaS.
No webinar, foram abordados os seguintes tópicos:
Regra #1 de preços
Os pontos críticos que as empresas enfrentam em termos de estratégias de preços
BrainPROS, o sistema de Revenue Management
O preço se trata de aproveitar o contexto!
O melhor momento para implementar um sistema de Revenue Management
Caso de sucesso wemobi
A MIT Technology Review do Brasil reconheceu nosso aliado wemobi como um caso de sucesso por ser um Lugar de Trabalho Inovador. Isso se deve às inovações implementadas pela empresa para mapear mais rapidamente seus concorrentes e adaptar estratégias de gestão de receitas mais eficazes.
Com a ajuda da tecnologia da Reservamos SaaS, a wemobi obteve um crescimento de 35% nas margens operacionais em 2023, em comparação com 2022. Isso foi possível graças à evolução das ferramentas de análise de dados e gestão estratégica de receitas, sendo pioneiros no uso das melhores práticas de setores mais maduros na gestão de receitas e no desenvolvimento de ferramentas que não existiam no mercado rodoviário.
Nova página de resultados
No dia 30 de abril, lançamos a nova página de resultados de busca nos ecommerce dos nossos aliados. Com um foco claro na simplicidade e otimização, nossa nova página de resultados foi projetada para destacar o que há de mais relevante, facilitando assim o momento da compra para os usuários.
Maio
Anúncio da Expresso São Luiz como novo parceiro da Reservamos SaaS
Demos as boas-vindas à Expresso São Luiz, com mais de cem destinos no Brasil. A confiança deles em nós é um testemunho do valor que oferecemos na digitalização do setor rodoviário.
Essa união não só fortalece nossa posição no mercado, mas também representa um impulso significativo para a indústria. Com a implementação de nossa tecnologia de ponta, a Expresso São Luiz está preparada para oferecer uma experiência de compra de passagens mais fluida e conveniente para seus viajantes.
On-Road Talks
Realizamos a primeira edição do Reservamos On-Road Talks, um espaço de encontro virtual gratuito onde compartilhamos com empresas rodoviárias da região da América Latina mesas de diálogo sobre o setor, além de palestras focadas no fortalecimento dos seus canais digitais.
As três palestras que compuseram o On-Road Talks foram:
Eleve suas receitas: Modelos de negócios online e ancillaries com Alexandier Meza, Gerente Geral da Roll & Bits
Aumente a presença da sua empresa através do Google com Karina Alarcón, Product Partnerships LATAM do Google
Adicionamos a funcionalidade de Viagens Recomendadas, projetada para melhorar a experiência do usuário e maximizar os ganhos dos nossos aliados.
A funcionalidade de Viagens Recomendadas utiliza algoritmos avançados para oferecer aos usuários uma seleção personalizada de viagens que se ajustam às suas necessidades e preferências. Essa função leva em consideração diversos fatores, como a duração da viagem, o preço, o itinerário e as categorias de bilhetes, para fornecer recomendações precisas e significativas.
A implementação dessa funcionalidade tem vários objetivos-chave:
Melhorar a experiência de compra: Ao fornecer recomendações personalizadas, os viajantes encontram mais rapidamente a viagem que melhor se adapta às suas necessidades.
Maximizar as receitas: Ao aumentar a relevância das recomendações, as compras concluídas e o ticket médio são incrementais.
Manter-se competitivo: As empresas de ônibus podem continuar competitivas ao oferecer uma experiência de compra moderna e personalizada.
Lat.Bus 2024, realizada em São Paulo, Brasil, de 6 a 8 de agosto, destacou-se como um evento crucial para o setor de transporte coletivo e mobilidade urbana na América Latina. Com mais de 150 marcas e a presença de cerca de 15 mil visitantes, o evento abordou as últimas inovações tecnológicas e sustentáveis no setor.
Tati compartilhou uma explicação detalhada e prática sobre como as empresas do setor rodoviário podem se adaptar às tendências atuais do marketing digital, com ênfase na importância de uma estratégia omnicanal bem fundamentada.
Anúncio do Grupo Comporte como aliado da Reservamos SaaS
Demos as boas-vindas ao Grupo Comporte, um líder indiscutível no transporte de passageiros no Brasil. Com mais de 20 anos de experiência, operando aproximadamente 50 empresas. Mas isso não é tudo, pois o Grupo Comporte não domina apenas em terra, mas também no ar com a criação da Gol Linhas Aéreas.
Além disso, investe continuamente em tecnologias avançadas para melhorar a eficiência operacional e a experiência do passageiro… E desta vez, adquiriu nossa solução inovadora: ReservamosONE!
Setembro
Reservamos SaaS Next
Realizamos a primeira edição do Reservamos SaaS Next, um evento chave para compartilhar com empresas do transporte rodoviário da região Latam nossa aposta em uma personalização que torne a experiência online algo único para cada usuário.
Também apresentamos novas funcionalidades e lançamentos focados no que chamamos de personalização para todos:
Essas inovações permitem que as empresas rodoviárias se mantenham competitivas e melhorem sua posição no mercado, antecipando as necessidades dos viajantes, melhorando não apenas sua eficiência operacional, mas também a satisfação do cliente.
Expertos em Movimiento-Marcel Benítez
Compartilhamos o primeiro episódio do nosso podcast “Expertos em movimento”, onde entrevistamos Marcel Benítez Martínez, Diretor de Engenharia da Reservamos SaaS, focado em eCommerce.
Este episódio foi gravado no âmbito do Dia do Programador para conhecer um pouco mais sobre ele, o que o inspira, sua paixão pela tecnologia e os maiores desafios que ele enfrentou.
Q4
Octubro
Anúncio da Satélite Norte como novo parceiro da Reservamos SaaS
Continuamos crescendo no mercado brasileiro ao dar as boas-vindas a Satélite Norte como nosso aliado, reforçando nosso compromisso com a digitalização do transporte rodoviário no Brasil. Este marco destaca não apenas sua inovação tecnológica, mas também a modernização de sua frota, garantindo um serviço de qualidade para seus passageiros. Fundada em 1996, a Satélite Norte se destaca por sua inovação estratégica e por oferecer viagens confortáveis e seguras.
O Grupo Flecha Amarilla promove iniciativas ESG (ambiental, social e governança) e mantém seu compromisso com um futuro mais sustentável, com ações como a redução da pegada de carbono e o investimento em tecnologia sustentável.
Novas funcionalidades do Sistema de Revenue Management
O Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS monitora o comportamento do mercado, avalia o desempenho das estratégias de preços e sugere ajustes para maximizar a receita. Entre seus módulos principais estão o Monitor de Concorrentes e as Sugestões de Preços, que foram recentemente aprimorados com duas novas funcionalidades: Sugestões de Preços Manuais e Download Unificado de Dados de Concorrentes e OTAs.
Lançamento da primeira plataforma de Mercado Secundário para esportes
Apresentamos a primeira plataforma de Mercado Secundário desenvolvida especialmente para clubes e equipes esportivas da região. Nosso primeiro parceiro é o Club de Fútbol Monterrey Rayados, uma equipe que transformará as regras do jogo com nossa solução.
A plataforma oferece aos clubes ferramentas para personalizar a experiência dos torcedores, protegê-los com um ambiente seguro e aumentar a receita por meio da otimização de assentos, alimentos, bebidas e merchandising. Os torcedores desfrutam de benefícios como a possibilidade de alugar seus assentos se não puderem comparecer, acesso a áreas exclusivas e uma experiência mais segura ao adquirir produtos promocionais oficiais.
Novembro
Expertos en Movimiento-Armando Rodríguez Trespalacios de Expreso Brasilia
Armando compartilhou como ter as ferramentas e tecnologias adequadas é essencial para impulsionar a inovação e otimizar processos, permitindo à empresa superar os objetivos de negócios e alinhar-se à sua visão corporativa. Ele também explicou como a equipe de TI da empresa está estruturada para enfrentar os desafios de inovação no setor rodoviário.
Caso de sucesso Smile Bus
Compartilhamos o caso de sucesso da empresa mexicana de transporte rodoviário de passageiros Smile Bus.
Hoje, 51% de suas vendas vêm de seu canal digital, um marco que destaca sua adaptabilidade e visão inovadora. No entanto, a jornada não foi fácil: inicialmente, enfrentaram uma baixa adoção digital, gerando congestionamento nas bilheterias e limitando seu alcance em um mercado em rápida digitalização. A chave foi transformar essa realidade por meio de tecnologia avançada e estratégias de marketing.
Com o apoio da Reservamos SaaS, a Smile Bus implementou uma experiência de compra personalizada e um Sistema de Revenue Management que otimiza preços em tempo real, permitindo-lhes oferecer uma proposta competitiva.
Anúncio da Cruz del Sur como novo parceiro da Reservamos SaaS
A Cruz del Sur, uma das principais empresas de transporte do Peru, junta-se como nova parceira da Reservamos SaaS para transformar suas operações e aprimorar a experiência digital dos usuários.
Com mais de 60 anos de experiência e uma sólida reputação por oferecer um serviço seguro, confiável e de alta qualidade, a Cruz del Sur conecta mais de cinco milhões de clientes em 22 destinos nacionais.
Juntos, estamos elevando a tecnologia de ponta da Reservamos SaaS para o próximo nível, otimizando a eficiência operacional, enriquecendo a experiência dos passageiros e impulsionando o crescimento sustentável da Cruz del Sur.
À medida que avançamos para 2025, a Reservamos SaaS se prepara para abrir novas oportunidades e reforçar seu compromisso com a tecnologia e a experiência do cliente. As inovações deste ano nos prepararam para continuar explorando e antecipando as necessidades do mercado com uma visão renovada. O melhor ainda está por vir, e estamos prontos para continuar liderando a evolução do setor!
Descubra como as empresas rodoviárias no México, Brasil e Colômbia estão liderando a mudança para operações com menos carbono e mais sustentáveis.
O setor de transporte de passageiros na América Latina tem experimentado uma mudança em direção à sustentabilidade nos últimos anos, impulsionado pela urgência de reduzir emissões de carbono e melhorar a qualidade do ar nas principais cidades da região.
Incorporar uma visão mais sustentável no setor de mobilidade terrestre permitiu avanços na transformação dessa indústria na América Latina. Impulsionada por avanços tecnológicos e uma mudança de paradigma, esta transformação leva a operações mais responsáveis com o meio ambiente. No setor de transporte de passageiros, algumas empresas rodoviárias adotaram uma abordagem mais abrangente, indo muito além da eletrificação de suas frotas.
Empresas rodoviárias no México, Brasil e Colômbia estão liderando essa transformação, adotando tecnologias e práticas mais amigáveis ao ambiente.
A seguir, exploramos as tendências de sustentabilidade nessas três nações, destacando casos específicos e dados relevantes.
México: compensação de créditos de carbono e eficiência operacional
A empresa mexicana Grupo Flecha Amarilla propôs-se a liderar a mudança na indústria de mobilidade com uma visão clara de sustentabilidade, inovação e foco em experiências e serviços integrais.
Sustentabilidade, um de seus pilares estratégicos, não é apenas uma estratégia isolada, mas uma parte fundamental de sua missão de transformar o setor de transporte para um modelo que conserve recursos para as futuras gerações.
Para a Flecha Amarilla, sustentabilidade vai além de uma prática comercial atrativa; é uma responsabilidade com a qual estão genuinamente comprometidos. Focam-se em gerar ações significativas que impactam o meio ambiente e a sociedade.
A equipe de desenvolvimento da Reservamos SaaS integrou esta iniciativa no eCommerce da Primera Plus, viaçãodo Grupo Flecha Amarilla, para oferecer aos passageiros uma alternativa para mitigar o impacto de cada viagem e contribuir para esforços que beneficiam o planeta. O crédito de carbono está disponível tanto no eCommerce da linha de ônibus quanto no seu aplicativo móvel.
Este projeto permite que as emissões de carbono geradas por suas operações sejam compensadas por meio de iniciativas ambientais, como reflorestamento e conservação de ecossistemas.
O primeiro esforço que fizemos, graças à parceria com a Reservamos SaaS, foi implantar rapidamente um botão no eCommerce para que os passageiros compensem sua viagem ao comprar um crédito. Ao final da compra, eles têm a opção de compensar sua viagem, de acordo com os quilômetros que vão percorrer. É um valor muito pequeno, que vai de um a sete pesos, e esse dinheiro, assim que entra, vamos e compramos os créditos no mercado e compensamos a viagem. Não ficamos com nenhum peso. – Juan Pablo Martín, diretor de inovação no Grupo Flecha Amarilla.
De acordo com Juan Pablo, as ferramentas da Reservamos SaaS os ajudam a ser ágeis na tomada de decisões para questões de eficiência operacional. Ele considera que a Reservamos SaaS possui o conhecimento do mercado que os ajudou a saber o que desenvolver.
A Flecha Amarilla também implementou estratégias de eficiência operacional através de tecnologias avançadas de telemetria e manutenção preditiva, reduzindo o consumo de combustível e prolongando a vida útil de seus veículos.
Trabalham sob as normas europeias Euro 5 e Euro 6, que exigem que os ônibus operem com diesel de baixo teor de enxofre. Buscam que todos os produtos, em toda a cadeia de fornecimento, tenham baixo impacto ambiental.
Por exemplo, os produtos que usam nos banheiros têm enzimas biodegradáveis que ajudam a tratar matéria orgânica; o anticongelante que utilizam é o que deixa a menor pegada de carbono.
A compensação de carbono é apenas uma parte do foco integral de sustentabilidade da Flecha Amarilla. Em 2023, a companhia reportou uma redução de 15% na sua pegada de carbono, graças a um rigoroso programa de manutenção preventiva que evita ineficiências das unidades e assegura um desempenho ótimo de combustível. Além de contribuir para a redução do impacto ambiental, isso também melhora a experiência do passageiro e fortalece a confiança na marca.
Brasil: eletrificação e energia renovável em frotas de ônibus
O Brasil é um dos países mais avançados da região na adoção de frotas de ônibus elétricos, liderado por cidades como São Paulo e Rio de Janeiro. No entanto, as empresas estão indo além da simples eletrificação ao incorporar soluções de energia renovável em suas operações.
Empresas como o Grupo Comporte, uma das principais empresas rodoviárias do Brasil, adotaram tecnologias avançadas para reduzir o consumo de combustível e otimizar a eficiência de suas rotas.
Também integraram sistemas de gestão de frotas com inteligência artificial e big data para melhorar sua sustentabilidade operacional, como foi demonstrado no evento Lat.Bus 2024, onde foram exibidas práticas de eletrificação e gestão energética do Comporte e outras empresas brasileiras.
O Grupo JCA, com uma frota que inclui mais de 250 ônibus elétricos, promove a sustentabilidade implementando um programa integral de renovação de frota e treinamento em condução eficiente. Seus veículos elétricos, impulsionados em grande parte por energia renovável, ajudam a reduzir as emissões de carbono e melhorar a qualidade do ar em cidades-chave como São Paulo e Rio de Janeiro.
Chile: ônibus de emissão zero e gestão eficiente de resíduos
O Chile foi um dos primeiros países da América Latina a adotar ônibus de emissão zero em larga escala em seu sistema de transporte público, particularmente em Santiago, onde foram integrados centenas de ônibus elétricos em colaboração com operadores privados e o governo.
No entanto, a sustentabilidade no Chile não se limita a ônibus elétricos. Empresas como a Turbus adotaram práticas de sustentabilidade em múltiplos âmbitos, incluindo gestão eficiente de resíduos e redução de emissões indiretas.
Além disso, a Turbus implementou um sistema de coleta e reciclagem em suas principais estações e começou a educar os passageiros sobre práticas de reciclagem, promovendo a consciência ambiental em toda a sua rede de usuários.
Colômbia: digitalização para reduzir o impacto ambiental
Na Colômbia, as empresas rodoviárias começaram a implementar a digitalização como uma estratégia chave para reduzir seu impacto ambiental.
Companhias como a Expreso Brasilia também se destacaram por seu compromisso com a sustentabilidade, apresentando seu sétimo relatório de sustentabilidade em 2021, no qual são detalhados seus esforços para cumprir os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU.
Seu modelo de sustentabilidade inclui iniciativas que vão desde eficiência operacional até compensação de emissões de carbono, em linha com os princípios do Pacto Global.
A Expreso Bolivariano também adotou soluções digitais para otimizar rotas e reduzir o consumo de combustível. Ao analisar padrões de demanda por meio de algoritmos avançados e ferramentas de inteligência de dados, a Expreso Bolivariano conseguiu não só reduzir custos, mas também minimizar a quantidade de quilômetros percorridos e, assim, a quantidade de emissões de carbono.
Rumo a um futuro de mobilidade sustentável na América Latina
As iniciativas de sustentabilidade no setor de transporte de passageiros na América Latina estão evoluindo rapidamente e abrangem uma ampla gama de estratégias que vão além da eletrificação de frotas. Os casos do México, Brasil, Chile e Colômbia mostram que as empresas podem ser tanto lucrativas quanto sustentáveis ao usar tecnologias avançadas, digitalização de processos e uma visão integral de sua responsabilidade ambiental.
A Reservamos SaaS tem se posicionado como facilitadora dessas soluções, oferecendo ferramentas que permitem às empresas de transporte, como o Grupo Flecha Amarilla, implementar estratégias de sustentabilidade de forma ágil e eficaz. Essas ações, apoiadas em tecnologia e comprometimento, não só ajudam a atender às expectativas ambientais do mercado, mas também aumentam a eficiência operacional e melhoram a experiência do cliente.
