A Reserhub apresentou sua evolução como marca e lançou novas soluções tecnológicas no NEXT 2025.
No dia 26 de março de 2025, aconteceu a segunda edição do NEXT, o evento no qual compartilhamos as inovações em que nossa talentosa equipe está trabalhando para evoluir um setor vital para a mobilidade terrestre em nível global.
Este ano de 2025 é especial porque, além de ser nossa primeira edição híbrida na qual anunciamos nossas novidades de produtos, demos um passo importante em nossa evolução como marca. Após nos consolidarmos como o principal parceiro tecnológico para o setor de ônibus na América Latina, com presença no México, Brasil, Colômbia, Peru, Chile e Argentina, e acompanharmos as principais empresas em sua evolução digital, estamos prontos para dar um novo salto, elevando a venda direta e oferecendo experiências mais personalizadas e conectadas com cada viajante.
Nesta nova etapa, Reservamos SaaS evolui para se tornar Reserhub: o centro de inovação e tecnologia que conecta, otimiza e potencializa a experiência digital nos canais de venda direta das empresas de transporte terrestre.
Na Reserhub, nosso propósito é claro: redefinir a experiência de compra online para o transporte terrestre. Fazemos isso capacitando o setor com tecnologia inovadora que otimiza as vendas, criando conexões autênticas e duradouras com os viajantes. Acreditamos em um futuro onde cada transação online seja uma experiência única. Estamos aqui para apoiar nossos parceiros, oferecendo soluções tecnológicas que otimizam suas operações e impulsionam o crescimento sustentável do setor. – María Fernanda Brito, Head de Marketing na Reserhub.
Como hub de inovação, Reserhub é muito mais do que um fornecedor tecnológico; somos um centro de conexão que une tecnologia, dados e inovação para facilitar a evolução digital.
Nossos três pilares fundamentais: inovação, alianças e evolução, guiam cada um de nossos passos. Através de soluções tecnológicas avançadas, inteligência de dados e uma abordagem próxima, acompanhamos nossos parceiros a cada etapa, impulsionando o sucesso e o crescimento.
O ‘R’ do nosso logotipo representa essa liderança e a visão que nos move a conectar, evoluir e crescer junto com nossos aliados, promovendo uma evolução digital que impacta positivamente o futuro do setor.
Há muito a construir. Muito a aprender. E muito a melhorar. Mas eu acredito que a Reserhub está no caminho certo. Hoje, o transporte terrestre está pronto para uma transformação histórica. E nós, juntos — cada um em seu papel — temos a oportunidade de liderar essa mudança. – Sebastián Gómez, Diretor da Reserhub.
Lançamento do ecossistema Reserhub durante o NEXT
Também apresentamos ao público o ecossistema da Reserhub, que integra tecnologia e inteligência de dados para revolucionar os canais de venda direta.
Adrián Cuadros, Head de Produto da Reserhub, apresentou nossas três principais soluções: 1) Reserhub Data, a plataforma de gestão e ativação de dados, que permite armazenar, unificar, analisar e ativar as interações dos usuários para potencializar seu uso estratégico; 2) Reserhub Commerce, a plataforma de e-commerce impulsionada por Inteligência Artificial, adaptada aos canais diretos de venda online; 3) Reserhub Revenue, o sistema de Revenue Management que fortalece o desempenho das empresas e otimiza suas receitas.
Reserhub Data
Na Reserhub, desenvolvemos uma plataforma de gestão e ativação de dados que extrai, transforma e processa informações para tomar decisões inteligentes. Cada interação dos usuários nos diferentes canais de venda se torna uma oportunidade para oferecer experiências únicas e personalizadas, otimizando o fluxo de compra para que seja o mais simples e eficiente possível.
O Reserhub Data é uma de nossas principais apostas para alcançar uma hiperpersonalização no processo de compra digital dos seus usuários, dentro dos seus canais de venda direta online. – Oscar Jiménez, Product Manager na Reserhub
Nossa solução permite consolidar 99% das interações dos usuários, mesmo quando utilizam bloqueadores de anúncios. Isso garante uma visão completa e precisa do seu comportamento, eliminando pontos cegos na tomada de decisões.
Perfis omnichannel para conhecer melhor cada usuário
Nossa tecnologia avançada identifica e organiza cada usuário em um perfil único, capturando suas preferências, interações e eventos-chave ao longo de todos os pontos de contato. Isso abre caminho para experiências verdadeiramente personalizadas.
O Reserhub Data analisa as informações e as organiza para facilitar a geração de estratégias concretas e eficazes para as equipes operacionais:
Recomendações personalizadas que aumentam a conversão.
Otimização operacional para ajustar preços e disponibilidade em tempo real.
Automação de campanhas, segmentando os usuários com base em seus comportamentos.
Com o Reserhub Data, as empresas podem coletar informações e transformá-las em vantagens competitivas para seus negócios. Ao personalizar, automatizar e otimizar, cada decisão é baseada em insights reais, impulsionando a eficiência e a rentabilidade.
Reserhub Commerce
Imaginamos um futuro em que o comércio eletrônico, além de facilitar as compras, também as antecipe. Acreditamos que a chave está nos dados. Toda interação com o comércio eletrônico gera informações valiosas e, no Reserhub, nós as transformamos em oportunidades para continuar a desenvolver nossa tecnologia e impulsionar o crescimento digital de nossos parceiros.
O Reserhub Commerce permite que os usuários personalizem sua experiência de compra com recursos como comparação de assentos sem troca de janelas, adição de passageiro frequente com um clique e a capacidade de converter rapidamente bilhetes únicos em viagens de ida e volta. Ele também incorpora incentivos, como seguro de viagem e promoções, para otimizar o tíquete médio das empresas.
Por meio de seu sistema de aprendizado de máquina, o Reserhub Commerce melhora continuamente as recomendações de viagem, ajustando-se às preferências de cada usuário. Isso permite que ele ofereça resultados cada vez mais precisos e relevantes, aumentando a satisfação e a fidelidade do usuário.
No Reserhub Commerce, simplificamos o processo de compras, aumentamos a satisfação dos viajantes e ajudamos as empresas a crescer. Nossa evolução constante e nosso compromisso com a inovação garantem uma experiência de compra mais ágil, inteligente e personalizada, impulsionada pela análise de dados. – Oscar Jimenez, Gerente de Produtos da Reserhub
Com o Reserhub Commerce, as empresas rodoviárias podem oferecer uma experiência de compra moderna, eficiente e altamente personalizada. Ao simplificar o processo de compra e aumentar a satisfação do usuário, essa solução tecnológica se torna um aliado estratégico para o crescimento dos negócios e a fidelidade dos passageiros.
Reserhub Revenue
O Reserhub Revenue ajuda as empresas a se anteciparem às flutuações do mercado, analisando seu desempenho e o de seus concorrentes. Sua capacidade de aprendizado contínuo facilita a implementação de estratégias de preços precisas, garantindo uma vantagem competitiva em cada rota e em cada estação.
O Reserhub Revenue fornece respostas precisas e ágeis às perguntas que suas empresas têm sobre seus mercados, por meio de tecnologia avançada e aprendizado de máquina. – Camilla Brugali, gerente de produtos da Reserhub.
Esse sistema é composto por módulos inteligentes que vão além do monitoramento e da análise do mercado. Graças ao uso do aprendizado de máquina, a Reserhub Revenue detecta padrões de demanda, identifica variações na oferta e gera alertas proativos, permitindo ajustes estratégicos em tempo real. Além disso, seu mecanismo de precificação preditiva recomenda as tarifas ideais com base em dados históricos, tendências de mercado e fatores competitivos, garantindo decisões mais eficazes.
O Revenue Management vai além do ajuste de preços; seu verdadeiro valor está na diversificação da oferta e na geração de mais oportunidades para que mais clientes tenham acesso ao nosso produto ou serviço.– Camilla Brugali, gerente de produtos da Reserhub.
Módulo Suggested Pricing: ajuste ágil e estratégico
O módulo Suggested Pricing permite que as empresas adaptem suas tarifas de forma rápida e estratégica, com base na demanda e nas condições do mercado. Com essa ferramenta, as decisões de preços se tornaram mais eficientes e alinhadas às expectativas dos passageiros.
Alimentado por inteligência artificial e aprendizado de máquina, a Reserhub Revenue analisa dados em tempo real para oferecer tarifas dinâmicas. Dessa forma, cada passageiro recebe o preço mais adequado para sua viagem, otimizando a ocupação e a receita da empresa.
Alertas de mercado em tempo real
O sistema emite alertas instantâneos sobre os movimentos do mercado e da concorrência, permitindo ajustes estratégicos em tempo hábil. Essa capacidade de resposta garante que as empresas reajam com precisão às mudanças na demanda ou na estratégia de preços de outras operadoras.
Por meio de uma combinação de automação, aprendizado de máquina e estratégias orientadas por dados, o Reserhub Revenue otimiza a lucratividade de curto prazo e impulsiona o crescimento sustentado das empresas rodoviárias.
Durante o NEXT 2025, foi apresentada a capacidade do Reserhub Revenue de transformar o gerenciamento de receitas no setor. Com ferramentas inovadoras e uma abordagem baseada em inteligência artificial, essa solução representou um novo padrão em otimização de preços e maximização de receitas.
Interurbano
Apresentamos, pela primeira vez, o Interurbano, a nova ferramenta projetada para melhorar a experiência dos viajantes em rotas de alta frequência e de curto prazo. Integrada ao nosso ecossistema de comércio eletrônico, essa solução aproveita a tecnologia móvel para oferecer processos mais ágeis e seguros. Com o Interurbano, os usuários podem:
Fazer pesquisas rápidas por local ou ponto de partida.
Comprar passagens em menos de um minuto, de qualquer lugar.
Acessar um login seguro e sem complicações.
Desfrutar de passagens digitais disponíveis off-line.
Configurar sua origem preferida para pesquisas mais rápidas.
Recompra fácil de passagens por meio de seu histórico de compras.
É um comércio eletrônico que prioriza os dispositivos móveis, projetado para digitalizar e simplificar a compra de passagens para viagens interurbanas, oferecendo uma experiência rápida e personalizada. – Ángel Huerta, gerente de produtos da Reserhub.
Essa solução para viagens de alta frequência e com aviso prévio curto vem para digitalizar o setor de viajantes entre cidades, que exige um fluxo de compras diferente do usuário de viagens entre cidades.
Todo o trabalho da equipe de produtos foi projetado para tornar o Reserhub Data, Commerce e Revenue ferramentas essenciais para serem competitivas por si só, mas melhor trabalhando em conjunto.
Um princípio fundamental de como projetamos a tecnologia no Reserhub é a comunicação constante com nossos clientes. Chamamos esse princípio de Better together (Melhor juntos). Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para ampliar os resultados. Queremos aplicar esse mesmo princípio às nossas ferramentas. Cada uma delas, em conexão e comunicação com a outra, amplia seus resultados. Portanto, o ecossistema do Reserhub também é Better Together-Adrián Cuadros, diretor de produtos da Reserhub.
Na edição 2025 do NEXT | Where it all comes together, foi possível explorar como a tecnologia pode impulsionar a evolução de seus negócios, criando novas oportunidades para crescer, inovar e se conectar com mais viajantes.
Nós nos tornamos um centro de inovação que conecta tecnologia, dados e estratégia para potencializar o crescimento de nossos parceiros. Com o Reserhub Commerce, o Reserhub Data e o Reserhub Revenue, redefinimos o gerenciamento de ingressos e receitas, oferecendo soluções personalizadas e dimensionáveis. Junte-se à transformação!
Em 2013, adquirir uma passagem para viajar de ônibus era uma experiência complexa e cheia de incertezas: os viajantes não tinham alternativas para realizar suas compras de forma mais ágil a partir de seus dispositivos, enquanto as empresas rodoviárias enfrentavam desafios no processo de digitalização de seus próprios canais de venda, ficando para trás em sua capacidade de se adaptar e competir em um mercado cada vez mais digital. O setor de transporte terrestre de passageiros precisava de um aliado que impulsionasse sua capacidade de crescimento.
Nesse processo, encontramos a oportunidade de nos tornarmos um motor de inovação. Em 2016, evoluímos nosso negócio para criar a Reservamos SaaS, o provedor de tecnologia para o setor rodoviário, capaz de acelerar a adaptação do setor às demandas do mercado e dos novos consumidores digitais.
Ao perceber que a experiência de compra nos sites das empresas rodoviárias não era dinâmica nem fluida, lançamos em 2018 a primeira versão da plataforma de ecommerce para a Primera Plus em seu canal direto, ajudando a transformar seus processos de venda e a conectar-se com milhões de viajantes. Essa experiência e conhecimento do setor nos permitiram cruzar fronteiras e, em 2020, assinar contrato na Colômbia com nosso primeiro cliente internacional, Rápido Ochoa.
O segundo passo foi desenvolver uma ferramenta que permitisse otimizar as operações e a gestão de receita. Em 2021, lançamos BrainPROS, a primeira versão do nosso sistema de Revenue Management, e um ano depois, em 2022, expandimos para um terceiro mercado com nosso primeiro cliente de Revenue Management no Brasil, wemobi, do Grupo JCA, líder no setor rodoviário do país.
Hoje, nossas soluções estão presentes nas principais empresas de transporte terrestre de passageiros da América Latina, atuando em mercados-chave como México, Brasil, Colômbia, Peru, Chile e Argentina.
Agora, estamos indo além. Com um enfoque baseado na organização e análise de dados, design centrado no usuário e metodologias ágeis, enfrentamos o terceiro grande desafio das empresas: personalizar seu serviço de forma única, com soluções dinâmicas, versáteis e relevantes.
Nosso crescimento nos levou a nos tornar um ecossistema completo que redefine a forma como as empresas aumentam sua competitividade. Com isso, temos uma nova história para contar e apresentar nossa nova identidade de marca.
Este rebrand é nossa declaração de princípios para o futuro da tecnologia. Ao nos tornarmos Reserhub, abraçamos uma identidade que busca inspirar as empresas a liderar a evolução de seus canais de venda e, ao mesmo tempo, acompanhar suas equipes de forma próxima e humana nesse processo de inovação.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub
Como passamos de Reservamos SaaS para Reserhub?
Evoluímos nossa marca de Reservamos SaaS para Reserhub, consolidando-nos como o ponto de encontro onde tecnologia, conhecimento e inovação estratégica convergem para acelerar o futuro das empresas, com ferramentas projetadas para maximizar oportunidades e impulsionar um crescimento contínuo.
A escolha de “Reserhub” une o conceito de “reserva” com a ideia de “hub”, um ponto central onde convergem informações, tecnologia e serviços.
A mudança de nome reflete nossa constante evolução, assim como nossa tecnologia. Em nossa busca contínua por oferecer a melhor experiência digital para os canais de venda de nossos parceiros, decidimos dar um passo adiante, reforçando os atributos que nos definem como marca.
A transição de Reservamos SaaS para Reserhub foi muito mais do que uma simples mudança de nome. Foi um processo estratégico, no qual reformulamos nosso DNA de marca e a maneira como nos relacionamos com as empresas que confiam em nós. Revisamos nosso portfólio de marcas e os insights do nosso público para entender como gerar maior clareza e diferenciação em nossa proposta de valor, onde nosso principal objetivo é guiar nossos parceiros para o sucesso digital.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub.
Nossa sólida experiência no setor de transporte terrestre de passageiros nos permitiu criar um ecossistema tecnológico maduro que impulsiona o crescimento desse setor. Queremos expandir esse impacto e levar nossa tecnologia a mais empresas e setores.
Esse redesenho demonstra que, quando o design e a estratégia se unem, as marcas não mudam apenas a aparência – elas se conectam profundamente e lideram o caminho para um futuro de oportunidades.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub
Como um verdadeiro centro de inovação, continuamos comprometidos em crescer junto com nossos parceiros, com a missão de ser a principal plataforma de tecnologia do futuro.
Redefinindo a “R”: Novo Logotipo
A “R” do nosso logotipo é mais do que uma simples letra; é a força que guia nossos parceiros e abre novos caminhos para seu sucesso. Representa a liderança, inovação e experiência que oferecemos para impulsionar o crescimento de seus negócios.
Cada traço da “R” reflete essa intenção de orientar e fornecer as ferramentas necessárias para avançar. Somos um hub que conduz as empresas, recebe, transforma e potencializa informações e conhecimento, para que entendam melhor o comportamento de seus viajantes e do seu mercado.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub.
Por outro lado, a Reserhub está posicionado na taxonomia da marca como um logotipo puro ou tipográfico. Essa estratégia permite que nos destaquemos da concorrência, pois simplifica e aprimora o reconhecimento da marca.
Optamos por uma menor saturação no círculo cromático, o que nos ajuda a nos destacar de nossos concorrentes e de outras marcas de tecnologia, garantindo uma identidade única e coerente.
Identidade visual
Nossa nova paleta de cores reflete o DNA do nosso arquétipo de marca e seus atributos:
Verde: Representa o crescimento, tanto da nossa marca quanto dos nossos parceiros. Laranja: Simboliza a inovação. Roxo: Representa a criatividade da nossa equipe.
Nossa identidade visual transmite versatilidade, modernidade e proximidade. Desenvolvemos elementos gráficos limpos e dinâmicos, uma paleta de cores que comunica confiança e agilidade, e uma tipografia que reforça nosso espírito tecnológico. Combinados com uma narrativa de marca centrada na colaboração e inovação, demos um passo para uma marca mais robusta e preparada para novos horizontes.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub
Ecossistema Tecnológico da Reserhub
Somos um hub de inovação que facilita a evolução digital, com soluções tecnológicas avançadas, apoiadas por um enfoque próximo, garantindo crescimento, eficiência e novas oportunidades.
Estas são as soluções que fazem parte do ecossistema tecnológico da Reserhub, permitindo que as empresas de transporte rodoviário evoluam seus canais de venda:
Reserhub Commerce
Plataforma de e-commerce impulsionada por IA, que otimiza desde o motor de busca até a geração do bilhete no canal de venda direta online de cada empresa, proporcionando experiências de compra personalizadas e seguras.
Reserhub Data
Plataforma de gestão e ativação de dados, que permite armazenar, unificar, analisar e ativar as interações dos usuários, potencializando seu uso estratégico.
Reserhub Revenue
Sistema de Revenue Management que fortalece o desempenho das empresas através de monitoramento, análise de mercado e recomendações inteligentes de preços, para otimizar receitas.
Ao unir design estratégico, análise de dados e um enfoque centrado nas necessidades dos nossos parceiros, criamos uma marca que aposta na agilidade e escalabilidade, por meio das soluções Reserhub Commerce, Reserhub Data e Reserhub Revenue, preparadas para liderar o futuro da venda digital.– Scarlet Mendoza, Brand Graphic Designer Senior na Reserhub.
Junte-se a nós para revolucionar seus canais de venda direta
Na Reserhub, temos orgulho de ser o parceiro tecnológico que impulsiona a evolução digital, ajudando as empresas rodoviárias a oferecer experiências de compra baseadas na confiança, simplicidade e inovação.
Nosso compromisso é garantir que cada solução se torne um motor de crescimento e evolução digital para nossos parceiros.
Estamos prontos para impulsionar o crescimento e inovação de sua empresa!
Contamos como a personalização na compra on-line de passagens de ônibus melhora a experiência e a lucratividade de cada viagem.
A personalização desempenha um papel fundamental na transformação do cenário das compras online e, de forma semelhante, também está revolucionando o setor do transporte terrestre, especialmente no âmbito da empresa rodoviária. Assim como os consumidores de setores como o retail esperam uma experiência de compra mais rápida e adaptada às suas preferências, os passageiros buscam soluções personalizadas ao comprar passagens para suas rotas de viagem.
As empresas rodoviárias estão começando a aplicar a inteligência artificial e motores de personalização para implementar essa tendência em seus negócios, otimizando desde a experiência de busca até preferências como assentos, horários, preços e métodos de pagamento, com base nos interesses e comportamentos dos usuários.
Ao adotar essas tecnologias, as empresas não apenas melhoram a experiência do passageiro, mas também aumentam as taxas de conversão, elevam a satisfação do cliente e, por fim, impulsionam a rentabilidade, como já foi comprovado nos canais digitais de venda de diversas indústrias.
No competitivo mundo do comércio eletrônico, a personalização se tornou uma ferramenta chave para se diferenciar e gerar lealdade; essa tendência também está transformando o setor da empresa rodoviária.
Ao transferir as estratégias de personalização para a compra de passagens online, as empresas de transporte terrestre podem oferecer aos seus usuários experiências de compra mais ágeis e adaptadas às suas preferências individuais, desde rotas e horários até assentos preferidos.
A personalização, de acordo com um estudo realizado pela Gartner, é uma estratégia para diferenciar as experiências dos clientes. Frequentemente é mal interpretada como gestão de margens ou de inventários, mas, na verdade, consiste em proporcionar a experiência correta no momento adequado, a fim de impulsionar o resultado desejado, gerando benefícios como maior receita, satisfação do cliente e rentabilidade.
Atualmente, os motores de personalização utilizam IA sofisticada e GenAI para detectar a intenção do cliente e otimizar sua jornada. Segundo a Gartner, esses motores são uma tecnologia que permite aos profissionais de marketing identificar, configurar, executar e medir a experiência ideal para um indivíduo, com base no conhecimento sobre ele, sua intenção e o contexto.
O impacto de personalizar o processo de compra no ecommerce da Berlinas del Fonce
A evolução digital na Berlinas del Fonce, empresa rodoviária com sede na Colômbia, tem sido impulsionada pela capacidade de analisar e compreender o comportamento de seus clientes.
Há alguns anos, a identificação se baseava principalmente em dados demográficos; entretanto, com o avanço de tecnologias como a inteligência artificial (IA) e o data intelligence, a empresa conseguiu aprofundar a análise do comportamento de compra. Isso permite identificar necessidades específicas e otimizar a jornada do cliente de forma precisa.
Hoje em dia, a tecnologia nos ajuda a entender e conhecer nossos clientes por seu comportamento. Isso nos permite identificar suas necessidades e otimizar o processo de compra com dados precisos.– Pedro Cobos, gerente geral da Berlinas del Fonce.
Entre os achados mais importantes, Pedro destaca que os usuários dos canais digitais buscam transações mais rápidas. Isso implica aproveitar os dados e suas preferências para agilizar a compra, reduzindo a quantidade de cliques necessários.
Estamos agregando valor aos dados para transformá-los em perfilamento e conhecimento de toda a jornada do cliente. Ao conhecê-la e saber onde podemos gerar valor, teremos muitas outras atividades comerciais que permitam ao usuário ter ferramentas e facilidades para comprar. – Pedro Cobos, gerente geral da Berlinas del Fonce.
A personalização já é uma realidade na Berlinas del Fonce, mas a meta é levá-la a um nível de hiperpersonalização. Em um futuro próximo, a empresa rodoviária planeja oferecer recomendações ainda mais precisas e antecipar as necessidades do passageiro, antes que este inicie sua compra.
Queremos focar na previsão para impulsionar ainda mais as vendas. Atualmente, a maioria das passagens é comprada por necessidade imediata, em vez de anteciparmos e incentivarmos os usuários a planejarem sua próxima compra com antecedência. – Pedro Cobos, gerente geral da Berlinas del Fonce.
Reservamos SaaS, aliado para a personalização da compra
Para alcançar esses avanços, a Berlinas del Fonce implementou ferramentas do ecossistema tecnológico da Reservamos SaaS. Elas otimizam a eficiência da customer journey e melhoram a experiência de compra online. Isso garante que o processo de aquisição de passagens mantenha os mesmos padrões de qualidade das operações presenciais.
O impacto se estende a diversas áreas:
Marketing: Campanhas mais eficazes graças a dados detalhados sobre o comportamento do cliente.
Operações: Ajuste em tempo real da oferta e da demanda para otimizar a disponibilidade das rotas.
Tecnologia e Finanças: Integração de dados para melhorar a gestão contábil e a administração de recursos humanos.
Na Reservamos SaaS, nosso foco na personalização evolui o ecommerce para que se adapte a cada experiência de viagem. Um dos objetivos da Reservamos SaaS em relação a jornada do cliente personalizada é minimizar a quantidade de cliques necessários para tornar a compra o mais rápida e simples possível. Essa otimização é essencial para melhorar a experiência do usuário, garantindo que nossas soluções estejam na vanguarda no setor da empresas rodoviárias.
A digitalização e o uso inteligente de dados evoluíram a forma como a Berlinas del Fonce interage com seus clientes. A personalização nas compras online não só melhora a experiência do usuário, mas também otimiza a eficiência operacional e comercial da empresa.
A integração da inteligência artificial nessa estratégia é mais do que uma tendência; é uma necessidade para se manter competitivo em um mercado que exige cada vez mais experiências personalizadas e eficientes.
O primeiro webinar do ano “Além dos descontos: Estratégias inovadoras de Revenue Management para aumentar a receita” teve como foco o compartilhamento de práticas recomendadas e tendências em Revenue Management, uma estratégia fundamental para otimizar a receita e melhorar a experiência do viajante.
No dia 23 de janeiro, realizamos o primeiro webinar do ano, “Além dos Descontos: Estratégias Inovadoras de Revenue Management para Aumentar a Receita”, reunindo Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS; Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva; e Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.
Os três palestrantes compartilharam sua experiência e insights do setor, discutindo as melhores práticas e tendências em Revenue Management, uma estratégia essencial para otimizar a receita e melhorar a experiência do viajante.
Revenue Management: Muito mais do que descontos
Segundo Mitl e Felix, Revenue Management não se trata apenas de aplicar descontos, mas de implementar estratégias para vender o produto certo, para o cliente certo, no momento e preço adequados.
Revenue Management é uma estratégia focada na maximização da receita, alcançada por meio do ajuste de preços. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva.
Em setores como a aviação, isso envolve segmentar os passageiros com base em suas necessidades, antecipação da compra e capacidade de pagamento.
Um dos princípios-chave do Revenue Management é equilibrar ocupação e rentabilidade. Um voo cheio nem sempre significa receita máxima, pois o preço das passagens e a demanda desempenham um papel crucial. Por isso, as companhias aéreas utilizam modelos de precificação dinâmica, baseados em dados históricos e fatores em tempo real, como ações da concorrência ou variações na oferta.
Precisamos ser capazes de implementar estratégias de receita otimizadas. O número de preços que oferecemos aos viajantes é fundamental, não apenas para maximizar a receita, mas também para expandir nossa base de clientes. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva.
Na Viva, a estratégia de precificação dinâmica ampliou a base de clientes, permitindo que diferentes perfis de passageiros tenham acesso a tarifas variadas. Ao diversificar os preços, não apenas a receita aumenta, mas também há um maior alcance de clientes.
Revenue Management não se trata apenas de aplicar descontos ou aumentar o gasto dos clientes atuais. Seu verdadeiro valor está em ampliar a oferta e criar mais oportunidades para que os clientes acessem nosso produto. – Felix Velazquez, Chief Revenue Officer da Viva.
O poder dos dados e da segmentação no Revenue Management
Para diferenciar Revenue Management de uma promoção temporária, Mitl explicou que a análise de dados desempenha um papel essencial para entender essa distinção.
Revenue Management não é uma estratégia de descontos, mas sim uma metodologia que exige maturidade de mercado e um profundo entendimento do consumidor. – Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Mitl enfatizou que, para aplicar Revenue Management com sucesso, é essencial analisar dados históricos, padrões de demanda, movimentação da concorrência e fatores em tempo real. Além disso, essa estratégia exige apoio de outras áreas, como marketing, para garantir que os clientes conheçam as opções de compra disponíveis.
Não é algo que funciona sozinho. Exige esforço e paciência. No final, ele vem para ficar e traz excelentes resultados. Os setores de aviação e hotelaria abriram esse caminho para outras indústrias. – Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Mitl também destacou que Revenue Management não se trata apenas de descontos, mas da otimização de preços, entendendo quanto diferentes perfis de clientes estão dispostos a pagar em diferentes momentos.
Ele deu exemplos de indústrias como a exibição de filmes, onde os preços dos ingressos variam conforme o dia e horário, ou o setor da moda, onde os descontos de fim de temporada ajudam a maximizar a receita do estoque antes da chegada de novas coleções.
No setor de transporte, quando um voo ou ônibus parte, não podemos mais vender aquele assento. Como ele é perecível, devemos focar em maximizar sua ocupação antes da data de saída. – Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Estratégias de precificação e riscos calculados
Para implementar estratégias de Revenue Management que maximizem a receita, é essencial definir a tarifa base. Mitl recomendou considerar três pontos-chave:
Custos: Não podemos definir um preço sem entender nossos custos. Transportar um ônibus de um ponto A para um ponto B envolve custos operacionais que devem ser levados em conta.
Concorrência: É essencial compreender o que os concorrentes oferecem e como estruturam seus preços.
Participação de mercado: Saber qual fatia do mercado possuímos nos ajuda a definir estratégias para crescer ou defender nossa posição.
No mercado altamente competitivo do transporte terrestre, assumir riscos torna-se necessário. No entanto, como Mitl mencionou, o setor muitas vezes tem receio de implementar mudanças ou adotar estratégias de concorrentes.
Sabemos que assumir riscos pode impactar a receita, por isso é essencial fazê-lo de forma calculada. O segredo está em testar por períodos curtos, experimentar estratégias inovadoras e sempre considerar o contexto do mercado e da rota onde uma tática não convencional será aplicada.– Mitl García, Revenue Management Consultant na Reservamos SaaS.
Como posso calcular e minimizar esse risco?
Para otimizar a tomada de decisão sem comprometer a rentabilidade, é essencial adotar estratégias que permitam avaliar o impacto das mudanças de preços. Algumas das melhores práticas incluem:
Testes A/B em rotas similares: Comparar o desempenho de uma rota com uma estratégia agressiva versus outra sem alterações ajuda a identificar tendências e medir o impacto real no crescimento.
Períodos curtos de teste: Ao aplicar descontos agressivos, é fundamental monitorar semanalmente o comportamento dos clientes, utilizando ferramentas digitais para medir interações, cliques e antecipação da compra.
Limites estratégicos de rentabilidade: Definir um margem de perda controlada por um período determinado (por exemplo, aceitar uma redução de 20% na receita por três meses) permite avaliar o retorno sem comprometer a sustentabilidade do negócio.
Mais do que apenas maximizar receitas, Revenue Management permite antecipar a demanda e oferecer uma experiência de compra personalizada. Seu sucesso está na combinação de ferramentas tecnológicas, análise estratégica e execução alinhada ao mercado, consolidando-se como um pilar essencial para a evolução do setor.
Smile Bus: Uso de tarifas promocionais e acompanhamento para aumentar a receita
Um dos maiores exemplos de sucesso na implementação de estratégias inovadoras de Revenue Management é a Smile Bus, uma empresa mexicana de transporte terrestre. Através de uma abordagem estruturada e o apoio constante da equipe da Reservamos SaaS, eles conseguiram otimizar sua estratégia de preços e aumentar sua participação no mercado.
Os fatores-chave para o sucesso da Smile Bus
Apoio estratégico e sessões de acompanhamento. Sessões semanais para ajustar estratégias em tempo real, tirar dúvidas e garantir que os preços atendam à demanda do mercado. Esse apoio contínuo é crucial para empresas sem uma equipe interna de Revenue Management, oferecendo orientação constante e orientação especializada na otimização de preços.
Implementação de tarifas teaser para maximizar a ocupação. Esta estratégia, amplamente utilizada na indústria aérea, oferece tarifas agressivas em períodos de baixa demanda. Isso incentiva a ocupação e atrai passageiros que não planejavam viajar. Para maior impacto, a comunicação sobre os descontos foi reforçada nas redes sociais e nos canais físicos.
Definição clara de objetivos e segmentação do mercado. Garantir uma estratégia eficaz sem comprometer a rentabilidade. Os descontos são aplicados em horários estratégicos para manter o equilíbrio financeiro, atrair novos clientes e aumentar a participação no mercado.
Graças à combinação de preços dinâmicos e campanhas de marketing eficazes, a Smile Bus fortaleceu sua presença e aumentou o volume de passageiros. Sua estratégia bem estruturada de Revenue Management, apoiada pela análise de dados e execução precisa de marketing, permitiu maximizar a receita sem comprometer a rentabilidade.
Roll&Bits: Evoluindo para tarifas dinâmicas com tecnologia
A Roll&Bits, uma empresa mexicana de transporte de passageiros digital, evoluiu seu modelo operacional substituindo terminais por pontos estratégicos de embarque e adotando uma estratégia de preços dinâmicos em vez de tarifas fixas. Durante o webinar, Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits, destacou que uma das lições mais valiosas que aprenderam é que, no setor de transporte, não é necessário ter uma equipe de Revenue Management para gerenciar os preços de maneira eficaz: Você pode gerenciar isso sozinho. Isso faz com que seja um desafio diário.
A integração das ferramentas de Revenue Management otimizou as operações e aumentou o número de usuários. Segundo Humberto, a chave não é simplesmente aplicar descontos, mas ajustar os preços estrategicamente com base na demanda:
Não é dar um desconto só porque. É preciso analisar o segmento e o mercado. A chave é saber quando implementar estratégias agressivas e quando não. Não há necessidade de ter medo de usar uma estratégia de preços ousada. A otimização de preços conforme a demanda é essencial. Essa análise nos permitiu aumentar nosso preço médio por bilhete mês a mês, ajustando os preços com base no desempenho operacional e na demanda do mercado. –Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.
No entanto, Revenue Management sozinho não é suficiente. Seu sucesso depende de uma estratégia de marketing bem alinhada que incentive a compra antecipada. Nas palavras de Humberto: É dizer aos clientes para se prevenirem, para anteciparem a compra e assim obterem um preço razoável, sem que percebam nossa oferta como algo barato.
Ao utilizar ferramentas avançadas, a Roll&Bits aperfeiçoou sua estratégia comercial, analisando o desempenho das rotas para prever a demanda com até dois meses de antecedência e ajustar as tarifas em tempo real.
Uma vantagem chave é que podemos alterar a tarifa no momento. Não precisamos esperar para ver o que acontece no mercado para reagir. Esse nível de flexibilidade nos deu uma margem competitiva importante, permitindo otimizar as vendas e melhorar a rentabilidade. –Humberto Candelaria, Coordenador Comercial e de Marketing da Roll&Bits.
A implementação de Revenue Management foi fundamental para o crescimento da Roll&Bits, permitindo aumentar seus lucros sem comprometer a qualidade do serviço.
A adoção de estratégias inovadoras de Revenue Management tem se mostrado um fator essencial para a otimização de receitas em várias indústrias. Através da segmentação de clientes, análise de dados e preços dinâmicos, empresas como Viva, Smile Bus e Roll&Bits conseguiram equilibrar rentabilidade e ocupação, aumentando as vendas sem depender exclusivamente de descontos.
Contamos a você como a Reservamos SaaS teve um ano de evolução e crescimento digital com o lançamento de produtos inovadores e participações estratégicas.
Este ano, a Reservamos SaaS consolidou sua posição como líder na digitalização e personalização do setor de transporte terrestre na América Latina. Por meio de inovações, como a integração de inteligência artificial, lançamentos de produtos focados em experiências personalizadas e parcerias estratégicas, ajudamos nossos aliados a otimizar suas operações e melhorar a experiência de seus usuários. Cada iniciativa de 2024 representa um avanço em nossa missão de redefinir o futuro das empresas que decidirem se unir a nós como aliados tecnológicos.
No webinar —conduzido por José Luis Landaeta, Chefe de Sucesso do Cliente da Reservamos SaaS e Oscar Jiménez, Gerente de Produto— foram abordados 5 pontos a considerar para melhorar os motores de busca nos sites das empresas rodoviárias:
A experiência digital do viajante
Motor de busca inteligente e personalizado
A importância do SEO para a conversão
Métricas mais importantes para o sucesso do seu eCommerce
Evolução do seu eCommerce para se adaptar a cada viajante
Reservamos SaaS recebeu seus aliados Rápido Ochoa e Expreso Brasília na Cidade do México para realizar diversas atividades e encontros com empresas líderes em tecnologia e no setor de transporte terrestre no México.
Março
Lançamento da Plataforma AI
Adrián Cuadros, Co-fundador e Chefe de Produto da Reservamos SaaS, publicou um post no blog detalhando como a Plataforma AI otimiza a compra de ingressos online por meio de inteligência artificial. Ela oferece personalização e gestão de receita dinâmica para adaptar rotas e preços com base na demanda, melhorando a experiência do usuário.
Desde a implementação da Plataforma AI, potencializada pelo widget de busca, nossos aliados alcançaram um crescimento de 3 pontos percentuais na conversão de seus eCommerces.
A partir de 22 de abril, anunciamos a integração de Thiego Paes à Reservamos SaaS como Country Manager para o Brasil.
Thiego se juntou à Reservamos SaaS para potencializar os esforços em cultura, equipe, mercados e tecnologia. Desde nossa entrada oficial no Brasil em janeiro de 2023, temos cultivado relações de confiança com os principais atores do setor, baseadas em nosso conhecimento e experiência.
[Webinar] BrainPROS
Realizamos nosso segundo webinar do ano chamado “BrainPROS: O futuro dos preços inteligentes”, liderado por Camilla Brugali, Product Manager do BrainPROS, nosso sistema de Revenue Management, e María Fernanda Brito, Head of Marketing da Reservamos SaaS.
No webinar, foram abordados os seguintes tópicos:
Regra #1 de preços
Os pontos críticos que as empresas enfrentam em termos de estratégias de preços
BrainPROS, o sistema de Revenue Management
O preço se trata de aproveitar o contexto!
O melhor momento para implementar um sistema de Revenue Management
Caso de sucesso wemobi
A MIT Technology Review do Brasil reconheceu nosso aliado wemobi como um caso de sucesso por ser um Lugar de Trabalho Inovador. Isso se deve às inovações implementadas pela empresa para mapear mais rapidamente seus concorrentes e adaptar estratégias de gestão de receitas mais eficazes.
Com a ajuda da tecnologia da Reservamos SaaS, a wemobi obteve um crescimento de 35% nas margens operacionais em 2023, em comparação com 2022. Isso foi possível graças à evolução das ferramentas de análise de dados e gestão estratégica de receitas, sendo pioneiros no uso das melhores práticas de setores mais maduros na gestão de receitas e no desenvolvimento de ferramentas que não existiam no mercado rodoviário.
Nova página de resultados
No dia 30 de abril, lançamos a nova página de resultados de busca nos ecommerce dos nossos aliados. Com um foco claro na simplicidade e otimização, nossa nova página de resultados foi projetada para destacar o que há de mais relevante, facilitando assim o momento da compra para os usuários.
Maio
Anúncio da Expresso São Luiz como novo parceiro da Reservamos SaaS
Demos as boas-vindas à Expresso São Luiz, com mais de cem destinos no Brasil. A confiança deles em nós é um testemunho do valor que oferecemos na digitalização do setor rodoviário.
Essa união não só fortalece nossa posição no mercado, mas também representa um impulso significativo para a indústria. Com a implementação de nossa tecnologia de ponta, a Expresso São Luiz está preparada para oferecer uma experiência de compra de passagens mais fluida e conveniente para seus viajantes.
On-Road Talks
Realizamos a primeira edição do Reservamos On-Road Talks, um espaço de encontro virtual gratuito onde compartilhamos com empresas rodoviárias da região da América Latina mesas de diálogo sobre o setor, além de palestras focadas no fortalecimento dos seus canais digitais.
As três palestras que compuseram o On-Road Talks foram:
Eleve suas receitas: Modelos de negócios online e ancillaries com Alexandier Meza, Gerente Geral da Roll & Bits
Aumente a presença da sua empresa através do Google com Karina Alarcón, Product Partnerships LATAM do Google
Adicionamos a funcionalidade de Viagens Recomendadas, projetada para melhorar a experiência do usuário e maximizar os ganhos dos nossos aliados.
A funcionalidade de Viagens Recomendadas utiliza algoritmos avançados para oferecer aos usuários uma seleção personalizada de viagens que se ajustam às suas necessidades e preferências. Essa função leva em consideração diversos fatores, como a duração da viagem, o preço, o itinerário e as categorias de bilhetes, para fornecer recomendações precisas e significativas.
A implementação dessa funcionalidade tem vários objetivos-chave:
Melhorar a experiência de compra: Ao fornecer recomendações personalizadas, os viajantes encontram mais rapidamente a viagem que melhor se adapta às suas necessidades.
Maximizar as receitas: Ao aumentar a relevância das recomendações, as compras concluídas e o ticket médio são incrementais.
Manter-se competitivo: As empresas de ônibus podem continuar competitivas ao oferecer uma experiência de compra moderna e personalizada.
Lat.Bus 2024, realizada em São Paulo, Brasil, de 6 a 8 de agosto, destacou-se como um evento crucial para o setor de transporte coletivo e mobilidade urbana na América Latina. Com mais de 150 marcas e a presença de cerca de 15 mil visitantes, o evento abordou as últimas inovações tecnológicas e sustentáveis no setor.
Tati compartilhou uma explicação detalhada e prática sobre como as empresas do setor rodoviário podem se adaptar às tendências atuais do marketing digital, com ênfase na importância de uma estratégia omnicanal bem fundamentada.
Anúncio do Grupo Comporte como aliado da Reservamos SaaS
Demos as boas-vindas ao Grupo Comporte, um líder indiscutível no transporte de passageiros no Brasil. Com mais de 20 anos de experiência, operando aproximadamente 50 empresas. Mas isso não é tudo, pois o Grupo Comporte não domina apenas em terra, mas também no ar com a criação da Gol Linhas Aéreas.
Além disso, investe continuamente em tecnologias avançadas para melhorar a eficiência operacional e a experiência do passageiro… E desta vez, adquiriu nossa solução inovadora: ReservamosONE!
Setembro
Reservamos SaaS Next
Realizamos a primeira edição do Reservamos SaaS Next, um evento chave para compartilhar com empresas do transporte rodoviário da região Latam nossa aposta em uma personalização que torne a experiência online algo único para cada usuário.
Também apresentamos novas funcionalidades e lançamentos focados no que chamamos de personalização para todos:
Essas inovações permitem que as empresas rodoviárias se mantenham competitivas e melhorem sua posição no mercado, antecipando as necessidades dos viajantes, melhorando não apenas sua eficiência operacional, mas também a satisfação do cliente.
Expertos em Movimiento-Marcel Benítez
Compartilhamos o primeiro episódio do nosso podcast “Expertos em movimento”, onde entrevistamos Marcel Benítez Martínez, Diretor de Engenharia da Reservamos SaaS, focado em eCommerce.
Este episódio foi gravado no âmbito do Dia do Programador para conhecer um pouco mais sobre ele, o que o inspira, sua paixão pela tecnologia e os maiores desafios que ele enfrentou.
Q4
Octubro
Anúncio da Satélite Norte como novo parceiro da Reservamos SaaS
Continuamos crescendo no mercado brasileiro ao dar as boas-vindas a Satélite Norte como nosso aliado, reforçando nosso compromisso com a digitalização do transporte rodoviário no Brasil. Este marco destaca não apenas sua inovação tecnológica, mas também a modernização de sua frota, garantindo um serviço de qualidade para seus passageiros. Fundada em 1996, a Satélite Norte se destaca por sua inovação estratégica e por oferecer viagens confortáveis e seguras.
O Grupo Flecha Amarilla promove iniciativas ESG (ambiental, social e governança) e mantém seu compromisso com um futuro mais sustentável, com ações como a redução da pegada de carbono e o investimento em tecnologia sustentável.
Novas funcionalidades do Sistema de Revenue Management
O Sistema de Revenue Management da Reservamos SaaS monitora o comportamento do mercado, avalia o desempenho das estratégias de preços e sugere ajustes para maximizar a receita. Entre seus módulos principais estão o Monitor de Concorrentes e as Sugestões de Preços, que foram recentemente aprimorados com duas novas funcionalidades: Sugestões de Preços Manuais e Download Unificado de Dados de Concorrentes e OTAs.
Lançamento da primeira plataforma de Mercado Secundário para esportes
Apresentamos a primeira plataforma de Mercado Secundário desenvolvida especialmente para clubes e equipes esportivas da região. Nosso primeiro parceiro é o Club de Fútbol Monterrey Rayados, uma equipe que transformará as regras do jogo com nossa solução.
A plataforma oferece aos clubes ferramentas para personalizar a experiência dos torcedores, protegê-los com um ambiente seguro e aumentar a receita por meio da otimização de assentos, alimentos, bebidas e merchandising. Os torcedores desfrutam de benefícios como a possibilidade de alugar seus assentos se não puderem comparecer, acesso a áreas exclusivas e uma experiência mais segura ao adquirir produtos promocionais oficiais.
Novembro
Expertos en Movimiento-Armando Rodríguez Trespalacios de Expreso Brasilia
Armando compartilhou como ter as ferramentas e tecnologias adequadas é essencial para impulsionar a inovação e otimizar processos, permitindo à empresa superar os objetivos de negócios e alinhar-se à sua visão corporativa. Ele também explicou como a equipe de TI da empresa está estruturada para enfrentar os desafios de inovação no setor rodoviário.
Caso de sucesso Smile Bus
Compartilhamos o caso de sucesso da empresa mexicana de transporte rodoviário de passageiros Smile Bus.
Hoje, 51% de suas vendas vêm de seu canal digital, um marco que destaca sua adaptabilidade e visão inovadora. No entanto, a jornada não foi fácil: inicialmente, enfrentaram uma baixa adoção digital, gerando congestionamento nas bilheterias e limitando seu alcance em um mercado em rápida digitalização. A chave foi transformar essa realidade por meio de tecnologia avançada e estratégias de marketing.
Com o apoio da Reservamos SaaS, a Smile Bus implementou uma experiência de compra personalizada e um Sistema de Revenue Management que otimiza preços em tempo real, permitindo-lhes oferecer uma proposta competitiva.
Anúncio da Cruz del Sur como novo parceiro da Reservamos SaaS
A Cruz del Sur, uma das principais empresas de transporte do Peru, junta-se como nova parceira da Reservamos SaaS para transformar suas operações e aprimorar a experiência digital dos usuários.
Com mais de 60 anos de experiência e uma sólida reputação por oferecer um serviço seguro, confiável e de alta qualidade, a Cruz del Sur conecta mais de cinco milhões de clientes em 22 destinos nacionais.
Juntos, estamos elevando a tecnologia de ponta da Reservamos SaaS para o próximo nível, otimizando a eficiência operacional, enriquecendo a experiência dos passageiros e impulsionando o crescimento sustentável da Cruz del Sur.
À medida que avançamos para 2025, a Reservamos SaaS se prepara para abrir novas oportunidades e reforçar seu compromisso com a tecnologia e a experiência do cliente. As inovações deste ano nos prepararam para continuar explorando e antecipando as necessidades do mercado com uma visão renovada. O melhor ainda está por vir, e estamos prontos para continuar liderando a evolução do setor!
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